简介:关于读者管理人员方面的论文题目、论文提纲、读者管理人员论文开题报告、文献综述、参考文献的相关大学硕士和本科毕业论文。
(集美大学 论文范文学院图书馆,福建 厦门 361021）
摘 要：组织了一次面向图书馆读者和图书馆管理人员的调查,以对RFID技术在高校图书馆的应用效果及其存在的问题进行考察.征询了广大读者和图书馆工作者的意见和建议,希望能为进一步完善RFID技术在图书馆的应用提供有益的参考.
RFID技术；图书馆；调查
中图分类号：G250；TN919文献标识码：A文章编号： 1007-4074(2009)06-0140-03
刘白秋（1971-）,男,集美大学论文范文学院图书馆馆员.
2006年,集美大学论文范文学院图书馆“RFID（无线射频识别）智能馆藏管理系统”投入运行,成为国内第一家建成具有完善功能模块并进入实用阶段的RFID智能馆藏管理系统[1].近几年来,RFID技术在国内图书馆应用规模呈现逐年增加的态势.为全面了解RFID技术的成熟性及其在图书馆的应用效果,笔者组织了一次面向读者和图书馆管理人员的问卷调查,问卷2套各10个问题,以半开放形式设置,既便于客观选择又便于主观作答.问题的内容避免大而全,侧重于了解读者和图书馆管理人员对应用RFID技术的效果.
鉴于目前应用RFID技术的图书馆还不多,且RFID技术服务亦属于尝试阶段,因此,本次调查没有大规模采集样本,而是根据集大论文范文学院实际利用RFID技术的情况,确定问卷的分配数量.针对图书馆管理人员的问卷统一发放、统一回收；针对读者的问卷随机发放,由调查对象当场填写回收.此次调查共发放管理人员的问卷26份,收回问卷26份；发放针对读者的问卷200份、收回200份.回收率达100%.根据统计学原理,调查结果有效.
一、调查对象的结构状况
根据回收的管理人员问卷统计,管理人员男女比例分别是19.2%和80.8%,高级职称11.5%,中级职称15.3%,初级职称73.2%.本馆的管理人员明显表现为女性化、年轻化.根据回收的读者问卷统计,读者的男女比例比较接近,分别为51%和49%；学生读者是图书馆服务的主体,占97.5%.其中：大一学生21%；大二学生23%；大三学生25%；大四学生28.8%.调查具有一定的代表性.
二、针对读者的调查结果分析
(一)RFID技术对读者借阅行为的影响
对于通过何种途径学习使用自助借还书设备,有83%选择阅读设备使用操作说明,只有10%选择通过咨询管理人员,5%选择新生入馆培训,2%其他途径.这说明图书馆RFID自助服务通过合理的业务流程设计、友好的人机界面以及人性化的管理方式,通过简单的读者操作说明提示即可帮助读者自主完成操作.其操作使用的简单化可见一斑.[2]调查结果显示,96%读者认为自助借还书系统操作简单易行,很方便.
阅读行为调查中,78%的读者认为该系统具有良好的使用体验,提高他们的借书频率.应用RFID 技术后,读者可以批量借阅或归还图书,借还书时可省去消磁工作,瞬间、非接触式地完成借还书.读者完全可以做到出门即借、进门就还.据统计,该馆2台自助借还系统从使用至现在共借书14万册,与引进该系统之前相比,借书数量增加了56%.
此外,93%的读者认为,应用RFID 技术能加强读者对图书馆的亲切感.自助借还书系统使读者通过自助活动对图书馆借阅的方便性有更多的认识,自助借还书系统还大大延长图书馆借阅服务时间,读者自我掌控借还书过程,保护隐私权.在节省时间和方便读者的同时,服务方式也更显得自由、灵活、便利,有利于图书馆形成愉悦的借阅环境.
