简介:本文是大学和运营模式方面有关大学毕业论文范文与在线相关在职毕业论文范文.
摘 要：互联网和信息技术已经引发了我国在线教育的一系列变革,而建立科学、高效的在线课程运营模式是推动大学在线教育改革纵深发展的重要任务之一.当前,由大学自主开发的课程平台运营及维护费用压力大,面临可持续发展问题;第三方课程平台运营在线课程具有委托性,但存在商业化、官僚化气息浓郁,教学内容趋同及课程特色不足等问题;小规模专有课程平台运营在线课程专业性强,但无法提供个性化的辅助教学及就业指导服务.借鉴国外“OPM提供商一大学合作运营”的模式,可以尝试通过建立基于学位项目的在线教育服务收费模式并通过课程平台运营监管及风险预警机制的建立保障大学自建平台的持续运作;由第三方课程平台组建一支专业技术团队加强与教师及院校管理人员的联动,并通过在线教育知识产权管理服务体系的完善确保公平竞争的市场秩序;加强专业虚拟教辅团队建设为学生提供多样化辅助教学和就业服务,并通过专项财政支持政策的有效落实进一步加强大学与小规模专有课程平台的合作.
关键词：大学;在线课程;运营;策略;OPM
中图分类号：G434
文献标识码：A
一、问题的提出
“互联网+教育”时代新兴信息技术与教育教学的深度融合,使混合教育逐渐成为高等教育发展的必然趋势.为应对在线课程的快速发展,我国政府先后实施了《教育信息化十年发展规划（2011-2020年）》《教育信息化“十三五”规划》及《教育信息化2.0行动计划》等政策,推动了信息化环境下在线课程教学方法、教学手段的变革和教学管理体制机制的改革与创新.2015年,《教育部关于加强高等学校在线课程建设应用与管理的意见》的颁布,明确提出了以“高校主体、政府支持、社会参与,集聚优势力量和优质资源,构建具有中国特色在线课程体系和公共服务平台提出了”的指导意见[1].国务院总理李克强在2015年的政府工作报告中也明确提出了要通过制定“互联网+”行动计划推动移动互联网、云计算、人工智能、大数据等与教育结合,加快远程教育基础设施的建设,促进优质教育、教学资源共享的战略目标.在各项政策的引导和支持下,我国大学积极探索与在线教育企业合作,共同建设和运营以汇聚优质教学资源,利用先进的教学形式和学习方法推动高校本科人才培养质量提升为目标的在线课程平台及课程.大学与各类课程平台合作设计、开发、管理在线课程,有效促进了企业资源与大学资源的有机融合,推动了大学在线教育教学改革的纵深发展.然而,我国大学的在线课程运营模式尚处于探索阶段,在线课程的价值仍未充分体现,如何建立更加科学、高效的在线课程运营模式是亟待解决的现实问题.本研究旨在剖析我国大学在线课程的运营模式及现实困境,在凝练国外“OPM提供商一大学合作运营模式”经验的基础上,提出我国大学在线课程运营模式的变革策略,为优化在线课程的建设与管理提供借鉴.
二、我国大学在线课程运营模式及困境
据统计,我国大学在“学堂在线”“中国大学在线课程”及“爱课程”等在线课程平台上开设的课程数量已达5000门,其中包括690门国家精品在线课程,高校学生和社会学习者选学选学人数超过7000万人,1100万人次大学生已获得在线课程学分[2].大学在探索MOOC建设发展的同时还积极利用各类平台开展小规模限制性在线课程——SPOC（Small Private Online Courses,即SPOC）的混合式教学实践.例如,清华大学于2014年将《电路原理》在校内课堂中开展了基于混合式学习和翻转课堂的SPOC实践;北京大学先后与Coursera和edX签署合作协议建设个性化平台,为校内部分全日制学生开设SPOC教学课程;天津大学机械学院不仅利用小规模专有在线平台为校内学生开设了《工程图学》SPOC课程,还通过视频直播的方式使全国各地的250余名学生进行了“同时异地”的课程学习[3].总体来看,我国大学在线课程的运营模式基本上有以下三种,不同模式均有其现实问题.
(一)大学白建课程平台运营在线课程模式的特点及挑战
自2012年的MOOC“元年”之后,清华大学、北京大学及上海交通大学等一批国内顶尖院校经历了在线课程的本土化探索与实践后,率先通过投资建立“学堂在线”“华文慕课”及“好大学在线”等在线课程平台开发、建设和管理在线课程,SPOC及其他形式的在线课程.以“学堂在线”为例,清华大学作为“学堂在线”课程内容的主要提供方,负责为平台建设提供资本、技术和渠道等多方位的立体支持.同时,“学堂在线”按照市场与行政协力建设的原则,形成了以“学堂在线”为载体,以教育部在线研究教育中心和慕息科技有限公司为支撑的“一体两翼”在线教育发展模式.综合了行政力量、资本积累和大学影响力等资源,“学堂在线”具有较强的市场竞争优势,能够为清华大学及其他高校持续提供化在线课程和SPOC在线课程,并作为教育部在线教育研究中心的研究交流和成果应用平台,专注于有关国家在线教育发展战略制订、大数据与学生学习行为分析,平台技术创新,慕课标准制订等相关研究,为推动教育信息化发展的变革与创新奠定基础[4].此外,借助清华大学自身的影响力, “学堂在线”还与国内外的一批世界一流大学及国际在线课程平台如Coursera和edX建立了广泛的合作关系,在直接获得一流大学课程视频资源的同时,帮助各类院校拓宽优质高等教育资源的辐射范围,从而为学生提供更加丰富优质的在线课程.
