简介:关于本文可作为相关专业旅游企业论文写作研究的大学硕士与本科毕业论文旅游企业论文开题报告范文和职称论文参考文献资料。
人力资源在旅游企业发展过程中越来越成为核心因素.本文首先从人力资源管理在旅游企业中的重要作用入手,讨论其管理中存在一定的问题,并提出了相关建议.
当今我国旅游行业正处于飞速发展时期,作为旅游业中的重要主体旅游企业应当抓住时机求得发展.
旅游企业定义:第一届香约宁波“书藏古今港通天下”杯甬连旅游企业足球互访赛
一、旅游企业人力资源管理分析的必要性
(一)劳动密集型行业的内在需要
旅游业属于劳动密集型产业,包括食、住、行、游、购、娱,旅游企业类型多种多样,从业员工的密度本身较大.目前,我国不断加强对第三产业的投入,旅游业作为第三产业的龙头,获得了更迅猛的发展.旅游企业要想获得发展,那就要企业在经营管理中必须高度重视人力资源的开发与管理工.
(二)旅游企业竞争力提升的需要
我国加入WTO后,吸引了大量的外国旅游企业,特别是那些旅游发达国家的大型旅游企业以合资或独资的形式进入我国的旅游市场,参与中国旅游市场的竞争.我国旅游企业应抓住机遇,引进外资加强我国旅游企业的人力资源管理,提高服务水平和质量,以此提高旅游企业的竞争能力.
二、我国旅游企业人力资源管理问题分析
我国旅游企业人力资源开发伴着旅游企业的发展而发展,但也面临着开发不均衡、专业化程度不高、投入不足等问题.
(一)人力资源开发在诸多方面表现不均衡
地区发展不平衡,东西部差距大.大部分的旅游人才主要集中在东部沿海发达地区,西部地区旅游企业所拥有的旅游人力资源在全国所占份额非常低,已经成为制约当地旅游企业发展的重要因素.造成西部人力资源开发程度低于东部与经济发展关系紧密相关,西部经济基础薄弱,旅游企业起步晚于东部沿海地区,这些导致西部旅游企业人力资源开发与东部沿海地区会有很大的差距.
(二)绩效考评体系存在一定问题
传统的绩效考评是只问结果不问过程的管理方式,不利于培养缺乏工作能力和经验资历较浅的员工,当员工发现无法达到工作标准的时候,就会自暴自弃,放弃努力,同时极易产生对业绩优秀者的抵触情绪,使得成绩优秀者成为被攻击的对象等.有些旅游企业的管理者对员工的绩效考评不重视,管理者认为考核仅仅是人事部门的例行工作罢了,与企业经济效益、企业发展没有太大的关系.在这种思想认识下,往往敷衍了事,不负责任,走过场.
(三)管理者自身修养有待提高
有些管理者自认为水平不错,自身修养很高,不需要提高自己的素质,完全可以适应旅游企业不断发展的要求.其次是有些旅游企业的管理者认为自己的能力已经得到了肯定提不提高都无所谓.有些中小旅游企业的管理者满足于现状,不给自己充电,使自身修养得不到提高,专业知识陈旧,管理理念跟不上知识经济时代的发展,停留在传统管理上,忽视了“以人为本”的重要性.
三、我国旅游企业人力资源管理解决对策
(一)改变人力资源开发不均衡
国家要在人力资源开发的有关政策方面对西部旅游企业给予倾斜,帮助西部地区举办旅游领导干部研讨班、旅游企业管理人员研修班等等.同时指定东部旅游企业的人员到西部旅游企业进行指导,提升企业的竞争力.针对部门发展不均衡的现象,国家应制定一些政策强行规定旅游企业的人力资源情况,适当鼓励这些部门加强人力资源开发,旅游企业应不分类型,加大对人力资源开发管理的投入,为旅游企业管理水平和服务质量的提高奠定较好的人力基础.
(二)建立科学的绩效考评体系
旅游企业应根据市场要求建立科学完整的绩效考评制度,让管理者和员工清楚地知道他们的工作目标是什么,有了明确的工作目标,工作就有方向感,才能使工作的结果与企业目标保持一致.旅游企业应该根据自身的实际情况和制定的发展目标设定绩效考评体系,绩效指标应清楚、客观、可衡量,并且精确.设立的标准不要太高,否则员工即便努力也达不到,也不要过低,要尽可能发挥员工的主观能动性.清晰的绩效标准可以使员工有一个努力的目标,从而激发员工的工作干劲.同样还要考虑到评估标准的灵活性,不同性质的工作应有不同的考核标准.
(三)管理者提升自我修养
作为旅游企业管理者,不仅要注意以身作则,不断提高自身修养,还要以积极向上的心态和事业荣誉感感染员工.在对待建议和意见上,要有认真、诚恳的态度,要虚心接受并改进但绝不盲目；在树立领导威信上,要做到员工从心底的佩服,而且还应广开言路,增强员工的自尊意识,掌握员工的情绪和思想动态,创造良好的工作环境和人际环境.同时充分信任员工,积极鼓励员工参与管理,赋予员工当家作主、管理企业的论文范文权利,使他们做主人事、说主人话、行主人权、干主人活,努力创造一个良好的人事环境,从而使员工安于工作,减少流失.提高管理者素质,营造良好的企业文化,增强企业凝聚力.同时旅游企业的管理者也要有自觉提升自身修养的意识,不能有自满的情绪,要虚心的学习,自觉参加培训,也不能因为自己是上级任命的得到肯定了就满足不思进取,很容易跟不上旅游企业发展的要求.
（作者单位：景德镇陶瓷学院工商学院,江西,333403）
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