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本报记者 赵海军
强大的研发团队、雄厚的资金实力、追求极致的精神、口碑相传的策略,造就了腾讯企业邮箱“三年不飞,一飞冲天；三年不鸣,一鸣惊人”.
前不久,艾瑞咨询发布了《2013 年中国外包企业邮箱主流产品评测报告》,数据显示,推出仅三年的腾讯企业邮箱凭借免费邮箱以及论文范文、微信等腾讯产品的全平台资源整合,总域名量已经超过30 万,开通用户超过600 万,悄然成为国内外包企业邮箱中用户规模最大的产品.
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在《计算机世界》举办的2013 中国IT 论文范文“云架构下的运维管理”分论坛上,腾讯邮箱产品部产品总监王晓兵发表了《以产品为导向的运营企业邮箱》的主题演讲,揭示了腾讯企业邮箱三年登顶的秘密.
轻松上阵搞研发
在企业邮箱领域,排名第二的某国内互联网公司域名量只有15 万左右,不到腾讯的一半,腾讯遥遥领先.
腾讯企业邮箱业务发展了三年,并没进行大规模的市场投入,就拥有了庞大的用户群.是如何做到的呢?王晓兵认为,一是线上推广,二是口碑相传,后者的效果更好.腾讯现在还发展了一些渠道伙伴,共同开拓客户.
王晓兵把企业邮箱厂商分为市场导向和产品导向两种：市场导向就是以收费为目的,主要资源投放在渠道以及营销方面；产品导向目的是平台化,主要资源都是投放在研发和产品方面.腾讯走的是产品导向路线,这也是腾讯夺冠的关键所在.
腾讯研发团队最重要的一点是关注用户体验.一个产品经理在1 个月内必须收集并回复1000 个用户的反馈,关注100个用户,做10 个用户调研.用户反馈需求源源不断地传递上来,研发团队再根据客户需求进行研发.
应该说,腾讯企业邮箱的发展是轻装上阵的,前期没有盈利指标要求,公司惟一的指标就是打造“极致”的邮箱体验.在宽松氛围下,腾讯研发团队把精力完全放到了打造“七星级邮箱”上.腾讯邮箱研发团队是由“微信之父”张小龙率领的,他的理念就是要走精品路线.移动互联网领域最牛的产品经理带着最精锐的研发团队,自然所向披靡.
追求极致
据王晓兵介绍,在制造业、IT 行业、外贸行业,腾讯企业邮箱都拥有众多客户.而对于外贸企业而言,邮箱就是生命线,对互通、稳定的要求比较高.
王晓兵认为,互通、稳定、安全是腾讯企业邮箱的“铁三角”.腾讯在北京、天津、深圳、西安等地的数据中心,部署了1 万多台服务器,目前正和亚马逊合作,争取把服务器部署到世界各地,并采用秒级监控系统,在出现故障几秒钟之内就能发现并且快速处理.腾讯有几十个人的专门团队,从事反垃圾邮件的研发工作,全部邮件数据进行统一存储,做了三重备份,还提供全程加密传输、动态论文范文、限制IP 登录、异常行为等.
做邮箱最大的成本就是存储,腾讯有着雄厚的资金实力,拥有互联网公司数量最多的服务器,从而降低了成本,满足了客户高互动、高稳定的需求.
王晓兵介绍说,腾讯企业邮箱除了快速、超大附件等通用功能外,还具有多项自身特色,让企业邮箱的“工具”作用提升至最大.比如加入了论文范文化名片展示、企业公告、邮箱群组、共享地址本、会议邀请、企业网盘等诸多差异化专业性功能.此外,腾讯为企业邮箱打通了众多平台,同时支持各终端的主动接入,为用户的沟通与信息传递提供高度保障.基于安卓、iPhone、PC、MAC 端的APP 及Foxmail邮箱客户端的全平台产品,使腾讯企业邮箱有了更好的邮箱生态.同时与论文范文、微信、RTX、企业论文范文、EC 营销即时通等众多通讯工具横向整合与绑定,让用户能够更为便捷地体验企业邮箱带来的功能升级.
艾瑞在《2013 年中国外包企业邮箱主流产品评测报告》中分析认为,腾讯企业邮箱之所以成为业内的一匹黑马,更重要源于用户对邮箱的体验以及邮箱终端技术的细节处理与维护.在邮件使用过程中,通过邮件的特殊属性,比如邮件签名、企业域名等,可以判断特定邮件和用户之间的关系,从而帮助用户更好地处理这些邮件.
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论文范文企业邮箱引用文献:
[1] 腾讯和市场营销论文范文数据库 关于腾讯和市场营销硕士学位论文范文2000字
[2] 互联网和腾讯大学毕业论文范文 互联网和腾讯类论文写作技巧范文3000字
[3] 腾讯和大数据论文范文例文 关于腾讯和大数据类论文怎么写2万字
