简介:适合政府网站论文写作的大学硕士及相关本科毕业论文，相关政府网站开题报告范文和学术职称论文参考文献下载。
吴艳琼（天津市信息中心天津300201）
政府门户网站是政府面向社会提供服务和管理的电子化窗口,是加强与群众沟通、提高办事效率的一个重要工具,也是衡量一个地区电子政务发展水平的重要标志.因此,建设一个优秀的政府门户网站已经受到越来越多的关注.
一、建设政府门户网站对于推进电子政务发展的意义
随着信息技术的发展,尤其是计算机网络的普遍应用,政府信息化已经成为政府变革的必然趋势.在党的十六大时就已经明确提出： “要进一步转变政府职能,改进管理方式,推行电子政务,提高行政效率,降低行政成本,形成行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政管理体制.”由此可见,加快电子政务的发展,是我国当前政府管理体制改革的内在要求,是应对经济全球化的迫切需要,也是有效推进社会信息化的基础工程.而政府门户网站又是电子政务的重要载体,客户不用安装任何额外的程序,仅仅通过浏览器就可以完成信息共享和政务处理等功能.政府门户网站将政府传统公务中存在的复杂程序、繁多部门等进行整合、规范和统一管理,形成一站式服务,从而有效地提高电子政务的直接性、便捷性和高效性.
二、政府门户网站建设的现状与问题
我国非常重视政府门户网站的建设,自1 999年开展“政府上网工程”以来,政府门户网站的建设发展迅速.据论文范文统计,截止2008年底,论文范文部委政府网站的普及率达到96.1%,省市政府网站普及率达到100%,地市级政府网站普及率达到99.1%.各级政府门户网站几乎都实现了信息发布和部分互动功能,具有“政府职能介绍”、 “政府新闻动态”、 “政策法规文件”等基本栏目.随着近几年的发展,网站建设从信息管理偏重自我服务向注重公共服务转变,网站内容也逐渐向贴近民生方向靠拢,在线办事和互动交流成为主要的业务特征.一半以上的政府网站开始逐步整合相关部门的在线资源,能够面向社会公众和企业提供若干在线服务,主要包括表格下载、在线查询、在线咨询和在线申报等服务形式,使公众办事更加简单便捷.另外,越来越多的政府网站建立了有效的公众参与渠道,设有领导信箱、投诉建议、在线论坛等多项功能,公众的参与率和政府的处理回馈情况都在逐年提高.政府网站公共服务和互动交流栏目的不断建设和完善,促进了政府与公众之间的互动行为,便于公众参与政府管理,为公众提供了及时、便捷、高效、易用的服务平台.
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虽然目前我国政府门户网站的建设取得了一定的成绩,但是整体上还处于起步阶段,其存在的问题是不容忽视的.
1.网站建设的标准化还需提高
由于现在各级政府的门户网站都是在摸索中进行,没有一个较为统一的标准和模式作为参考,因此各级政府网站的不规范已经影响到了公众使用的效果.比如在网站域名的设置上,我国政府网站的域名格式一般为www．XXX．gov．cn,从全国各地的政府门户网站域名上来看,有的使用简称全拼,有的使用拼音缩写：另外,从各地的政府门户网站的名称上来看,有使用“中国+行政区简称”,有使用“XXX人民政府”,也有使用“XXX政府信息网”等,名称五花八门.这些不规范给用户查找政府门户网站带来了极大的不便,让浏览者难以确定被访问网站的真实性,同时也降低了政府的权威性与严肃性.
2.页面设计的合理性与信息内容的实用性仍需斟酌
一是,栏目设计普遍比较繁多复杂,栏目名称含义模糊,栏目内容多有重叠；二是,大部分政府门户网站的信息主要集中在政策法规、机构设置、人事任免等方面,而实际上这些信息对于普通老百姓来说意义并不大.三是,一些政府网站存在信息更新缓慢的现象.如果政府门户网站的信息更新远远落后于媒体网站,那么就会渐渐地失去浏览者,因此也就发挥不了政府门户网站服务公众的作用.
