《基层图书馆馆员应有的素质和如何开展服务》
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摘 要：伴随经济高速发展,人们不仅仅只是满足物质上的追求,而是不断提升精神文化生活,于是图书馆作为公共文化服务窗口事业的发展被趋向了快车道.然而,图书馆人员素质和服务质量决定着图书馆事业的发展.本文探讨了作为一名基层图书馆馆员应具有的素质和在工作中如何展开服务,从而更好的为读者服务,推动图书馆事业的发展.
关键词：图书馆馆员素质 服务
中图分类号：G25文献标识码：A文章编号：1003-9082（2020）01-00-01
总书记曾经在十九大报告中指出“文化是一个国家、一个民族的灵魂.文化兴国运兴,文化强民族强.没有高度的文化自信,没有文化的繁荣兴盛,就没有中华民族伟大复兴”,由此可看出国家领导对文化的重视.因此国家大刀阔斧的发展作为公共文化事业重要组成部分的图书馆事业,而图书馆事业发展的基本目标是满行政管辖区域内广大市民对知识的渴望与追求,从根本上实现图书馆服务的全民免费开放和人人均等,这就要求图书馆拥有一批高素质的图书馆员队伍.
一、论图书馆馆员素质的重要性
图书馆作为政府的一个服务窗口单位,政府每年投入大量的人力、财力到图书馆,就是为了满足人民日益增长的精神文化生活,而图书馆服务水平直接关系到广大读者对图书馆的评价,进而影响到全社会的形象.因此图书馆馆员的一言一行直接体现在对读者和用户服务当中,只有高效的服务才能对全民文化水平的提高做出贡献.
二、馆员应具备的素质
1.馆员应具备的基本素质
1.1 树立良好的职业道德观
人常言到“干一行爱一行”,那么我们既然选择了这一职业就应该全身心的投入其中,而非整天怨声载道、聚众闲谈.首先要有奉献精神,我们都知道图书馆是精神文化事业性单位,而不是盈利性的单位,相比社会上的经济实体是清贫的,因此馆员的物质待遇和经济收入与理想的目标大相径庭,但在此现状下图书馆工作人员却投入一生的时间到图书馆事业,这种甘于奉献的精神显得尤为重要;其次要有较高的服务理念,图书馆馆员在工作中始终贯彻“读者第一,服务至上”的服务理念.不管在任何情况下都不得与读者发生正面冲突,而是始终保持文明礼貌,和颜悦色的态度,使一些对图书馆规章制度不理解或蓄意挑衅的读者心服口服.
1.2 平等对待读者,及时引导
图书馆是公共文化事业单位,他的宗旨就是为广大的用户和读者服务,任何一个来到图书馆的读者都可以借助这个平台满足自己的文化需求.杭州图书馆就是很好的典范,当一名乞丐清洗干净自己的双手走进图书馆时,图书管理员并不因为身份的特殊性而阻止他进入知识的殿堂.同时当读者找不着书目时,应该及时进行沟通引导,为其指出图书的正确位置,而绝不是认为读者进入图书馆就要听从馆员的安排,对读者趾高气昂,当问及其书目是,只是大范围的一指,而不准确提供方位,甚至有些人员在工作中说话、谈笑严重影响了图书馆的安静环境,造成阅读者的反感,大大降低了图书馆的整体质量.
2.馆员应具备的专业素质
2.1 要有全面的知识和多项技能
图书馆的主要职能是为广大读者提供文献信息服务,网络的发展,要求图书馆员不仅熟练掌握图书馆基础业务知识,还要更好的运用计算机网络知识,了解使用各种数据库,熟练使用图书馆的各重服务软件,能独立解决网络信息服务中产生的一些问题,同时还要了解其他前沿学科,如交叉学科、新兴学科和边缘学科.如果我们对之前所未闻,那么对读者开展更好的服务从何而谈呢?
2.2 信息分析、综合能力
随着网络的飞速发展,当今社会已经进入信息时代,每天铺天盖地的信息充斥着人们的生活,然而真正有用的信息则极度匮乏和欠缺,影响着信息效能的发挥.在此种环境下,图书馆馆员作为信息资源的“导航者”,他承担着信息的选择、收集、组织、保存并向社会传播的职责.因此图书馆馆员必须要有信息分析的综合能力,在翻天覆地的信息当中只取其精华,通过信息和知识的传播影响人们的精神世界.
三、图书馆馆员如何展开服务
1.多方引导 读者走进图书馆
1.1 经常开展吸引读者的各种活动.必如定期举办家庭教育讲座、开展换书集市活动,举办有影响力的人物展览、画展、书展等.通过这些活动,增加了图书馆的人气,知名度以及影响力也都得到大大的提升,使更多的人了解图书馆、走进图书馆,养成爱读书的好习惯.
1.2 在情感上贴近读者.制作自己的宣传影片,时常在大厅的LED大屏幕上为读者播放,有时会播放一些励志的话语、天气预报或是生活小窍门.此外,一声节日问候、对困难读者走访慰问等,都能增进读者与图书馆的感情,使读者在感情上更趋近与图书馆,进而读者的读书意识也得到大大提高.
1.3 合理利用网络工具实时传播最新动态.馆员可以利用最便捷的手机实时宣传最新上架的书目,方便读者快捷、准确的拿到自己喜爱的图书.同时馆员把自己读过的好书也通过手机分享到朋友圈,让更多的读者接触到好的图书,这样使得图书的流通率大大的提高.
2.开展特色服务
2.1拓宽服務范围 为了方便区域性读者,神木市图书馆与神木民营经济爆破公司、榆林神华郭家湾煤矿、陕西广电网络系统等单位建立了流通服务室.同时,还建立了城乡、学校流通服务站,利用图书流动车送书下乡、进社区、进学校,并有针对性地为他们采购通俗性、实用性、科普性较强的书刊,定期更新调换.同时经常派馆员在学校、社区开展读书演讲、读好书心得体会比赛、网络交互服务等,特别是配合学校的教学需要,开展以“绘本故事进校园”为题的活动,丰富孩子们的知识,使孩子们从小就热爱图书,让好的书籍永远陪伴孩子们成长,让知识的雨露永远润泽孩子们的心田.
2.2深化读者服务 图书馆除了开展正常的借还书、日常查询服务外,还逐步开展课题检索、参考咨询、信息服务等深层次服务,并逐步形成自己的品牌活动,比如,“小蜜蜂志愿者培训”、“小皮球讲故事”.同时为了更好的服务读者,神木市图书馆免费开展各种兴趣爱好班,比如围棋、绘画、书法、国学晨读等.通过这些形式多样的活动,吸引了社会上不通领域的的读者越来越多的走进图书馆,在全题市民中形成爱读书、读好书、多读书的良好氛围,使读书成为全市人民的优良生活方式,进而提高了全市的文化品味和竞争力.
结语
总之,在知识经济高速发展的今天,我们做为图书馆的一名馆员应不断提升自己、开拓进取竭尽所能服务好每一位读者,力争为我市图书馆文化事业的发展做出一点贡献.
参考文献
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综上所述:上述文章是关于对不知道怎么写基层和图书馆和馆员和应有和服务论文范文课题研究的大学硕士、图书馆本科毕业论文图书馆论文开题报告范文和文献综述及职称论文的作为参考文献资料.
图书馆引用文献:
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