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五、内部营销与员工工作满意度的相关性研究论文提纲
内容摘要
ABSTRACT
1 绪论
1-1 研究的理论和实践背景
1-2 研究目的与研究方法
1-3 论文结构
2 本论文的基础理论与关联文献综述
2-1 内部营销理论
2-2 工作满意度相关理论
2-3 内部营销对员工工作满意度的影响研究综述
2-4 本文研究的机会点
3 UPS和FEDEX的简介及其内部营销策略
3-1 跨国快递公司在中国的发展态势
3-2 UPS和FEDEX的简介
3-3 UPS和FEDEX的内部营销策略
4 UPS和FEDEX之内部营销与工作满意度的相关分析
4-1 本文研究假设的提出
4-2 问卷设计与数据收集
4-3 描述性统计分析
4-4 内部营销与员工工作满意度的相关分析
4-5 结论
5 UPS和FEDEX加强内部营销的对策建议与启示
5-1 UPS和FEDEX加强内部营销策略的对策建议
5-2 UPS和FEDEX内部细分市场激励制度创新的建议
5-3 UPS和FEDEX实施内部营销对本土企业的启示
6 主要观点和研究展望
6-1 主要观点总结
6-2 研究的不足和今后研究方向
注释
参考文献
致谢
附录:调查问卷
四、企业内部营销的实施研究论文提纲范文
摘要
Abstract
目录
1 绪论
1-1 研究背景
1-2 研究意义
1-2-1 理论意义
1-2-2 实践意义
1-3 文献综述
1-3-1 国外研究综述
1-3-2 国内研究综述
1-3-3 文献评述
1-4 研究思路及方法
1-4-1 研究思路
1-4-2 研究方法
1-5 研究创新点
2 相关基础理论研究
2-1 服务利润链理论
2-1-1 服务利润链理论的内涵
2-1-2 服务利润链理论与内部营销
2-2 需要理论
2-2-1 需要理论分类
2-2-2 需要理论与内部营销
2-3 关系营销相关理论
2-3-1 关系营销内涵
2-3-2 关系营销与内部营销
2-4 人力资源理论
2-4-1 人力资源管理内涵
2-4-2 人力资源管理与内部营销
2-5 企业文化理论
2-5-1 企业文化内涵
2-5-2 企业文化与内部营销
3 内部营销实施步骤
3-1 内部营销实施的准备工作
3-1-1 管理者的自我修炼
3-1-2 问卷数据分析
3-2 内部营销机会的分析
3-2-1 内部市场调研
3-2-2 内部市场细分
3-2-3 内部市场定位
3-3 内部营销产品策略的制定
3-3-1 内部营销产品的提出
3-3-2 内部营销产品开发设计
3-4 内部营销组合的推广
3-4-1 内部营销沟通
3-4-2 内部营销教育和培训
3-4-3 内部营销激励
3-5 内部营销努力的管理
4 内部营销案例研究-大连万达集团 25 年的辉煌发展
4-1 大连万达集团
4-1-1 集团简介
4-1-2 万达集团成长历程
4-1-3 万达集团企业社会贡献
4-2 万达集团的内部营销举措
4-2-1 提供共同愿景,践行企业使命
4-2-2 文化经营,多样化沟通
4-2-3 关爱员工、成就员工
4-2-4 科学激励、规范员工行为
4-3 万达集团案例教益
4-3-1 经营管理以人为本
4-3-2 项目实施重在坚持
4-3-3 科学制定项目
5 研究总结及展望
5-1 本文的结论及建议
5-1-1 内部营销有助企业应对经营环境
5-1-2 内部营销建议
5-2 本文的局限性以及未来发展展望
5-2-1 本文的局限性
5-2-2 未来发展展望
参考文献
附录
后记
攻读学位期间取得的科研成果清单
三、基于内部营销的员工满意度研究论文提纲格式范文模板
摘要
Abstract
1 引言
1-1 问题的提出
1-2 国内外研究现状
1-2-1 国外研究综述
1-2-2 国内研究综述
1-3 研究的目的和意义
1-4 本研究的范围和内容
1-5 本研究的方法
1-6 本研究的创新之处
2 内部营销理论
2-1 内部营销的基本含义
2-2 企业内部营销的内容
2-2-1 对于企业愿景的宣传
2-2-2 对员工的培训
2-2-3 交叉销售/团队销售
2-2-4 利润分享
2-2-5 管理客户期望
2-2-6 管理层对员工的支持
2-2-7 激励与认同
2-3 企业内部营销的实践
3 员工对于企业内部营销满意度的指标设计
3-1 测量员工满意度的主要方式
3-1-1 工作满意度指数
3-1-2 明尼苏达满意度问卷
3-1-3 工作说明量表
3-1-4 SRA员工调查表
3-1-5 工作诊断调查表
3-1-6 工作满足量表
3-2 研究角度以及方法
3-3 研究指标的设计
3-4 评价指标体系的权值确定
4 调查问卷的设计
5 抽样设计
5-1 总体
5-2 目标样本量
5-3 抽样方式
5-4 抽样框
5-5 抽样单位
6 数据分析
6-1 员工对本企业总体满意水平
6-2 影响内部营销水平的主成分提取
6-2-1 模型总体评价
6-2-2 总方差分解
6-2-3 主成分提取
6-2-4 估计回归因子的协方差矩阵
6-2-5 影响企业内部营销的主因素分析
7 从员工满意度角度对于内部营销的建议
参考文献
致谢
攻读硕士学位期间科研成果和所获奖励
有关论文范文主题研究: | 关于内部营销论文提纲范文数据库 | 大学生适用: | 2000字自考论文、10000字专升本论文 |