3.网上办事能力有待提高,政民互动尚需加强
目前,国内只有少数政府门户网站初步具备了网上审批和网上登记等网上办事功能.从整体上看,我国政府门户网站的水平还仅仅处于信息发布的阶段,不能满足政府与公众之间的双向互动要求.虽然领导信箱、网上投诉和在线交流等栏目的普及率较高,但从实际效果上看并不理想.由于缺乏政府部门的积极参与,一些网站的互动性栏目实际上成了摆设,邮件和在线投诉等基本处于无人管理的状态,无法得到及时处理与反馈,这些政府门户网站的服务意识和服务能力亟须加强.
三、进一步完善政府门户网站建设的几点建议
1.制定统一标准,提高网站使用的便捷性
纵观国际上电子政务比较发达的国家,如美国和新加坡等,它们都有相应的《电子政务法》来规范本国政府在电子政务建设中要遵循的标准和规范.而目前我国在这一方面还非常欠缺,因此,我国应尽快制定一套政府门户网站建设的总体规划和统一的技术标准.各级政府门户网站建设时应按照规划方案进行,并严格执行全国统一的技术标准.比如统一在政府门户网站名称、统一域名等,各级政府门户网站则要严格按照这个规范和标准建设,从而提高政府门户网站的实用性和便捷性.
2.注重网站页面的合理布局,使操作更加人性化
政府门户网站页面的质量对于用户使用网站的便捷性具有很大的影响,而政府门户网站作为政府面向社会公众提供服务的窗口,是有别于娱乐类网站的,因此在页面设计上要遵循简洁清晰的原则,使网站的栏目数量适中,各栏目之间分类明确并且栏目名称与提供内容相一致,以便于用户在最短时间内找到所需要的信息.在页面设计上可以按用户分类和按主题分类两种方式,一方面对用户进行细化,例如可以分为面向政府、面向公众、面向企业等几个大的模块窗口.通过这种细致全面的分类,使不同类别的用户可以快捷地选择进入可满足自身所需的服务类别；然后网站针对用户身份或主题内容继续进行下一层级的分类整合,最终精确锁定服务对象,缩小服务跨度,大大提高了服务内容的针对性,为用户在大量信息中快速获取自身所需提供了便捷的通道.除此之外,网站还可以对于时效性强的信息资讯和服务,按照信息点击率进行统计,将最常用和最受关注的信息进行排序,设置专门的栏目,如“热点聚焦”等,使用户可以快捷地了解到广受关注的信息,充分体现网站人性化的特点.
3.建立完善的网站管理机制,提供及时、全面、实用的信息服务
政府门户网站建设的核心是网站内容建设,因此应该建立一套完善的网站管理机制,培养专门的网站管理人员,使其对政府工作具有敏感性,能够及时发现和采集有价值的信息.同时政府门户网站应以百姓需求为出发点,信息内容紧紧围绕百姓关注的热点和难点问题,不断更新与百姓生活密切相关的衣、食、住、行等便民服务信息,做到让百姓足不出户,在家轻点鼠标就可以了解各类生活资讯.另外,对于突发的重大公共事件,政府门户网站要及时地发布,让市民及时了解事件的真相,营造良好的舆论环境.只要政府门户网站以百姓为中心,紧贴百姓的需求,其人气和访问量也会随之攀升.
4.强化服务意识,增加政民互动
政府门户网站的建设要以人为本,以服务公众为出发点,提高服务意识,大力提供在线服务,找政府办事能够少跑一次机关,少过几道程序,为百姓提供一个便捷的网上办事通道.政府门户网站是政府与百姓沟通的一个重要桥梁,所以应该大力发挥这个优势,完善这个政民互动的平台.通过网站交流,政府可以及时了解到社会公众对政府工作的意见、建议和要求.
此外,要大力提高网上业务处理能力,设置专职的业务处理人员以及建立完善的监督机制.对于网上行政审批、市长信箱邮件和投诉建议等,业务人员要及时进行汇报和处理,监督部门则要对业务处理的落实情况做不定期的检查,使网上办事和交流等功能发挥实质的作用,对市民做到有求论文范文,有问必答.政府要善于运用网站上的互动功能,密切政府与公众的政民关系,使政府门户网站成为直通民意的新渠道.
总结：本论文主要论述了政府网站论文范文相关的参考文献,对您的论文写作有参考作用。
政府网引用文献:
[1] 政府网站文化问题研究提纲 论文大纲格式模板
[2] 政府网站上的内容论文查重
[3] 政府网站上的内容知网查重吗
