简介:适合不知如何写电子商务企业方面的相关专业大学硕士和本科毕业论文以及关于电子商务企业论文开题报告范文和相关职称论文写作参考文献资料下载。
(广州市高级技工学校 广东广州 510410)
摘 要：该文通过对区域性（广州地区）的电子商务企业进行调研分析电子商务企业发展的趋势和对电子商务企业中人才的需求进行分析,从而确立电子商务专业人才的培养体系和课程体系的构建.
关键词：电子商务 三阶段 一体化课程体系
中图分类号：F270 文献标识码：A 文章编号：1674-098X(2014)05(b)-0195-03
电子商务专业是我校近几年重新开展的专业,笔者所在的实训中心在对电子商务应用所对应的行业、企业发展现状、职业群的技能人才需求、同类职业院校在该专业办学情况以及该专业毕业生就业与发展情况等方面调研的基础上,通过数据分析,科学、准确的定位本专业人才培养方向和人才培养层次,为下一步开展电子商务专业的一体化课程体系建设、构建校企双制人才培养模式提供依据,以更好地培养出区域经济发展所需的技能人才.
1.电子商务应用行业发展现状
1.1 国家宏观经济层面
2007年到2012年,全球计算机通讯产业保持稳定增长；2010年,在电子产业复苏的推动下,全球电脑市场显示了明显增长态势.以中国为首的亚太地区与其他新兴市场成长比较迅速,欧盟和日本由于处于经济复苏阶段,产业增速也明显提升.经中国行业咨询网研究部统计2010年,全球计算机产业实现总产值5,232.63亿美元,同比增长6.8%,为最近3年来最高.
据中国互联网信息中心（CNNIC）发布数据,如图1所示,2011年7月底我国手机用户达9.3亿,2012年年底我国网民人数已达5.64亿,1.93亿人已经开始网上购物.据中国电子商务研究中心数据显示,如图2所示,2012年中国B2B电子商务市场规模达6万亿,同比增长27%；2012年中国B2C市场规模将达4500亿,同比增长128%,占社会消费品零售总额比重突破2%(图3).随着我国经济结构的调整和“两型”社会建设的需要,计算机技术在各领域的应用日益广泛而深刻,而传统的计算机硬件制造、软件开发等领域遭遇瓶颈、新兴的智能手机、无线网络技术及电子商务领域成为新的增长点.由此可见,企业基于互联网应用,特别是无线网络方面的电子商务业务已进入爆发式增长的轨道,企业和市场对高素质技能型电子商务人才的需求日益紧迫.
1.2 广州地区电子商务应用行业发展现状与发展趋势
2011年元月初在北京人民大会堂召开的第十三届中国国际电子商务大会上,广州与北京、杭州、深圳等城市一起获授“中国电子商务最具创新活力城市奖”.据广州科信局副局长吴奇泽介绍,“十一五”期间,广州全市重点企业网上采购和销售总额预计达5095.62亿元,居省内第一,全国前三.网络购物消费额约65亿元,居全国城市前五位,占社会消费品零售总额的1.7%.据统计,广州市电子商务企业已达1800多家,2011年广州电子商务服务收入超过216亿元,同比增长58%,从业人员13055人,增长32.5%.2011年,商务部电子商务示范企业名单公布,广东省共有6家企业上榜,其中广州的企业占4家,分别是：环球市场集团、南方航空、新环球汽车用品和广百股份.目前广州市已发展形成天河、荔湾和白云等电子商务集聚区.凭借商贸体系发达和珠三角制造业中心地位优势,加上日益完善的产业发展环境,广州市正成为大型电子商务企业区域布局、扎堆发展的首选之地.
2.电子商务人才现状分析
笔者所在的实训中心在2013年4月开始对广州地区比较有影响力和典型代表性的电子商务企业进行调研.
2.1 电商从业人员成为高薪收入者,用人需求旺盛
在调研的过程中发现,中国职业化电商从业人员的比例已越来越高,电子商务人才发展生态链日趋成熟,电子商务职业成为潮流,全社会形成了发展电子商务的良好氛围.电子商务行业已经开始成为高薪行业,从业人员月均收入水平目前已经超过传统销售行业的整体水平.B2B人员月平均收入达6800元,网上零售企业的人员（不含*及外包物流人员）月平均收入水平则为5000元,2013年电商行业的平均薪资增长为9.8%,排在薪资增长率的第二位.在本次调研的数十间企业中对从业人员需求普遍十分旺盛,而且在调研过程中发现电商企业普遍只要有合适的人才是不惜高薪聘请的.以广州买得乐电子商务有限公司为例,公司正在扩展在淘宝天猫的业务,由于缺乏电子商务人员,大部分业务要么未开展、要么在高度负荷的情况下启动,运营效果不佳,人员缺口高达30多人.又如广州道奇科技有限公司,其淘宝天猫和京东两支团队分别缺十几人,造成团队人员工作压力过大,业务无法顺利开展.电子商务行业总体呈现薪资起点高、增长速度快、人才缺口持续走高的特点.
