《未来中国智能家居的大本营，一定在杭州》
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“我觉得首席智能官（CAIO）,首先不是一个纯技术的概念,如果单从技术方面来讲,一个CTO就行了.首席智能官要带领企业实现智能化转型,需要从整个战略层面对商业模式进行重构,恐怕只有董事长、CEO这样的一把手才行.”鸿雁电器有限公司（简称“鸿雁电器”）总裁王米成对记者说,“我之前看过学集（涂鸦智能CEO王学集）谈首席智能官的报道,跟他接触下来,我觉得他本人就是一个标准的‘首席智能官’.之前也有人跟我开玩笑,说鸿雁（电器）的‘首席产品架构师’就是我——既得懂技术,也得懂市场——某种程度上,跟这个‘首席智能官’的概念有点类似.”
作为鸿雁电器的“首席智能官”,论及带领企业实现智能化转型,对王米成而言,并不陌生.
1988年毕业伊始,他就進入鸿雁电器工作,在过去30年的从业经历中,王米成也只情归这一家企业.“我也有很多机会可以去其他企业,但能在鸿雁（电器）待到现在,还觉得挺热爱的,就是因为我们不断在转型,一直有让你兴奋的东西,吸引你去做一些事情.”王米成说.
自2005年升任总裁至今,他已经带领着这家企业实现了两次整体转型.从2010年鸿雁电器进军LED“智慧照明”行业,到2013年公司制定“从智慧照明到智能家居再到智慧城市”的转型升级路径,“智能”一词被牢牢锁定,发展思路非常清晰.而2016年提出“将智能面板打造成智能家居入口、平台、终端”的战略,以及通过“智慧路灯+充电桩”项目进军智慧城市领域的布局,乃至今年“iHouse全屋智能解决方案”的推出,都可视为对于鸿雁电器整体智能化转型大局的进一步分解与落地.
这位“既懂技术,也懂市场”的总裁,由于常年奔赴在跑市场的前线,被笑称为“别人家的老板”,而鸿雁电器也因此总被误认为是纯粹的民企.
事实上,地处杭州的鸿雁电器是一家老牌央企,隶属于中国普天信息产业股份有限公司.上世纪80年代初,鸿雁电器曾率先研发出86型电器装置件产品,并一举抢得市场先机.而在随后国有企业体制机制转型的过程中,鸿雁电器也一度经历了改革的阵痛.王米成在回顾企业转型的历程时说,“市场经济没有国企、民企之分,跟我们打交道的伙伴、客户,像涂鸦（智能）这些企业,并不会因为你是哪种市场主体而区别对待.我们必须积极转型,拥抱云端、拥抱物联网.”由于踩准了窗口期,几次智能化升级之后,鸿雁电器再次站在了行业前沿.
面对未来,王米成表示“前所未有的乐观”,“如果你看到我们现在的报表,或许会觉得没有什么大的突破.但无论是大股东、合作伙伴,还是内部管理团队,以及我本人,都非常淡定,也非常开心.因为我们知道,后面的成功是可以预见的,我们比过去任何时候都更为成功.”
以下为采访摘 要：
智能面板的底气
智能家居的入口与平台之争,至今延续,未曾消弭.智能音箱撬动了市场,也启发了用户,但它是不是唯一的,或者最佳的入口?这一点,始终存疑.
Q：三年前,鸿雁电器提出“将智能面板（开关插座）打造成智能家居入口、平台、终端”的战略,底气何来?与市面上最常见的入口级产品——智能音箱相比,智能面板有哪些胜算?
A：说智能面板是终端,没有异议;关于入口方面,异议比较多.最近几年,尤其是互联网企业的加入,大家都在争入口.入口这个东西,一定是用户平时高频使用的.大家公认的是,把手机作为移动端的入口,因为用户已经形成习惯了.在家居领域,也有人把语音控制作为入口,因为这也是接受度比较高的控制手段.
但语音控制不等同于智能音箱.不能说因为语音控制接受程度高,就做一个音箱,然后把音箱做成一个入口.
有关这一点,我经常问这样几个问题：如果半夜三更全家都睡下了,你还对音箱说“开灯”,是不是会把家人叫醒?又比如,由于语音控制有干扰性,当你处在一个人声嘈杂的环境里,是不是就很难操控音箱?再比如,如果你家里面有聋哑人士,他们该怎么操控语音设备呢等
王米成
语音控制或许是一种比较好的手段,但不要高估它的作用,尤其不要以为智能音箱就是唯一的入口.它是不是最佳入口,都有待商榷.我觉得,当前大家谈很多问题,都是从纯技术的角度在谈,而不是从用户的角度.
