《营销稽查在电力营销管理中的运用》
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摘 要：随着我国经济由快速增长转向高质量发展,各行业的用电需求与日俱增,对供电质量、优质服务也提出了更高的要求.然而,电力营销管理中仍然存在一些不足和问题,需要不断的完善和解决,所以新时期背景下的电力企业,必须加强电力营销管理,尤其是加大稽查营销在电力营销管理中的应用,以确保电力营销管理工作顺利、有效的进行.
关键词：营销稽查;电力营销;管理
1营销稽查对于电力营销管理的意义
电力营销管理中的营销稽查不是根本目的,而是为了保障电力营销能够平稳、高效、健康运行,它是一种重要的管理方式,不仅能让营销队伍加强自律和不断提升专业素养,而且能确保外查的正常开展.在电力营销管理中,通过有效的营销稽查能够对营销中的问题集中监控,使得能够更好分摊管理职责,提高电力企业的运营效能,提高电力企业的经济效益.通过定期和规范化的营销稽查,能够更加及时发现电力营销过程中的疏漏之处,并根据实际情况及时进行反馈和提出建设性的整改意见,提高电力营销管理的整体水平,更好地保障客户的利益、提高用户体验、减少企业损失、维护企业形象.
2营销稽查的工作内容分析
营销稽查是在电力营销的过程中进行的一种监察行为,主要包括以下内容：第一,设备稽查：监督电力系统的计量装置是否符合国家标准,监督相关的技术数据.第二,用电稽查：对供电、用电等相关执行政策进行监督.第三,电费稽查：规范用电,根据相关调查与分析合理制定用电收费标准.第四,电力系统稽查：对电力营销环节中的流程、规范及相关制度的执行进行监督.通过对电力营销过程的合理稽查,发现问题、处理问题、根据实际情况合理规划、调整工作内容,使电力营销工作顺利进行.
3电力营销稽查工作的发展现状分析
3、1对营销稽查工作重要性认识不足
供电公司对于营销稽查往往缺乏必要的认识,工作人员对于自身从事的工作,难以进行相对准确的定位,甚至存在将电力营销稽查工作与日常用电检查工作相混淆的情况,使得对于营销稽查工作不够重视,一味关注市场的规范和堵漏增收,使得电力营销稽查的作用难以得到充分地发挥.
3、2营销稽查工作机制不完善
一方面,建立完善的营销稽查工作体制,需要耗费大量的成本,很多电力企业为了节约成本,并不能有效地开展相应的稽查工作.另一方面,国内的营销稽查管理机制仍不完善,电力企业的重视不够,很多管理内容应处于模糊地带,没有进行有效的协同与统筹,在运用的过程中存在一定的障碍,不利于电力企业进行完善的管理.
3、3稽查工作方法相对落后
稽查工作对报表、台账、工作单等进行检查的主要采取的两种方法分别是抽查和彻查,但是这两种方法手段比较落后,导致了工作效率及其不高.稽查工作并没有达成闭环管理.成果未得到显示：一在稽查活动结束的同时,对于存在的问题并没有限定整改期限、跟踪和复查;二是对具有广泛性的一些问题,不能有及一反三的能力,对于其他单位进行相关方面的专项稽查并没有去要求,对于稽查、整顿改革情况并没有达到进行跟踪的效果;三是对于操作性强的营销工作质量考核的制度并没有制定出来,无法对在营销工作中出现错误的单位以及个人进行认真的考核,就会达不到惩处的效果,导致同样的错误总会重复的出现.
4营销稽查在电力营销管理中的运用分析
4、1提高對电力营销稽查的重要性认识
在电力营销管理中,营销稽查是一项非常重要的内容,电力企业和相关领导应该改变传统的理念,加强对电力营销稽查方面的建设,更好地认识到电力营销稽查的重要性.领导要起到先锋模范带头作用,引导中层管理人员和基层员工更好地认识到营销稽查工作的重要性,指导营销稽查工作人员认真工作、将营销稽查真正落到实处、更好发挥其作用.
4、2日常稽查在电力营销管理中的应用
日常式电力营销稽查分为定期和不定期稽查.定期稽查是每个月稽查一次,通常按照营销业务流程对稽查时间以确定.如果有特殊情况,可以根据需要调整稽查周期.相比较于定期稽查,不定期稽查是根据工程实际对稽查时间加以确定,富于灵活性.为了提高稽查工作效率,电力营销管理人员要不断地积累稽查经验,分析规律,以将年度稽查方案制定出来.例如,每年的年末都要将下一年开展稽查主题确定下来,制定稽查周期以及稽查时限.将稽查工作展开的整体规划制定出来,并落实到位.
4、3专题稽查在电力营销管理中的应用
专题稽查主要是指电力营销业务活动对电力企业产生严重的负面影响的差错,进行的专题稽查.例如客户投诉,客户投诉程度是直接关系电力企业的经营状况和企业形象的构建,所以专题稽查对于实现企业的健康持续发展具有至关重要的作用.电力企业要以电力营销活动的差错为主要依据,进行专题稽查工作方案的制定并加以贯彻实施,从而实现电力营销业务重大问题的快速解决,推动电力企业营销管理工作的科学化、规范化.
4、4专项稽查在电力营销管理中的应用
稽查人员还可针对工作中发现的问题进行针对性的专项稽查,在深人调查中发现潜在问题,并对其进行专业化、科学化的管理.在专项稽查中,稽查人员需要对营销工作问题进行统一的分析,确定其对电力营销的危害程度,并针对其中较为严重的成立专项稽查小组,设定考核期,实现集中化的分析处理.还应积极与技术人员管理人员相配合,结合实际情况确立整改措施,建立整改计划,进而为终端用户提供优质的电能资源.
4、5在线稽查功能的完善
当前的信息网络技术高度发达,很多领域都对其进行了融合与运用,电力营销管理工作也应紧跟时代潮流,引人先进的技术与理念,建立完善的在线稽查系统,进-一步提高稽查工作效率.在线稽查功能要通过对电力营销各个流程的优化来实现,电力企业需要利用现代化技术建立新型营销系统,对电费收缴、贷能计量、业务受理等机型实时监控,使各流程的具体操作变得更加规范化.
5结语
总之,电力营销管理在企业中具有非常重要的作用,所以一旦出现问题所涉及的范围非常大,如果能把营销稽查这样的手段运用到营销管理中去,就能够快速解决企业营销管理中存在的一些问题,减少企业中那些不必要的损失.在电力营销的实际过程中,积极客观的分析、运用稽查内容,运用高效的稽查模式来获取有效的数据进行电力企业管理工作的继续,减少实际营销业务的错误率,杜绝营销中出现各种疏漏,防止盗电行为的发生,提高稽查工作的质量,加强对客户需求的了解,最终充分发挥营销稽查在电力营销管理中的作用.
参考文献
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[3]张翔,张乐,王艺诺.浅析营销稽查监控技术在电力营销业务中的应用[J].现代营销（信息版）,2019.
作者简介：
叶晓静（1982.09.14）,性别：女;籍贯：浙江永嘉;民族：汉;学历：大学;职称：助理工程师;职务：计量.
上文结论，本文是一篇关于营销管理方面的论文题目可作为相关论文提纲和电力和市场营销文献综述的参考文献.
电力和市场营销引用文献:
[1] 电力和市场营销论文写作技巧范文 电力和市场营销相关本科论文怎么写3000字
[2] 电力和市场营销专科开题报告范文 关于电力和市场营销方面硕士学位毕业论文范文2500字
[3] 电力和市场营销学士学位论文范文 电力和市场营销毕业论文的格式范文2500字
