有关基于层次分析法的贵州民族大学图书馆阅读推广活动质量评价体系毕业论文写作资料-论文写作网

简介:本文是关于评价体系和层次分析法本科毕业论文范文与评价体系类专科开题报告范文.

评价体系和层次分析法论文范文

摘要：文章整理了中国知网全文数据库、读秀学术搜索等数据库相关阅读推广活动评价指标,采用李克特量表问卷调查方式,初步提出了高校图书馆阅读推广活动质量评价体系,包括4个一级指标和15个二级指标,并利用层次分析法进行了贵州民族大学图书馆阅读推广活动的质量评价,通过量化的综合评价结果完成了对贵州民族大学图书馆阅读推广活动质量的优劣排序.

中图分类号：G258.6文献标识码：A文章编号：1003-1588（2020）12-0084-05

1.高校图书馆阅读推广活动质量评价的意义

当前,阅读推广工作已经成为高校图书馆的常规工作和重要工作之一.从对文献的调研情况来看,关于阅读推广的相关评价研究已取得了一些成果,这些研究成果为建立阅读推广质量评价体系提供了依据,因此运用多维度的评价方法对阅读推广活动质量进行评价意义重大.首先,在合理进行资源配置方面提供了有利指导.高校阅读推广工作具有项目管理的整体性特征,通过对活动项目的管理设计,投入大量的人力和物力达到预期效果.而是否能够达到预期效果、读者对活动的满意度或能否推动全民阅读社会构建都是需要进行评估的.因此,合理的评价指标体系对阅读推广项目的评价尤为重要.其次,对阅读推广活动质量的评价有利于提高整个阅读推广服务水平.阅读推广工作是高校图书馆工作的重要组成部分,而阅读推广的服务对象就是读者.对阅读推广活动质量的评价就是对高校图书馆工作的质量检验,通过评价发现问题,进而提高阅读推广服务水平.再次,有助于推动阅读推广评价理论体系的发展.国外对高校图书馆阅读推广的评价始于20世纪70年代,也产生了很多理论成果,如SERVQUAL、LIBQUAL、DigiQUAL等评价指标的构建模型,在阅读推广服务要素的提取中也提出了一些有价值的指标,如质量评价体系Climate QUAL是对馆员服务展开的评价指标,MINES、E-Metrics、COUNTER等评价体系是对电子资源进行评价.在我国,余小玲参考了“ISO9000质量评估体系”和“LibQUAL+评估体系”,提出了4个评价阅读推广活动的基础指标内容和16个二级评价指标,将阅读推广过程和结果作为活动的核心评价标准.但是,从已有文献的研究成果可以发现,对阅读推广的评价只是对图书馆整体评价研究的一小部分,单纯的阅读推广评价研究非常少,因此对阅读推广活动质量的评价有助于推动阅读推广评价理论体系的发展.

2.评价指标的设计

2、1 评价指标的设计原则

2.1.1 科学性原则.无论是设计指标体系还是对研究的理论指导,科学性都是第一原则,只有在科学性的指导下才能建立逻辑结构严谨的指标体系.在对阅读推广活动质量的评价中,评价指标和目标应保持一致.评价指标应对高校图书馆阅读推广活动的整体结构进行分析和总结,确定影响评价目标的影响因素.同时,每个指标都要有一定的相关性和独立性,从多维角度对阅读推广活动进行评价,避开不同指标所产生的矛盾之处.这样的评价指标具有客观性,通过主观与客观的结合形成科学的关系.

2.1.2 全面性原则.由于阅读推广活动是一个全方位的服务活动过程,因此影响活动质量的因素有很多,就其质量评价来说,活动的每个环节包括内容设计、人员管理、资源使用等都会对活动效果产生一定的影响.因此,在设计阅读推广质量评价指标时一定要从各个维度确定准确合理的构建指标数量,全面设置指标才能保证内容的完整性.

2.1.3 可行性原则.由于各高校图书馆的实际情况和发展水平相差很大,在设计评价指标的过程中既要考虑实际情况又要统筹兼顾,找到一个较为可行的评价指标,也就是说在制定评价指标体系时,无论是在内容上还是在实践上都要有一个可通行的指标标准,有利于实际操作并获取评价数据.当然,在设置评价指标时要避免无法获取的评价数据,如果出现主观臆断情况,数据就很容易出现空集.

2、2 評价指标内容

从管理层面来看,大部分阅读推广活动都有管理主体不明确、开展周期不一致、经费投入不足、读者影响面不广等问题.在公共项目评价体系中,以公众满意度为评价导向建立了相应的评价体系,包括评价理论、评价内容、评价指标、评价方法、评价标准、评价机构和管理机制等内容.阅读推广活动也可被看作公共项目的一种,项目的过程管理理论可以被用于阅读推广活动的每一个环节.当然,在实际活动评价中不仅涉及这个理论,还涉及经济学、信息论、图书馆学、控制论、系统论等学科的相关理论.因此,笔者在构建阅读推广活动质量评价体系的过程中,通过整理文献和专家访谈等方法,以项目过程管理为基础,确定了阅读推广质量评价指标,包括战略管理、资源管理、用户管理、技术管理.阅读推广活动质量评价内容及其一级指标见图1.