我们回过头来看,经过这几年的市场证明,智能音箱对于全屋管理是有很大的局限的.更多的人把智能音箱当成年轻人新潮有趣的玩物;或者,在环境相对简单的一居室里,配上一个音箱,做移动的语音控制;又或者,在某些特定场合,比如做家务时,双手不方便,通过语音发布一个指令.
说到智能面板的底气,我觉得首先是分布广,触手可及,且使用高频,这是做入口级产品的前提.试想,我们回到家,每进入一个房间,第一件事就是开灯,而在手边最方便的地方,也一定有开关和插座,这些入口是天天使用的.第二,使用的体验比较好,因为用户已经习惯了,不需要再去教育和培养.一个开关,不仅年轻人会用,老人孩子也会用,而后者恰恰是智能手机的短板.家庭是一个多元结构,如果不解决短板,那么智能家居的普及是不可能的.第三,智能面板成本很低,且安装非常方便.与动辄几千元的智能手机和几百元的智能音箱相比,开关插座的成本是可控的.如果我们把它升级到智能化、物联网化的程度,是能够真正实现全屋式、普及型、进入千家万户的智能系统的,这才是入口的意义.
对于鸿雁（电器）来说,我们在用户端的产品和技术是有沉淀、有底蕴的.我们多年来与建筑、装饰领域合作,始终在与用户打交道,更了解用户和他们的使用习惯,而不是单纯玩技术、自嗨,或者教育用户.需要教育用户的产品,不如符合用户天性的产品.
Q：如您所言,智能面板在与智能音箱的对比中,存在很大优势.但为什么从2016年提出这个构想至今,市场上依旧是智能音箱占据主流呢?
A：举一个例子来解释这件事,比如,我们今天从北京要到上海,在没有高铁、没有飞机的时候,给你一辆自行车、一辆摩托车、一台拖拉机做选择,有人选来选去,可能选了拖拉机或摩托车.当我们有了高铁和飞机时,大家会立即选择飞机或高铁吧,这时候谁还会去选拖拉机呢?
一样的道理.之前没有人想到要把智能面板做成入口和平台,过去几年,市面上也没有其他可供选择的产品.我们经过三年努力,把智能面板做出来了,提供给用户的时候,就有选择、有比较了.
我手里有一组数据,来自即将发布的《2019中国智能家居发展白皮书》.在对3000+终端用户的调研中,他们给出了一系列的选项：语音控制、手机App控制、面板控制等,看终端用户的接受程度.其中,智能面板的接受度是48%,语音是25%,App是23%,面板刚好是语音和App之和.调研进一步指出,在终端用户看来,智能面板的优势在于取电方便,老人儿童都会操控;而且墙面安装比较美观,本来墙上就安装了开关和插座,不像音箱这类产品,要特地腾出一个地方放,而且还得给音箱配个插座.
当然,我们并不排斥把App、语音控制作为手段.整个智能面板要升级,也要有互联网思路,要打通移动端,也要本地化管理.在家的时候,用户可以用智能面板控制,触屏或语音;离开家的时候,也可以用App控制.我们花了差不多三年的时间,就是在做本地与云端打通的后台技术工作.因此,事实上,到2018年,才称得上是全屋智能实现商用化的元年.
全屋智能是一个生态
那些期待一家独大、独揽智能家居市场的野心,终将告破.这个空前巨大的市场上,谁也无法一口吃个胖子,优势互补才是上策.
Q：智能面板要实现本地与云端后台技术的打通,是指鸿雁电器与IoT企业之间的合作吗?
A：对的.在平台的合作上,我们是经过了一番选择的：要选择与用户有广泛接触的互联网平台,在业内要有实力、有号召力,要把云平台的建设放在战略层面重推,当然,地缘优势也很重要.
智能家居搞了这么多年,国内国外的企业都在搞,但大家各做各的,做了十多年也没做起来.智能家居应该是一个生态,而不是单品.从技术方面来讲,它涉及无线、通信、传感技术,也涉及软件系统的开发;从用户方面来讲,既有家电的使用,也有监控、门禁、开关、水务等多方面.在这种情况下,没有任何一家企业能够独自把家庭的智能化做完整.
要做完整,就要形成一个互补型的生态圈,结合企业各自擅长的力量,给用户提供系统解决方案.互联网公司的硬件是短板,也恰恰是我们的强项,这也为双方的合作,共同建立生态圈提供了可能性.如果这个体系内都是你的竞争对手,那这个生态也建设不起来.
与涂鸦（智能）的合作,也是同样的道理.王学集之前是阿里云的总经理,在云的方面,他有着非常深入的见解.成立涂鸦（智能）后,他们也在做平台、做生态.后续合作中,我发现他们对用户的了解也在逐步加深.
