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【关键词】传统媒体；公信力；不实报道；新闻策划
近来国内多家媒体登载的一则消息引起不少关注,这则新闻说：“美国新闻学会近期发布了一项有关媒体公信力的深度调查报告.调查显示,在近20年间,美国传统新闻媒体的公信力总体呈下降趋势.在全国重要的公共机构公信力排行榜中,媒体倒数第二,仅比国会略高.”恰逢新兴媒体特别是自媒体的发展如火如荼、人们获取资讯的渠道发生较大变化之时,传媒圈内对传统媒体泛起看衰的声音,这则新闻颇有“屋漏偏逢连夜雨”的感觉.类似的新闻在去年夏天同样出现过,一家机构做了一个“媒体公信力调查”,结果显示“主流媒体具有更高的公信力”.在国内,主流媒体通常都是传统媒体,时间相隔不远的两个调查,为何会出现相反的结果?传统媒体的公信力究竟是下滑了还是保持原来的高水准?传统媒体该如何在新的传播格局中重构和重估自己的公信力?
一、传统媒体仍然保有较高的公信力
横看成岭侧成峰,新闻的解读如果光看题目和结论会片面化.之所以两个调查得出不同的结论,关键在于比较的对象.美国那个调查中,新闻媒体是作为一类机构和其他的“机构”比较公信力,这些机构包括军方、科学机构、最高法院、宗教组织、金融机构、新闻媒体和国会.看到这里笔者不禁释然,新闻媒体与这些“机构”相比较,公信力偏低是可以理解的.因为军方、科学机构、最高法院、宗教组织等等,实际是“信源”,而新闻媒体既是“信源”,更是“渠道”,需要从“信源”获取信息,权威性肯定不如信息的原始出处了.
国内机构的调查,其比较对象是“市场化媒体”.对于这个提法笔者认为不够严谨,因为几乎所有的媒体都已经市场化,按照文中的表述,实际上是“党媒”和“社会化媒体”的比较.在国内,媒体公信力一定程度上和媒体机构的“属性”有关,公信力领先也在情理之中.实际上,党媒从计划经济时代建立起来的公信力在今天依然很稳固,是它们和社会化媒体以及新兴媒体竞争的一大优势.
关于这两个“公信力”的调查,笔者认为应该辩证看待.首先,新闻媒体尤其是传统媒体在受众中仍然具有极高的公信力,这是不争的事实.这种公信力既有多年耕耘的功劳,也和传统媒体严谨的新闻采编播报纪律有关,是一种导向为先的传播理念,也因此牺牲了内容和速度.然而受众和市场对媒体的取舍不仅是看公信力,还会综合比较资讯获取的速度、便捷性、准确度、内容丰富度等指标.公信力强但是没有海量的信息传播,就成了“巧妇难为无米之炊”,无法满足受众的需求.
二、新的传媒格局下重新审视媒体公信力
从目前普遍的受众反映来看,传统媒体仍然保有较高的公信力,但是如果仍然按照几十年来的新闻操作惯例来维持高水准的公信力,势必会以丧失影响力为代价,不能适应新的传媒竞争格局.公信力不能丢弃,同时也要兼顾速度、获取便捷性、准确度、内容丰富度,这些是一个媒体的影响力基础.由于市场的倒逼,实际上当前的传统媒体已经在这样做了,于是不可避免出现与原有新闻规则的冲突,在传统媒体内部出现了不同的声音.
公信力是新闻媒体最有价值的内在品质,是一种被公众信赖的内在力量,也是媒体在激烈市场竞争中立于不败之地的关键性因素.媒体的信用并不是天然得来的,是从媒体的诞生到今天经过无数媒体机构的奋斗和争取,经过无数媒体人用智慧和汗水换来的,是典型的“前人栽树后人乘凉”.这种层累式建构起来的公信力在国内有部分源于它们继承自政府授权的权威,但是和自身的努力也分不开.但是,在行业内部,一些业者,尤其媒体管理者,对于公信力的认识还停留在过去阶段,在个别细节上纠缠不清,正在侵蚀多年努力构筑的公信力基础.
