《电子商务环境下的钢铁企业营销管理策略探究》
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在我国的工业领域,钢铁企业占据着重要的地位,是基础工业之一.随着互联网的发展,我国的电子商务发展迅速,对各行各业都产生了重要影响.在电子商务环境中,钢铁企业应创新营销管理策略,推动企业经济利润的提升.本文主要介绍了电子商务的特点,提出电子商务环境下钢铁企业营销管理策略,期望能够为钢铁企业的营销管理提供一定的参考.
一、电子商务简介
电子商务是指以互联网为依托,买卖双方通过浏览器、客户端等进行贸易活动,进而实现网上购物、交易、综合服务的一种新型商业模式.电子商务的主要结构包括供应链管理、电子交易市场、网络营销、电子数据交换等,此外还会使用到电子邮件、移动电话等技术.电子商务依托计算机和网络技术,不仅具有购物功能,还能够提供物流服务.从狭义的角度看,电子商务是指通过互联网等工具开展的贸易活动,其主要因素包括商品提供者、广告商、消费者等.从广义的角度看,电子商务是利用电子手段开展的商贸活动,在电子工具的支持下,公司、客户、供应商等相互沟通、信息共享,业务流程也实现了网络化,有利于推动企业管理效率的提升.在电子商务模式的支持下,传统的商务活动在产品设计和开发、生产、消费等方面都发生了很大的变革.电子商务对各行各业产生了巨大的影响,钢铁企业也不例外.而且钢铁产品流通的特殊性也使其能够使用电子商务模式进行营销.另外,由于钢铁质量行业标准的限制,钢铁企业能够通过网络上传有关数据,而且由于钢铁产品交易数量大,电子商务的应用使结算和产品交付两者间的衔接更加流畅.电子商务推动了钢铁企业生产、管理和营销等方面的创新,还推动了钢铁企业组织结构、生产营销模式的变革,推动了企业管理者、消费者等市场主体理念的变化,有利于企业更好地适应世界钢铁市场的变化.
二、电子商务环境下钢铁企业的营销管理策略
(一)创新营销渠道
电子商务中的信息传播不是单向的,而是双向互动的,沟通双方能够使用电子交流工具进行互动.在电子商务环境中,钢铁企业能够与来自国内外的客户交流,企业能够迅速掌握客户的需求,客户能夠将自己的需求反馈给企业,用户的话语权得到了肯定,企业和用户的了解、信赖更深.另外,通过电子商务,客户能够直接面对钢铁企业下单、付款,省去了很多中间环境,有利于降低销售成本,而且还能够确保钢铁产品的质量.在电子商务环境中,钢铁企业的营销管理时效性更强,营销空间进一步扩展,扩大了钢铁企业的市场,提高了对市场的掌控能力,有利于市场营销的开展.例如,钢铁企业可以选择中钢网、欧冶等钢铁产品交易网站和客户进行沟通,企业也可以利用微信、、电子邮件等方式向客户发送钢铁产品信息供客户浏览、选择,避免了线下查看的不便.
(二)加强引进和创新
互联网技术的发展使地球变得越来越小,钢铁企业能够更容易地获取国内外其他钢铁企业的管理经验,企业能够根据自身的实际需求进行学习.因此,钢铁企业要加强学习,充分利用互联网学习其他钢铁企业的管理经验,并结合自身实际进行创新.还应充分利用信息技术加强客户管理,积极搜集、整理客户信息,建立客户资料库,预测和分析他们的钢铁产品需求.要坚持以客户为中心的营销理念,利用电子交流工具加强与客户沟通,力争最大限度地了解客户需求,为客户提供最好的钢铁产品和服务.例如,钢铁企业能够通过对其他企业网站进行浏览,或者通过线上交流的方式进行学习.
(三)建立电子营销管理模式
在电子商务环境中,信息就是资源,信息就是财富.因此,应以信息为管理关键,加强信息管理.在信息高速流通的环境中,钢铁企业应充分利用网络掌握市场动态和客户需求,充分利用网络向世界传递企业信息,确保企业能够对与外部世界进行及时、准确的交流.另外,钢铁企业要充分借鉴电子营销管理模式的优势,改革传统的营销模式,使其进一步信息化、电子化.例如,钢铁企业可以在阿里巴巴上上传钢铁产品,通过阿里巴巴的营销工具开展产品营销.还应创新人力资源管理模式,在坚持以人为本的基础上,对人事、劳资等管理实施电子化,并加强员工的培训、考核和晋升管理,为营销管理提供坚实的人力资源基础.
(四)加强企业信息系统建设
钢铁企业应积极完善有关硬件,建立企业库存、客户、市场等方面的数据库,并及时更新数据,确保数据的价值性.要充分使用信息技术实现营销管理的信息化,提高生产和营销的衔接度,保证营销管理的合理性.另外,要充分利用互联网的便捷性,在确保原有生产条件的基础上,尽可能地缩减生产、营销外其他环节的时间,尽可能地快速交货.此外,钢铁企业还应建立电子营销管理中心,使管理者能够实时掌握营销动态、财务状况等,为管理决策提供了准确依据,推动了营销管理水平的提升.例如,钢铁企业可以成立电子营销部,专门负责线上钢铁产品营销,开展网站数据分析、竞价管理等工作,同时也可以辅助线下钢铁产品交易,实现了线上、线下营销的融合发展.
三、结语
随着互联网的发展,全球范围内的电子商务发展迅速,为钢铁企业的营销管理提供了一个新的环境,同时也为钢铁企业的营销管理提供了新的思路和方法.钢铁企业使用电子商务进行营销不仅有利于加强和客户间的沟通,提高营销的畅通度,同时也有利于了解市场,提高市场竞争力.因此,钢铁企业应加强引进和创新,根据自身实际创建特色电子商务营销模式,促进自身的健康发展.（作者单位：莱芜钢铁集团泰东实业有限公司轧钢厂）
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