简介:关于护士纠纷方面的论文题目、论文提纲、护士纠纷论文开题报告、文献综述、参考文献的相关大学硕士和本科毕业论文。
姚艳秋
（吉林省蛟河市论文范文社区卫生服务中心 吉林省蛟河市 132500）
【摘 要】目的：调查护士心理健康状况和护患纠纷间的关系,探讨维护护士心理健康、减少护患纠纷的策略.方法：调查所采用的是SCL一90症状自评量表,有对调查结果的统计和分析.结果：护士的亚健康状态和护患纠纷有很大关系,特别是护士的心理健康和护患纠纷呈正比例关系.结论：影响护患关系的因素有很多,其中护士不良心理状态是导致护患纠纷出现的重要因素之一,为维护护士良好的心理健康状况,必须采取行之有效的策略,从而避免护患纠纷现象的出现.
【关键词】护士 心理健康 护患纠纷 减少策略
【中图分类号】R473 【文献表示码】A 【文章编号】1672-5654(2013)01(b)-0000-00
随着医疗系统改革的不断深入,人们要求医疗系统有较之以往更好的服务质量,我国《医疗事故处理条例》于2002年9月开始实施,采用的是“举证倒置”的原则,该条例实施多年以来,患者的自我保护意识和维权意识都不断增强,这要求医院提升自身服务水平和护理质量,从而减少医患关系.护理环节是医院工作中不可或缺的部分,我国诸多医院的护患纠纷呈现上升趋势,其中很大程度上是由护士的心理健康问题所引起.护士心理健康问题和护患纠纷间存在正比例关系.为全面完善护理质量,提升医院护理工作的效率,形成良好和谐的护患关系,必须采取有效的策略,切实维护医院护士的心理健康.
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1.调查基本情况
(1)调查资料.本次调查选取了我院住院部临床科室的224名护士为调查对象,年龄在20-46岁之间,其中平均年龄为27.5岁,护龄为0.1-25年间,均为中专以上的受教育程度,其中有助理护士35人,护士68人,护师62人,主管护师56人,副主任护师2人,主任护师1人.
(2)收发问卷.向上述224名调查对象统一发放调查问卷,回收调查问卷224份,全部为有效问卷.
(3)统计方法.建立数据库,对问卷调查所得的数据,选用 SPSSl2.0统计软件进行统计分析.
2.调查结果
(1)SCL-90症状自评量表调查结果.对224名调查对象的SCL-90调查分数显示,和全国女性常模相比,焦虑、躯体化、畏惧和精神病性这4项症状因子的分数都比较高,其中两组的差异性最为明显（P<,0.01或P<,0.05),具备统计学意义.
(2)调查对象发生护患纠纷的百分比.在调查对象护患纠纷自测环节中,自测分数高于30的护士,发生护患纠纷的几率为30.6%；自测分数在20-30之间的护士,发生护患纠纷的几率为6.2%；自测分数在10-19之间的护士,发生护患纠纷的几率为12.8%；而自测分数低于10分的护士,却不存在护患纠纷发生的可能,可见护士心理健康状态和护患纠纷关系密切,且发生率上呈正比例关系.
3.护士心理亚健康状态的不利影响
(1)存在心理问题,易产生护理差错.相关调查研究已然证明,医院护理工作受多重负面因素的影响,使护士承受着巨大的工作压力,对护士的工作及心理都产生不利影响,降低了医院护理质量,不利于医院护理队伍整体素质的提升,也影响到护士的群体形象.
(2)存在冲动行为,易形成护患纠纷.护患纠纷的形成受多重因素的影响,其中医疗论文范文较多而治疗效果不甚理想的患者,患者和家属很容易和护士形成争执,不利于维持护患间的和谐关系.受诸多不利因素的影响,护士的应激水平下降,这也是护患纠纷形成的主要原因.
4.维护护士心理健康、减少护患纠纷的策略
(1)加强认识,维护心理健康.在医疗系统中,医务人员的亚健康状态普遍存在,且具备隐匿性和潜伏性,不被社会所认可.为了更有效地提升医院护理工作的质量和效率,医院管理者和护士都应关注亚健康问题.应制订合理的护理人员岗位制度,根据患者数量和患者治疗状况调配护士,以合理地利用人力资源,防止护士亚健康状态的再次恶化,从而更好维护护士的心理健康,为协调护患关系奠定基础.
(2)调节情绪,积极应对问题.护理人员在处理工作时,难免会遇到压力,更好调节自身情绪,积极应对所面临的问题,是护理人员所要做到的事情.首先是护士承认自身所具有的负面情绪,通过合理分析之后,能够选用正确的排解内心怨气的方法.其次是护士在护理过程中,也应学会控制自身情绪,做到沉着和冷静,勇于面对生活和工作中的困难.
(3)加强培训,提高应急能力.加强对护士的业务技术培训,能够有效加强护士们的应急能力,降低护患关系的发生率.首先是加强对新入科护士的培训工作,加强其护理技术水平,如无菌技术、心肺复苏技术、呼吸机使用、输液技术等.其次是对在职护士展开“三基培训”,具有详细的培训计划,实施专业护理技能培训,对重要仪器的操作和使用等,这能够找出护士工作中的薄弱环节,提升其工作技能,为做好护理工作,解决护患纠纷提供了良好条件.
(4)尊重护士,争取社会支持.随着市场经济体制的完善,国内医疗体制改革的深入,对护士护理水平及质量提出更高要求同时,也需要社会形成尊重护士及其护理工作的良好风尚.尊重护士,对护士家庭及亲属予以关注,给予更多的支持,使其对护士投入更多的身心关怀,运用多种传播媒介,宣传医院护理工作,使人们认识到护理工作的重要性,提升护士的社会地位.
参考文献
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总结：本论文主要论述了护士纠纷论文范文相关的参考文献,对您的论文写作有参考作用。
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