2014年3月,论文范文、论文范文、论文范文、国家税务总局、国家工商总局、国家新闻出版论文范文、国家互联网信息办公室、全国“扫黄打非”工作小组办公室、中国记协等9部门联合印发通知,决定在全国范围内开展打击新闻敲诈和假新闻专项行动.通知指出,新闻敲诈和假新闻是新闻界病害,严重损害新闻队伍形象,侵蚀新闻媒体权威性公信力,社会各界反映强烈,人民群众深恶痛绝.随之,2014年、2015年和2016年连续三年,都有一批媒体因失实、虚假报道被通报批评.这是论文范文组织的行动,旨在打击虚假新闻、有偿新闻、新闻敲诈等恶劣行为,成效确实显著.很多评论者也从这屡禁不止的虚假新闻中“品味”出传统媒体公信力下滑的“趋势”.
确实,这些被通报媒体绝大多数都是传统媒体或者传统媒体办的网站,属于自我肃清的举措,值得赞许；但从另一个角度看,“城门失火、殃及池鱼”,绝大多数的传统媒体内部具有严格的审签制度,即使被通报的媒体机构也是极个别报道有偏差,造成了不可挽回的恶劣影响,加深了传统媒体公信力下滑的印象.更为深层的影响,是传统媒体在新的媒体格局下无所适从.
但凡媒体报道有所不实,往往会被部分评论者嘲笑为“打脸”,又或者怀疑其中有利益勾结.实际上,由于互联网媒体、尤其是移动互联网的便捷,速度是媒体吸引受众的首要因素之一,为了与新兴媒体做竞争,部分媒体机构不惜简化原来的繁琐审核程序,“抢发”新闻,这是很多所谓不实报道产生的直接原因.在新的媒体格局下,受众对所有媒体的标准是一样的,不会因为你是传统媒体就高抬贵手,加上一些人的推波助澜,不实报道似乎风雨欲来,招致了主管部门的严厉批评——“严重破坏了新闻采访秩序,严重损害了新闻媒体公信,严重败坏了新闻队伍形象,也严重侵害了群众利益.虚假失实报道,不仅影响了广大民众的正确判断,干扰了人们正常的生活秩序,更是造成了不良的社会影响,损害了媒体的公信力和新闻工作者的良好社会形象”.实际上,传统媒体不管是广电还是报刊,都是线性的传播,不像互联网媒体具有随时刷新修改的灵活性,在新闻事实出现更新时没法立刻“纠正”,这是它们的一大软肋.又想“抢发”,又不能“后台修正”,招人话柄无可避免.
综上所述,在新的传媒格局下,对于媒体公信力的检验既要坚持原则,又要与时俱进；要允许媒体在不出原则性错误的前提下适当提升传播的速度,而不能苛求其报道的尽善尽美；要督促媒体随时根据事态发展修正报道,而不应抓住个别细节不放美其名曰“打脸”；要对媒体公信力有一个综合的评价,关键要以追寻事实真相的态度而不应根据过程中的偏差否定其公信力.
2016媒体公信力调查:韩正：主流媒体要提升公信力 在转型发展上取得进展[东方新闻]
三、从提升策划能力入手提升媒体公信力
在传统媒体新闻记者有限的能力范围内,要继续提升传统媒体的公信力,还要适应新的媒体竞争格局,可以从提升策划能力入手.新闻策划在开拍前就已经明确了关注的方向,让记者和后方团队都有所准备,一方面可以高质量地完成报道主题,扩大社会影响力,增强受众对新闻媒体的信任度；另一方面,也可以减少团队内部出错的机会,以免因个别细节的差错影响整个主题的效果,甚至因小失大,造成媒体公信力的不利影响.
2014年,海南遭遇41年来登陆华南的最强台风——威马逊,在台风登录前两天,海南电视台新闻频道就开始组织策划,做好台风来临的相关前期报道,不仅引起了观众的注意,也给各相关部门提醒,起到了预防警示作用.在台风来临的过程中,由于及时做好策划安排,台风可预知的登录点都有记者在等候,对台风登陆做到了详尽全面的报道,并对登陆后造成的破坏有了详尽的现场画面.由于预计到台风可能造成网络以及通信的损坏,提前准备了无线转播的预案,将受灾情况实时反馈给受众.正是由于提前策划的介入,这次台风主题报道不但质量高,创下很高的收视率,而且做到了细节上的尽善尽美,发挥了传统电视媒体在这一类重大题材上面的公信力优势.
