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文 宜南
不管是在博物馆之间运送无价的珍藏,还是交付拯救生命的医疗产品、还是安排可能制造论文范文材料的特种货物运输业务,这些在整个供应链世界中基本上都是通过“项目物流”的方式,工作的对象都是具有独特的特点和要求的物流业务.
按照经典教科书的定义,项目物流是以项目为主要对象的物流活动.项目通常只做一次,一般是不重复的,所以,项目是一种独特的努力过程,需要在限定的时间、成本论文范文、人力资源及资财等项目参数内完成的.一般而言项目物流包括工程项目物流、大件项目物流、会展物流等,不同的项目物流在运作技术、方式和组织等方面各不相同.尽管如此,通常,项目物流必须应付长途运输,货物往往是不规则的、易腐物品、容易摔坏的商品和其他各种需要“小心、小心、再小心”的货件.同时还往往会面对时间和安全的硬性约束规定,有时最终的目的地都是人迹罕至的地方.
总而言之,项目物流和普通物流业务存在着许多不一样的地方,对于物流经理的责任和要求而言,要高出一大截.有时这些物流经理们即使哭干了眼泪,也不会得到货主们的原谅,比如运输国宝级的物品,任何意外都意味着使命没有完成,可能造成的后果是一辈子都无法偿还的.
那些特别需要高度重视的物流项目通常要求都特别严格,有时近于苛刻,因此在这种情况下,能够有能力承担项目物流业务的企业少之又少.一般这些企业都是“解决问题者”——足以应付无论多么困难还是复杂的情况,能够完成任务,这常常类似于军队完成作战任务的感觉.
此领域的项目物流专家应该对自己的专业业务技能非常自豪,他们对运货方式、日程、路线安排、处理程序、当地的服务、政府法规等了如指掌,甚至许多主流的第三方物流服务商都不能与之相比.比如位于纽约的快速国际信使公司（Quick International Courier）就是这方面的专家,对于海关和安全细节方面特别独到.政府的有些规定可能每天都会改变,如果没有遵从法规,或是不清楚其中的一些流程,那么这里面所承担的风险就有可能导致灾难性后果.从事专业项目物流的服务商最需要关注的就是各种监管规定.企业在运作独特的项目物流业务时,自己往往缺乏能力,因此满足业务需求,外包是合理的解决方案.
物流项目管理:《青海物流项目》 第一批考察
兵马俑的世界之旅
我国的兵马俑可谓家喻户晓.让我们看看UPS是如何策划这支军队搬迁工作的.当我国历史上第一任皇帝在公元前 210年开始建立他的兵马俑卫队群的时候,他一定不会想到他的战士有一天能够在世界各地旅游.比如亚特兰大的High博物馆和大英博物馆合作安排了部分兵马俑访问美国的几个城市.其中2009年11月17日在美国首都华盛顿国家地理博物馆展览名为“兵马俑：中国第一位皇帝的守卫者”.展品中包括15尊兵马俑塑像,还有100件秦始皇时期其他珍贵文物,是规格最高的一次.
High博物馆在安排这样的艺术品*展览方面可谓行家里手,经验丰富.比如2006年,博物馆推出卢浮宫亚特兰大（Louvre Atlanta）的展览,来自法国巴黎卢浮宫数以百计的珍藏品在美国巡回展览.通过数年的经验积累,该博物馆已逐渐成为项目物流专家,成为全球各地博物馆竞相学习的地方.
即使有High这样拥有丰富经验的团队,在兵马俑的物流安排过程中也不是轻而易举之事.这些都是国宝级的展品,容不得半点闪失.若要将这些展品远渡重洋前往美国,其中的难度可想而知.这次High依然选择了UPS,正是该公司当年将卢浮宫的艺术珍宝运往了美国.UPS也是北京奥运会的论文范文承运人,曾经成功地将熊猫运送到亚特兰大动物园,将目前世界上最大的鱼类——鲸鲨运输至了佐治亚州的水族馆,这些已经证明了公司的实力,因此High这次也选择了这家公司.
实际上将这些兵马俑运输至美国就是大规模的项目物流业务.在上海,展品被装入42个特制的箱子,然后装入B747-400货机内.为此,UPS航空公司成立了专门的项目组,由经验丰富的Bland Matthews先生担任组长.我国的文物专家设计了该项目所要的箱子以及明确了包装要求,避免这些文物受到极端温度和湿度的伤害,以及避免过大的振动.比如马在箱子内部就使用缓冲内垫,防止所有压力都施加在细长的马腿上.
在每个阶段UPS密切与中国的专家和地面*人合作,除了一万分的小心之外,运输国宝实际上也是国家任务. UPS 首先飞往安克雷奇,然后飞往加州,在那里将展品装上三辆安装了气垫的UPS货运卡车.由于展品的脆弱性和无价性,所有前往博物馆的运输安排都是严格遵守事先拟定的计划和方案,一方面要求快速,减少在路途中的耽搁,另一方面,安全也是重中之重.这些展品的第一站是在加利福尼亚州圣安娜,2008 年5月18日首次在美国向公众开放.在随后的两年中,这些兵马俑用卡车运输到休斯敦、华盛顿等地博物馆,当然还包括High博物馆.
母乳的慈善之旅
向饥饿的婴儿运送捐赠的母乳,整个过程中每时每刻都很宝贵.美国快速国际信使公司就承接了这样的业务,将货件快速从美国运往非洲.