2.2 企业的用人满足率
目前市场需求满足率仅达到41%,企业电子商务职位空缺率超过50%.造成这一供给矛盾,既有企业自身的原因,也与社会培训体系目前完全不能满足市场的用人需要有关.在我们到企业调研的时候,常常发现企业抱怨招不到人,主要不是没有人来应聘,而是发现来的人不合适,甚至有电商专业毕业的学生来应聘的时候完全搞不懂什么是电商,只知道淘宝,这个时候企业往往选择宁缺勿滥.在电子商务业务中企业非常重视客户关系管理,担心不合适的员工会带来较差的客户体验,从而妨碍企业的继续发展.如何满足市场的用人需求,成为电子商务行业发展的关键.经调查,懂营销的复合型人才,即“多面手”,成为电子商务行业急需的人才.从企业对电子商务人才的需求类型上来看,掌握网络营销技能的人才需求量最大,其次是懂电子商务专业技能的人才.
2.3 缺乏高端人才
企业对高端电子商务人才的需求迫切,但由于目前此类人才极度缺乏,目前需求满足率仅达19%.这类人才主要涉及电子商务业务的战略策划、技术开发和运营管理等几个主要领域.广州的树根电子商务有限公司就在酝酿招聘一个运营总监,但消息放出去3个月,迄今仍没招到合适人才.“一方面,外面的高端人才不愿进来；另一方面,广州本土电商高端人才匮乏.”树根电子商务有限公司创始人梁东很无奈.此外,由于电商兴起才数年,人才积累并不深厚,除了高端人才稀缺,同时具备传统销售和电商背景的“两栖人才”也往往是可遇不可求.
2.4 电子商务从业人员专业及学历分布
在被调研企业中,从事电子商务工作的人员,大部分专业背景为计算机网络（17.6%）、软件（7.4%）、信息化管理（12.3%）、商务管理类专业（20.6%）,其他专业（25%）,只有17.1%从业人员为电子商务专业,从另一方面印证了电子商务从近几年开始高速发展,各大学等培训单位还未能培训出足够的电子商务专业人才,造成人才一定程度上的短缺.情况如图4所示.
另外,在被调研的企业中,电子商务及相关从业人员数量达672人,其中硕士以上学历为66人（占9.82%）,大学本科有343人（占51.04%）,大专高技有165人（占24.55%）,中专有98人（占14.58%）.情况如图5所示.
2.5 企业聘用考虑因素
每个企业招聘电商人才会出于不同的目的和考虑因素,有的考虑实际技能,有的考虑资格证书,有的考虑沟通能力,有的考虑学历,有的考虑工作经验,有的考虑性别,有的考虑团队合作能力等等各种因素,但其中有85%的企业都提及到一点,当中最重要的是工作的态度.有学生工作后不能吃苦耐劳、好高骛远、不肯脚踏实地的工作,给企业带来了很多麻烦,这又要求学校在职业道德教育方面应该加大力度,学生在学校期间就具有良好的职业素质和正确的择业观.我个人的观点是态度比能力重要.”
学生在进入到工作岗位之后,很多在学校里学到的知识用不上,同时还要重新学习很多工作方面的新知识,这就要求学校在向学生传授知识的同时也应该培养学生的学习与理解能力.另外也有学生工作后不能吃苦耐劳、好高骛远、不肯脚踏实地的工作,给企业带来了很多麻烦,这又要求学校在职业道德教育方面应该加大力度,学生在学校期间就具有良好的职业素质和正确的择业观.
3.电子商务人才培养策略
3.1 人才培养体系的设置
经过充分的调研分析,结合我校多年的电子商务专业人才的培养经验,契全我市经济产业转型的规划,归纳出“三阶段”的电子商务人才培养体系(图6).
我校将电子商务人才培养体系按时间阶段划分为三个阶段：(1）能力形成阶段,(2）能力应用阶段,(3）岗位实践阶段.
(1）能力形成阶段
学生刚开始进入电子商务专业学习,对专业的认识是模糊的,或是一片空白,在这一阶段,对新生进行计算机（网络）以能力教学、营销通用能力教学和网店通用能力教学,让学生全面地掌握电子商务人才的基础技能,并通过电子商务人才职业生涯认知的教学,深入了解电子商务职业岗位的分工和能力特征；此时,学生可根据自己的能力和兴趣,对自己的职业岗位进行初期的定位.
(2）能力应用阶段
学生对自己的职业方向有初步的定位后,学生将根据自己的实际情况组建实战团队,该团队一般由4～6人组成,分别包含服务类人才、技术类人才和运营类人才,若出现某类人才人员不足时,老师可先行兼任并逐渐发展该类人才；以团队的形式,依靠真实的网店环境开始实战课程的学习,学生能有目的地深入学习自己岗位方向的实践技能,有效地提升实操的能力和经验.
(3）岗位实践阶段.
