《性别差异下的旅游者消费行为》
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摘 要：旅游活动是一个存在性别差异的社会发展产物,旅游者消费行为与性别有莫大关系.随着社会发展,男女旅游者呈现出不同的消费倾向,针对不同性别群体消费特点,旅游供应商应积极的进行旅游产品、销售方式、宣传方式等方面调整,以满足旅游者消费需求,实现良性发展.
关键词：性别;旅游者;消费行为
随着居民整体消费水平的提升,旅游市场发展态势强劲.旅游消费市场在经济创收方面贡献突出,不同性别旅游者在旅游过程中呈现不同的消费倾向.
一、不同性别旅游者消费差异
作为自主旅游群体,大学时代是自主选择旅游方式的开端.通过研究发现：大学期间,女大学生的消费强于男大学生,旅游态度比较积极,旅游动机更加明确,整体旅游感知高于男大学生,旅游多与文化有关.在国内城镇居民出游的性别构成中,女性的出游比重保持在52%左右,大部分为时间和资金较为充裕的女性白领.
(一)不同性别游客出游动机差异
男性在“求动”心理驱动下,追寻一种身体机能挑战,旅游动机更倾向于体育锻炼、探险、度假等;女性在“逃逸放松”方面的动机更为强烈,在“求静”心理的影响下,女性更在意身心的健康和疗养,同时表现出强烈的购物动机、浪漫动机、文化动机等.如在香港购物团中,女性旅游者的比例可以达到70%-90%.
(二)旅游目的地选择差异
旅游目的地可进入性包括旅游目的地的交通便捷程度、目的地安全性、公共基础设施、旅游环境等.而女性群体对这些因素尤为敏感,安全问题成为女性外出旅游首要考虑的因素.相比之下男性更容易受货币政策以及本地旅行社的宣传力度的影响.
(三)不同性别游客购物消费差异
携程发布的《2017中国女性出游意愿及行为报告》显示,80%的女性将旅游作为首选休闲娱乐消费;七成以上女性每年旅游消费超1万元,比男性高61%;旅游消费在2万元以上的女性占比 38%,比男性高30%.
女性消费比例大大高于男性,成为消费的主流人群.51%的女性对打着商品没有抵抗力,冲动性购买表现突出,而购买后物品闲置率明显高于男性.男性在消费方面更注重实用性,闲置率较低.商品的独特性、便捷性、实用性成为购买的主要推力.
二、消费差异形成的原因
通过以上的分析我们发现：女性在旅游中的所占的比重不断上升,对旅游市场的影响不断在增强,主要的原因包括：
(一)社会角色转变
现代社会女性社会地位的提升,使得女性享有同男性一样平等的权利.无论是在家庭中还是工作单位,女性重要性及收入都得到提升.这使旅游动机性别差异不再那么明显.在现代婚姻观、家庭观、生育观的引导下,婚龄、育龄时间的推迟,女性可自由支配时间有所增加.男性在传统角色的影响下,旅游动机和可自由支配时间相对较少,对旅游产品广告宣传关注、筛选程度低,旅游活动更多的用于对家庭的陪伴和情感交流.在以家庭为单位的旅游群体中,购物、行李准备及餐厅选择大多由女性来决定,而度假地的选择、花费和住宿地选的多由男性来决定.
(二)生理因素影响
生理结构的不同,使得女性在安全方面的需求更为强烈,在旅游细节方面更加用心,冲动性消费更加明显,更倾向于以休闲为主的旅游活动.男性以理性为主,旅游活动目的性更加强烈,能够克服旅游过程中出现的住宿、交通不便等问题.
(三)旅游便利程度提升
旅游网站的建设,旅游服务平台的推广,使得旅游信息传播的速度更快,推广面更广,这便于旅游者进行信息的收集.男性关注目的地的宣传,女性更关注细节,乐于比较,寻找最优组合.旅游信息平台的搭建,整体促进了旅游活动的开展.
三、根据性别差异进行旅游产品设计
永安会计师事务所在一份研究报告中认为：中国女性已经成为了消费核心力量,中国未来的消费市场的状况在很大程度上掌握在女性消费者手里.结合前面的分析我们不难看出,未来旅游市场的发展要更加关注女性消费群体的需求,同时注重男性消费群体的维持.
(一)女性旅游市场开拓
针对女性生理及心理特点,旅游市场要在安全的前提下进行产品的设计、推广.女性的不安全感来自于柔弱的生理和感性的心理,在个性化、多样化的旅游需求下,旅行社可以提供以交通、住宿为主的旅游产品,解决女性旅游过程中最担忧问题,其他的旅游活动可由旅游者自行安排.针对女性商务旅游者提出的航空服务中存在性别歧视的问题也应该引起关注,需要改變以男性为导向的服务态度,满足女性敏感的内心需求.
女性敏感、冲动消费的特点要求旅游产品在设计及制定、推销政策方面做出改进.旅游商品设计要充分显示当地特色、以当地品牌、当地制造为主,外包装设计新颖、时尚、感性化并摆放在醒目位置,配合促销人员的宣传达到即时性消费效果.在这个过程中,针对不同年龄段女性产品推出要体现出差异性.
作为旅游信息传递的主要渠道,旅游网站建设显得尤为重要.在“互联网+旅游”的大背景下,旅游网站、旅游平台对旅游信息的传播,旅游活动的开展起到重要作用.规范、文明旅游网站,关闭、打击非法网站,以降低利用网络威胁女性旅游者身心财产安全事情的发生.
(二)男性旅游市场维护
女性旅游市场的兴起未对男性旅游市场形成强大冲击,两者并不矛盾.男性在旅游目的地的最终选择上依旧占重要地位.男性的社会地位及消费偏好变化不大,消费市场相对稳定.在现代时间观念影响下,男性在信息收集方面的力度不强,受广告推广影响比较显著.在这种情况下,广告推销显得尤为重要.利用“互联网+旅游”大平台,进行热点旅游目的地信息推送,可以减少男性旅游者进行目的地选择的时间.
在旅游产品的设计包装方面,应突出本地特色,注重实用性和礼品性包装结合,导游服务人员能够根据客人需求销售合适旅游产品.
总之,旅游市场呈现出的性别差异越来越明显,旅游业的发展需要进一步加强对女性群体的关注,产品设计符合女性心理、生理特点,而男性作为理性消费者应为其提供更为简洁的宣传信息,维护好男性消费群体,达到旅游经济持续发展的目的.
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