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第一篇论文摘要：汽车钣金维修技师应具备的专业素质
由于新型材料在汽车上的应用越来越广泛,传统的汽车钣金维修作业方法已不再适用于当今的汽车上面,为了提高汽车钣金维修质量,汽车钣金维修技师必需要具备一定的专业素质.
第二篇摘要范文：太原汇达4S店售后服务经营策略研究
太原马自达汇达店是一汽马自达一名较为优秀的经销商,其开业于2008年,自开业以来,在马自达品牌的销售和售后服务业务表现上均较为卓越,尤其是2008年至2011年四年期间里,处于井喷式发展,尤其是销售业务,年均销售台次达1200台以上.但是该店在进入2012年后,一汽马自达品牌面临产品线短、中国汽车销售发展放缓、国家对于汽车工业支持减少及山西省经济发展放缓等因素的影响,太原马自达汇达店遭遇了前所未有的危机,自2012年至2014年,年均销量600台左右,整车销量降低50%左右,由此带来了售后服务客户的减少.同时,随着中国汽车售后服务行业的发展,社会修理厂、快修连锁店、网上营销已经很大程度上分流了4S店的客户资源.第三个原因,是太原市小店区2014年5月新开业一家马自达店——太原马自达诚达店,该店对太原马自达汇达店形成直接竞争关系,在销售业务和售后业务上对太原马自达汇达店产生了直接影响.受以上三方面因素的影响,太原汇众马自达店售后服务产值处于连续下滑的趋势,从2011年月均180万,下降至2014年6月份月100万.
面临以上三方面的情况,该店需要即刻在售后服务上进行转变,调整营销思路,实现售后产值吸收率100%(即通过售后服务毛利即刻维系该店全部的费用,如果超过100%,则通过售后业务能够为企业赢得利润).进行转型,主要通过以下措施进行考虑：
(1)发有吸引力的服务产品,即悦保养套餐项目,通过悦保养套餐的销售可以绑定维持客户,以5次套餐为例——改套餐客户只需要缴纳5次保养的机油、机滤和工时费,并享受打包的折扣,对客户来说是降低保养成本.对太原马自达汇达店来说,可以绑定客户2.5年以上(马自达客户保养频次约为2次/年),
(2)在现有的店内资源上进行深耕细作,即设置精品月度营销计划.店内精品利润空间较大,但精品的销售95%以上是放在整车销售上整体打包销售.通过客户意愿调查,售后客户仍有精品使用的需求,故从店内诸多精品中选择12种,作为店内月度营销的重点产品.每月选择其中两项进行重点促销.
(3)对于外部社会修理厂、快修店、上门服务的竞争,针对该店面临的太原的市场形势,专门开发了“上门服务”产品,在开发该产品时,充分考虑了店内的人员配置、设备准备、运营成本等因素,设计了一套完整的便于太原马自达汇达店切实操作的方案,并制定了实施规划,按步骤开展.
(4)提升服务产值,其中最有效的方式即为提高单车客户的回店频次,故,开发了本店专属的服务营销手册,该手册包含全年的月度免费服务活动,客户缴纳100元即可购买,享受全年12个月的月度免费服务项目.通过该手册的使用,极大拉动了客户的回店频次.由原来的1.8次/年,提升至6.7次/年,效果明显,增加了店内售后服务顾问与客户的接触机会,增加促销成功的可能性.
(5)整体调整店内人员的KPI绩效.绩效是销售服务店管控员工的最有效的手段和方法,故建立了一套完整的包括售后服务顾问、机修技师、钣金技师、喷漆技师、质检员等一套绩效评价标准.同时匹配日报及月报表的使用,利用绩效和精神激励相辅相成的方式对销售服务店的员工进行激励,有效提高了员工的积极性,同时对店内员工的工作重点有很好的引导作用.
整体来说,本论文为了全面提升太原马自达汇达店售后服务经营策略的研究,在研究过程中,主要是通过通过拓宽营销思路,深挖可营销产品做功课.为了保证本论文及研究过程的完整性,对太原马自达汇达店的售后服务经现状进行概述进而阐述了存在的问题,结合数据表现,对产生的问题的原因进行了深入的剖析和分解,明确问题最终原因.然后结合太原马自达汇达店售后服务经营项目和价格策略进行探讨,主要就太原马自达汇达店的情况设定售后服务经营目标,并确定基本原则,进而通过服务产品开发、服务经营模式开发和员工管理及绩效考评进行开发和优化.同时,为了太原马自达汇达店提升售后服务经营水平,需要进行相应的保障措施,建立高绩效的项目管理团队,完善吼吼服务经营的相关制度,同时需要注重提升销售服务店的客户满意度,另外做好整体全店售后的运营管理工作,充分做好保证措施.
