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[摘 要]人员培训是一项直接涉及人对外部变化适应特征培养的系统工程,作为内部顾客的员工,其培训满意度是其工作满意度的重要体现.本文拟在总结国内外相关研究的基础上,结合某房地产公司实际情况,通过问卷调查法搜集第一手资料,对影响企业中层管理者培训满意度因素进行多元回归分析,寻找提升其培训满意度的途径.
[关键词]中层管理者 培训满意度 员工培训
一、 引言
员工培训是现代人力资源管理的重要环节,培训效果直接关系到企业的经营与发展.如何提升企业员工培训满意度业已成为人力资源管理中急需关注和解决的问题.为此,本文采取问卷调查的方式,对成都市某房地产公司（下文简称A公司）的200名中层管理者进行了问卷调查,回收有效问卷187份,有效回收率为93.5%（其中业务主管、副经理层、经理层共122人,总经理助理及以上、总经理层共65人）.对回收的问卷数据用spss11.0进行统计分析,以期通过对影响培训满意度的因素进行研究分析,提出行之有效的改进措施,更好促进企业培训有效性作出理论上的探讨.
二、A公司培训满意度案例研究
（1）调查说明
A公司《培训满意度调查表》的内容由四个部分构成：第一部分是培训者基本情况；第二部分是培训总体满意度调查；第三部分是培训满意度的影响因素调查,包括受训者与培训内容的匹配、培训师资与培训供应商的专业度、公司高层的支持与重视程度、人力资源部门对于培训的组织与实施等；第四部分是培训建议,如果员工对公司培训有任何建议和意见,可以在此部分详细列出.
此次培训满意度调查中员工对于总以及各项的评价均采用李克特量表进行衡量：非常满意、较满意、满意、不太满意、很不满意.同时对上述5级态度分别赋值为5、4、3、2、1.
（2）调查结果分析
1.A公司中层管理者培训总体满意度分析
整体数据显示,A公司中层管理者对于培训的整体满意度是处于较满意与满意之间,得分为3.332,具体情况见下表1所示.
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2. A公司中层管理者培训基本情况与培训满意度的相关性分析
选取了职位、学历两个主要因素与培训满意度进行相关性分析,发现职位、学历对培训的满意度影响较大,相关系数分别为1.35和1.78.同时随着职位以及学历的的提升,培训满意度也随之有所降低.
在研究中,笔者采用了培训满意度分析四维模型（见下图1）,
对培训满意度影响因素的四维模型是当前研究培训满意度的常用模型.在本次调查中,笔者即以此模型为基础,笔者建立了一下回归模型：培训满意度（Y）等于 b0+ΣüiXi,其中b0是回归方程的截距, Xi 是本文定义的影响培训满意度的12 个自变量, üi是相应自变的回归系数；X1为性别,X2为学历,X3为职级,X4为培训意愿,X5为培训内容,X6为授课内容,X7为授课形式,X8为讲师水平,X9为授课地点,X10为培训受重视的自我感知度,X11为人力部门服务态度,X12为人力部门业务素质.
三、研究思考
从以上的研究可以看出,从主体角度划分的培训满意度影响因素中,受训者、培训组织实施者在一定程度上起到了决定性的作用.基于此点,要想提高培训满意度,人离子与部门需要做到以下地点：
1. 关注受训者类别,把握不同类别的员工对于培训的满意程度是不一样的.人力部门在做培训需求分析的时候应在在此方面给予足够的重视,在许可条件下能够“量身打造”培训计划将会起到更加明显的培训效果以及培训满意度提升.
2. 加强培训方案的设计水平,加强对培训机构及培训讲师的筛选、甄别,提升培训的质量.同时公司应该在逐步控制外援师资的情况下不断培训企业的内部讲师,形成企业自身的一套培训体系.
3. 提升人力资源部门在培训中的作用.作为培训组织者,人力资源负责人需要深刻地理解企业发展和力资源发展的内在关系,并能从受训者、培训机构、公司领导及自身四个维度在把握培训的组织及实施.
参考文献：
[1]甄婕.杨倩. 企业培训效果评估影响因素研究[J]. 学术研究.2009
[2]龚斐. 浅谈培训效果影响因素.科学之友.2009
[3]雁予.培训满意度的评估分析[J].人力资源.2007
作者简介：杨睿,西南财经大学人力资源管理专业研究生
总结：这篇培训受训者论文范文为免费优秀学术论文范文,可用于相关写作参考。
受训者 英文引用文献:
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