2.2.1 战略管理.战略管理在整个阅读推广活动中占有重要位置,主要是通过活动管理者以活动目标为导向,确定整个阅读推广活动的计划、方案、活动实施的流程和预期达到的效果,同时在顶层设计层面上对实施的过程加以监督、分析与控制,保证整个阅读推广活动的有效推行和整个活动的完整周期.战略管理内容主要包含目标设计、过程管理、战略推广和目标管理.

2.2.2 资源管理.阅读推广活动包含很多可利用资源,这些资源构成了质量评价的重要保障.在项目过程管理中,通过计算项目产生的直接财务费用和产出结果进行财务报表的编制,得到项目可实施的结论.阅读推广活动也可以加以借鉴,以合理的资源配备进行阅读推广活动,分析其产生的社会积极效益和影响,评价阅读推广活动的各种因素,从实施案例中进行综合分析,找到实现阅读推广活动的最佳产出值.资源管理内容包括人力资源、馆藏资源、物资资源和社会资源.

2.2.3 用户管理.用户管理是阅读推广活动实现目标的重要设计环节,阅读推广活动的服务对象是读者,通过对读者群体的分析或者说是用户信息的基本管理,提升读者对活动的满意度和活动本身的可持续发展.当然,阅读推广活动的整个周期都需要进行质量评价,尤其是对读者满意度的评价反馈有助于提高管理决策者的水平,提升阅读推广活动的社会影响力.用户管理包括用户满意度、用户追踪、质量反馈.

2.2.4 技术管理.在互联网和大数据发展背景下,阅读推广活动不再是线下简单的组织读者到现场开展,尤其是在宣传方面,阅读推广更需要通过新的技术手段和有效的传播宣传内容,吸引读者的注意力,或建设线上互动平台,连线活动现场,与读者进行实时交流等.当然,技术管理不是单纯地采用先进高效的技术手段,也要对阅读推广人的技术水平进行管理.技术管理包括技术要素、技术水平和技术效率.阅读推广活动质量评价指标体系见表1.

3.基于层次分析法的阅读推广评价

笔者通过建立阅读推广活动评价指标,利用层次分析法对贵州民族大学图书馆四项阅读推广活动进行评价,用以验证评价指标的选择与阅读推广活动质量评价的标准是否具有一致性.

3、1 建立层次结构模型

阅读推广活动的评价体系主要包含四个方面：战略管理指标评价、资源管理指标评价、用户管理指标评价、技术管理指标评价.笔者主要对这四个方面的指标进行处理分析,得出层次分析模型,并将这4项指标作为准则层,其所包含的15项指标作为子准则层.最下方为方案层,选定了英语角、学者关怀、读书俱乐部、读书月活动,具体层次结构见图2.

3、2 确定各层指标权重

确定各准则层对于目标的权重,可构造判断矩阵.在层次分析法中,为使矩阵中的各要素的重要性能够进行定量显示,笔者引进了矩阵判断标度（1～9标度法）,见表2.

根据最底层指标得分及各层权重,算出各阅读推广活动的得分：英语角活动D1等于6.6040,学者关怀活动D2等于6.8267,读书俱乐部活动D3等于6.8107,读书月活动D4等于6.6247.由此可知,学者关怀阅读推广活动效果最佳,其次为读书俱乐部活动.

Z等于D1D2D3D46.60406.82676.81076.6247

4.结语

本研究通过建立高校图书馆阅读推广活动评价体系,利用层次分析法对贵州民族大学图书馆阅读推广活动质量进行综合评价,克服了以往在阅读推广活动评价过程中的主观随意性.笔者结合问卷调查法和层次分析法相关理论,保证了对阅读推广活动数据评分的专业性和可行性,通过数据矩阵计算避免了评价的主观,并以量化的综合评价结果对贵州民族大学图书馆阅读推广活动品牌进行了质量优劣排序,证明了本研究建立的评价体系和采用的评价方法符合科学性原则,并能进行广泛应用,为高校图书馆阅读推广服务质量的评价提供了数据支撑,也为建设整个阅读推广活动评价体系提供了理论参考.

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（编校：崔萌）

总结：上文总结：上文是一篇可当作大学硕士与本科评价体系和层次分析法相关的毕业论文开题报告写作参考和有关优秀学术职称论文参考文献资料，免费教你怎么写评价体系方面论文.

评价体系引用文献: