一、客户关系管理的文献综述

【客户旺旺】厦门南讯软件科技有限公司是电子商务领域中领先的应用软件及咨询服务提供商,位于厦门市软件产业基地 公司创立以来,一直致力于电子商务运营的研究、电子商务辅助软件的设计与研发,为大型电子商务企业建设高效的技。 浏览全文 下载全文

评分:9.0分 点击：43520 作者：xuzju

【顾客企业】互联网不仅改变着推拉式营销,而且也不断地赋予顾客更强的力量 顾客力量的兴起,正从根本上改变着企业营销活动的游戏规则 强势顾客时代的到来,意味着企业要么继续守着传统的推拉式营销,要么实施全新的顾客信任。 浏览全文 下载全文

评分:9.0分 点击：43077 作者：aange

【旅游企业】随着网络时代的发展,传统的旅游企业经营模式已经不适合应用于现代旅游企管理,建立客户关系有利于降低企业成本,从多方面来提高旅游企业的经济效益,促进企业的全面发展 但是,当代旅游企业客户关系管理模式还存在。 浏览全文 下载全文

评分:9.0分 点击：84359 作者：bwwzp

【客户旅行社】近年来,因为有忠实客户的存在,企业提高竞争力的认识不断增强,经营方针从原先的以产品为中心向以客户为中心过渡 基于此,本文通过对客户关系管理的认识进行分析,从而揭示客户忠诚的本质因素,为旅行社提升客户忠。 浏览全文 下载全文

评分:9.0分 点击：92103 作者：iibhv

【酒店客户】客户关系管理是一种以客户为中心的经营理念,为适应时代的发展,企业客户之间的关系已经发生转变,因此客户管理管理市场也变得更加快 我国酒店行业发展进入到高峰时期,在发展中没有很好的使用客户关系管理,将患者。 浏览全文 下载全文

评分:9.0分 点击：62272 作者：biiar

【会员酒店】常客计划起源于航空业,但却以迅猛的速度普及、融入到商业各个领域 高星级酒店都十分注重于酒店会员的发展,培养忠诚会员,以此来达到宣传企业,刺激消费,最终获利的目的 通过对喜达屋、洲际、万豪和凯宾斯基四家。 浏览全文 下载全文

评分:9.0分 点击：29271 作者：ijxfn

客户关系管理。 浏览全文 下载全文

评分:9.0分 点击：11237 作者：eckjm

客户关系管理硕士。 浏览全文 下载全文

评分:9.0分 点击：19011 作者：uqkcy

电子商务客户关系管理。 浏览全文 下载全文

评分:9.0分 点击：24827 作者：pfvsm

客户关系管理。 浏览全文 下载全文

评分:9.0分 点击：86445 作者：tosmf

客户关系管理硕士。 浏览全文 下载全文

评分:9.0分 点击：35864 作者：wsoba

电子商务客户关系管理。 浏览全文 下载全文

评分:9.0分 点击：62651 作者：yjpql

【客户网路】（1,2盐城工学院 经济与管理学院,江苏 盐城 224003）摘 要在总结网路神公司实施客户关系管理策略成功经验的基础上,针对存在的问题提出相关建议统一思想,加强认识；完善健全客户信息系统；建立新型适。 浏览全文 下载全文

评分:9.0分 点击：62104 作者：zvxlv

【客户员工】(陕西财经职业技术学院经济与金融管理系,陕西咸阳712000)摘要目前,经济下行压力持续增大,物流行业需求增速回落,同时外资企业抢滩登陆,物流行业竞争更加激烈,客户关系管理已成为企业提升核心竞争力的重。 浏览全文 下载全文

评分:9.0分 点击：79113 作者：eaqjx

【商务礼仪文秘】（浙江东方职业技术学院,浙江温州325000）摘要随着社会和经济的快速发展,各行各业都朝着专业化、科技化和智能化的方向迈进 社会发展过程中对文秘专业的人才需求也越来越大,对该专业人才的综合素质和专业化。 浏览全文 下载全文

评分:9.0分 点击：35700 作者：murnf

【客户企业】 关键词客户关系管理 SCRM 客户生命周期 一 SCRM产生的必要性 在传统的客户关系管理中,企业是信息的发送者,客户在获取相关信息后决定是否购买其产品,在做出购买决策并进行购买后,客户会将产。 浏览全文 下载全文

评分:9.0分 点击：98281 作者：xkfqp

【课程学生】（重庆财经职业学院,重庆402100）摘要客户关系管理课程作为一门对大多数专业都有一定适用性的课程,同时也是操作性很强的一门专业课 本文就高职客户关系管理课程教学中普遍存在的问题进行了分析,提出了基于。 浏览全文 下载全文