三年前,我们提出“智能面板做入口、平台、终端”的概念时,心里还不太有底.但今天的智能面板,已经不是原来的概念了,不再是单纯安装一些通讯传感设备,而是一个交互屏,从安防、摄像头,到家电的管理,整个的控制端口,都换到了智能面板上.我们的智能面板有100多个品种,在家装领域,开关插座是刚需,由于它的便捷性,可以实现全屋智能中最广泛的覆盖,平台的作用也就体现出来了.
Q：与其他IoT企业相比,您觉得涂鸦智能有哪些不同呢?
A：从全屋智能方面来讲的话,涂鸦（智能）有自己的核心优势,它更精准、更专业.尤其是在支持智能家居方面、在云平台的建设方面,做得更精细、更符合用户的需求.一些核心技术的模块,其实已经做到行业领先的位置了,还在不断投入.有的企业,即使有了好的想法,也不见得有人关注,但涂鸦（智能）能够很好地吸引投资者.资本的注入,对于他们开发海外市场、布局国内市场都有很大帮助.
我个人有一个判断,未来中国智能家居的大本营,一定在杭州.因为有涂鸦智能这样IoT的企业在,而且生态圈内还在不断孵化更多的企业.
智能是手段,不是目的
智能不是终点,智能也没有终点.
Q：您提到智慧生活,我们距离这个愿景实现还有多远的路?能描述一下您心目中,未来智慧生活的一个典型场景吗?
A：从用户层面来讲,目前一个现状是,冰箱一个App、空调一个App、电视一个App等一个设备一个App,很多其实没必要,也不便捷.为什么不同设备的厂家不能连接到一个云平台里面,让云平台通过一个工具来管理呢?这是当下的一个痛点.
其二,智能本身不是目的,它是一种服务生活的手段.我们是为了解决问题而智能,而不是为了实现智能而智能.我们要通过提供更便捷的智能化手段,让用户实现生活品质的提升,比如,对于健康的管理,对于水质、空气的管理.或者,通过数据采集和机器学习,让用户体验到一种新的生活方式.比如,当你站在门口时,房门可以自动识别是不是主人回来了,不用钥匙就能直接开门;访客来了,你不在家,也可以远程给对方开门;你出差回来,天气很冷,房间自动切换成一个温暖的场景等着你,温度、湿度、光线,都是你喜欢的.
当然,这还不是最终的.我们之所以要实现全屋智能,是为了走向智慧生活.未来,不仅是家居智能,还要有智慧的物业、智慧的养老、智慧的医疗、智慧的交通,这些,都将通过IoT设备进行互联互通.
中國即将进入老龄化社会,我们还是举一个老年人的例子.年纪大了,子女不在身边,不会用智能手机,屏幕上的字也看不清楚.当他身体不舒服的时候,我们的智能面板会通过云平台,直接联动智慧医疗系统,远程诊疗或者直接通知医院.如果老人饿了,只需要跟交互屏说一下,后台就会提供一些符合老年人口味的馆子,还会依据之前点单的习惯做推荐,然后直接联系外卖下单,送到老人家里.我们说到智慧生活,不仅局限在室内,如果老年人在社区里活动,室外的智慧灯杆都可以采集和传输图像,通过云平台联动物业提供服务.全屋智能,在家庭中可以做到封闭式管理,智慧生活,是通过云平台打通这些服务.
Q：近期“iHouse”的推出,是否意味着鸿雁电器要从2B向2C迈进?此举,品牌推广的意味是不是更大些?
A：没错.过去鸿雁（电器）做产品,都是B端直接采用,因为都是成熟的、标准化的产品.但是进入智能家居时代,我们的思路就要调整.
当我们的产品向物联网转型的时候,就会发现,大量个性的、化的产品需求旺盛.每个家庭的结构都不一样,每个家庭成员的需求都不一样,而我们的产品直面家庭用户,就是消费者每天使用的终端.因此,我们必须要从B2B转型为B2C、P2C,还要反馈给工厂,实现C2B,满足用户各种场景的需求.
物联网时代,物与物相联,人与物相联,人与人相联,产品始终绕不开人的需求.这也是涂鸦（智能）这样的企业发挥的作用,因为用户对于智能硬件后面的平台和厂商是感知不到的,他们能感知到的是一款产品用着舒不舒服,而用户体验,也是王学集和更多的首席智能官们要做的.
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智能家居引用文献:
[1] 智能家居论文范文 关于智能家居类论文范文数据库2万字
[2] 智能家居论文范文 关于智能家居相关学士学位论文范文8000字
[3] 智能家居论文范文 关于智能家居类本科毕业论文范文5000字