(二)读者对自助借还书系统的评价
对图书馆自助借还书系统整体满意度的调查结果显示,认为很满意的占39.5%,满意的占56.5%,2项合计占96%.说明大部分读者对该系统还是很满意的,对图书馆工作比较肯定.当然,也有4%的读者不满意或很不满意.他们主要认为,原来使用条形码借还书自己不用动手,整个过程全由图书馆管理人员来操作,而自助借还书系统还得自己动手,感觉上将原来应该由图书馆管理人员完成的工作推给读者了,增加了读者劳动.虽然这个比例不大,但是说明图书馆的解释宣传工作还欠缺,同时也提醒了图书馆应该充分利用节省下来的人力资源为读者提供更好的增值服务,让读者充分感受到新技术带来的实实在在的变化.调查中,还有高达99%的读者认为自助借还书是图书馆发展的趋势.
三、针对管理人员的调查结果
(一)应用RFID技术对图书馆工作的影响
调查结果显示,100%的管理人员认为应用RFID对图书馆的流通和典藏工作起到了较大帮助.在流通方面：凭借全自助借还系统,图书的借阅、归还与查找等操作,读者都可以完全自助实现,实现了真正的“开架”管理,增强了读者的自主意识.管理人员可从服务台解放出来,走到读者中去,拉近了与读者之间的距离,增加了与读者的交流和沟通,提高了工作舒适度.
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在典藏方面：馆藏盘查系统能有助于提高馆藏管理效率.传统馆藏管理包括排架、整架、剔旧、查找、馆藏清点和财产统计等,这些工作全部需要获得包含在条码中的馆藏书刊识别信息.获取条形码信息必须依赖红外扫描等直接扫描方式,工作任务繁重而机械.以最日常的馆藏盘点来说,管理人员清点图书时往往需要离架操作,翻开图书并将内页条形码逐个扫描识别输入后,再一一归架,其工作量可想而知.而基于RFID技术的馆藏盘点系统,由于信息识别采用非接触方式,通过手持式RFID读写器在一定范围内移动扫描即可方便快捷的读取图书信息,管理人员几乎无需与图书接触便可完成盘点工作.使得令人生畏的馆藏盘点可以成为一项经常性的工作,极大地提高了书库管理效率.另外,RFID 标签上还有一个可写的记录区,假若存入一些统计数据,如出借次数、日数或详细的典藏信息（如书架号等）,那么进行剔旧、整架就更加容易了.根据统计,使用RFID 后,该馆的馆藏管理效率提高了近20倍.
由此可见,RFID技术对图书馆工作都有一定的积极影响,不仅提高了读者的借阅率,也大大减少了图书馆书刊服务的工作量,节约了人员成本,可把更多的人员从书刊服务岗位中解放出来,有更多的精力开展更高层次的读者服务.
当然,调查结果同时显示,100%的管理人员认为应用RFID 技术对图书馆的编目工作提出了新的要求.这就是在图书入库之前必须进行书目信息和电子标签的关联（标签转化）.由于技术有限,标签转化目前只能逐册进行,而且转换的过程还需要通过条形码从数据库找到书目信息,然后再通过转换设备使书目信息和标签ID关联起来,同时把防盗信息写入标签的标志位.该过程受数据库的读写速度和网络的传输速度影响比较大.
对于系统防盗性能,7%的管理人员表示有见过或者觉察过读者利用自助借还书进行与正常借阅行为不符的行为.针对这些行为,63%管理人员认为是读者素质问题,22%管理人员认为是技术问题,15%管理人员认为是管理问题.就RFID技术本身来说,多数管理人员认为由于RFID标签体积过大,无法像以前的磁条一样隐藏在书脊内,只能明显地粘贴在图书的某个部位,这相当于将RFID系统的安全点暴露在读者面前,更容易导致读者有意或无意损毁标签,盗窃图书.这是RFID系统安全一个明显的缺陷.当然针对RFID系统安全问题,图书馆还有相关的配套措施,如监视录相、人员巡视、读者监督等等.这些措施能取得很好的互补防范效果.最理想的方式是随着电子标签工业技术的不断发展,图书馆专用RFID标签能越来越小型化,从而能更好的隐藏.
对RFID各子系统功能,有30%的管理人员认为,自助还书系统有待进一步完善.因为自助还书系统无法检验破损的图书,对损污图书的行为做出相应处罚.因此管理人员在整理书架时,发现有图书被涂写、损坏甚至页码丢失等情况.