评分:9.0分 点击：40636 作者：ouibg

【客户用户】（莱芜钢铁集团有限公司销售中心,山东莱芜271100）摘要当前国内经济增长模式转入新常态、钢铁需求增速从高位回落的情况下,钢铁企业如何在激烈的竞争环境中生存下来,发挥好销售作用是至关重要的,其中充分利。 浏览全文 下载全文

评分:9.0分 点击：82747 作者：jzpzm

【客户实施】（深圳供电局有限公司,广东 深圳 518000）摘要电力体制的改革导致供电企业的角色发生深刻变化,企业面临激烈的市场竞争 文章简要概述了客户关系管理理论,从客户关系管理理论产生的背景出发探讨供电企业实。 浏览全文 下载全文

评分:9.0分 点击：55434 作者：wsspi

【客户铁路】（成都铁路局成都车务段,四川 成都 610081）摘要文章分析了目前铁路货运营销工作存在的主要问题,即缺乏充分信任和良好沟通的客户关系,提出通过树立客户关系管理理念、建立符合铁路特点的客户关系管理制度。 浏览全文 下载全文

评分:9.0分 点击：24377 作者：wgdzi

【产品设计】胡士华（山东电力工程咨询院有限公司,山东 济南 250013）摘要对服务型产品来说,客户关系管理尤为关键,因此生产服务型产品的电力设计科研机构也应在这个领域狠下工夫 在理论分析框架建立和产品特征分析的。 浏览全文 下载全文

评分:9.0分 点击：24858 作者：qchzn

【客户企业】武汉纺织大学经济学院 丁琰摘 要20世纪末嘉特纳集团公司提出了客户关系管理这一营销经营理念 十年间,客户关系管理现已广泛地在我国的通信、金融、航空、制造……行业得到应用并逐步推广 本文从客户关系的基本。 浏览全文 下载全文

评分:9.0分 点击：68872 作者：jedtw

【客户细分】中国石化广东石油分公司 区嘉良 吕淑仪摘 要本文主要研究客户关系管理中的客户细分的数据挖掘,对客户关系管理、客户细分以及数据挖掘的内涵与相关理论进行了认真学习,并对客户细分的数据挖掘方法进行了研究,为。 浏览全文 下载全文

评分:9.0分 点击：45586 作者：eohyr

【客户顾客】李慧／文客户关系管理是八十年代后期随着关系营销的发展以及信息技术的革命而产生的,其核心是从交易营销转向关系营销,即从取得市场份额转向争取客户份额 国内零售企业竞争日趋激烈,消费者的行为模式和购物心理也。 浏览全文 下载全文

评分:9.0分 点击：53151 作者：sykwl

【快递企业】文张胜英我国的快递企业从业主体可分为四类第一类是国际快递巨头,如美国联邦快递、美国联合包裹、中外运敦豪快递、荷兰天地快运……；第二类是国有快递企业,如中国邮政、民航快递、中铁快运……；第三类是大型民营。 浏览全文 下载全文

评分:9.0分 点击：17259 作者：dudhs

【饭店客户】孥岩松（内蒙古财经学院,内蒙古呼和浩特010051）摘 要文章从客户关系管理的内涵入手,分析了实施饭店客户关系管理存在的问题,并针对这些问题提出了解决方案 关键词客户关系管理；问题；策略中图分类号F。 浏览全文 下载全文

评分:9.0分 点击：21897 作者：vgodq

【商业银行客户】(中国建设银行股份有限公司洋浦分行,海南儋州578101)摘要在竞争日益白热化的市场环境中,面对复杂的金融市场环境以及日新月异的客户关系研究理论,金融行业必须要紧密围绕客户制定服务改进措施和方案,不断。 浏览全文 下载全文

评分:9.0分 点击：82067 作者：qigqc

【客户企业】董鹏互联网时代客户的购买行为日趋个性化,市场竞争已由单纯产品质量和价格的竞争升级为客户服务的竞争,企业的经营也从以产品为中心的模式向以客户为中心的模式转移,因此如何管理好客户这一核心资源,如何找出并挽。 浏览全文 下载全文

评分:9.0分 点击：30030 作者：ykmfz

【客户地产】CRM——客户关系管理,作为一种商业理念起源于西方营销市场,在这种理念指导下形成的CRM解决方案及软件系统集成了互联网、电子商务、多媒体、数据挖掘以及人工智能、呼叫中心……最新技术,它帮助企业在竞争日。 浏览全文 下载全文

评分:9.0分 点击：26190 作者：meadm

【顾客客户】（江海职业技术学院,　江苏　扬州　225009）摘　要　近年来,在与国外大型连锁超市竞争过程中,本土连锁超市如何提供优质产品,增强顾客服务,与客户建立持久关系以赢得竞争优势,已成为业界重要的研究课题。 浏览全文 下载全文

评分:9.0分 点击：66032 作者：sxvon