通过以上措施的实施,2015年1季度,该店月均服务产值达到167.8万元,同比提高11%,毛利率与2014年基本持平,毛利增长79万元.同时,该店服务顾问收入同比2014年1季度人均增加700元.同时,通过JDP调查及FMSC的月度电话调查,该店客户满意度成绩均达到990分以上,优异,说明该店开展以上项目内容在增加产值的同时,不影响客户的满意度.故该措施时切实有效的,后期计划将该措施在所辖的天津、山西、山东区域予以推广.
由于我负责的区域包括山西、天津和山东部分马自达销售服务店的售后业务,通过太原马自达汇达店的试点,取得并积累的宝贵的经验,在切实落地的过程中,也发现了方案在实施过程中存在的问题.通过不足的调整与完善,结合PDCA的方法使用,对方案的成果基本形成固化的内容.在2015年中,将该方案在天津、山东和山西其他地区进行推广,当然,各个地区面临的市场形势各不相同,需要有区别的对待,甄别方案内容,逐项落地.相信通过本年度的全面落地与贯彻实施,有利于自辖区销售服务店服务产值的全面提升,协助辖区内所有销售服务店渡过汽车销售产业的寒冬,迎来马自达品牌和汽车产业的曙光.
第三篇钣金技师论文摘要：如何科学修复事故车(一)——钣金维修技师应具备的素质
众所周知,如今事故车修复在汽车维修工作中所占的比例越来越大.随着汽车保有量的不断增加,事故车修复工作已逐步成为维修企业新的利润增长点.为了抓住、抓好这个利润点,维修技师必须从科学的角度出发进行事故车修复.那么如何才能科学、正确地完成事故车钣金工作呢本栏目将从本期开始,由老臧为您作全面的介绍.
第四篇钣金技师论文摘要模板：“打磨”出的科技含量——记一汽-大众公司轿车一厂首席钣金技师王洪军
长期以来,钣金行当被认为是上不得台面的粗活儿,在国家职业技能鉴定领域尚无一席之地,甚至2000年商务印书馆出版的《现代汉语词典》中也没有收录有关钣金和钣金工的只言片语.
第五篇钣金技师论文摘要怎么写：砂带机及高性能砂带在高强度钣件维修中的作用
无论是普通钻头还是合金钻头,钣金技师在打焊点时都需要使用很大的力气.除了使用钻头,是否有其它工具和方式可以替代,且能更有效、轻松、快速地去除焊点呢其实,一种业内常见的工具——气动砂带机,被越来越多钣金专业人士认可为另一种用于处理焊点去除操作,特别是需要用于(超)高强度钣件维修的有效帮手.",车身框架结构中,前后纵梁,A、B柱内板,防撞梁等处都会使用高强度或超高强度钣件,还有甚者采用硼钢来提高碰撞强度.",
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第六篇摘要范文：HBXXX公司战略与人力资源管理系统匹配性研究
众所周知,企业战略为企业发展的指南针,是企业最高的发展方向与经营目标,表示企业结合实际发展方向,市场条件以及自身实力,优化高效利用企业内外部环境与资源.所谓业务战略,表示企业内部各个部门的领导人员以企业战略为指导,将企业目标与企业战略联系到自身部门业务中,对其进行细化而指定的经营战略、职能战略,顾名思义表示全体只能部门,例如营销部门,生产制造部门等为了达到经营的目标而开展的相关的具体活动.职能战略最为重要的组成部分为人力资源战略,这是一种综合联系企业战略与业务战略,通过调整人才分配,形成与之相一致,有助于促进两大战略实现的战略目标.企业的组织框架是企业内部所有关系的总和,它决定着企业的运行效率,一个快捷高效的流程框架对战略的实施和成效起着决定性的影响.本论文通过分析企业战略、组织框架以及人力资源战略三者之间的战略关系,基于HBXXX公司的公司战略制定了与之匹配的人力资源战略并得以实施,得出“人力资源战略和企业战略协调统一,能够帮助企业抓住市场机遇,不断的提高自身的实力与市场竞争力,推动企业战略目标的实现.具体内容结构如下：
第一部分：课题的研究背景、目的和意义,
第二部分：企业战略与人力资源战略匹配研究,
第三部分：HBXXX公司人力资源现状分析
第四部分：HBXXX公司人力资源战略的优化与改进
第五部分：结论
第七篇钣金技师论文摘要范文：“汽车钣金”正解
汽车车身修复主要分钣金修复和喷涂处理两方面,喷涂处理的有关概念已经明朗化,任务主要是完成汽车的防腐和美化装饰,但钣金修复的有关概念一直含糊不清,使人
第八篇钣金技师论文摘要格式：铁岭上通汽车销售服务有限公司经营策略提升研究
中国汽车产业经历了十多年的飞速发展,而汽车4S店在这一发展过程中扮演了无比重要的角色.汽车4S店行业作为各汽车品牌厂商的市场终端主体产业,是在2000年后悄然兴起的,并在之后的5年飞速发展.从最初的全国仅几十家发展到今天的上万家.其盈利能力也是相当可观.造就了一个又一个的神话.例如已成功上市的中升集团,庞大集团,还有正准备IPO的广汇集团,永达集团等.年销售收入全部在百亿元以上.
