简介:关于旅游度假过程中方面的论文题目、论文提纲、旅游度假过程中论文开题报告、文献综述、参考文献的相关大学硕士和本科毕业论文。
（重庆房地产职业学院,重庆 401331）
【摘 要】随着我国房地产市场的不断发展,国家明确提出将旅游业培养成国民经济的国家战略支柱产业,中国已经成为世界旅游消费大国之一.相关数据显示,旅游度假型需求以每年24%以上的速度增长,旅游房地产作为旅游业与房地产业的联姻的产物将面临一次由量变到质变的蜕变.但与旅游房地产迅猛发展不相适应的是其科学开发规划缺乏、营销管理落后等问题的出现,因此,研究基于体验营销视角的旅游房地产营销策略具有积极的意义.
【关键词】旅游房地产 体验营销 实施对策
旅游房地产是随着闲暇时间增多、城市化进程的加快,在居民可自由支配收入不断增加的情况下产生的一种新型的房地产形式.但由于我国旅游度假房地产起步较晚,盲目开发现象仍然比较严重,旅游营销滞后,有些旅游房地产项目甚至没有经过严格的科学规划论证,以致客源不足,发展停滞,大规模的盲目开发、营销管理落后也使整个旅游房地产发展水平参差不齐.
一、旅游房地产的含义
旅游房地产是以一定的旅游资源、旅游产品、旅游氛围为依托,以满足休闲度假或置业投资为目的,借助销售渠道销售给旅游者的第2居所住宅设施.包括“分时度假型”、“产权酒店型”、“购房置业型”的房地产项目.
旅游房地产与传统房地产有着明显不同：
旅游房地产是集旅游、房地产、休闲、度假、野外运动等为一体的综合性项目.旅游房地产对项目所在地的旅游资源、旅游项目或旅游景观依赖性大,以当地居民好客程度、宜人的度假气候为基础.旅游房地产与普通住宅不一样的是不追求面积大,而旅游景点、区域环境和配套设施则成为这类项目的重点.
二、旅游房地产体验营销特性分析
房地产体验营销把客户购房的全过程“体验”视为整体,站在客户的感受、情感等角度,重新定义、设计房地产项目的营销纲领,为客户创造值得回忆和持续愉悦的丰富体验,从而促进项目的销售和客户价值最大化.这在当今房地产市场竞争日趋激烈,同质化趋势越来严重的市场情形下,体验营销的运用就显得尤为必要.
（一）旅游房地产消费者购买行为特性分析
旅游房地产与一般商品具有巨大的差异性,具有价值高、度假休闲性、购买动机综合性等特征,具体特征分析如下：
1.旅游房地产购买是生活延伸性的购买.旅游房地产与一般住宅房地产的购买具有明显不同,其旅游休闲、度假性特征明显,项目的设备是否齐全、环境是否舒适都直接影响项目的销售.
2.旅游房地产消费购买是决策参与人较多的购买.旅游房地产购买主要是用于家庭或朋友旅游度假用,其购买决策者往往不是一个人,而是涉及到家庭成员、甚至还有亲朋好友等的参与.
3.旅游房地产消费是综合成本较高的消费.旅游房地产消费的综合成本是指购买房地产所支付的金钱成本之外,还包括消费者在购买过程中所支付的时间成本和精力成本.旅游房地产购买的金钱成本是巨大的,又因其购买决策的过程较长,导致购买者在购买旅游房地产项目时,在精神与体力方面的耗费和支出较大.
4.房地产消费是售后体验性较强的消费.售后体验性商品是指消费者在购买之前,难以对其质量和功能进行准确判断的商品,唯有通过消费者直接的亲身消费或使用的体验才能了解清楚.可以说旅游房地产是消费性商品中最具有售后体验性的典型商品.
（二）房地产体验营销特性分析
1.以整体产品体验为核心,延伸产品概念.在体验营销模式下,需要以消费者体验为核心,围绕如何提升消费者体验来设计房地产产品的范围.旅游房地产项目本身具有对整体区域的依赖性,因此,旅游房地产营销必须树立整体产品观念,从消费者对整体产品的体验视角来设计房地产产品.
2.购房体验过程的阶段性特征明显.（1）购房体验过程时空跨度大.旅游房地产具有购买过程复杂且时间较长的特点,在交易过程中时间和空间跨度大,因此,在顾客整个购买项目的过程中的不同阶段的购买动机及行为具有明显不同.
（2）购房决策的反复性.顾客购买决策阶段往往是个反复筛选的过程,因此,阶段性的第二个表现是,同一顾客可能反复出现在同一阶段,尤其是评价阶段.在旅游房地产的营销过程中,需要根据消费者的反复性,按照初次接触、二次增强、三次加深的不同体验,让顾客在反复中在看、听、参与等方面有加深的体验感受.（3）体验元素构成的复杂性.旅游房地产项目的构成本身具有综合性和复杂性,其产品构成不仅仅包括项目本身的房屋、配套、设计等,而且还包括项目地区域环境、气候、当地居民等内容.因此,在进行旅游房地产的体验营销设计中,其构成元素是多方面的.
三、旅游房地产体验营销实施对策
旅游房地产体验营销以顾客购房的全过程“体验”为中心,旅游房地产应深入开展体验营销模式,通过关注目标消费群体的全过程购买行为,在整个过程中以“看、听、参与、试住”等营销手段,充分运用感性信息,激发购*范文,形成购买决策.旅游房地产开展体验营销需要从体验环节的整合和体验营销策略运用两个方面开展.
