《聚焦招行钱端事件投资人系列（一）:一个小康家庭的消亡史》
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這两年,从小康生活到苦不堪言,对于生活在某二线城市的李艾（化名）来说像是做了一场噩梦.
李艾是一家公司的部门经理,这家公司是招商银行（下称“招行”）多年资深的企业客户,而李艾本人也是招行的金葵花卡客户.可以说李艾有一份稳定的工作,平时上班买菜做饭,有一个正在读书的儿子,日子过得安稳而体面.可是自从在招行工作人员的推荐下,下载了钱端APP,买了理财,一切都变了.
作为招行钱端9000多投资人中的一员,如今年近60的李艾拖着病躯不停地奔走在维权的路上,还要四处去借钱生活,老公住院,急需钱来医治.这一切还要从2015年的一个电话说起.
因为信任招行,所以买了钱端理财
2015年下半年的某天,李艾接到招行一位信贷员小青的电话,说招商银行推出了一个“员企同心项目”要企业参与,成为“员企同心”成员,每个企业只有一个名额,希望李艾了解了解.
到了之后,小青热心地帮李艾在手机上下载了一款软件,又为李艾做了注册和风险评估测试,捆绑了李艾的招商银行“金葵花卡”.小青告诉李艾说,这个软件是招商银行“小企业e家”项目的延伸,为企业及企业员工同时提供金融增值服务.它是招行旗下的个人理财平台,产品都是招行自己的稳健型产品,由招行背书,可以放心买.
打开这款钱端软件,李艾看到栏里有公司的企业名称,有招行推荐人小青的手机号,有员企同心成员的字样.因此,在看到这些信息之后,李艾认为这款叫“钱端”的软件,就是招行的个人理财平台.
后来,李艾多次去招行业务,在招行的营业大厅,在对公企业网上银行上都有钱端软件的宣传广告和链接.
多年来李艾一直很放心的在钱端买理财产品只求稳健不图高回报,钱端的理财利率一般在5-6%之间正好符合李艾的需求.2015年到2019年李艾一直有持续滚动购买.
就拿2019年来说,上半年李艾陆续通过钱端APP买进了几十万元的理财产品.
出于多年来对招商银行及“钱端”理财APP的熟悉度和信任感,以及它所展示的投资产品发布形式与以往相同.李艾从未怀疑过招行在这款软件上的产品会发生逾期和坏账问题,然而逾期却真真切切的发生了.
理财逾期,招行钱端互相“甩锅”
逾期,对普通人来说不过是一个冷冰冰的金融专业术语,但是对于李艾及其他9000多名投资人来说,“逾期”就像是插在他们胸口的一把刀,只要想起来就会引起揪心的疼痛,最可怕的是,这个“刀”不拔出来,疼痛便永无休止.
要想拔出这把“刀”,就必须找出逾期事件的最终责任方,但两个“主人公”招行和钱端显然都不打算背这个锅,甚至上演了一出“甩锅拉锯战”.
2019年5月,招行与钱端的“甩锅拉锯战”正式揭开序幕.包括李艾在内的所有钱端APP用户收到通知称,其认购的项目无法按期履约,具体履约时间及方案需与合作方招商银行予以确认.钱端表示,因为招商银行迟迟不协商处置方案,导致逾期的发生.
紧接着,5月27日,招行发布澄清声明.声明中表示,早在2017年4月,招行就终止了和钱端公司的所有合作,其逾期资产与招商银行无关,不存在招商银行与钱端公司协商处置方案的情况,招商银行与钱端公司的原合作中也不存在钱端公司公告声称的“招行负责审核并投放产品信息”的合作内容.不仅如此,招行还在声明中表示,合作终止后,钱端公司未经同意擅自使用招行标识和名称,误导投资者.对此侵权行为,目前法院已做立案处理.
通过招行的声明,看不到有为本次逾期事件担责的意思,而且反告钱端侵权.
招行的这则声明彻底凉了李艾等受害者的心,“这分明就是甩锅嘛”.
次日,钱端连发两则通告.
一则回应招商银行,钱端表示“‘招商银行与钱端没有任何关系’与事实不符.因为2017年4月后,招商银行仍持续在钱端APP上发布、销售投资产品,且一直对钱端APP各方面工作进行督导.”
同时指出,招行无权解除合同.“根据双方合作协议的有关约定,合作协议长期有效,除非一方提前三个月通知另一方并就已开展的业务协商处置方案后,方可解除.至今招商银行并未对逾期资产协商出具处置方案,故其无权解除合同.”
公说公有理婆说婆有理,唯剩受害者在风中飘荡.
看到互相推诿责任的招行和钱端,李艾深感绝望,开始了维权之路.
踏上维权之路?银保监会认定招行存在违规行为
一开始,李艾最先想到的是当时推荐钱端理财的招行信贷员小青,小青却说：“我们也不知道钱端和招行不合作的事,并没有接到相关的通知”
招行说项目过期了,员工说没接到不合作通知,至今也没有一个明确说法.
而且李艾为公司业务,时常会上企业网上银行付款,每周因公司对公业务都要对此跑招行营业部,但从未听到招行或者招行员工口头、电话告知、书面通知、微信通知、95555短信、网上银行推送等告知说：“招商银行不再与“钱端”合作”的任何信息字样.
不久之后,有财经媒体陆续报道：招行承认通过“员企同心”推广钱端.
信贷员小青在得知相关信息后表示,会向上级反馈,然而反馈的结果却是等待、等待等
为了能把钱要回来,李艾和其他几位投资人一起约见了招行某位领导.这位领导也是安慰、安抚,至于理财的资金什么时候能回来,领导也没提.
然而,福无双至祸不单行,就在李艾为拿回自己的投资资金跑前跑后的时候,她先生生病住院了,这成了压垮李艾家的最后一根稻草.
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