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项兰岚说,壹康复要做的实际上是健康市场的一前一后两端,前者是预防保健,后者是康复理疗.
文 本刊记者 陈晓
纵观目前市场上的上门推拿APP,大多打的都是大众休闲保健的牌,对医疗康复这个市场尚未涉及,而2014年12月成立的“壹康复”想要吃的正是这块蛋糕.
“虽然手法有些类似,但推拿和理疗是两个不同的类别,推拿是身体部位的保健,而理疗则是针对具体症状的调理,是一种医疗康复.”创始人项兰岚介绍说,融合中医理疗和西医康复治疗技术,做一个为亚健康及有特定症状的人群提供上门推拿理疗的标准化服务020平台是壹康复的目标.
高端路线
“与推拿的及时性需求不同,理疗不是一次就能够完成的,通常需1～3个月的周期,对理疗师专业素养的要求也更高.目前市场对理疗领域了解不深,因此我们希望先从推拿服务切入市场,培养起一批高质量的用户,然后逐步增加理疗项目.”项兰岚表示.
与其他同类平台相比,壹康复的论文范文要更贵一些.比如推拿项目98元/30分钟,其他平台可能只需48元/20分钟；理疗项目的论文范文则更高,仅一个颈肩综合症项目就需要298元/60分钟.
“对理疗师的专业素养要求要高很多,我们不仅自建理疗师团队,而且请来正骨专家吴石华先生打造标准化流程.理疗师入职培训就要参加21项培训课程,通过5大考核标准.此外,我们还制定了16个层级的理疗师评级标准,只有一定评级的理疗师才能正式接理疗单.不一样的评级,也自然是不同的收费标准.”
目前壹康复只在杭州提供服务,基本覆盖杭州市区,并保证理疗师单程接单到达的时间不超过半小时；用户量有3万左右,其中女性用户占比达6成,复购率15%左右.
锁住“轻康复”
顼兰岚认为壹康复未来的赢利点在“轻康复”上.什么叫轻康复?“就像一个刚刚出院的骨折病人,他并非完全痊愈,而是还需要一段时间在家康复.在这段时间里病人需要从里到外进行调养,包括营养补充,以及按摩、针灸等.”
“现在很多病人出院回家后,不注意病后的康复,居家康复市场其实是有空白的.正是由于医护人员上门服务有涉嫌非法行医的问题,所以我们现在才以推拿理疗为核心.推拿是身体部位的保健,而理疗则是针对具体症状的调理,包括中医的手法、刮痧、拔罐等.”项兰岚说,壹康复要做的实际上是健康市场的一前一后两端,前者是预防保健,后者是康复理疗.
项兰岚表示：“推拿理疗是较为传统的中医疗法,受到地域及人才培养限制,导致市场供不应求.所以我们想要成立理疗技术研发中心和理疗培训中心,将这些资历深厚、掌握专业的推拿理疗技术的老师集合起来,对理疗师们进行标准化培训,把这些技术、文化传承下去,以解决人才稀缺的问题.”
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壹康复也在计划设立社区理疗中心.“从线上逐步深入线下,补全部分重设备的理疗项目和轻康复项目需要器械的短板,把用户体验做精做细,完善020模式.”
在至关重要的盈利模式探索上,项兰岚表示,未来可能会以抽取佣金或提供广告位的方式盈利,也可能与厂商合作开发推拿服务的周边产品,并通过销售保健养生产品等获取销售分成.
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理疗康复中心引用文献:
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