有关普外科手术前护患沟通的重要性毕业论文写作资料-论文写作网

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患者沟通论文范文

[摘要] 外科手术前,良好的护患沟通作为心理护理的重要手段,对手术的顺利进行及术后康复起着积极的不可估量的作用.术前有效的护患沟通在于为患者提供整体的身心护理,使患者增加手术耐受性,以最佳状态顺利度过围手术期,预防和减少手术后并发症,使患者早日康复,重返家庭和社会.良好的护患沟通对优质护理服务活动的开展起着积极的推动作用.加强护患沟通,为患者提供安全、优质、满意、温馨的护理服务,变被动服务为主动服务、感动服务,把患者的满意作为护理工作的标尺.良好的护患沟通可以增进护士对患者的了解,建立良好的护患关系,更好地为患者健康服务,减少护理差错、事故及护患纠纷的发生.

[关键词] 普外科；手术前；护患沟通

[中图分类号] R542 [文献标识码] A [文章编号] 1674-074２（２０１3）02(a）－０154-02

1. 入院宣数

一般患者初次住院都会感到陌生,容易产生焦虑、不安,渴望护士主动与他沟通,交流,尽可能多的为他提供与其疾病相关的服务,护士要抓住这个时机,面带微笑,以真诚、热情的态度,以简单的寒暄与问候开始,如：你好,我是你的责任护士某某,感谢你对该科的信任,我会根据你的疾病及你的需要为你提供最满意的护理服务.如果是急诊手术患者我们要急患者之所急,想患者之所想,在他（她）们还不清楚应该咋办时责任护士已为他（她）们安排好一切术前检查及相关准备工作.在这个过程中及时了解患者的病情、家庭成员、经济状况、心理活动等,与患者及家属作必要的沟通,告诉他(她)们一些疾病相关知识,注意事项,术前检查及准备的目的及重要性,渐进性做好入院宣教,介绍医院环境,科室领导及主要技术力量,不断地给予心理安慰与支持,帮助他（她）们消除紧张,恐惧心理,树立战胜疾病的信心和勇气.如果是择期手术患者,入院后责任护士要主动沟通交流,告知患者有关疾病的诊断、检查与手术安排情况,并告知术前有关检查项目及注意事项,减少等待手术过程中的焦虑心情.

2. 术前沟通方法

手术患者一般都会担心麻醉、手术人员的技术水平、手术预后情况,害怕疼痛,甚至手术及麻醉同意书签字时所介绍的情况都会加重他们的心理负担.手术前心理负担女性重于男性,老人重于儿童,初次手术者重于再次手术者,文化程度高者重于文化程度低者.所以责任护士要善于发现并把握患者明确及隐含的心理需求,提供能够超越患者需求的护理服务.进行语言沟通时,态度真诚,语言委婉,语调柔和,音量适中,相论文范文任,换位思考,站在患者的角度去感受,理解、同情患者的情感,及时地最大限度地满足他（她）们的需要,使（他）她们感受到被尊重、被关心.在沟通过程中避免应用对沟通不利的语言,做到该说的一定要说,不该说的一个字也不能说.

（1）老年患者的术前沟通

①老年患者年高体弱,基础疾病多,全身条件差.除手术病症外大多伴有不同程度的其他疾病,如高血压、冠心病、糖尿病、慢性支气管炎等,其抵抗力、代偿力及应激力都较一般患者差.所以对于老年患者护士要利用美好的语言,愉快的情绪,友善的态度,做好老年患者手术前的沟通工作,多使用解释,鼓励性语言,让他们保持良好的心理状态和积极健康的情绪,有充分的思想准备,乐观的对待疾病,安心的接受手术.

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②责任护士自身要具备丰富的专业知识,熟练的操作技能,以赢得患者的信任.树立良好的自身形象,营造利于沟通的氛围,建立朋友式的护患关系,主动与老人交谈,通过仔细的观察、耐心的交谈,发现老人主要的心理问题,针对不同的心理问题进行有效的沟通.老人的心理问题主要有焦虑、恐惧、忧虑、孤独、紧张、猜疑、依赖等.

③尊重老人,根据年龄、性别、职业、文化的不同,用亲切的称呼问候老人,在老人情绪稳定的情况下,将疾病的发生、发展、治疗方法及预后情况由浅入深,有针对性地告诉老人,取得老人的配合.在介绍病情时医护人员的谈话内容要保持一致,以免引起老人的猜疑、不安,加重心理负担.

④用现身说法的方法稳定老人的情绪,可邀请老人的熟人或同病房做过同类手术的患者谈手术的感受,介绍自己配合治疗、护理的经验、体会,以消除其不必要的恐惧、紧张心理,产生安全感.

⑤做好老人亲属的沟通工作,家人要多关心,体谅生病的老人,多陪伴老人,术前晚让其关系最密切的亲人陪伴在身边,尽量多安慰、鼓励老人,减轻老人的孤独、无助感,增加对手术的信心.

（2）小儿患者的术前沟通

小儿住院手术者由于难以适应陌生环境,精神高度紧张,害怕疼痛,父母也会格外紧张、焦虑,六神无主,他们有时会夸大患儿病情,对医护人员提出过高要求,这种情绪会给患儿带来负面影响.所以需要责任护士有更大的耐心、更强的责任心、更高的专业技术水平,更高超的沟通能力才能完成好小儿术前护理工作.护士要有亲和力,仪表端庄,态度和蔼,让患儿感到护士阿姨像妈妈,耐心、细致想做好患儿及家属的沟通工作.面对不配合的患儿及家长,要保持情绪稳定,与患儿亲切互动与交流,消除患儿的恐惧紧张心理.减轻患儿的思想负担,使患儿有如同在家的感觉,愉快地接受各种术前准备及手术治疗.

（3）女性患者的术前沟通

女性患者对疾病知识的需求及心理问题又不一样.她们担心手术会留疤痕,会影响家庭生活质量（因为大部分女性在家里要承担照顾老人、小孩及家务劳动的重担）,且女性的心理更脆弱一些,心理负担更重,心眼小,容易钻牛角尖.针对这些心理问题,多与她们沟通一些疾病相关知识及预后,请家属和我们一起向患者介绍麻醉医生及主刀医生的技术实力,一些成功病例的现身说教等均能增加她们对手术的信心.

手术前日,护士态度和蔼用通俗易懂的语言再次向患者介绍疾病的相关知识及手术治疗的重要性和必要性,了解患者的术前检查是否全部完成,心理问题是否都已解决,指导患者配合医生、护士完善手术前日晚及手术日晨的准备工作,保证充足睡眠.