简介:关于本文可作为相关专业语言商务论文写作研究的大学硕士与本科毕业论文语言商务论文开题报告范文和职称论文参考文献资料。
（安徽经济管理学院 国际贸易系,安徽 合肥 230059）
摘 要：模糊是语言的基本属性,在实际的商务沟通与交往中,人们会使用大量的模糊语言.文章通过分析《新编剑桥商务英语》中模糊词语的使用情况,让学生了解模糊语言的语用功能,从而学会在商务沟通中正确地使用恰当的模糊语言,促进交易的达成.
关键词：新编剑桥商务英语；模糊；商务英语教学
中图分类号：G642文献标识码：A文章编号：1673-260X（2014）05-0254-03
1.引言
模糊与精确都是人类语言的基本属性.语言的使用是十分复杂的过程,处于不同社会地位的人们为了实现预期的交际目的,会根据实际交际的情景使用或精确或模糊的语言.然而,长期以来在商务交往中,“明白”与“精确”一直是我们讲话或写作所追求的标准.商务英语作为ESP的一种,在国际商务活动中具有其独特的文体特征,遣词造句必须具体、明确、清晰,话要说的清清楚楚、明明白白,不会引起误解.但是随着经济日趋全球化,国际沟通和交流进一步加深,人们发现有些场合不便明确诠释自己的动机,模糊语言更有利于商务沟通.于是许多学者开始研究模糊语言在国际商务交流中的运用.
BEC（剑桥商务英语）证书是由英国剑桥大学考试委员会推出,国家教育部考试中心推荐,在全世界130多个国家举行的商务英语资格证书考试.由经济科学出版社出版的《新编剑桥商务英语》学生用书是其推荐考试辅导用书,也是许多开设商务英语专业的院校采用的教材.此教材涉及商务交往中的一切语言信息,既有商务广告,也有商务信函以及商务文章,每一类文章都使用了大量模糊词语.因此,本文在商务英语语言模糊性的研究基础上,分析《新编剑桥商务英语》中级第二版教材中模糊词语的使用情况,旨在引导学生更灵活更得体地使用模糊语言以达到成功交际的目的,促进商务英语专业教学,增强学生的语言输出能力.
2.新编剑桥商务英语中模糊词汇的使用分析
《新编剑桥商务英语》中级第二版教材中一共有14篇商务广告、6篇商务信函和10篇商务文章,其中有大量模糊语言,现从词汇的角度分析本教材中模糊语言的使用情况.
2.1 模糊形容词
由于形容词具有强大的修饰、描绘功能,它能使语言更加形象生动,富有感染力,形容词的这种特性,使得形容词成为商务英语中使用最多的模糊词语.1983年著名语言学家里奇曾经做过一项统计,最常使用的20个模糊形容词是（按照使用频率划分）：l)new, 2)good, 3)free, 4)fresh, 5)delicious, 6)full, 7)sure, 8)clean, 9)wonderful, 10)special, 11)crisp, 12)fine, 13)big, 14)great, 15)real, 16)easy, 17)bright, 18)extra, 19)safe, 20)rich. 例如：
It is also going to cut the cost of processing each claim and should produce a substantial s论文范文ing on the time employees spend on claiming expenses.(pass Cambridge BEC Vantage,Student Book,2002:109)
这是作者介绍新的支付工具时的广告,虽然并未明确指出这种支付工具到底可以为员工节约多少时间,但一个 substantial产生无限外延,已经达到了劝说对方使用该产品的目的.
再比如：
I am looking forward to hearing from you in due course.(pass Cambridge BEC Vantage,Student Book,2002:25)
“in due course”没有指明具体的时间,语气温和,为对方留下了足够的余地.
2.2 模糊量词
模糊量词包括数字性模糊量词和非数字性模糊量词.在商务英语中,数词能以精确的形式传递模糊的概念,这不仅不会给读者带来误解,反而会产生意想不到的宣传结果,因为数字给人的感觉往往最直接,尤其是在商务广告中.例如：
2+2 truly can 等于 5！(pass Cambridge BEC Vantage,Student Book,2002:10)
这是一家管理培训公司为自己的培训课程所做的广告.每个人都清楚,2+2不可能会等于5,但这一句广告词就会让读者相信参加他们公司的培训会得到实实在在的好处,从而吸引消费者.
