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疫情期间,“全民网课”成为新趋势.在家上网课,改变的不仅仅是课堂的物理环境和授课形式,同时也推动了新的学习模式的诞生.但现实中,网课模式下的教师和学生都有些手忙脚乱,有趣事,也有乱象,老师跻身“十八线”教学主播音,小学生在钉钉发起“一星运动”,直播间因学科词汇敏感被封等
在教育直播的冲突下,各类平台也因为突然激增的在线教学需求,始终处于解决问题的状态,但疫情带来的影响,又并不能完全依靠平台抚平.
教育直播众生相
2020年的寒假,2.7亿学生“宅”家上课,促使线上学习成为“刚需”.
各大学习类平台也在“停课不停学”的号召下,推出免费直播课程.个推大数据显示,今年春节学生学习类APP的平均日活增幅为100.05%.排在Top3的学而思网校、猿题库、作业帮,在假期后的平均日活跃用户数量较长假期间分别上涨了424.01%、91.17%、37.97%.
学而思网校告诉记者,这是他们面向全国中小学生,首次覆盖全年级全学科的公益直播,共上线了沪教、北师、苏科、浙教四个版本.课程也在央视频、优酷、爱奇艺、腾讯视频等主流视频媒体平台推广.
这一切并不是事先预测好的,突如其来的“刚需”,让在线教育行业嗅到了疫情可能带来的机会,也加剧了教育行业及相关群体各方的矛盾.
2月10日是往常中小学开学日.早在1月27日,钉钉就发起了“在家上课”计划.根据最新的公开数据,已有1200万学生、2万多所学校加入了钉钉计划.再加上线上办公的用户积累,下载量首次超过了国民软件微信.
小学生因被迫提前开学,和钉钉“结下梁子”.双方的拉锯战,以小学生“一星运动”攻陷APP评论区开始,钉钉发视频“叫爸爸”求五星好评进入.故事未完待续,或许要等到疫情结束,才能迎来结尾.
抛开被迫开学不谈,在家上课也的确给学生带来了困扰.有家长反映,主观密集的课程安排、老师备课条件的疏漏和客观的网速问题,都让直播教学和高效课堂背道而驰.
在学生和家长的声中,2月12日,北京教育系统曾提出,按照教育部“停课不停学”的最新要求,坚决反对“线上满堂灌”.
在线平台的另一方使用者——老师也在直播中遇到阻碍.
学而思培优的张老师说,“学而思培优所有的面授课转为在线小班,我们用的是自己的授课端直播,所以用起来比较方便.有摄像头、麦克风、手写版就能在家直播.”
但无论是通过拍照发微信,还是上传到系统客户端,老师批改作业的效率都降低了许多.
另外,直播时老师开着摄像头,但看不到学生的画面,很难把握学生课堂的学习状态,也不能及时了解学生的疑惑,只能通过低效的家长反馈进行.
线下教书的老师不习惯,上了年纪的老师使用难.
吉米的母亲是江苏一个三线城市重点中学的教师.学校通知教师进行线上教学,但是只通知了结果,没有及时通知使用方式.
“本来就不是年轻人,而且三线城市的老师对很多应用没那么熟悉,光是小程序从哪里进入都需要教好几次.”那天吉米陪妈妈折腾了一天,尝试了小程序、直播软件、群等方式,最后以失败告终.
老师在软件操作上有困难,部分家长也存在这样的问题,想要保证全班几十个人在线就更困难.如果学生在课业上的负担和精神上的压力增加,在老师和家长的努力下,上课效率反而变低,这就是对在线课堂抵触情绪的症结所在.
“被迫成长”的多面平台
集中爆发的矛盾冲突,也让平台面临“赶鸭子上架”的考验.作为教学直播的桥梁,平台方在倒逼成长中,也在试图解决这些冲突,提高课堂效率.
钉钉虽然用危机公关打了一次感情牌,面对孩子也较为无奈,“童言无忌,要对孩子们多理解包容”.
现在钉钉的评分从日前最低分1.3分回升到2.6分,不过帮着钉钉平反的,多数是年龄稍大的中学生和理解社会疾苦的成年用户.
而老师们喜欢用钉钉的主要原因是“不卡,稳定”,老师主动选择,学生被动下载.毕竟不管采取什么形式,能听课才是最关键的.
参与过直播上课的师生,有一半以上的吐槽都是围绕“卡顿”问题.一微博用户吐槽自己上过一堂毫无意义的古汉语直播课,“我已经开始上课40分钟了,只听见过老师的一句‘可以听见吗’”.
钉钉背后是整个阿里巴巴集团.突如其来的在家上课与办公的强需求,使得钉钉后台系统峰值流量暴增百倍.为了保障网络授课、群直播等在线业务稳定,钉钉在阿里云投入的海量计算资源,也创下了2小时内新增1万台云服务器的扩容新纪录.
