《分享经济背景下的社交电商发展》
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[摘 要]随着互联网技术和移动互联网技术的成熟,分享经济模式呈爆裂式发展,极大地改变了人们的生活习惯.传统电商模式发展日趋缓慢并且暴露出很多不足之处,社交电商的快速发展有效弥补了传统电商的漏洞.但在分享经济背景下,发展日渐成熟的社交电商也暴露出来很多问题,文章针对当前存在的问题,提出了发展策略,希望对社交电商的发展有所作用.
[关键词]分享经济;社交电商;发展策略
[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2020.14.184
随着互联网技术、移动网络技术的成熟,分享经济成为当前经济增长率最好的商业发展模式.近年来,分享经济得到空前发展,极大地改变了人们的生活习惯,在衣、食、住、行各个方面,都能体验到相应的便捷服务,让人们感受到分享经济的美好.时代,正在被各种新起的分享经济模式所改变、分享,正在让生活的价值更为丰富.在互联网技术快速发展的背景下,微博、微信、抖音等社交化平台拥有大量稳定的使用用户,如此多的用户资源为商家提供了新的发展商机,社交电商随之出现,并且很快被用户所接受.分享经济在各个领域快速渗透的背景下,社交电商以其独有的特点被商家广泛使用,给传统电商模式注入了新鲜血液,并且成为电子商务模式里新的经济增长点.
1 分享经济的概念与特征
1.1 分享經济的定义
分享经济从字面意思来解释,就是消费者买了东西以后,觉得不错,然后把购买东西的渠道及链接分享给身边的人,并从分享经济平台获得一定的奖励.有分享就会产生价值,产生的价值就是经济.分享和经济是两个载体,以前的分享只是一种人情行为,把好的东西分享推荐给别人,不会得到任何奖励;而在互联网时代,分享已成为一种经济行为,通过分享,把好的东西分享推荐给别人的同时,自己也能获得经济奖励.
百度百科中,分享经济的定义是指个人、组织或者企业,通过社会化平台分享闲置实物资源或认知盈余,以低于专业性组织者的边际成本提供服务并获得收入的经济现象,其本质是以租代买,资源的支配权与使用权分离.分享经济将社会海量、分散、闲置资源等,进行平台化、协同化的集聚、复用与供需匹配,从而实现经济与社会价值最大化利用的新经济业态.
1.2 分享经济的特征
第一,以互联网为平台.分享经济借助互联网技术建立信息平台,将闲置资源的提供方与需求方进行快速匹配,并且为参与者提供相应的技术服务和信用担保.通过互联网发布闲置资源的供求信息,可以不受时间、空间的限制,有效降低成本.在平台内,每个参与者既可以充当资源的提供者,也可以是资源的需求者,充分发挥闲置资源的最大利用率.
第二,大众参与.通过互联网技术,可以为世界各地的闲置资源的提供者和资源需求者传递信息,分享经济的低门槛性为缺少资金和缺乏经验的普通用户通过发布闲置资源信息就能获得经济效益,而只需支付较低成本就能使用所需资源为需求者带来更多的便捷和实惠,使得更多的大众群体参与其中.
第三,资源要素的快速流动与高效配置.现实世界的资源是有限的,但闲置与浪费也普遍存在,如空闲的车座、房间、设备、时间等.分享经济就是要将这些海量的、分散的各类资源通过网络整合起来,让其发挥最大效用,满足日益增长的多样化需求,实现闲置资源的高效利用,并且获得经济价值.
2 社交电商的概念与特征
2.1 社交电商的定义
社交电商是在社交媒体情境下借助社交网站、社交媒介、网络媒介等传播途径,利用社交媒体技术进行人际关系、商业信息流的互动,通过社交互动、用户自生内容等手段来辅助商品的购买和销售行为的新型的电商模式.简而言之,社交电商是社交媒介和电子商务的深度融合,大众通过分享、互动、评价等社交行为出售或购买商品.
2.2 社交电商的特征
第一,低成本.传统电商以入驻淘宝、天猫、京东等平台开设店铺进行营销,具有高度中心化的特点.而在这些大型电商平台开设店铺需要支付店铺租赁费、店铺保证金、直通车宣传和客户积累成本等费用.社交电商商家相对于传统电商来说开店所需成本极低,适合大众创业.只需手机就能随时随地接收产品信息,实现商品营销.在移动互联网时代,社交电商获取粉丝的成本更低,据统计,传统电商的获客成本占15%,店铺押金和直通车宣传等更占了支出大头,而社交电商才约占3%.
第二,高转化率.移动互联网时代,社交电商以吸引粉丝并快速裂变的模式销售商品,比传统电商的广泛撒网,重点培养的营销模式更容易实现高转化率.传统电商的“流量思维”认为流量多,商品销售就多的理念已经不适用当前的网络营销,而是需要高质量和需求意向明显的顾客,才能实现商品的高销量.社交电商的消费者具有高黏着度和高质量的特点,他们以粉丝的形式存在,因为喜欢,所以愿意接受商家推荐;因为信任,所以愿意成交,并且具有较高的复购率.社交电商则依托人与人的社交关系,以信任为基础,发生购买行为后,自然而然地进行现推广,从1到10再到100进行社交式裂变的传播与购买.
第三,高用户体验度.社交电商的营销过程是十分轻松愉悦的,商家与用户通过聊聊天、互动一下、讲个笑话等社交活动往往就将商品卖了出去,成交的环境轻松愉快,用户心甘情愿消费,相对于冷冰冰的传统电商和线下店铺,社交电商的用户体验度非常高.
