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（辽宁税务高等专科学校,辽宁 大连 116023）
摘 要：职场中的演讲活动是为了满足实际工作需要并以吸引人、说服人、鼓舞人或争取听众拥护和支持为目的的,成功的演讲应把握好礼仪性原则并熟练掌握演讲技巧.
演讲的听众:13.如何善待演讲听众（林伟贤老师主讲）
关键词：演讲；礼仪；原则；技巧
演讲是为了宣传思想、阐明主张,以期达到吸引人、说服人、鼓舞人或争取听众拥护和支持的目的而进行的正式语言活动.在职场交往中,演讲活动常常基于欢迎、欢送、祝贺、答谢、介绍、竞聘、宣传、论证、统一思想、鼓舞士气等实际工作的需要.成功的演讲应把握好礼仪性原则并熟练掌握演讲技巧.
一、演讲礼仪的原则
演讲者在演讲中应坚持的原则、应持有的行为表现和态度是由演讲的内容、场所、对象等决定的,在这些因素的影响下,演讲礼仪性原则包括谦恭、自信、真诚和应景.
（一）谦恭.尊重是礼仪的本质属性和马斯洛理论中的较高层次需求.任何人都不喜欢狂妄自大、颐指气使的人,无论面对任何演讲对象都应以尊重为前提,只有这样,才有可能被听众接受,进而说服听众.要适时地对每一位演讲对象表示好感、敬意和尊重,如开始时的问候、致辞中的答谢、交流中的敬语、临别时的赠言等.
对别人尊重即是对自己谦恭.介绍自己时要谦虚,在充分展示自己能力的同时指出自己的短处和不足有时并不会影响自己的形象,反而会给听众实事求是、谦和客观的感觉,增加信任度,只有夸张地吹嘘自己才会令人反感.在提到他人时,应看到他人的长处,虚心地、诚心诚意地指出其专长、成绩和不同凡响之处,切忌贬低别人抬高自己,更忌旁敲侧击、隐喻暗示别人不如自己.在遇到听众插话、质疑和刁难时,一定要冷静、镇定,保持应有的风度.
（二）自信.展示自己的风采与赢得别人信任的前提是充分的自信.演讲时,要胸有成竹,充满自信、面带微笑,勇于与听众进行面对面的眼神交流,将友善的目光投向听众,以寻求自己的支持者.当遇到冷漠、挑剔、不友好、不信任的目光时,可以避开或主动微笑或身体前倾点头示意,这些将有助于提高自己坚信演讲成功的信心.
在竞争性的演讲中更要相信自己能够在某岗位上施展才华、做出出色的成绩,切勿自惭形秽或底气不足.可以肯定自己的成绩、优点,表述自己付出的努力,从经历、学历、职务等方面说明自己对工作的胜任,用自己的实际能力,取得听众的信任.
（三）真诚.在演讲中,要想赢得听众的支持和理解,必须要以真挚的情感去感动听众.人同此心,心同此理,相互理解、相互支持需要的是真情实感、以情动人.出自虚话、套话或废话的感谢、祝贺等用语与发自内心的恳切、诚挚等语言在语气、语调、声音等方面是明显不同的.在宣介性演讲中,既能展示某产品、某项目的长处,又能诚实无欺地适度地提出某产品的弊端或某项目的不足之处,会使听众更为信服.在竞聘性演讲中,声情并茂地讲述自己对于职位的渴求和兴趣,对工作所做出的贡献,就能用自己的责任心去感动每一位听众,为演讲带来成功.
（四）应景.凡事都因为性质的不同而要讲究场合和度、火候和分寸.通常科学家的演讲在于论证、政治家的演讲在于鼓动、商人的演讲在于营销、社会学家的演讲在于认同.不同的场景、性质、内容和目的决定了演讲形式差异.欢迎性的演讲应谦恭、诚恳和热情,欢送性的演讲应表达温暖和依依惜别之情,祝贺性的演讲应包含喜庆、愉悦和激动,答谢性的演讲应诚心诚意、热情洋溢,宣介性的演讲应客观真实、诚心诚意.
二、演讲礼仪的技巧
（一）言辞技巧.语言是人们传情达意的工具,是思维的外壳.适合于表达演讲者真情实感的语言需要从言辞内容和表达技巧上充分考虑.
