有关电力营销业务系统的实用化分析诊断毕业论文写作资料-论文写作网

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电力和市场营销论文范文

摘要：电力营销是电力企业以满足客户需求为目标开展的经营活动,新形势下的电力营销活动必须为客户提供安全可靠、经济实惠、周到便捷的服务.而目前电力企业多数应用传统的电力营销模式,不符合客户对方便快捷的服务要求.对此电力企业提出优化电力营销业务,通过引进先进技术,将电力营销系统与智能手机整合研发,设计出更加便捷的电力营销业务系统,为消费者提供更满意的服务,为企业创造更多的利益.

关键词：电力营销;业务系统;实用化

引言

随着我国政府及事业单位职能的转变,电力企业也必须采取新的营销方案,以客户需求作为服务理念,以市场需求作为营销理念,提高自身服务水平,为广大用户提供高效率的服务.优化电力营销业务系统,并应用移动互联技术,大多数业务在手机上就能完成,不仅方便消费者查询用电、缴费等业务,更加方便电力营销人员在外完成营销业务工作.通过加强电力营销业务系统的实用性,为消费者提供更加高质高量的营销服务,同时电力企业带来良好的经济效益.

1电力营销业务的内容及特性分析

电力营销在发展的任何时候都应该遵循三个基本核心进行发展.首先就是营销业务是一项服务性很强的业务,因为电力对于人们的日常生活有着极大的影响,人们的生活可以说离不开电力因此只有为客户提供更好的用电体验,满足消费者的要求,才能够促进电力营销得到更好的发展,保证电力营销能够获得更大的利益,同时还能够为客户提供更加优质的电力资源.其次,电力营销业务是一项技术性很强的工作.最后一点是电力营销业务是一个整体性很强的工作,电力营销工作并不是一个人就能够完成的,从发电到输送到各个用户家,需要多个环节,每个环节环环相扣,需要各个部门和各个人员的密切配合,因此,在具体的工作中,相关工作人员和各个部门一定要把握整体性的原则,注重每个小细节,这样才能不断提高服务质量,保证每个用户的用电需求.

2目前电力营销业务中存在的问题

2、1用户方面的意见

业务流程繁琐.一般在申请业扩报装等相关业务时,往往需要完成大量申请流程,且需要花费的时间较长,大多需要花费一个星期的时间才能完成申报.尤其是在申请工业用电和动力用电时,需要准备的文件及手续相当繁琐.例如在进行工厂建设前期,通常是同时相关的资质手续等等,而申请用电的材料当中就包含其他的资质材料,而同时又不能马上将所有文件准备到位,导致工厂建设的工期因用电手续不到位而延期.而在偏远地区必须增加电线杆或变压器才能实现380V的供电,受到环境及地形的限制,进行施工极不方便.在进行现场勘查过后,工作人员往往会拒绝农民的用电申请,造成农民用电困难的情况.

2、2电力营销业务人员的意见

在电力企业的办事大厅,因为开设窗口较少在业务时往往会排起长队,对此可以在办事大厅设立自助服务机,客户可以根据自身需求,在自助机上进行信息查询、自助缴费等简单业务,分担前台工作人员的工作压力,提高电力营销业务的工作效率.在外工作的业务人员在进行现场勘查和安装时,需要多次进行数据查询.传统营销模式中,数据查询只有电话询问营销中心人员和自己返回返营销中心调阅两种方式,不仅浪费时间还提高工作成本.因此可以开发一款电力营销业务系统,使用智能手机就可以直接进入营销中心数据库查询数据,缩减来回往返和电话问询的环节.在完成现场安装后,业务人员可以直接通过智能手机将客户信息及工作情况上传至系统,在现场完成业务工作的数据录入.

2、3营销业务的繁复流程

在现有的电力营销管控系统中,存在携带设备及纸质资料繁多、工作流程繁琐、现场作业资料管理粗放、遇到问题管理人员无法及时赶到现场、培训与现场实际工作脱节等问题,如何快捷方便的实现数据资料与工作现场的实时对接,从而有效精简营销业务管控流程,成为电力营销业务管控系统的一个重要发展方向.