第四,以人为本,利他思维.社交电商商家需要从粉丝的角度去思考销售的商品类别,粉丝需要什么,商家就要找到相对比较好的产品推荐给他们,要让一群人得到最棒的体验,迎合消费者的口味.而不是像传统电商一样,陈列上尽可能多的商品,让消费者自己来挑选.这种思维模式的转变,让社交电商越来越受欢迎.
第五,依托信任消费.以社交电商的模式创业可以减少投入成本,但由于缺少正规统一平台的制约性,社交电商的消费者会担心商品的质量保障和售后保障,而顾客购买商家的产品也是基于对商家的信任,因此,社交电商商家要经营好自己的口碑,要以产品质量为保证,做好商品的售后服务保障工作,和用户建立社交信任,得到用户的认可.
3 社交电商发展中存在的问题
近年来社交电商蓬勃发展,流量价值凸显.根据《2018中国社交电商行业发展报告》显示,2018年社交电商市场规模达到11397.78亿元,较2017年增长66.73%.在移动流量枯竭的后电商时代,社交电商迎来了集中大爆发,市场前景十分可期.目前社交电商平台仍处于发展阶段,还存在很多问题需要去解决和提升,主要体现在以下四个方面.
3.1 模式调整的问题
当前社交电商平台的产品类别、营销模式、推广宣传等同质化现象十分严重,商家在积累一定用户规模后,如何进行差异化,如何提炼出自己的真正核心竞争力,如何在现有用户和目标用户中做取舍,都是社交电商平台和商家需要面对的问题.如果不能处理好这些问题,将严重影响社交电商平台和商家的持续发展.
3.2 新增用户的增速放缓
随着社交电商逐步发展,相比创业初期新增用户的增长来说,新用户增速在慢慢放缓,这也是社交电商在成长中需要面对的问题.因此,为保证稳定的用戶量和新用户增长率,社交电商平台需要思考如何确定推广方向和目标用户群体的定位.
3.3 供应链短板
由于社交电商平台的用户群体不能细分,致使商品种类不聚焦,单类商品的销量受到限制,进而无法形成单品规模,社交电商平台对上游供应链的话语权利受到限制,最终导致进货成本高,社交电商平台不能提供稳定的服务.
3.4 “野蛮生长”涉嫌
社交电商蓬勃发展的同时分销开店型社交电商平台由于野蛮生长、层级不清,导致产品良莠不齐,频频遭到涉嫌的质疑.云集微店、达人店、花生日记等社交电商均因涉嫌被监管部门处以大额罚单,其原因是这些电商的分销层级数量超出了法律规定的3级分销,花生日记的分销层级更是多达47级.另外,大部分社交电商平台在发展初期均是以拉人头,发展下线,收缴会员费但不销售实际商品的方式进行运营,这种方式与模式十分相似.社交电商从初期发展到成长期的运营模式一直存在嫌疑.
4 分享经济下社交电商发展策略
4.1 发展创新模式,提升竞争力
社交电商常见的两种类型是社交内容电商和社交分享电商.进一步开拓社交内容电商模式,内容驱动的交易模式是互联网行业中粉丝黏性最高的运行方式,高质量的内容能吸引海量的用户群,变现能力强且忠诚度高,立足于内容吸引兴趣爱好相同的群体的标签明显,所以在发展创新上多采用内容电商模式有助于提升市场竞争力.社交分享电商可以通过拼团砍价等方式吸引三四线城市的用户加入网购行列,利用低价产品刺激消费完成裂变式推广营销,带来新的赢利点.采用“分享经济+新零售+社交电商”模式,结合“新零售”“分享经济”和“社交电商”的各自优势,采用“线上与线下实体融合”的方式,既提高消费者的购物体验,也解决好实体零售的营销方案,同时提升社交电商的市场竞争力.
4.2 开拓中高端客户市场
当前,社交电商市场的目标用户群体主要是中低端客户,发展势头较好的几家社交电商在营销方式和目标客户群上同质化问题较严重,市场竞争日趋激烈.社交电商应不断改革创新,革新营销手段,在产品上多下文章,挖掘出富有新意和创意的新产品,注重培养中高端客户群体,为进一步开拓中高端客户市场做好铺垫.
4.3 建立完善监管体制
社交电商是分享经济的重要组成部分,分享经济时代下社交电商蓬勃迅猛的发展有效弥补了传统电商存在的不足之处,为电商行业带来丰厚经济回报的同时也满足了客户的个性化需求.随着社交电商行业的发展,也出现很多不足之处,需要建立相对完善的监管制度,对于涉嫌、欺诈的平台,监管部门应加大惩治力度,促进社交电商平台的良性发展.社交电商平台做好监管职责,对于入驻平台的商家要提高标准,并对商家的营销产品做好审查工作,切实保护消费者的权益,促进社交电商行业的良性发展.
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[作者简介]李剑宇（1982—）,男,汉族,北京人,硕士,北京农业职业学院实验师,研究方向：物流管理、物流信息技术.
上文总结:这篇文章为一篇关于分享经济方面的相关大学硕士和互联网电商和电商本科毕业论文以及相关互联网电商和电商论文开题报告范文和职称论文写作参考文献资料.
互联网电商和电商引用文献:
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[2] 电子商务和互联网电商参考文献格式范文 电子商务和互联网电商类有关论文范文资料2500字
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