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一、it服务管理论文参考文献范文
[1]IT服务管理流程设计和执行要点.唐雨.孟坛魁.梁艺军，2012中国教育和科研计算机网CERNET第十九届学术年会
[2]IT服务管理绩效评价研究综述.毛弘毅.张金隆.满青珊，2011第13届全国计算机模拟与信息技术学术会议信息化、工业化融合与服务创新
[3]基于ITIL的浙烟商业IT服务管理探讨.毛静芳.徐永祥.岑育凡，2011中国烟草学会2011年学术年会
[4]IT服务管理与电子政务运维管理基本概念释疑.孙强.张明文，2010DCDF2010第七届数字中国发展高层论坛暨信息主管峰会
[5]IT服务管理在电力企业的应用前瞻.李春.隋春明.王之一，20092009电力行业信息化年会
[6]IT服务管理中的流量计费*服务的设计与实现.王彬.潘捷.向望.闫华，2008中国高等教育学会教育信息化分会第九次学术年会
[7]企业建立IT服务管理(IT*)的构想.吴大中，20072007年中国科学技术协会年会
[8]IT服务管理在电力企业中的应用.田崇军.李欣，20082008年电力信息化高级论坛
[9]实施IT服务管理建设IT管理高效的数字化医院.李开祥.陈汝光.曾俊杰.孙强，20072007年中华医院信息网络大会
[10]浅谈大型电力企业IT服务管理绩效机制的构建.黄粤.陈强，20132013电力行业信息化年会
二、it服务管理论文期刊参考资料
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三、it服务管理毕业论文参考文献
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[2].目录.IT服务管理在企业中的实施.被引次数：20作者：滕剑峰.软件工程华东师范大学2006（学位年度）
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[5].快乐购物股份有限公司IT服务管理体系建设研究.作者：黄鹏飞.工商管理湖南大学2013（学位年度）
[6].基于ITIL的IT服务管理模式在HS公司的应用研究.作者：胡旭平.工商管理浙江理工大学2015（学位年度）
[7].税务IT服务管理之研究——以南京国税系统为例.作者：邱雪.公共管理东南大学2013（学位年度）
[8].目录.基于ITIL的企业级IT服务管理体系的设计与实现.被引次数：11作者：蒋中华.软件工程复旦大学2008（学位年度）
[9].目录.IT服务管理在信息系统推广项目中的应用.作者：陈玲.项目管理上海交通大学2013（学位年度）
[10].目录.银行业IT服务管理实现关键因素研究.作者：王文贤.产业经济学对外经济贸易大学2012（学位年度）
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