虽然国内顶尖大学通过自主开放在线课程平台成功推出了一打批优质的在线课程,但如何发挥在线课程教育普惠目的的同时突破盈利的瓶颈仍然是大学利用白建的平台运营在线课程中亟待解决的现实问题.在线课程的特点之一就是具有“开放性”即,通过课程推广让优质课程资源惠及更广阔的学习者群体,推进教育公平,因此大學白建课程平台基本都采取了“免费旁听”的模式保障在线课程的公益性.但是,在线课程的制作、讲师版权、平台建设、网络流量、技术维护、宣传推广等方面需要高昂的成本.这导致一些在线课程平台不得不通过寻求市场融资、大学资助及政府支持的方式来获取运营所需的资金保障.有些在线课程平台还尝试向SPOC转型,采用课程版权费、课程认证证书费、学分课程学费、在线课堂（Online Classroom）租赁等方式获取利润.虽然平台收入在逐渐增加,但既有的盈利模式,特别是以有偿证书为主的盈利模式仍然不能带来足够的经济效益,像“学堂在线”这类的课程平台至今能达到盈亏平衡点[5].可以预见的是,外部资金的持续注入能够确保“学堂在线”在短期内不会面临资金短缺的问题,但缺少可持续的盈利模式必将导致“学堂在线”在未来发展中面临不断增长的平台运营及维护费用压力.
（一）提供基于学位项目的商业化在线课程开发与营销服务
由于OPM提供商主要以提供围绕学位项目的在线教育服务为核心实现盈利,因此其服务对象是合作院校.與一般的在线课程平台不同,OPM提供商除了能据合作院校的学位课程体系实际发展需求提供课程开发、课程设计、技术托管等技术支持服务外,还为大学提供尖端数字教育市场研究、学位项目宣传和招聘、招生管理、学生保留和支持等营销服务,帮助大学提高学位课程项目的品牌影响力,确保大学在激烈的竞争中持续获得优质的资源[14].有些OPM提供商（如,Learning House）还形成了一支专业的市场调研团队,通过广泛的市场调研考察其他学校的学位课程项目内容及运作方式,从而为合作院校建设符合其自身发展特色的学位课程项目提供战略建议[15].这些营销服务对于英、美国家大学在政府教育经费持续缩减、教育成本不断上升的背景下,解决注册学生数量减少、低毕业率、学生毕业时间延长挑战具有重要的意义和作用[16].
基于以提供课程开发与营销服务相结合的商业模式,OPM提供商的收费方式通常有两种：一是,与大学签订3-10年的协议并由合作院校向OPM提供商按年度支付运营费用;二是,从每年该学位项目实际招收的学生的学费中收取50%-70%作为收入[17].在选择OPM提供商时,美国的大学一般采用招标的方式选择适合其在线课程建设需求的OPM提供商.有合作意向的OPM提供商需要向大学提交一份有关业务范围、课程建设要求（包括市场调研、市场影响、学生注册、学生管理和学生保留、课程设计、课程开发、课程实施、基础设施等）、OPM提供商的资历及成本预算在内的计划方案,再由大学择优选择最适合其发展需要的OPM提供商[18].大学选择合适的OPM提供商之后,还需要与其建立服务协议明确规定双方对信息技术的权责,所提供的产品或服务的具体内容及预期目标等,确保双方在合作中相互支持,利益共享.基于服务协议,OPM提供商将持续为大学提供在线课程建设和管理方面的支持和服务,使原本参与课程建设和管理的主体一教师能够从繁杂的课程基础设施建设、课程设计及技术支持等工作中抽离出来,更多地关注课程的质量与学生学习的成效.