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二、我国商业银行内部营销、员工忠诚与服务质量关系研究论文提纲范文
摘要
Abstract
1 绪论
1-1 研究背景
1-1-1 研究的现实背景
1-1-2 研究的理论背景
1-2 研究目的和意义
1-2-1 研究目的
1-2-2 研究意义
1-3 研究内容和方法
1-3-1 研究内容
1-3-2 研究方法
1-4 技术路线
1-5 研究的创新点
2 理论基础与文献回顾
2-1 内部营销相关研究
2-1-1 内部营销的涵义
2-1-2 内部营销的发展阶段
2-1-3 内部营销的理论模型
2-1-4 商业银行内部营销研究
2-2 员工忠诚相关研究
2-2-1 员工忠诚的涵义
2-2-2 员工忠诚的度量
2-2-3 员工忠诚的影响因素
2-2-4 商业银行员工忠诚相关研究
2-3 服务质量相关研究
2-3-1 服务质量与银行服务质量定义
2-3-2 国内外商业银行服务质量的测评
2-3-3 商业银行服务质量的属性
2-4 内部营销、员工忠诚与服务质量三者关系研究
2-4-1 内部营销与员工忠诚的关系研究
2-4-2 员工忠诚与服务质量的关系研究
2-4-3 内部营销与服务质量的关系研究
3 研究模型与假设
3-1 理论模型
3-2 研究假设
3-2-1 商业银行内部营销与银行员工忠诚的关系
3-2-2 商业银行员工忠诚与银行员工服务质量的关系
3-2-3 商业银行内部营销与银行员工服务质量的关系研究
3-2-4 商业银行员工态度忠诚和行为忠诚的*效用研究
4 研究设计
4-1 问卷量表的设计
4-1-1 内部营销量表
4-1-2 员工忠诚测量量表
4-1-3 服务质量测量量表
4-2 数据分析方法
4-2-1 描述性统计分析
4-2-2 因子分析
4-2-3 信度分析
4-2-4 效度分析
4-2-5 结构方程模型分析
4-2-6 多元回归模型分析
4-3 数据来源
4-4 样本基本特征的描述分析
4-5 样本数据的正态分布检验
4-6 量表的信度和效度检验
4-6-1 内部营销量表检验
4-6-2 员工忠诚量表检验
4-6-3 服务质量量表检验
4-7 样本数据的相关性检验
5 研究分析
5-1 商业银行内部营销、员工忠诚和服务质量的描述性分析
5-1-1 商业银行内部营销描述分析
5-1-2 商业银行员工忠诚描述分析
5-1-3 商业银行员工服务质量描述分析
5-1-4 小结
5-2 商亚银行丙部营销、员工忠诚与服务质量关系的结构方程模型分析
5-2-1 结构方程模型分析
5-2-2 研究模型拟合与分析
5-2-3 结构方程模型的假设检验
5-3 商业银行内部营销、员工忠诚与服务质量维度的多元回归分析
5-3-1 商业银行内部营销维度对员工忠诚维度的影响分析
5-3-2 商业银行员工忠诚维度对员工服务质量维度的影响分析
5-3-3 商业银行内部营销维度对员工服务质量维度的影响分析
5-3-4 商业银行员工态度忠诚和行为忠诚的*效应
5-4 小结
6 研究结论与展望
6-1 研究的结果分析与结论
6-1-1 商业银行内部营销对服务质量的直接影响结果分析与结论
6-1-2 商业银行内部营销对服务质量的间接影响结果分析与结论
6-1-3 商业银行内部营销分析与结论
6-2 政策建议
6-3 研究局限及未来展望
参考文献
附录
致谢
一、内部营销在服务业应用研究论文提纲范文
第一章 绪论
1-1 选题目的与研究意义
1-2 国内外在该领域的研究概述
1-3 内部营销的定义
1-4 内部营销与人力资源管理的关系
第二章 服务业实施内部营销的重要性
2-1 服务与服务质量的特性
2-1-1 服务的特性
2-1-2 顾客感知服务质量
2-2 从服务利润链看服务业实施内部营销的重要性
2-2-1 服务管理的三个难点
2-2-2 服务利润链
2-2-3 内部营销的作用
第三章 内部营销的实施步骤
3-1 树立内部营销观念
3-2 内部市场调研
3-3 内部市场细分
3-4 内部市场定位
3-5 内部营销的产品设计
第四章 内部营销的实施策略
4-1 员工
4-1-1 教育与培训
4-1-2 授权
4-1-3 激励
4-2 价格
4-2-1 内部营销产品的价格分析
4-2-2 影响内部营销产品定价的因素
4-2-3 内部营销产品的定价方法
4-3 沟通
4-3-1 如何实施内部沟通
4-3-2 沟通的形式
第五章 内部营销的支持系统
5-1 培育具有服务文化的组织文化环境
5-1-1 组织文化在服务组织中的重要性
5-1-2 服务组织需要培育服务文化
5-1-3 培育服务组织的组织文化
5-2 构建服务导向的组织结构
5-2-1 构建服务导向的组织结构是组织提供优质服务的前提
5-2-2 构建扁平化的组织结构
5-3 信息技术的运用
5-3-1 信息技术的内涵
5-3-2 采用信息技术的必要性
5-3-3 服务企业应用信息技术应注意的问题
结论
参考文献
后记
研究生期间发表的学术论文和取得的科研成果
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内部营销引用文献:
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