3实用化电力营销业务系统的开发

3.1开发面向电力营销人员使用的移动平台电力营销系统

从当前的发展形势来看,传统的电力营销模式已经不符合当今社会发展的需求,因此要对传统的电力营销系统进行方案上的优化,这样才能给用户提供更好的服务,从而促进电力营销业务得到更好的发展.首先应该面向电力营销人员使用的移动平台电力营销系统进行不断的优化.相关技术人员可以实时访问系统的数据库,营销人员在用户现场会面临各种问题,经常需要查看到用户的相关信息,因此可以建立一个完善的数据库,能够及时对库中的信息进行全面的收集和分析,这样可以对数据进行更好的利用.

3、2全面开创网上业务申报流程

随着互联网时代的不断发展,当前人们已经进入到了信息化的时代,对于申报业务可以完全采用互联网的模式进行展开,基于互联网进行缴费能够大大节省人们的时间,而且还能提高工作效率,在缴费的过程中也不会出现各种数据混乱的情况,这样高效的工作方式能够不断提高电力营销的发展效率.

3、3设计基于GIS的数据信息系统

由于营销人员在进行行业扩报装的过程中可能会花费很长的时间,检修人员需要对故障进行一个长时间的检查才能够找出问题所在,并且对问题进行及时的解决,面对这一问题可以采用GIS系统对整个电力营销系统进行管理,这样不仅能够对数据进行及时的收集,还能够使得地理坐标的信息直接在百度地图上进行显示,当周围发生情况以后,相关的技术人员能够通过GIS技术第一时间赶到事故现场.

3、4设计针对电动汽车及充电站的营销模式

当前电动汽车发展逐渐成熟,已经开始取代了传统的能源汽车,面对这样的情况可以设计针对电动汽车及充电站的营销模式,人们的日常生活与汽车息息相关.在出行的过程中,传统的能源汽车受到一些限制,如果没有加油站,可能会无法前行,当前电动汽车已经受到了人们的广泛使用,相关部门可以建立一些充电站,或者是专门给电动汽车进行电能补给的地方,这样能给人们的日常生活带来极大的便利,还能促进电力营销的高速发展.

3、5创新用电监护服务模式

供电企业对用户的用电监护服务可分为用电质量监护服务和用电安全监护服务两个方面.依据网络大数据,及时了解用电大户的用电习惯,并制定出相应的供电措施,确保用电大户的用电质量,提升客户的服务满意度.由于人民生活水平的不断提高,用户的用电量呈逐年递增趋势,通过用电安全监护服务,对用户用出现的异常情況进行分析研究,为客户制定合理的用电方案;同时利用APP软件对线路荷载、线路老化等情况进行排查,将隐患提前,预防电气火灾的发生,提升用户的电气安全系数.用电监护服务的核心工作内容是对用户的用电情况进行数据分析,为客户制定合理的监护方案,为用户带来切实的用电安全和用电质量保证.

结束语

实现了既定的目标,发现了具体的系统问题和缺陷,为系统升级和改版提供了依据.另外,通过此次分析诊断工作,需要对系统开发方面加以进一步改进.通过不断的优化整合,极大地提高了营销工作人员的工作效率,为电力企业带来良好的经济效益.

参考文献

[1]丛慧芝.电力营销业务应用系统的优化[D].大连理工大学,2016.

[2]宋琪.基于PS4i的电力负荷系统购电模块优化设计[D].大连理工大学,2014.

[3]郭靖琪,许多红,丁筱筠,等.基于智能抄表核算的电力营销业务模式创新[J].通讯世界,2016（2）：272-274.

总结：本文总结：这篇文章为一篇关于电力方面的论文题目可用作相关论文提纲和电力和市场营销文献综述的参考文献.

电力引用文献: