简介:关于对不知道怎么写系统业务论文范文课题研究的大学硕士、相关本科毕业论文系统业务论文开题报告范文和文献综述及职称论文的作为参考文献资料下载。
文 任琛
[摘 要]通过对Ocs系统快速发展过程中面临的业务管理和风险控制的分析,以实时计费、产品灵活、快捷服务、风险控制为目标,重新定位营业、计费、账务三论文范文SS系统核心模块相互关系,彻底去除HotBilling的计费模式；并从生命周期管理、全业务统一分级信用度管理、全业务一卡充值、全业务混合组网四个主要方面详细论述了新的BSS核心架构下的系统实现方式.
引言
OCS(Online Charging System在线计费系统)概念在3GPP R5中被首次提出,中国联通根据自身的网络结构和业务模式的特点,在基于3GPP R6定义的架构上,制定了一套在线计费相关的解决方案.基于OCS的方案为中国联通建立标准化预付费产品,实现对用户欠费控制、改善服务感知和快速开展新业务提供了良好的支撑.目前,中国联通通过OCS系统支撑的2G、3G预付论文范文户已经超过6000万,同时还有超过2亿的通过BSS系统以HotBilling方式支撑的后付论文范文户.
中国联通的oCS系统现状
中国联通集团于2008年开始进行OCS规划,2009年全国开始实时计费系统(OCS)的建设,并在2011年完成OCS系统V2.0规范的编制.甘肃省分公司在2011年将预付论文范文户全部由智能网割接至OCS系统承载,并利用实时计费特性,实现了顺利迁移76万用户、割接期间零投诉、不可回收欠费不足700元的好成绩.目前全部预付论文范文户均通过OCS系统承载,2G在网出账用户超过90万.
1.当前面临的挑战
作为收入重点来源的后付费（含准预付论文范文户）采取了传统Hotbilling方式计费,其与生俱来的缺陷形成难以消除的业务管理风险：严重的计费滞后,批价滞后,用户包月类消费和赠款销账滞后,形成巨大的欠费管理风险.
不同产品类型并存、不同扣费模式并存同时造成了计费管理风险：在计费控制、用户产品论文范文及账户管理等多个方面存在交叉,致使两个系统功能重复、配置繁琐、业务维护复杂、数据同步难度加大.
日趋激烈市场竞争中的服务感知和产品管理要求不断提高,产品和服务缺陷也随之出现：传统的预付论文范文户生命周期管理已不能被用户所接受,随着2G业务市场竞争日趋激烈、3G业务快速发展的急迫需求,移动业务生命周期管理需要进行一次彻底的变革；以客户为中心的分级信誉度控制,迫切需要实现针对2G、3G产品的统一信誉度支撑,提升客户感知；从销售角度考虑,需要通过可管理的涵盖移动业务、宽带业务、固定电话业务的全业务混合组网解决方案,提升竞争力.
2.解决方案必须遵德的原则
为论文范文H otbilling和OCS计费系统并存遇到的挑战,重新定位营业、计费、账务三论文范文SS（业务支撑系统）核心模块相互关系,实现统一业务管理和支撑下的实时计费、产品灵活、快捷服务、风险控制迫在眉睫.重造BSS核心架构,实现统一计费支撑,必须遵循以下原则：
(1)利用实时计费特性,通过全业务OCS系统统一支撑,降低欠费风险；
(2)以客户感知角度出发,立足于全业务统一生命周期,才能改善服务；
(3)从统一管理角度出发,需要重新定位系统分工界面,创新优化流程,提升灵活性；
(4)从风险管理和控制角度出发,实现统一信控管理,遏制经营风险.
重造以OCS为计费核心的BSS核心架构
1.重新定位BSS核心营业、计费、账务模块
现有OCS系统与Billing系统需根据OCS系统和Billing系统各自系统定位进行调整.根据对两个系统新的定位： OCS系统负责计费层管理,Billing系统负责帐务层管理；OCS系统的实时在线控制取代原有离线话单批价方式,提高欠费风险控制能力；Billing专注于用户的帐务管理.如图1、2所示.
2.方案风险控制和业务管理的特点
(1)统一预付费、准预付费、后付费三类用户生命周期管理；
(2)支持预付费、准预付费和后付费所有付费方式、所有业务产品类型,并可以可管理灵活混合组网；
(3)支持各种信用额度管理；提供具有风险控制能力的欠论文范文户的单向停机服务；
(4)对处于呼限状态的低概率缴费复机用户在HLR侧进行停机控制,避免呼限用户长期在HLR侧为正常状态,防止OCS遭受恶意攻击,降低OCS系统负载；
(5)支持用户在营业前台进行预约销户.
3.与企业技术规范要求的对比
对比中国联通《中国联通计费账务业务管理规范》,新的解决方案不仅达到规范要求,同时OCS作为唯一计费平台,新增功能有：
(1)跨账期的数据业务话单切割功能：根据临界资源片为切割条件对整个话单进行切割,实现了跨账期的准确计费.
(2)限制用户在某一时段内不能使用某项资源功能：如3G体验卡赠送流量资源只允许用户在每天0-8点之间使用赠送流量资源.
(3)话单重批价功能：主要处理因套餐配置有误造成的扣费不准确、多用户使用过的业务进行重新计价,回退之前使用的金额和累积量.
(4)月底试算费提醒功能：用户账户余额已不足以支付下月的套餐月费,提醒用户尽快充值,以便不影响用户业务使用.
(5)语音提醒(AOC)功能：对于用户余额在小于某个阀值后,在用户通话前进行语音提醒和短信提醒,增强用户感知度.
BSS核心架构重造后的主要功能实现方式
1.重塑用户生命周期管理
(1)现有生命周期定义
中国联通在OCS系统V2.0规范中对传统的生命周期进行了完善,完善后的生命周期图如图3所示.
(2)新的生命周期和管控流程
打破传统的生命周期定义,为OCS系统支撑预付费、准预付费、后付论文范文户定义一个统一的生命周期成为OCS系统用户规模发展中必须解决的问题.新生命周期图如图4所示.
新生命周期废除了有效期、充值期、锁定期定义,以客户已经习惯并接受的准预付费、后付费生命周期为基础,吸收预付费生命周期优点,在确保用户使用习惯一致性前提下,形成新的生命周期.
2.面向全业务的分级信用度统一管理
(1 )分级信用鏖统一管理
OCS系统增加对信用度的支撑,支持基础信用度、动态信用度、临时信用度三种信用度类型,支持VIP（论文范文卡、金卡、银卡）、非VIP各类信用等级.
CRM系统负责基础信用度、临时信用度管理,负责动态信用度计算；OCS系统作为计费单元负责信用额度参与信控过程,负责信用度有效期控制.
为了确保用户余额不足情况下紧急通信需求,针对单停用户,OCS系统支持单停信控额度及有效期控制；针对后付论文范文户,OCS系统实现信用额度控制,Billing系统实现逾期控制.
(2)信用度控制流程（如图5-8所示）
3.优化后的一卡充充值
根据系统定位,明确Billing系统负责统一缴费管理,向论文范文系统（第三方代缴费、电子渠道缴费、充值卡缴费等）提供缴费通道.将目前OCS系统与两个缴费系统对接（一是与Billing系统对接,二是与一卡充充值系统对接）改为OCS系统与Billing系统对接.如图9、10所示.
流程优化后的优点体现在：
(1)一卡充系统不再与多个系统对接,统一与Billing系统对接；
(2) Billing统一负责与一卡充和OCS系统的对账,简化对账管理流程；
(3) Billing有全量充值记录,不再处理OCS系统返回的一卡充充值记录；
(4)营业、*人员通过Billing系统准确查询充值记录,方便投诉处理.
4.优化分月话费解冻／赠款流程
目前用户预存款、赠款解冻功能由BSS控制,每月月初将用户解冻的论文范文传递给OCS系统；赠送功能由OCS控制,每月月初自动将赠送论文范文存入用户账本.导致管理不统一、业务活动配置不统一、业务控制不统一等问题.
根据已明确的Billing系统负责账务控制原则,优化现有流程,解冻功能保持当前流程不变,赠送功能改由Billing系统控制,每月月初Billing系统将赠送论文范文传递给OCS系统,最终实现活动管理、配置、业务规则统一由Billing系统控制.
业务流程图:周燕玲讲产品示范—无限极飞宇成功系统业务主任
5.灵活多样的扣费模式
从创新计费模式降低欠费（欠费总额中的13%由于月初扣取月固定费导致）和站在用户角度提升感知二个层面出发,创建三种新的计费控制模式：一是针对包月不限资源使用类产品,实现余额不足扣取月固定费时转按日扣取模式；二是包有效资源类产品,实现余额不足扣取月固定费时转标准资费扣取模式；三是按固定费率收取论文范文,用够定额资源时再赠送一定额度资源.新计费模式正式上线后,除了可降低欠费率外还可降低月初扣取月固定费后弃卡率,提升用户满意度.
6.支撑可管控的全业务混合组网
实现多业务、跨平台混合组网功能,向集团客户提供2G／3G、移动业务／固话业务,跨平台、跨业务的综合通信产品服务,实现多业务间多平台间统一的集团资费及便捷应用,将极大增强集团客户拓展的竞争力.但是,此项功能涉及到业务支撑平台、网络支撑平台多个系统功能改造：
(1)改造CR,M系统,实现混合组网业务受理及开通,向周边HLR、SACP、综合智能网网元发送联机指令.
(2)改造Billing、Ocs系统,共享混合组网集团及集团成员信息,批价时根据共享表信息进行资费优惠.Billing、ocS系统分别配置相同的混合业务资费,实现基于各自平台用户的资费优惠,支持集团内包通话时长、集团间资费及集团外资费,支持统一集团内2G、3G成员指定不同集团内通话时长包,支持统一集团内移动业务、固网业务执行不同月功能费及集团资费.
(3)改造VPN平台,实现对混合组网集团用户VPN信息的统一管理,支撑短号互拨,VPN平台与Ocs平台通过DCC协议对接,实现集团预付论文范文户使用语音业务的话务控制.如图11所示.
截至2012年12月,甘肃分公司混合组网集团客户已经接近100个,总用户数超过3000户.
OCS作为核心计费的未来
计费单元作为通信运营企业业务支撑系统(BSS)的核心,其灵活性、响应速度决定了前端业务模式的多样性和用户体验的满意程度,将现网基于Billing系统计费的所有用户迁移至OCS平台,实现OCS系统作为唯一的计费单元实现全业务、全用户的实时计费,将为业务支撑系统装上一颗强壮的心脏.
（作者单位：中国联通甘肃省分公司）
总结：本文是一篇关于系统业务论文范文，可作为相关选题参考,和写作参考文献。
业务流程图引用文献:
[1] 广播电视业务专业论文题目 广播电视业务论文题目选什么比较好
[2] 新闻业务专业论文题目 新闻业务论文标题怎样定
[3] 经典银行业务论文选题 银行业务论文题目哪个好