或许任何物流项目不会比“国际母乳”项目更特别了.这个组织位于美国明尼苏达州,接收来自美国母亲的母乳,喂养由于艾滋病而被孤立或遗弃的非洲婴儿.自2006年该组织成立以来,800多个母亲已申请提供母乳.鉴于从美国到非洲漫长的距离,乳汁很容易发生变质,这对于物流而言,一个疏忽就会毁掉所有一切.
由于对物流要求非常严格,该组织的项目经理必须确保从收件到最终交付全程的冷链运输.运输的温度必须严格监控,在整个转运过程中需要维持既定的温度,交货时间必须精确,确保产品保质保量.捐赠的母乳经过检验、筛选、处理和装瓶后,外面的标签上会注明脂肪、卡路里和蛋白质的含量信息.下一步,母乳经过冷冻处理,装上托盘,装入特别设计的母乳专用运输集装箱.当到达其目的地时,进入本地的冷库.
这个项目通常会给承运人支付论文范文,有时承运人也会主动减免各项论文范文.快速国际信使公司就曾经免费运输母乳从美国飞往南非德班.公司一共向德班的非营利组织iThemba Lethu孤儿院运输了5300盎司的捐赠母乳.
实际上该公司的大客户经理Steve Zeiger看到了这个组织的新闻,留下了深刻的印象,因此琢磨该公司如何为这项非常伟大的事业作出自己的贡献.公司在运输特种货物方面拥有非常专业经验和技能,如重要的医疗设备和移植器官等物流业务都非常在行.这次的项目物流业务也是一样,专业技能帮助了公司顺利完成所有流程,最为关键的是婴儿吃下去的是质量完好没有任何问题的母乳.
太阳马戏团的全球演出之旅
创立于1984年,20名街头表演者组建了太阳马戏团（Cirque du Soleil）,经过岁月的磨砺,已成为世界上规模最大、最著名的马戏团.包括来自40多个国家近4千名员工——其中包括1000名表演者——这家位于加拿大蒙特利尔的马戏团结合杂技、舞蹈、音乐和艺术而著称全球.
在五大洲200多个城市近8千万观众观看过它的表演.该马戏团在世界各地各种场合进行演出,各种日程安排既有挑战又令人生畏,太阳对于后勤物流安排也是如此.可以想象,马戏团管理着一个最复杂的旅行物流操作.50多辆卡车装满各种表演用具、帐篷、厨房、厕所设施和各类设备,在全球展开演出之旅,在阿拉伯世界、南美、北美、东欧,俄罗斯和澳大利亚,都留下了他们的足迹.
马戏团在演出前所准备的各种设备非常多,一切想要顺利,规划必须先行.比如各个国家的海关规定就非常不同,每个剧团都必须严格管理计划,不允许出现意外情况.我们可以设想,当观众们都已经就座,大幕已经拉开,但是马戏团突然发现缺少道具,海关不让进口,那么随后的一切补救措施可谓于事无补.因此太阳马戏团目前计划是提前9至12个月做准备,将其项目物流工作分为两个类别.
在美国、加拿大和欧洲,马戏团将各种运输业务外包给不同的承运人.在世界其他地方巡回演出,剧团的物流业务交给了Rock-It货运公司,这是位于洛杉矶的专业从事旅行表演物流的公司.除了太阳马戏团,Rock-It还向Pearl Jam乐队、波士顿交响乐队、博物馆和其他文化机构等提供物流支持服务.
太阳马戏团和Rock-It使用各种运输模式,包括卡车、飞机、船只来安排各种演出用具的物流业务.在表演行业,所有运输业务都是极为时间敏感型的,因为门票已经出售,表演时间已经事先确定了.然而许多意外情况不断给马戏团和Rock-It带来麻烦,甚至最精心构造的计划都有可能出现各种预想不到的情况.比如有时船因为天气不好或其他因素晚一天到达,那么该如何应对?
但公司从未因缺乏组织或规划而导致演出无法正常进行.这种成就,按照马戏团的说法,这要归功于诚实、直接的内部以及和Rock-It之间的沟通.这家物流供应商在马戏团的调度操作中扮演了不可或缺的角色.Rock-It参与了所有的规划会议,这是建立成功伙伴关系的前提.毕竟三个臭皮匠赛过诸葛亮,通常一起工作可以解决许多问题. 马戏团在2001年开始与Rock-It建立了合作关系,当时它准备从欧洲到迈阿密表演.Rock-It快速处理和解决问题的能力给太阳马戏团留下了印象.
良好的物流规划可以为企业节省大量的成本.Rock-It全球专业技能和知识,特别是熟悉各地的法规,以及能够优化运输方式,比如需要有关缅甸海关通关的信息,一般在12 小时内就可以获得,这些让它雀屏中选.像许多的全球项目物流公司一样,Rock-It在世界各地设立了办事处,或是建立了伙伴关系.我们可以想象,如果没有项目物流供应商的帮助,马戏团不可能在全球舞台上给大家带来精彩论文范文的节目,它实施了物流业务的外包,实际上它实施的是外包“麻烦问题”.
结语
大多数项目物流可能不像上述项目的那样“光彩夺目”,引人注意.事实上,多数项目非常平常无奇——比如安排新的商店、搬迁生产设备、或是只需贸易展会上安排展品.但今后涉及的企业会越来越多,其中高效,安全的物流要素无时无刻不在.
项目本身可能是唯一的、特别的.其中在物流业务上,规划是关键.一些大型的项目可能需要数年时间提前规划,最终才能达到满意的效果.同样企业需要得到项目物流专家援助,确定最佳适合的做法.对于企业而言,最重要的是确定物流合作伙伴在特定行业中具有很适合的经验.
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物流项目管理引用文献:
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