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近日,紫光股份旗下新华三集团正式发布了《新华三数字化转型与实践》白皮书（以下简称“白皮书”）,详细介绍了新华三推进自身数字化轉型的理念、方法论和实践案例,为正在探索数字化转型有效路径和可行模式的企业,提供了方向指引和实践参照.
四年实践路 一步一脚印
在白皮书发布会上,新华三集团高级副总裁、云与智能事业群执行总裁陈子云简要回顾了新华三自身数字化转型的概要历程：2017年的效率提升,2018年的数据决策,2019年的智能创新,2020年的业务变革,四年实践,务实坚持,新华三的数字化转型之路,一步一个脚印,走得踏实而笃定.
据陈子云介绍,在2016年5月新华三成立之时,面对内部业务整合和外部市场竞争的双重挑战,立足自身创新实力推进业务、管理和组织的数字化重塑,就成为公司打造核心竞争力的必然选择.在2017年,集团就建立了由CEO担任组长、CIO为执行副组长的数字化转型工作组,将数字化转型确立为集团发展的核心战略,计划在三年内,通过推动数字化创新与企业流程、系统和管理的深度融合,实现 “数字大脑计划”在内部的部署和应用,引领自身数字化转型由信息化、数据化迈向智能化的新阶段.
2017年是新华三数字化转型的启动之年.在这一年,“我们具体工作主要做的是整合系统,我们将HPE 34万人使用的150套系统与原华三系统整合成为20多个系统.”陈子云介绍道,IT部门与各个业务团队密切沟通,共同梳理了各个业务领域中的数据、流程和应用.以此为基础,IT部门为集团制定了统一的数据标准,保证研发、采购、生产、销售等核心业务数据能够以统一的格式汇集一处,为企业管理及数据决策能力升级打下基础.经过一年努力,转型工作不仅初步完成了技术企业数据的统一与整合,更为集团节省了每年上亿元的系统运维管理费用.
2018年,新华三开始着手在各领域中推动流程、系统和管理层面的转型,构建数据决策能力.白皮书中以销售过单分析应用为例做了介绍.在转型前,由于系统分立、数据不统一,管理层很难及时发现商经营过程中的违规操作,只能通过月度甚至季度审计来判断潜在的违规行为.构建在统一数据平台之上的全新销售过单分析系统,则能够将渠道管理系统和发货系统的当前数据和历史数据进行综合比对,快速并及时有效地管理合规行为.这一年,新华三按照这一思路对数字化资金管理、市场项目监管平台、财务合并管理报告系统、数字化招聘全集团推广、数字化报销、服务成本核算等在内的20余个业务系统进行了全面的更新与整合,对内实现了数据驱动下的精细化管理,对外提升了客户交付能力.
2019年,新华三开始向智能化发展.这一年,新华三发布了“数字大脑计划”,以智能数字平台和智慧应用生态,引入人工智能算法、计算机视觉等前沿智能技术,全面加速数字化转型.具体应用中,以订单处理为例,过去用户的订单处理流程包含十多个串行步骤涉及多个部门,每个环节都需要人工校对.即便在全新的订单系统支持下,一份订单平均也需要9个小时才能完成所有审批.而通过使用人工智能订单机器人,订单处理时间直接降低为8分钟,效率提升了60～70倍,而且做到7×24小时全年无休.2020年,新华三在智能化的探索基础上,发布“AI in ALL”智能战略,并升级推出“数字大脑计划2020”,打造全新的数字化转型核心引擎——云与智能平台.通过继续推行基于数据的应用和精细化管理,以及决策的自动化和智能化,新华三向着“智变”（以智应变、以智促变、以智求变）的全新目标,以技术变革推动业务变革.在新冠肺炎疫情初期,新华三通过使用VPN及VDI远程桌面,实现了7000多名非研发员工的远程办公和8000多名研发员工的远程研发,2月3日即实现万人在线,全面复工.
另外,在设备生产制造环节,新华三全面引入人工智能技术,实现实时检测产线运行状况并预测预警.
解决业务问题
建立业务与IT互信
总结目前的数字化转型过程,新华三在自身落地实践“数字大脑计划”的同时,通过设定阶段性小目标,迭发、敏捷交付,并基于高效可靠、灵活敏捷的数字基础设施,构建了完整的智能数字平台,打造出了强大的数据中台、智能的AI中台和灵活的移动中台,实现数字化研发、数字化产品、数字化制造、数字化营销、数字化服务、数字化平台等六大智慧应用.
目前,新华三已经完成了200余个数字化转型项目,带来了前所未有的变革价值,推动重点业务线效率提升30%-40%,赋能业务量年增长率达30%,让智能技术成为发展和增长的重要引擎.例如,新华三已部署了超过70款RPA机器人;备件智能预测使IT产品停产预留采购开支降低13%,计算机视觉的应用不仅降低了工厂的现场管理人员和工程师数量,还将生产操作导致的质量问题减少了40%以上.
说到新华三数字化转型成功的要点,陈子云在会后的采访中强调,一是“一把手工程”,领导重视,新华三数字化转型工作组组长是CEO;二是要解决业务问题,建立业务与IT之间的相互信任,新华三数字化转型工作组最开始就让各业务条线管理者梳理出各自的问题,并依次制定工作规划及计划,通过一个又一个项目,解决一个又一个业务问题,以实际效果展示出技术的价值,逐步建立业务与IT之间的信任、互动;三是要建立前面的信任,就要求IT部门的人不能是只懂技术的理工男,而是要做懂业务的人,要用业务语言说话,要能理解业务、帮助业务,变成业务专家,CIO更要做业务领导者.
总结提炼
赋能百行百业
新华三不止于积极推动自身的业务转型,更致力于在转型过程中进行经验总结,形成可供更多企业参照的数字化转型方法论.在白皮书中,新华三提出了数字化转型成熟度模型,将不同数字化程度的企业分为入门者、探索者、实施者、转型者、领先者五大阶段,并给出了每个阶段的定义,以供不同企业快速、准确、方便地评估自己企业的数字化转型所处的阶段,识别差距,形成重点,从而制定方案计划.
为了能让更多企业实现向数字化转型领先者的跨越,新华三以“金字塔模型”来概括数字化转型落地的“三部曲”,自下而上分别包括了数字化联接能力、数字化洞察能力、数字化创新能力,三层能力的打造助力企业实现数字化转型的核心价值——更智慧的业务决策（Smart）、更及时的业务响应（Timely）、更敏捷的业务部署（Agile）、更可靠的业务保障（Reliable）、更安全的业务环境（Safe）.由数字化转型核心价值汇聚而成的“STARS”体系,将助力企业数字化转型走向深化,更好地应对自身业务发展需求,在未来的发展过程中具备领先的竞争能力.
在发布会的最后,陈子云表示,数字化转型是个循序渐进、不断推进的事情.目前,新华三正在“AI in ALL”智能战略的指引下,在百行百业落地实践“数字大脑计划2020”,通过人工智能、区块链、数字孪生等创新技术,助力自身和更多客户实现智能决策和业务创新,从而发掘和创造新的商业机会,释放数字化转型更大的价值.作为数字化解决方案领导者,新华三将始终致力于为业界提供更丰富、更有效的转型平台,以自身的转型经验引领产业面向数字化时代的革新.
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