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摘要：随着我国医疗体系的不断完善,医院在管理水平上更加完善.由于医疗市场的竞争日趋激烈,医院在管理上要不断引进新的管理方式.PDCA循环在医院人力资源管理中的运用,为医院的运营和发展提供了强有力的人力保障.本文旨在帮助医院在人力资源管理水平方面的提高,针对PDCA循环在医院人力资源管理中的应用做了简单的阐述,便于为医院在优化提升人力资源管理提供更多的支持,同时也有助于医院业务的顺利开展.

关键词：PDCA循环医院人力资源管理应用

一、PDCA循环在医院人力资源管理中应用的实际意义

人力资源管理在医院中是非常重要的,医院人才一般都是具有专业知识的高精尖人才,在管理方面势必也要有一个更加完善的管理体系,这样才能有利于医院人才的稳定.在医院的发展中,PDCA循环作为较为先进的人力资源管理手段,能够激发工作人员的工作责任心,在医院的人力资源运用中具有十分重要的意义.同时,还能更好的为患者提供更加完善的服务.由于医院人力资源工作内容相对较为复杂,通过PDCA循环管理体系的运用,可以对医院培训工作、岗位设置以及业绩考核进行全面管控,还可以对医院人力资源管理现状进行分析,进而在管理上进行优化,确保医院人员结构保持平衡.PDCA循环管理体系的运用,还能够加强医院各木门各科室之间的畅通性,使不同组织结构之间的协调性加强.因此,医院引入PDCA循环管理体系,对医院人力资源的管理具有极其重要的意义.

二、当前医院管理方式中存在的不足

(一)人力资源招聘政策灵活度不够

人才作为医院发展的重要资源,医院在招聘方面也要更加慎重.医院应该根据医院岗位编制,对相关科室人员进行招聘,由于医疗行业具有一定的特殊性,因此,在人才招聘上也要更加严格,这就导致很多岗位在人才招聘上具有很大的难度.报名人员在整个面试环节中也比较复杂,要经过笔试、面试、笔试公示程序以及再面试、体检等环节,在招聘过程上拉长了“战线”,极易导致人才的流失.除此之外,应聘人员在整个招聘过程中所耗费的人力、物力成本也是相对较高的,不少优秀人才但在成本方面承担不起的应聘者,极有可能就在这样一种招聘模式下放弃应聘.这对医院而言,是一种极大的损失.但是,对于医院而言,医院需要的人才都是具有高学历高素养的专业人才,招聘本身就具有很大的难度,如果上级在招聘工作中管控过于严格,就会导致人力资源招聘部门在招聘过程中不能大胆招聘,这势必会导致招聘人才效率低下.

(二)人力资源在招聘工作中用人规划不够明确

在医院经营的过程中,医院一般都会根据国家规定来制定用人计划.但是医院人力资源在人才建设方面并没有形成一个明确的计划,这就导致医院在人才建设问题上没有及时准备,没有制定一个完善的人才招募计划表,导致导致在医院人员流动中,部分岗位缺乏专业人才却不能及时补充,临时招聘的人员又存在很多不确定的因素,对人才的质量以及人数不能确定,因此,人力资源在招聘工作中,一定要制定完善的人才招募计划.

(三)人力资源将招聘录用视为招聘终点

受传统观念的影响,医院人力资源管理部门对于人员的招聘上,仍然是以人到岗即完成招聘的观念,缺少对招聘工作的总结,这就导致对于招聘的人员不能在医院具有一个长期的发展.比如：对于一些优秀人才,由于各种各样的原因,在本次招聘中没有被录用,那么,医院人力资源部门可以总结一下相关的经验,

比如,可以對没有被录用的人员进行登记,针对没有被录用的原因进行分析,可以与未被录用人员进行再沟通,对于被录用的人才,则可以通过医院的各种培训活动或者技能竞赛等方式,促使新进人才尽快融入到医院的环境中来.因此,医院在人才方面的需要是一项持续性工作,也是一个系统、动态的管理过程.

三、PDCA 循环管理在人力资源管理中的具体应用

PDCA 循环管理法是在管理领域中非常重要的方法,在医院的人力资源管理中,引入PDCA 循环管理能够有效的对人员进行管理.具体实施涉及到计划（P）、实施（D）、检验（C）、解决（A）部分.PDCA循环法有着很强的规律性和组织性,通过对整体任务的划分,形成多个小循环任务,根据上个循环任务获得结论,将问题循环到下个任务,经过任务的相互融合和持续上升,实现对问题的优化和改善,全面提高管理效率与质量.

(一)计划工序

人力资源管理实践,采用 PDCA 循环法,要制定计划工序,具体工作包括现实调研和问题分析等,制定具体的计划.作为计划环节,在具体实施过程中,就要注意对人力资源现状进行分析和调查,找出存在的问题,然后围绕问题制定人力资源管理计划.比如在对医院新员工的培训工作上,需要对员工的业务能力以及职业素养进行培训和考核,根据医院员工的实际受训情况,制定合理的人力资源招聘计划.

(二)运行工序

人力资源管理计划制定后,就需要进入到运行工序,PDCA 循环法的应用,可以体现医院的管理质量以及水平.在运行工序中,必须要按照计划来执行.

比如对新员工的培训,就需要按照计划进行,可以组织新员工体验患者角色,然后提出医疗服务中存在得问题,并对问题进行优化改进.对新员工的培训工作以及绩效考核同样非常重要,PDCA 循环法在医院人力资源管理中的运用是提高医院人才资源管理手段的重要方式.

(三)检验与解决工序

PDCA 循环法的运用中,其最为关键的环节就是检验和解决工序,这个环节主要是解决医院在人力资源管理中的计划和执行情况方面的检验,对于计划中存在的问题及时进行提出,并采取有效的措施解决.比如,在护理工作中,就要针对护理的基本制度和原则做出一定的考核标准,如果护理人员的服务质量在评估中不符合检验标准,就应及时对护理工作进行优化,提出合理的解决方案,确保护士的具体服务质量达到检验标准,符合PDCA 循环法的管理和运用.