经过社会化的调研,我们发现电子商务人才是一个知识杂复化的综合型人才,除了网店运作所需的技能外,还要对某一行业（商品）的特性十分了解,这就要求电子商务专业人才的培养体系必须引入岗位实践环节.在本阶段,我校将邀请企业或行业开设特色课程,学生可根据自己的兴趣选择至少一个行业（类目）的特色课程进行学习；当学生经过本阶段的学习后,对某一协业（目类）的商品有一定认识,为其日后的创业项目埋下了种子.学生也可选择感兴趣的行业进行实习或自主创业.
3.2 课程体系的设置
经过调研我校按照“三阶段”式的人才体第培养学生,在培养过程中依靠了一体化课程体系和岗位特色课程体系来实现“三阶段”式的培养计划.
（1）一体化课程体系
职业教育的重要目标是帮助学生学会“从事符合现代技术、经济和社会发展要求以及自身职业和能力发展需求的、高质量的工作”,因此职业教育课程的核心内容是“工作”,这里的工作是指一系列可以操作、学习和传授的具体工作行动,是通过系统、科学的职业资格研究得到的典型工作任务.笔者所在学校开发的工学一体化课程体系是基于“工作过程的课程设计理念,以真实工作任务为载体设计教学过程和教学内容”的基本理念,对一体化课程体系的开发都是基于真实调研下得出的.我们的开发流程如图7所示,以职业岗位需求为导向,以突出职业能力为培养目标
a.构建课程体系
根据电子商务企业专家的访谈和企业调研,提炼出8个典型岗位,每个岗位的工作技能需求都不一样,充分体现了电子商务专业在社会岗位中已形成了一个专业岗位群.由于受在校时间的限制,笔者学校的电子商务专业选择了岗位技能重复最多的4个岗位中的6个典型工作任务来构建专业课程体系.提炼6个典型工作任务,经过整理工作内容与过程,设计学习情景,制定学习任务,从而构建了整个课程体系.
b.典型工作任务设置
笔者所在的实训中心在假期走访了多家大、中、小型的电子商务企业进行调研,通过企业调研和电子商务实践专家访谈,得出典型工作任务,再把典型工作任务转化成学习工作任务,也就是表1中所列的学习任务.
把电子商务专业课程分为6个典型工作任务,每个任务设计相应的教学目标以及学习情境,教师在学习情境中以工作过程为教学过程进行教学.例如在典型工作任务中的网上开店实务中,有6个学习情境：选择网上开店平台,走进淘宝,开通网上银行,网店开张,网店商品管理,网店推广,网店*.
c.提取学习工作任务
在电子商务专业中,学习工作任务的形成是根据电子商务职业岗位（群）的任职要求,以职业岗位需求为导向,以突出职业能力为培养目标,采用基于工作过程的课程设计理念,以真实工作任务为载体设计教学过程和教学内容；将课程设计成若干个学习任务,每个学习任务都对应一个实际的工作任务,设有完成每个任务的能力目标.老师的教学就是指导学生完成学习工作任务,在这个过程中,可以发挥学生的主观能动性,提高学生的实践能力和职业能力.例如在《电子商务网站建设》这门课程中,通过三个工作任务的完成让学生最终能完整的建立一个电子商务网站并管理,这个网站也可以成为学生的一个展示作品.我们给这门课程设计了三个学习任务,分别是网站规划,网站制作,网站发布与管理.设计学习工作任务的目的是完成教学目标和完成岗位任务,一个岗位可以通过多个教学项目来实现其工作内容.
(2)岗位特色课程
在岗位特色课程的设置上,我们主要设置了企业特色课程.这一类的课程主要是企业文化、商品特点等课程,主要是邀请企业专家以讲座、课题的方式进行讲授.例如我们在“天创时尚”鞋业股份有限公司调研中得知公司下设的“KISS CAT”这论文范文牌的由来和企业诞生历史,通过这些知识我们就可以了解到一家企业的文化,才能更好的融入这家企业,这些知识都可以在岗位特色课程中设立和体现.
笔者借此次教改的机会认知了行业的规律和企业对人才的需求,建立了“三阶段”式的人才培养体系,把一体化课程体系和岗位特色课程融入到人才培养体系中.笔者还将在今后的实践中不断探索和改进,希望听取同行的宝贵意见,得到企业、专家的支持.
参考文献
[1]2011年广州电子商务服务业发展情况分析[OL].中国行业研究网,2012-06.
[2]赵志群.典型工作任务分析与学习任务设计[J].职教论坛,2008(12).
电子商务:淘福啦电子商务企业宣传片
[3]中国电子商务从业人员职业发展及薪酬研究报告[OL].论文范文网,2009.
总结：这篇电子商务企业论文范文为免费优秀学术论文范文,可用于相关写作参考。
电子商务引用文献:
[1] 关于电子商务企业的论文题目 电子商务企业论文题目怎么定
[2] 电子商务企业类论文参考文献 电子商务企业论文参考文献哪里找
[3] 电子商务企业论文大纲格式 电子商务企业论文提纲怎样写