随着该产业的不断升级换代,国际化进程不断深入,其竞争环境也随之发生变化.伴随着这一进程,汽车4S店的经营状况也在悄然的改变.尤其在刚刚过去的2012年,全国的4S店企业都经历了前所未有的挑战,经营前景不容乐观.2012年似乎是个分水岭,众多大型经销商集团的扩张之路戛然而止.大家几乎都在讨论一个话题,就是4S店还能不能干,怎么赚钱.于是深入研究4S店的经营模式的转型及创新对未来的企业发展有着至关重要的意义.
在本文中我将结合自身工作对4S店的内部,外部竞争环境进行分析,并尝试找到一条相对科学的经营发展之路.
第九篇钣金技师论文摘要：奥迪经销商钣喷车间维修效率改进研究
随着汽车产业的飞速发展及汽车市场的急剧膨胀,各汽车品牌的竞争呈现白热化的趋势,汽车的售后市场也成为各经销商之间竞争的重点.奥迪品牌一直是中国豪华汽车市场的领军者,但是面对如此激烈的市场环境以及自身经销商网络的急速发展,也不得不引导经销商们将盈利重心转移到售后服务上.
目前占售后维修50%利润的钣喷维修已逐渐成为经销商盈利的新增长点,所以钣喷车间维修效率的提升尤为关键.但是由于长期以来钣喷维修行业不受重视,导致人员技能水平低下、维修设备落后、缺乏专业车间管理人员、工作环境脏乱差、维修效率低、维修时间长等问题,目前已经成为经销商售后管理中亟待解决的重点问题.本文根据经销商现场走访收集的大量资料和素材,对目前奥迪经销商钣喷车间的问题进行详细分析.存在的问题点主要包括：小损伤车辆总维修时间过长,造成客户长时间等待,降低了客户满意度；钣喷维修工位周转率低,造成车间拥堵,增加员工工作负荷；钣喷人员生产力低及喷漆维修烤房使用率低,导致钣喷车间在不断有新的生产任务的同时又无法顺利完成现有任务,造成整个车间低效运转.
经过现场调研分析、查阅相关的资料文献,并借鉴行业内公认的相关标准,本文分别从优化钣喷维修工艺流程、设计钣喷车间工位布局、升级钣喷维修工具设备三个方面进行深入的研究,帮助经销商提升钣喷维修效率,赢得客户的满意和信赖.在优化流程中主要是推广节拍化生产模式、消除生产中的时间浪费、采取先进的人员分组模式,使生产力得到提升；在工位布局规划中主要是区分不同类型维修车辆的维修区域,使车间里的车辆流转动线清晰顺畅,避免车辆长时间等待；在设备工具更新中主要导入高效率维修工具,并提升设备的使用率及维护保养.为了保证这些措施能够顺利实施,本文也介绍了如何调整钣喷车间的组织结构和人员配置、如何提升钣喷维修人员的技能水平以及导入先进的车间派工方法和推广车间5S管理方法.
本文旨在帮助奥迪经销商提升钣喷车间的维修效率,进而提升经销商的盈利能力并提高客户的满意度,使经销商网络能够健康发展,促进奥迪品牌不断壮大并持续引领中国豪华车市场.
第十篇摘要范文：如何科学修复事故车(三)——目测法
承载式车身是由很多块钢板通过焊接、螺栓固定等方法组合而成的整体.车身外部是由前后保险杠、车门、前后翼子板、发动机舱盖、车顶和后备厢盖等10余块外观钣金件组成.通常情况下,当车身结构处发生损伤变形时,往往会影响到另一侧及相邻的外观板件的配合.车身结构部位的控制点和工艺孔在修复到原始尺寸时,车身外观钣金件的安装,
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钣金技师引用文献:
[1] 钣金技师论文选题 钣金技师论文题目怎么定
[2] 汽车钣金技师论文题目范文 汽车钣金技师论文题目怎样定
[3] 钣金技师论文大纲样本模板 钣金技师论文大纲怎样写