同时在英语中还有许多不用精确数字表达数量的非数字性模糊量词,如heaps of, bags of, a touch of, a whole lot, a high rate of,a bit of 等等.例如：
Residents enjoy ready access to a variety of leisure activities. (pass Cambridge BEC Vantage,Student Book,2002:56)
这篇广告是介绍爱尔兰的投资环境的,通过使用a range of来强调在爱尔兰可以享受到各种各样的休闲活动以吸引投资者的青睐.
2.3 模糊动词
商务英语中的一些模糊动词可以产生一种亲密感,往往可以直接打动读者,尤其是一些单音节动词,如make,get,h论文范文e,come,love,know,help etc.还有一些表示感觉的动词也具有模糊性,如look,feel等词,由于其使用语义模糊,很难确切的加以衡量,但却能大大增强说话者的力度.例如：
Manager Adventures outdoor events help build leading business teams by increasing personal awareness of abilities and complementary skills in colleagues.(pass Cambridge BEC Vantage,Student Book,2002:10)
这依然是一家户外培训公司在推出自己培训项目时所做的广告,文中用Help向读者传达了参加培训就会有助于建立有效的团队,提高团队成员的个人意识,增加团队的互补能力.但至于这种帮助到底有多大,则是“仁者见仁,智者见智”.Help是广告中最常见的模糊动词,给人一种很有效但又说不清、道不明的感觉.
2.4 模糊代词
商务英语中最常见的模糊代词是We 和You.例如：
You won’t be disappointed. (pass Cambridge BEC Vantage,Student Book,2002:20)
此处的you并不指具体的某个人,它指的是任何一位到餐馆就餐的顾客.通过使用you来强调这家餐馆高品质的饭菜和服务不会让任何人失望.
再比如：
I believe you mentioned that you are a keen gardener. (pass Cambridge BEC Vantage,Student Book,2002:25)
商务英语写作中最常用的一种策略是“you-attitude（对方为视点）”.“you mentioned”的使用体现了作者对读者的关注,给对方留下了积极的印象,促进了双方之间的合作.
2.5 模糊限制语
根据Lakoff的理解,模糊限制语是指“把事物弄得模模糊糊的词语”（Lakoff,1972）.按照这个定义,一些令听话者得不到确切信息或者一些表达推测或不确定含义的词语,都是模糊限制语.模糊限制语实际上是大致而非精确地描述话题的词语.它加在原来话题里组成一个新的话题,使新话题与原来话题在程度上有所差别但又不致于引起误解.根据模糊限制语的语义特征和语用功能,分为变动型模糊限制语（Approximators）和缓和型模糊限制语（Shields）（Prince,1980）.H．P．Grice(1975)的含意理论认为“真实情况表语义、非真实情况表语用”,因此变动型的模糊限制语是指按照实际情况改变对话题的认识,而缓和型的模糊限制语并不改变话题内容,只是传达说话者对话题所持的猜疑或保留态度.
第一类是限制变动程度的模糊词语,我们称之为程度变动语.有一些话题加上了程度变动的模糊限制语可以使听话者从说话者口里听到与原话题有关,但又不同于原话题的新概念,从而构成真实程度不尽相同的新话题.这些原来只接近真实或可能是不真实的话题加上模糊限制语之后,变得更符合事实,模糊限制语言语交际功能的重要性也在于此.常用的程度变动语有：sort of , almost, quite, really, some, somewhat, a little,等等.例如：
This idea has improved over the years to be extremely popular with British and international tourists alike. (pass Cambridge BEC Vantage,Student Book,2002:20)
extremely popular 强调这家餐馆在英国经营的非常成功,很受国内外游客的欢迎.
第二类变动型模糊限制语是一些限制变动范围的模糊词语,经常用于测量事物,我们称之为范围变动语.使用范围变动语不必讲究实际情况与话题的接近程度,可以避免说话者把话说得太死,以免与事实有距离.常用的范围变动语有：about, around, approximately, roughly等.例如：
Ireland has invested more than US$7 billion in recent years to等which brings most of Europe within 24-36 hours by truck. (pass Cambridge BEC Vantage,Student Book,2002:56)
这一段话中使用了大量的范围变动语来强调爱尔兰的投资环境极佳,拥有先进的物流系统,在短时间内可以到达世界各个角落.