(二)提供实时在线帮助指导教师解决各类问题
为了使教师专注于学生学习成效与课程质量,OPM提供商组建了一支专业技术团队包括,教育技术专家、信息专家、在线课程内容编辑师、项目经理、多媒体开发技术员.该团队能够根据大学提交的课程内容信息和评估材料设计将其转化为最有效的在线教学课程,并设计出互动学习、信息图表、视频直播、讨论模块、案例研究及相关阅读等辅助教学功能[19],确保学生和其他同学或老师能够在在线教育中进行实时交流.OPM提供商的专业技术团队还能够为教师提供实时课程管理支持服务.以Leaming House为例,该公司能够根据教师的授课经验和教学水平,为任课教师提供如何制作在线课程、如何教授在线课程、如何提高学生在线课程参与度方面的专业培训[20].当教师在“学习管理系统”（Learning Management System,简称“LMS”）中遇到任何操作问题时,LPaming House的技术人员将为其提供实时帮助,指导解决各类问题.OES的技术人员能够实时协助任课教师进行教材的撰写,并对其进行评价,确保教师能够为学生提供高质量的课程内容.为了更加有效地管理学生关于选课的各项数据信息,帮助合作院校制定更加科学的招生政策,Pearson的技术人员还通过实时数据分析和归档,建立起了与合作院校共享数据信息的客户关系管理信息库,用于记录选课顾问与每一名学生（包括已选修和未选修的学生）有关课程的交流信息、记录和追踪学生的课程选修情况、向市场部门提供有关学生课程选修的关键数据以优化招生计划等[21].通过数据分析的信息将递交给美国大学中的招生审查委员会（Admissions Review Committee胙为决策参考,帮助管理人员科学编制未来的招生标准和招生计划、确定招生结构和招生规模.
(三)为学生提供多样化的虚拟教学和就业辅助服务
在线课程能否产生良好的教学效果,与学生是否从课程教学中获得优质的学习体验密不可分.OPM提供商具有一只专业的虚拟教学团队为学生提供多样化、个性化的学习支持服务以确保学生获得优质的学习体验.以英国的OPM提供商OnlineEducation Services（简称“OES”）为例,OES聘请了一只虚拟的“选课顾问”（Enrollment Advisors）团队,其成员主要来自各个院校的教学管理人员和课程负责人,具有丰富的指导学生选课的经验,能够为学生在选修某一门在线课程时提供有关课程申请、课程要求、课程作业及学习模式等方面的建议,提高学生对于课程认知度.学生利用网络进行一段时间的在线学习之后可能会因为惰性难以保持学习的动力,这就需要有专人为学生提供及时的技术咨询和学术指导.针对这一问题,OES为每门课程设置了“学生顾问”（Student Advisor）,向学生提供7天24小时的电话或邮件咨询导,确保学生能够及时获得个性化的咨询与指导[22].此外,OES还具有专业经验的教师担任“学生成功教练”（Student Success Coaches）,为学生提供有关时间管理、学习动机管理、压力管理和自我效能管理等方面的实用建议,帮助学生在完成课程学习的同时促进其个人能力的全面提升.在课程教学和教务信息管理方面,OES主要采用基于“云”的学习管理系统将课程信息发布、学生学习成绩管理、作业评分等繁重的教学任务自动化,并提供增强学生在线学习体验的虚拟教师、网络研讨会、在线考试等功能性模块.对已安装了LMS的大学,OES则负责对系统进行整合以满足大学个性化的教学管理需求.与一般在线课程所采用的以练习题和试卷为主的单一评价方式不同,OES致力于通过课堂测验、在线考试、课后作业、课后反思（Reflections）、案例研究、电子档案、交互模拟、游戏化测试等多样化的评价方式全方位的评价和反映在线课程学习者的学习效果,并对学生的学习动态进行记录与追踪.为了使学生及时获得学习反馈,OES还设置了“在线辅导教师”（Online Tutor）给予每个学生适当的评价和反馈,使学生明确其学习效果,促进学生提高学习的积极性.
地方高校与小规模专有课程平台合作开设面向校内学生在线课程的主要目标是为了降低在线课程建设的各项运营成本,但雇佣虚拟教辅团队可能会导致高校面临成本增加的问题.为了解决这一问题,地方政府应当完善小规模专有平台提供的在线课程软件及服务购买制度,进一步落实对地方高校在线课程及信息化建设的专项财政支持政策.在政府的财政支持下,地方高校还可以尝试与企业协同搭建基于在线课程的人才培养基地,通过深入实施产学合作协同育人项目加强社会紧缺专业人才的培养,同时利用小规模专有课程平台所提供的就业服务培育出综合素养高的从业人员.
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作者简介：
刘路：博士,研究方向为高等教育评价与管理（liulu@mail.tsinghua.edu.cn）.
黄尔诺：在读硕士,研究方向在线课程评价与管理（hamishcoates@tsinghua.edu.cn）.
Hamish Coates：博士,教授,研究方向为高等教育评价（enoch.wong@sc.tsinghua.edu.cn）.
总结：此文总结,这篇文章为关于在线方面的大学和运营模式论文题目、论文提纲、大学和运营模式论文开题报告、文献综述、参考文献的相关大学硕士和本科毕业论文.
在线引用文献:
[1] 运营模式和优化策略大学毕业论文范文 运营模式和优化策略有关自考毕业论文范文2万字
[2] 运营模式论文范文素材 关于运营模式类本科论文范文2万字
[3] 运营模式和有限合伙制论文范本 运营模式和有限合伙制类有关论文范例8000字