做好策划,还能创新常规的新闻报道.“短平快”已经不是电视媒体的优势,全媒体格局下受众接受信息经常不是首选电视,要像以往那样追求独家新闻,变得越来越有难度,但这不意味着只有做独家新闻才能体现传统媒体的公信力.如果能做到“人无我有,人有我精,人精我新”,创新常规的新闻报道,也是一个容易出效果的方向.做好新闻策划,就是创新常规新闻的必然要求.
2015年五一劳动节,在各家媒体千篇一律寻找勤劳的环卫工人、护士、交警等劳动典型的时候.央视推出了自己特别策划——《大国工匠》,讲述了八个工匠用“八双劳动的手”所缔造的“神话”,向国人展示了中国作为一个制造业大国所具有的工匠精神.那些在一线岗位默默工作了几十年的工匠们,追求着极致化的职业技能,用这种专注而坚守的精神让“中国制造”在世界占有一席之地.而海南电视台在学习央视创新精神的同时,更是把创新与本地实际相结合,播出了“忠诚无限 工匠精神：椰雕传承人符史琼 让海南文化在椰壳上起舞”、“忠诚无限 工匠精神：苗族发绣师蒋艺鸿 ”等接地气的系列报道.这几组报道一定程度上借鉴了央视的主题创意,当然也切合劳动节的主题,属于一种將重大主题策划地方化、平民化的创新手法.由于本土新闻节目在当地的影响力和收视率,將常规新闻加以创新后推出相关策划,能收到事半功倍的效果,扩大了电视媒体的社会影响力.
不过,新闻策划不能一味地求新、求异,更多的还应立足于现有的新闻资源做文章.2015年,海南台制作了一组中华传统美德的系列策划,在广受海南人民喜爱的社会新闻《直播海南》上播出,受到观众的广泛好评.这组片子利用中国的传统美德——“忠信孝悌礼义廉耻”八个字作为片子的主题,推出了八集系列报道,将中国的传统文化融入真实的新闻事件中,利用眼前发生的新闻事件,联系古人留下的劝诫,一起接受中国传统美德的洗礼.这个系列策划用古人留下的只言片语做文章,引发市民对于传统美德的讨论,把枯燥无味的教科书式说教,打造成一个个短新闻,让观众从中能领会到一些为人处世的心得,获得潜移默化的效果.这个策划將传统文化和社会热点话题结合起来,利用身边的新闻事件,立足于现有的新闻资源传递了正能量.
2016年5月,海南台又推出“干部作风转,椰城风貌变”“转观念 强服务 推进项目建设”等一系列主题策划,用一个个小事例报道了海口市相关职能部门转变观念、强化服务、扎扎实实为市民办实事的优良作风,宣扬了海南主动服务的“拍拍看”精神、“5+2”和“白加黑”的奉献精神、“钉钉子”的克难精神和“马上就办”的效率精神.这一系列报道同样引起受众的正面反响,对于电视媒体提升公信力具有正面作用.
总结
通常虚假新闻或者不实报道的出现,会被解读为传统媒体公信力下滑的标志,笔者对此有不同的看法.公信力是一个看不见的指标,无法用数字衡量,但是对媒体来说又有实实在在的影响.结合国内媒体分布的现状,以及当前媒体格局变化的环境,公信力牵涉到的面很广——既有受众对媒介接受习惯的变化,也有传统媒体内部新闻纪律的严格要求.公信力受到内外交织的压力,在个别细节上纠缠不清,侵蚀了多年努力构筑的公信力基础,有必要在新的媒体格局下重新审视公信力这个概念.在新闻记者有限的能力范围内,要继续提升传统媒体的公信力,从提升策划能力入手或许是一条可行路径.
作者单位：海南广播电视总台
责任编辑：谢江林
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2016媒体公信力调查引用文献:
[1] 热门媒体学论文题目 媒体学论文题目怎样取
[2] 容易写的数字媒体论文题目 数字媒体论文题目怎样定
[3] 容易写的新闻媒体论文选题 新闻媒体论文题目怎样定