80%的管理人员认为,通道侦测系统也有待进一步完善.实践证明,正常情况下安全门能够准确识别读者身份,针对未*图书借阅手续的图书报警响应成功率非常高,但在一些特殊环境下,比如当多名读者同时快速地进出,或者读者携带超过10册以上图书快速出入时,报警响应时间与速度产生迟滞,响应往往在读者走出通道侦测系统10多米远的距离后才会出现,另外,通道侦测系统识别区域还存在一定的盲区.因此,安全门的设计在细节上还有待改进.
65%的管理人员认为,馆藏盘查系统也需完善.调查显示,几乎所有的管理人员都认为RFID馆藏盘查系统为图书盘点等工作带来了极大的便利.但在实际工作中也发现,RFID 系统在读写标签时容易受到一些因素的制约与干扰.例如,当双手紧握住图书标签或图书里含有金属物时,都会影响标签的正常读取；那些“藏”在厚书中的小册子,由于小而薄也常常被读写器“忽略”,影响了整架工作.因此读写器的灵敏度还有待改进.
(二)开放性问题的调查结果
为了充分了解管理人员对RFID技术在图书馆应用的其他设想,问卷最后设置了一个开放性问题,征集了部分具体意见和建议,归纳如下：
（1）降低RFID标签论文范文.目前市场上标签论文范文人民币3元左右,较原条形码贵了上百倍.这是一笔不小的开支.以该馆为例,截止到2009年上半年,共使用了UPM蓝泰与欧姆龙2种标签,以80万册的藏书量计算,电子标签的成本就已经达到240万元人民币,占整个RFID系统成本的70%以上.电子标签需要不断投入,所需标签数量与新书购买量一致.RFID技术要在图书馆行业得到长足发展,必须降低RFID标签论文范文.
（2）从宏观的角度,通过合理的业务流程设计来增加RFID信号的稳定性.该馆RFID系统频率选择使用HF频段,技术标准则是ISO/IEC15693,ISO/IEC18000-3等.近4年的运行实践表明,系统整体运行稳定高效,但也有一些极端或个别情况出现.比如某些金属物质对电子标签具有明显的信号屏蔽或衰减作用,无障碍通过安全门时速度过快对电子标签识别准确率有大的影响,多册借阅时图书标签的重叠位置与方向对读写器的识别也有很大影响.所有这些问题在目前技术无法完全解决的情况下,应尽可能通过合理的RFID系统业务流程设计来最大限度地扬长避短,增加系统的稳定性.比如在借还自助系统中增加借书数量核对流程,并在读写出错或遗漏的情况下增加即时提示菜单,在RFID安全通道门设计读者出入控制设备等.
（3）统一RFID 电子标签的标准.目前,RFID 电子标签没有统一的标准,美国有EPC标准,日本有基于Ucode平台的UID标准.中国的电子标签如果没有一个统一的国家或行业标准来规范,各馆都按照自己的标准来操作,那么所谓的通借通还、资源共享将是纸上谈兵.即便是将来有了新标准,可以对馆藏的所有图书进行重新加工,但是由于图书馆的海量藏书,每一次的改动都会让任何一个图书馆付出昂贵的代价.因此,图书馆行业与RFID行业应共同呼吁并督促相关部门和机构对RFID尽快统一行业标准,统一通信频率、统一数据格式和原产品数据配置等.
RFID 的应用是一个新领域的长期过程.虽然在这个过程中,出现了种种问题,但是新事物、新设备、新服务总是在不断的尝试与体验过程中逐步发展与完善起来的.在迈出了实践的第一步后,仍要密切关注国内外图书馆RFID应用的发展趋势,吸取优秀的实践经验,不断完善.
参考文献：
[1] 刘白秋.无线射频识别技术在国内图书馆中的首次应用实践[J].图书馆学研究,2007(4).
[2] 刘白秋.我国图书馆RFID技术应用现状分析与研究[J].图书情报工作,2008(12).
(责任编辑：陈伟)
总结：该文是读者管理人员论文范文，为你的写作提供相关参考。
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