（一）“体验营销”环节整合
旅游房地产应该利用房地产项目本身的独特之处,围绕销售的全过程,系统的营造基于看、听、使用、参与的各种要素的体验感受和场景,让消费者通过各种感官感受,刺激其购*范文,从而实现产品购买.
第一个环节：看(See).旅游房地产项目需要从顾客“看”的角度出发,一是从区域环境、项目环境、售楼处、项目外景、工程现场等实物传播；二是从旅游度假房地产项目的广告报纸、宣传单页、楼书设计、网络广告、户外广告等间接传播来实现.
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第二个环节是：听(Hear).第二个“体验”环节是听,项目需要通过营造业内和朋友的口碑传播与间接的广播广告等传播方式,从听的角度让顾客体验项目的卖点,从而进一步影响消费者购买决策.
第三个环节就是使用(Use).旅游房地产项目可以通过“试住”、“区域旅游”、项目内景、样板房等方式让顾客通过实际使用,真实体验获得较好的感受,从而影响购买决策.
第四个环节是参与(Participate).作为旅游房地产体验式营销的最后一个环节和最高境界,包括沟通和展示.旅游房地产项目需要通过如客户俱乐部、业主联谊会或区域内的各种整体活动,让顾客真实参与,在情境中产生认同感和娱乐感,其效果比光看和听更好.
旅游房地产体验营销需要从以上四个环节,精心设计和安排,这样才能起到较好的营销效果.
（二）旅游房地产体验营销策略运用
旅游房地产体验营销的运用关键在于提炼和深入挖掘度假产品的核心内涵,在旅游房地产项目的销售过程中,置业顾问就是项目的“导购员”,在导购员的引导中,让顾客置身项目中,使顾客产生美好的体验感受是最终目标.旅游房地产要达到有效的体验营销效果,可以通过产品体验、服务体验、情境体验、事件体验四种策略来表现.
1.产品体验策略.随着人们消费需求的越来越多样化,消费者已经从被动消费变为主动消费,旅游度假房产商需要站在顾客的角度,以消费者需求为中心,对产品的功能、产品的属性内涵、价值等通过一系列的设计,让顾客有良好的产品体验感受,从而激发顾客购买兴趣.
第一,产品设计.旅游房地产的价值不仅仅在于其功能属性,最重要的是销售的是一种休闲度假生活方式,因此,项目在产品设计过程中,要以消费者为本,融入度假等生活理念.针对不同消费群体的不同消费需求,在户型设计、产品布局、文化塑造等方面关注消费者的个性化需求.
第二,实景示范区.旅游房地产项目实景示范区需要利用室内采光、景观布局、环境设计当方面全面展示产品特色,突出产品主题,让顾客真实感受项目的独特吸引力.
第三,完善的配套设施.随着旅游房地产项目竞争日趋激烈的今天,完善的配套设施是旅游房地产项目核心竞争力之一.因此,旅游房地产项目需要根据自己的度假项目主题,结合区域周边环境配套,形成完善的配套设施,让顾客能在体验中感受到舒适、安全、休闲的度假生活体验.
2.情景体验营销策略.旅游度假房地产与住宅产品最大的区别就在于它的享受性.消费者在购房时,情境体验对他的影响是巨大的.在独特的“度假情境”氛围中,让消费者充分体验度假产品,体验品牌的真正价值所在.
第一,售楼处.旅游房地产项目的售楼处是展示产品和直接销售的关键场所,销售处的设计能收吸引前来咨询的消费者,能否让消费者全面的了解和体验产品特色,是直接影响消费者购买决策的关键所在.旅游房地产售楼部的场景设计、功能分区、气氛格调等应该力求做到让消费者感受到舒适、自然.
第二,房交会体验.房地产会是旅游房地产项目展示项目独特卖点的一个最好的平台之一,也是项目与目标消费者近距离接触的良好机会.项目应该以项目营销主题为中心,在展厅的选择与设计,氛围的营造,销售资料的准备上下足功夫,利用现代多媒体技术等营销最佳的休闲度假生活,使顾客产生良好度假生活体验,引导顾客进行购买.
第三,实地体验.旅游房地产项目地本身就是很好的项目体验区域,通过顾客亲临体验,房地产商精心设计,利用项目地的环境气候、项目本身特色,能让顾客真实感受项目的优势,对促进项目销售有很好的重要.
3.事件体验营销策略.旅游房地产商通过组织如看房体验活动、联谊会、项目推介会等营造良好的购买氛围,让目标消费人群亲自体验未来度假生活,感受项目独特的度假文化,甚至通过“试住”活动的开展让顾客切身体验项目带给其无限美好的度假生活体验.
第一,业主联谊主题活动.旅游房地产体验营销应以顾客为中心,围绕项目的特色和核心价值,开展有特色的体验营销活动.旅游度假房地产企业应根据项目开展的不同阶段,让顾客积极参与进来,从不同时期的产品特色让顾客从不同角度深入体验.
第二,试住.“体验式试住”活动,让客人亲自住到旅游房地产项目中,感受仙女山的新鲜空气,体验论文范文的山水度假氛围,亲临国际高尔夫球场、各种运动配套设施.在亲身感受,体验试住中对这里的项目产生好感,激发购*范文.
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中国第一滩旅游度假区引用文献:
[1] 中国旅游学论文题目 中国旅游论文题目如何定
[2] 最新中国旅游论文参考文献 中国旅游论文参考文献数量是多少
[3] 中国旅游论文提纲格式范本 中国旅游论文大纲怎样写