受到流量冲击的维稳几乎是所有平台首先考虑的因素,底层技术过硬才能让平台在这场战役中活下来.利用超过10年音视频的技术积累,对抗4倍日常在线用户数的开学高峰;优酷关注到下沉市场、乡村教师群体,着重调整技术,尽可能满足“一台手机和一般网络”下便捷流畅的直播;虎牙直播以固有的平台直播功能体系和稳定的产品力为基础,也希望能推进在线教育服务等在线直播的教学需求,也倒逼了平台功能,加速了产品迭代.
也是在直播中备受青睐的平台.它原有的音视频功能主要为社交场景服务,当使用场景转变为课堂时,老师们依照平时的教学习惯,提出许多需求.例如,指定同学发言,按区域分享个人屏幕,最大化保护自己的隐私等.
在过去社交场景服务中没有考虑过的需求,团队也在密切开发中.产品总监夏志勇对记者说,从有消息说延迟开学到开始网络上课,只有两周左右的时间,这中间产品團队要完成很多的事情,“是一个有几亿用户的大平台,我们日常的开发和更新是非常谨慎的.但是现在我们必须要在保证质量的情况下加快速度.”
在2019年,的产品更新频率是每个月一次,但现在,是每周一次.有些功能从发现需求到最终的实现发布,仅用了5个小时.
在2月19日新增了“群课堂”功能,班级群里新增了在线演示（分享板书）、远程催收或批改作业、点评及批改等教育特定场景的工具.由于老师们上传和下载课件活跃度非常高,还将三年多未更新的2CJ存储空间扩容到10G.
为了给学生提供丰富的课程资源,除了学习类网课平台之外,其他“直播中”的平台也没有松懈——它们是短视频和老牌直播平台.
由于平台用户基础大,直播能力较为成熟,许多教师都自发在抖音等平台直播,给学生上课,其中一些老师原本就属于平台教育类创作者.
短视频、直播平台的教育直播更像是一场自下而上的革新,比起提前迎接流量高峰的钉钉和,他们的主动性相对落后一些.
2月6日,抖音、西瓜视频等字节跳动旗下产品联合清北网校、学而思、作业帮等教育机构提供免费课;2月9日,快手与清华大学旗下慕课平台“学堂在线”达成战略合作,2月20日,北大还在快手展开空中宣讲会.
因疫情兴起的教学直播中,B站是为数不多主动出击的平台之一.从春节前,B站就开始酝酿“线上学习”活动.
B站推出的独家大师课,专门邀请到站内知名UP主和专业人士来策划课程.课程方向定为B站用户最感兴趣的硬核科技、趣味性知识内容.
“清北直播课”当属最出圈的直播,“我在B站上清北”也随即成为网友们口中的一个梗.2月10号,上海市“实验性示范性高中”格致中学,首次在B站直播教学.不少其他省市的高中生,甚至是大学生也来蹭课,大家一起在弹幕打卡“老师好”“老师辛苦了”.
平台的“能力之外”
平台在功能和内容上极速迭代更新,为“线下转线上”提供了多种解决方案和教育资源.
无论是学校还是各类教育机构,在“停课不停学”中,更受重视的是文化课.艺术等非文化课类的培训机构和老师受到了疫情不小的冲击.
“所有的家长都更重视文化课,除非孩子特别喜欢,家长才会让他们坚持上艺术类的课程.现在我推荐特色体验课,大多数家长的回复是‘要学文化课的网课,没时间学吉他’.”李田野告诉记者.
李田野是播音主持专业出身,现在正利用考研之余,在线上教4～10岁的孩子关于主持、口才、思维训练方面的课程,朋友圈和抖音的公益直播是她转化生源的渠道.
随着全网直播上课的转变,观看直播公益课的人数有明显增长.尽管如此,家长对艺术类课程的付费意愿降低,导致这类老师或机构的生源流失严重.
在全员直播教学的浪潮中,另外一种“平台与主播之间”的矛盾出现了.
一位妇产科护理学专业的老师在群里反映因被封;温州一位生物课老师在讲减数分裂时提到“精子、卵子”,直播间因违规被封;@讲历史的王老师在微博提醒教师朋友,政治课、历史课、语文课的一些内容,在讲课时需要更谨慎一些等
上网课被封的情况并非首次出现,只是随着疫情期间的大规模直播集中爆发.
直播间被封的乌龙事件,作为网络上的段子发酵传播,但很多人难以理解：既然是教育体系中的正常教学内容,为什么会因为触及互联网的敏感词汇被禁止?
这是同一标准因为不同内容引发的直接冲突.娱乐直播平台制定的内容审核规则大多针对大众主播,此前,娱乐直播平台并没有出现过大规模教学内容登陆的情况,娱乐直播平台原有的规则与教学类内容才有了不兼容的表现.
大家都不容易,学生们不想每天在六、七个直播平台上打卡切换,老师们不想因为没關话筒,吃泡面被学生听到的场景再重演一遍.
“什么时候学校能开学上课啊.”这一次,老师和学生站在了统一战线.
摘自微信公众号“刺猬公社”
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