简介:大学硕士与本科酒店电子商务毕业论文开题报告范文和相关优秀学术职称论文参考文献资料下载，关于免费教你怎么写酒店电子商务方面论文范文。
武 宁
酒店应用电子商务,并不一定意味着需要自行开发复杂的电子商务系统.酒店企业引用电子商务有很多方式,无论是哪一种方式,电子商务的开展给酒店业带来了很大的优势.
一、酒店电子商务的应用模式
随着信息技术的发展,各个行业为了使用技术的发展纷纷引入了信息技术,当然酒店也不列外,酒店业也相继引入电子商务,然而电子商务在酒店里面的应用模式有很多种,主要包括以下几个方面.
(一)第三方平台与企业进行合作的模式
中小型企业通过与第三方平台合作,将酒店客房数、房间论文范文、折扣、餐厅及特产购物等相关信息发布到第三方平台上面,为游客提供各种不同的需求.第三方旅游交易平台可实现在线购买功能,并可以通过网上银行完成在线支付.这类站还可以提供天气预报,酒店房间实况等其他各方面功能.
(二)酒店自己建立电子商务平台的模式
中小型酒店由于没有足够的资金,选择租用第三方平台,然而一些大型酒店实力雄厚,资金充足,他们有能力建设自己的网站预定系统,通过酒店自己的预定系统发布信息.
(三)酒店实行网络营销
互联网本省又具有便捷、廉价、快速、手段多样性等论文范文性,所以酒店利用互联网进行营销也是对传统营销方式的补充,酒店运用传统营销方式和网络营销方式相结合,可以达到最佳的营销目的,对酒店有很大的发展前途.
(四)应用企业资源管理ERP
企业资源计划 （Enterprise Resource Planning,简称ERP）是对企业的资源进行优化的一种管理思想,酒店应用企业资源计划可以对各部门的信息进行有效的管理,更好的配置酒店资源,通过整合酒店内部各部门的信息系统,,提高酒店内部各部门的运作率和协调能力.
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(五)应用现代CRM管理客户关系
顾客是企业的一种很重要的资产、是保持企业在竞争中维持不败地位的关键因素.借助客户关系管理系统（CustomerRelationship Management简称CRM）,企业能更好地了解、服务于客户,改善客户关系,提升管理水平,降低企业经营成本,最终为企业赢得更大的利润.
二、电子商务给酒店业带来的优势
电子商务在酒店业中的应用和发展前景那是不言而喻的.酒店发展电子商务,可以将酒店更加形象化的展示在人们面前；酒店可以通过网络这个特有的系统,将自己的优惠信息更便捷迅速的发布出去,以引起更多消费者的关注,使酒店的资源进一步的整合,并得到更合理的安排,实现酒店利益的最大化.
在酒店中发展电子商务具体有以下几个优势：
(一)方便酒店收集和利用信息,更好的决策
酒店管理方以互联网为基础,收集分析各种信息群,通过智能筛选获得有价值的信息,再以此做出经营决策.作为一个综合性的服务行业,人们的出行习惯、心理动态、市场需求等都是酒店实时关注的重要情报.
(二)增加了新的产品和服务
满足顾客的需求,提高服务质量是酒店商业的宗旨.在旅途的过程中,顾客通过互联网快捷的获取与旅行相关的信息是一件非常愉悦省事的事情,所以酒店在建立电子商务的时候,给每个客房都接入了宽带,这样就可以给顾客提供互联网服务,满足顾客的需求,提高服务质量.
(三)节约了酒店的成本
电子商务对于节约酒店成本方面有很大的优势.其一,酒店建立电子商务之后,采购的商品的时候,在可以通过互联网这个系统进行查找,经过多家商家进行性价比对比,也可以很方便地实现规模采购和享受常客优惠.其二,电子商务可以促进酒店实行信息化管理,通过计算机媒介,可以快捷的处理信息和问题,在节约人力资本的同时,减少成本.
(四)扩展市场,增加消费群体
互联网的广泛性与普及性是不言而喻的,通过互联网这个工具,酒店业务可以延伸到世界的每一个角落,在大力发展国内市场的同时可以开拓海外市场,将酒店产品信息传递到世界各地.酒店产品的信息在空间上得到扩展,不仅酒店所在城市的消费者是酒店的客户,全世界的消费者（凡是互联网可以到达的地方）都将成为酒店的消费群体,因此,酒店引入电子商务,不仅扩展了市场,还增加了一大批的消费者.
(五)为客人提供个性化服务
客人在入住酒店的登记时所填写的论文范文,反馈到酒店内部的客户资料库里面,酒店服务人员可以根据顾客信息库,根据顾客的信息和需求,提供有针对性的个性化服务,比如在酒店房间里放置一些小礼物,为客人准备喜欢的饮品,这样,一方面让顾客更有亲近感,觉得自己得到的尊重和满足,另一方面吸引回头客,顾客下次需要再入住酒店时,选择这家酒店的几率自然就高些.
（六）形象化酒店产品,增加客户对酒店产品的信任度酒店产品是生产和消费同时进行的,具有无形性的特点,必须购买消费了产品之后,才能真正体会到产品的信息和服务.互联网为我们提供的大量的产品和信息,通过互联网,酒店还可以形象化的把产品展示在我们面前,通过这种虚拟化的网络展示,让我们可以身临其境的体会到产品的服务,这样也增加了顾客对酒店产品的信任度.
三、结语
电子商务在很大程度上提高的酒店运作的效率,节约了成本,从长远来看,酒店业应用电子商务可以实现规模经济,使酒店企业能够在竞争中占有优势.
（ 作者单位： 四川现代职业学院 四川成都 610209）
总结：该文是关于酒店电子商务论文范文，为你的论文写作提供相关论文资料参考。
希尔顿酒店引用文献:
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