1．内容要准确、简洁、修饰.要用最适合于表达自己真实情况的语言来描述自己,力争准确和简洁.否则,语言啰嗦、用词含糊、叙述繁琐是对他人时间和精力的浪费,也是对听者的不够尊重和体谅.需掌握遣词造句的基础知识,熟练掌握语法知识.有分寸的、礼节性的语言表达还应要大众化、通俗化、明快化,不能一味突出深度和理论高度而使用晦涩难懂的辞藻,使演讲变得枯燥、抽象,也不能用谐音和容易产生歧义的语言造成不必要的联想和误会.明快的语言便于大家理解和接受,也能够拉近彼此的距离.演讲中融入形象化的比喻和修饰,可以感染听众,留下深刻的印象.幽默的语言可以激发人的兴致和想象力,从而深深地被演讲者所吸引.
2．表达要声情并茂、感人.演讲者要以真挚的情感来感动听众,以情动人,除了丰富的内容,还应用自己的语音、语调、语速等表达出自己的信心和责任心,吧本来无情感的内容变成声情并茂、动人心脾的感人之音.人同此心,心同此理,在相互理解和相互支持中获得演讲的成功.
声音因为有了情感才会调动听着的情绪.演讲者要善于运用声音的高低去表现情感的变化,让听众感受到讲述者真挚的情感和善良的心灵.有理不在声高,不能声嘶力竭,叫喊只能制造杂音,只能震人耳鼓,无法震撼人心,不能带来听众的配合和认同.相反,虽然大音希声,但应该气势恢宏之时却嗫喏诉说,又无法鼓舞和振奋听众.因此,要以发音清晰为前提和保证,注重声音的的节奏.语音要抑扬顿挫,声音的论文范文和低谷相宜,深思与振奋并存,张弛与舒缓同在.用短句加快节奏,用铿锵的语气表达深情,平直的声音没有起伏,不能引起共鸣,也传达不了感情,不利于达到演讲的目的.
（二）姿态技巧.演讲者的姿态、风貌、举止、表情都应该给听众以协调乃至美的感受.姿态即用表情、眼神、手势、站姿、移步等来表达语意的动态举止.演讲时要配合身体语言,用动作表达人的真实情感.姿态语言是演讲者不可缺少的直观性语言要素,会影响演讲的效果.一个善于掩饰自己的人,也会从形体上暴露内心情感的蛛丝马迹,正如观察演讲者的姿势能够预测演讲者的态度一样,反之亦成立,即演讲者的姿势能够影响听众的心态.一个落落大方、热情亲切的演讲者会取得听众的信任,一个畏缩羞怯、木纳迟钝的演讲者会使听众拒绝其观点.
演讲者要具有传神的眼睛,演讲者的巨大热情、极度愤怒等喜怒哀乐会从眼睛体现出来.站在台上,可用灯塔原理来扫视台下,留意将目光送给两侧和后面几排的听众.双眼要始终注视听众,不能只盯着某一个人或把头歪向并局限于某几个人.
手势是演讲的第二语言,具有较强的吸引和激励作用,手臂的动作是最引人注目的,是旗帜和指挥棒,在激昂的演讲中,振臂一会,可带动台下一齐互动,掌心向上且手臂向下压后抬起表示将对方托起以示尊重.手臂摊开表示无可奈何,手臂抱胸表示自我防卫,手臂背后暗含有所保留或居高临下.
要想从语言、气质、举止、神态、感情、意志、气魄等方面充分地表现出演讲者的特点,站立是显露形象的最佳表现形式.腿脚向前迈出一步表示下定决心,跺脚表示愤恨和决心,身体前倾表示主动友善.
结语：总的来说,只有把握演讲礼仪的原则和技巧,才能与听众打成一片,与听众身心交融,用内心的真诚换回理念的一致、思想的共鸣、观念的碰撞.
参考文献：
[1] 唐晋.领导干部礼仪大讲堂[M].国家行政学院出版社.2008.8
[2] 段展样.公务人员礼仪知识读本[M].中国人事出版社.2003.5
总结：本论文是一篇免费优秀的关于演讲听众论文范文资料，可用于相关论文写作参考。
演讲的听众引用文献:
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