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“除了像IBM、HP、思科、甲骨文等将IT服务作为重点业务的大型IT公司,这些乙方需要培训自己的工程师以便给客户提供更好的服务外,越来越多的用户方——甲方的ITIL培训需求也越来越强烈.我们马上就会跟一些电信行业的客户合作.” ITpreneurs大中华及东南亚地区业务经理蒋胜在接受本报记者独家专访时说.
成立于2001年,总部位于荷兰鹿特丹的ITpreneurs是知名的ITIL培训教材供应商.与ITpreneurs类似的还有加拿大的Pink Elephant和荷兰的Queen公司.ITpreneurs的优势主要体现在交付能力和教材质量上面.“在全球,每年13万参加并通过ITIL基础课程考试的人中,使用我们教材的学员超过3万人.在中国,现在每年有1万人次参加ITIL的基础课程考试,使用我们教材的占10%左右.”蒋胜自豪地说.
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ITIL管理框架所对应的智力资产,由英国的内政部所有.英国内政部将针对ITIL的个人认证服务,承包给了英国的APMG公司,由APMG负责在全球范围运营ITIL证书业务.APMG又进一步将ITIL考试的运营权,分包给了欧美的9家机构.这9家和APMG一起共10家机构就是人们常说的ITIL发证机构.这10家机构发出的ITIL证书,均为合法证书,彼此并无地位或级别的差别.
APMG根据最新版ITIL知识体系,设计了一个四级的认证体系.最低级为基础级,顺利通过考试的学员可获得ITIL基础证书和两个学分.中级比较复杂,有9门课,分成生命周期和能力两个路径.生命周期路径有服务战略、服务设计、服务转换、服务运营和持续服务改进5门课,内容上对应ITIL服务管理生命周期的5个环节.每门课有自己独立的考试,顺利通过可获得当门的ITIL中级课程证书和3个学分；能力路径有“规划、保护和优化”、“服务提供和协议”、“发布控制和确认”、“运营支持和分析”4门课,内容上对应IT服务管理组织中四种常见的职能.每门课有自己独立的考试,顺利通过可获得当门的ITIL中级课程证书和4个学分.第论文范文为专家级.需要在中级以下攒够至少17个学分,参加并通过管理整个生命周期考试,再获得5个学分之后可以获发ITIL专家证书.第四级为大师级.针对已经成为ITIL专家的候选人在ITIL服务管理生命周期各个环节的知识和经验做深入考察,确认达到融汇贯通、炉火纯青之境界,可获得ITIL大师证书.
蒋胜介绍,ITpreneurs拥有国际化的交付团队.论文范文讲师具备多年国际化咨询和培训经验.ITpreneurs的讲师非常乐意将与国际学员交流所得与国内的同学分享.在全球范围有超过两百家专业培训机构采用ITpreneurs的教材,在ITIL课程体系中用户数量非常大,支持很多本地化语言,使用非常广泛的专业教材.
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