缓和型模糊限制语是在不改变话语结构原意的基础上增加一个模糊限制语,把原来的肯定语气缓和下来.缓和型模糊限制语可以分为直接缓和语（Plausibility Shields）和间接缓和语（Attribution Shields）.直接缓和语表示说话者对话题的主观猜测或对话题持怀疑态度,如I think, as far as I know等等；而间接缓和语也是为了表达说话人对话语的猜测或不肯定,但它是通过引用第三者的话语来间接表达自己的看法,比如according to sb, as is well known ,it is assumed that 等.例如：
According to Peter Belsey from Huthwaite, the recipe of success to establishing or building a good business relationship seems to be the ability to mix "social" conversation with "purposeful" conversation and to move 论文范文oothly and effortlessly between the two. (pass Cambridge BEC Vantage,Student Book,2002:25)
According to的使用表明本文论述的观点来自别人,在显示对别人尊重的同时,也实现了作者的自我保护.
总之,该书中模糊词语的使用十分丰富,现将整个模糊词语的使用情况总结如图:
分布情况模糊语言数量百分比
模糊形容词 115 61.497
模糊量词 7 3.744
模糊代词 25 13.369
模糊动词 14 7.487
模糊限制语 26 13.903
3.模糊语言在商务交际中的语用功能及对商务英语教学的启示
从某种程度上说,商务沟通是人类交际的一个缩影.在社会交往中,人们会在两种情况下使用模糊语言,一种是被动地、积极地使用.在商务沟通中,为了达到商务交际的目的,不一定所有的商务信息都要具体精确、清楚明白,在某些特定情况下,含糊其辞、笼统、模糊一些反而更好,这种使用是必须的.另外一种是主动地使用.有时,自己对情况不太明了,通过把话语说的比较委婉,也会使用模糊语言,以便有意识地让对方发表或形成他们的意见,使自己从中获得有益的信息,这种使用是有意的.
珠海国际商务语言学校:日语教学[商务中国汉语速成 第4讲]化妆品商店常用业务语言(cn字幕)20110526
模糊语言在商务交际中的语用功能主要体现在以下几个方面：首先,模糊语言可以提高语言表达的准确性；其次,模糊语言可以增强机动灵活性,使语言更加委婉、客观、礼貌,表达更加生动、形象、幽默；最后,模糊语言有助于实现说话者的自我保护.但是模糊语言的使用也有其消极的一面.毕竟交易涉及到双方的切身利益,在必须使用清楚语言表达的地方如果采用了模糊语言,将导致对方对写作者要表达的意思判断不准确,反而会制约信息的正确传递,引起歧义和误解.因此,在商务沟通中应避免使用产生不同理解或意义不明确的词语.
随着中国国际交往活动的日趋频繁,在中国经济与世纪经济融合的过程中,语言是互通商业信息、联系商务活动及促进贸易关系的重要桥梁.贸易双方远隔万里,各在地球的一端,语言的重要作用不言而喻.如果语言表达出现问题,引起歧义,就会带来误解和疑虑,影响交易的顺利进行,甚至导致贸易纠纷和索赔,从而阻碍公司的进一步发展.因此准确、恰当地使用模糊语言事关商务交际的成败.
作为商务英语专业的学生,语言学习的目的在于输出,即正确、恰当地使用语言.不管将他们来从事什么样的职业,最终都要走向社会,走进职场,都离不开听、说、读、写、译这些技能.并且在实际工作中他们需要的是在听后说、写、译,在读后说、写、译.因此,语言的输出最终体现在说、写、译上,我们的商务英语教学就要以此输出为导向,从社会的需求出发,根据输出的需要来对学生进行有效的语言输入.通过分析模糊语言的使用及其语用功能,在实际的教学中,我们不仅要让学生了解商务英语中模糊语言处处存在,还要让他们学会如何恰当地使用模糊语言,为以后从事商务活动做好准备.
参考文献：
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总结：这篇语言商务论文范文为免费优秀学术论文范文,可用于相关写作参考。
珠海国际商务语言学校引用文献:
[1] 国际商务专业方面论文题目 国际商务专业论文标题如何定
[2] 优秀国际商务实习论文题目 国际商务实习论文标题怎么定
[3] 容易写的国际商务论文选题 国际商务论文标题怎样定
