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近年来,“幸福指数”一词在社会上被广泛运用,它是人们对生活、工作的满意度、和谐度和满足感的评估,代表着人们对现状的满意度,以及对未来的美好期望.这个指数同样适用于充当信息化建设领路人角色的CIO,他们在基础建设阶段无疑是管理层的“宠儿”,但在完成这一时期的历史使命之后,面对繁琐的IT运维管理,以及随时可能爆发的灾难性故障,CIO们还会有多少“幸福时光”呢?
“亚健康”业务系统最令人担忧
随着IT系统与业务系统的耦合度越来越高,对IT故障的担忧直接影响了CIO们的个人生活,在高压状态下,CIO很难找到工作与生活的平衡.
由于单位新上线了一套全国联网的数据统计系统,每天要保证数据7×24小时自动同步.一位信息中心主任在微博上表示,由于担心新上线的业务系统出现故障,他每天睡觉前还要到单位再巡视一下.虽然这套系统已经平稳运行了很长时间,但每天睡觉前,他都要开车再到单位一次,有时只是在服务器机房的楼下转转.在微博上,有不少好友建议他去看看心理医生,因为大家都感觉他可能因为工作压力大而患上了“忧郁症”和“强迫症”.
“随着企业业务对于IT系统的依赖不断增加,CIO所承受的压力也直线上升.IT运维管理表面上看可以解决问题和排除故障,但却未必都能杜绝故障的发生.而潜伏在基础设施建设和关键业务系统中的威胁,时刻都有可能爆发出来,导致企业运营的停顿甚至瘫痪.”锐捷网络IT运维管理业务部的总经理冯晋阳告诉记者,正是IT系统的这种“亚健康”状态,给CIO带来了前所未有的精神负担.由于担心IT故障引发的业务中断、领导批评、职位不稳等一系列问题,已经严重影响了CIO的工作创新,甚至是个人生活的幸福感.
业务流程图:周燕玲讲产品示范—无限极飞宇成功系统业务主任
如何看清系统“健康状况”
IT运维需要一个指标,以便根据业务发展需求和目前系统资源状况,制定合理,可行的系统扩容、改造、维护计划,提高IT生产的安全性.最重要的是,CIO可以利用这个指数“防患于未然”.锐捷网络的RIIL（Realtime Intelligent Infrastructure Library））综合监控运维平台中的IT健康指数功能,就能帮助CIO做到这一点.
它可以将IT运维工具真正变为CIO的最佳助手.通过对IT系统的健康检查及优化服务,RIIL可以确定IT系统性能降低的原因、可用性故障点和安全隐患,以便及时保护业务系统的平稳运行,帮助CIO对本身正在运行的IT系统的技术特征、故障隐患等有一个全面的了解.
冰冻三尺非一日之寒.业务系统从“可用”转向“不可用”往往不是瞬间发生的,存在一个量变的过程.在这个过程中,系统的某些核心指标将会提前显示出异常,虽然此时系统对业务人员仍然表现出 “可用”状态,但整个系统实际已经处于崩溃边缘.对客户端的请求反应逐渐变慢,系统出现不稳定的迹象,系统整体可用性逐渐降低等如果不进行任何干预,最终则会引发停机故障.但是,由于业务系统是动态的,IT运维人员不可能像安排员工每年一次的体检那样“定时检查”.所以,如何动态的呈现出业务系统的健康水平,才是为CIO成功减压的关键.
RIIL中的IT健康指数是一条类似股票大盘的指数曲线, 如果出现下行趋势,则说明企业的IT系统的“健康状况”正在变坏,出现了问题.与IT健康指数相关联的业务“雷达”,则可以显示出当前健康指数下行是由于哪一个业务系统的“健康”发生变化而造成的,同时可以追溯到是什么IT资源发生了问题.
能力变强 压力变小
一位心理医生给出了这样的压力计算公式：压力等于期待-能力.由此可见,要想减轻心理压力需要从两个环节入手：一方面提升自己能力,另一方制定合理的期待.
对于企业CIO而言,没有一个好的工具,是难以随时了解企业IT系统的真实“能力”的.不能了解系统的真实情况与“能力”,自然就会对其能否正常运行,保障业务稳定产生担忧和焦虑.
而解决问题的办法就是在IT运维管理方面增加一名得力的“助手”,通过诸如RIIL这样的管理平台,构建业务系统健康度和繁忙度评价体系,利用均衡、科学的权重比进行计算,准确计算业务系统的健康度和繁忙度指标,并以图形化、动态化的方式将IT系统的问题直观显示出来,让CIO随时对IT系统运维状况“心中有数”.在对企业IT系统健康度和“能力”清晰了解的基础上,同时制定合理的运营“期待”,CIO的“压力”便会随之减轻.
总结：本论文可用于系统业务论文范文参考下载，系统业务相关论文写作参考研究。
业务流程图引用文献:
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