《石油天然气销售企业的质量营销管理理念运用分析》
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关键词：石油天然气销售企业 质量营销管理理念 运用
市场经济具有开放性与经济性,石油销售企业作为市场内的重要产业,其在发展的过程中,必须要遵循客观的经济发展规律,将质量营销管理理念作为企业的营销管理理论,积极开展各种的营销探索,转变石油天然气销售企业以往的营销模式,实现营销方式的多样化,为企业创造巨大的经济利益,促进石油销售企业的现代化发展.
一、质量营销的内涵
市场经济体制建立以后,石油天然气销售企业面临着日益复杂与多变的市场竞争环境,各个石油天然气销售企业的销售量有限,影响了企业经济效益的实现.而质量营销管理理念属于一种全新的理念,该理念主要体现在以下方面：
(一)以顾客的标准看质量的好与坏
石油天然气销售企业在开展销售业务的过程中,需以顾客需求为导向,从顾客的标准来衡量石油天然气产品的整体质量,顾客只有在产品的销售与使用过程中获得了良好的体验,才能够表明产品的质量较好.因此,石油天然气销售企业在进行产品创新与改进时,需将顾客体验、消费者需求作为销售策略制定、产品改进的主要参考,逐步提高其营销管理服务水平.
(二)多方位管理各项质量
质量营销管理理念下,要求相关的营销部门与营销人员不仅要关注营销的整体质量,还需要具备多方位的质量管理理念,保障产品质量、售后质量与服务质量.通常情况下,多方位质量管理主要包含了产品质量、营销服务水平、消费者需求的满足.
二、当前石油天然气企业的具体销售情况
在长期的发展过程中,石油天然气企业的营销难度相对较小,但是,随着近年来市场竞争的激烈化,各个石油天然气企业之间的竞争日益加剧,尤其是近几年来其销售情况相对更是不容乐观,各个石油天然气企业都在寻求营销创新,以在积累的市场竞争中占据有利地位.随着行业的发展,石油天然气生产.运输与销售逐步在寻求创新发展,要实现营销工作的改革,各个企业在发展的过程中必须详细掌握市场与行业动态,紧跟行业发展的总体步伐,提升营销管理的总体水平.
三、对油气企业质量营销进行完善的有效策略
(一)建立健全的石油天然气质量检测体系
石油天然气销售企业要提高其营销管理水平,切实落实质量营销管理理念,必须要在发展的过程中逐步构建完善的石油天然气质量检测系统,该系统的建立需要从以下方面来进行：（1）加大质量检测设备与技术投入,用先进的技术与设备提升质量检测体系的功能,加强处于营销活动核心环节的产品质量的检测;（2）建立完善的质量检测与管理制度,为石油天然气质量检测提供基本的制度支持,使得在营销工作中,相关部门能够积极遵守质量检测的相关程序与标准,积极开展相应的产品质量检测工作;（3）健全质量管理监督,加强营销全过程监督.
(二)树立科学合理的营销理念
在当前石油天然气行业的发展过程中,可持续发展是指导思想,石油天然气销售企业的营销过程中,企业需树立科学合理的营销理念,坚持绿色营销.天然气与石油资源不同,其属于新能源资源,在营销活动的开展过程中,需将营销工作的重点放在环境污染程度方面,重点强调其属于无污染能源,以吸引更多的消费全体.科学合理的营销理念需根据产品的具体特征来制定,比如,可以根据国家的相关政策、油气用户的承受能力等来进行制定.
(三)提高企业销售人员的综合素质
石油天然气销售企业的营销工作中,销售人员的整体素质会影响整个营销活动的正常开展.作为营销活动的主体,石油天然氣企业需认识到销售人员对营销工作的重要性,在日常的工作中,企业需要逐步提高销售人员的综合素质,达到理想的营销效果,进一步提高企业的市场营销能力,逐步组建专业化的营销管理团队.销售人员的综合素质提升需要从以下方面来进行：（1）企业要加强对参与营销工作的所有人员的培训,从人员的专业素质、责任意识等方面加以培养,提高营销人员的综合水平;（2）企业要逐步优化营销团队的人才结构.石油天然气销售企业的营销活动,不仅有专业销售人员的参与,还有专业财务人员、与技术人员的参与,要保障质量营销管理理念的落实,石油天然气销售企业需要根据营销工作的难易程度、规模大小,进行各类人才的科学配置,为用户提供更为优质的营销服务.
(四)增强油气企业服务水平以及服务质量
对石油天然气销售企业而言,其在长期的发展中,要推广质量营销管理理念,就必须从自身的实际情况中所后,提升其服务水平,拓宽其服务质量,从而为市场用户提供更好的营销服务.石油天然气销售企业只有加强与消费者的沟通与联系,充分了解消费者的诉求,才能够不断完善其服务质量.从根本上看,石油天然气销售企业只有不断结合行业发展动态、消费者的需求来扩宽其服务范围,提升服务质量,才能够更好地开展质量营销管理,在激烈的石油天然气销售市场上占据有利的发展条件.石油天然气销售企业服务水平的提升需要从以下方面来进行：（1）石油天然气销售企业营销部门在制定营销策略与方案之前,需率先了解油气用户的需求,并要向用户宣传石油天然气资源储备等相关的政策规定、法律法规,比如,可以采用问卷调查等方式,充分征集广大消费者的建议,在后期的营销工作中,要尽量满足消费者的各方面需求;（2）石油天然气销售企业的营销人员需开展主动营销,在营销过程中,主动向消费者介绍石油天然气产品的生产、性能、政策等相关内容,使得用户与消费者在全面了解产品以后,能够自动进行产品的选购;（3）当营销工作结束以后,相关的营销人员还需要做好自身的客户关系管理,为客户提供良好的售后服务,当用户在使用石油天然气产品的过程中,营销人员需主动与客户联系,了解产品使用过程中的相关问题,对于客户提供的建议要及时与石油天然气生产部门等沟通,广泛吸取与采纳客户的意见.如果客户在使用产品的过程中存在疑问或者问题,要及时针对客户提出的问题,寻求相应的解决与处理办法,提高客户的满意度.
四、结束语
近年来,石油天然气销售企业的营销工作中,质量营销管理理念的应用,改变了原有的营销工作方式,提高了整个营销服务水平,对于提高石油天然气企业的竞争力、促进整个行业的发展具有重要的意义.
参考文献
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石油和市场营销引用文献:
[1] 石油和市场营销论文如何写 石油和市场营销类毕业论文范文2万字
[2] 石油和市场营销参考文献格式范文 石油和市场营销相关开题报告范文5000字
[3] 市场营销和石油毕业论文范文 关于市场营销和石油相关论文范例2万字
