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“原先返沪居民到居委会做好回沪登记后,我们还需要把居民的情况一项一项输入电脑,制作汇总表.现在,返沪居民在小区入口直接扫二维码登记信息,后台就能看到他的相关记录.”2月19日,静安区临汾路375弄居民区党总支书记吕文洁轻点鼠标,向《新民周刊》记者演示了返沪人员登记信息表自动生成的全过程,“只需要一秒钟,‘智慧临小二’系统就能为我们自动生成表单,太方便了”.
这里是临汾路街道,位于上海市静安区东北部的一个大型居住社区.
借助信息工具和完善的管理,数据代工“跑”起来,临汾路街道的基层干部们精力集中了,工作效率提高了,面对防疫“大考”的底气也更足了.“要把基层干部从一些无谓的事务中解脱出来,让他们集中精力、轻装上阵,心无旁骛战斗在第一线.”临汾路街道党工委书记厉蕾说.
发口罩,也要讲科学
居民在自家楼栋口扫描贴在墙上的二维码,登录“智慧临小二”防疫服务平台,点击预约口罩,在下拉菜单中选择自己的地址,并填写姓名和电话.提交后,居民就能看到一个预约号,稍后也可以在平台上的“我的”里查询.
2月初,上海市政府不断优化口罩供应方式,采取“居村委会预约登记+指定药店购买”的方法来解决市民口罩难买、排队争购的问题.
临汾路街道仅用了一天半时间,联合同济大学经管学院智慧城市研究所,赶在2月3日全市第一批口罩预约启动日之前正式上线了“智慧临小二”防疫服务平台.预约登记第一天,登记工作从早上8点30分开始,仅仅过了5分钟预约登记就达1200户,预约峰值一分钟达到380户.
扫码完成口罩预约、返城人员登记.
“我们街道可以实现全部网上预约,是因为临汾路街道的基础数据非常准确,居民只需要选择地址,而非输入地址,保证了格式统一且每个地址只能预约一次.万一发生选错的情况,居民只要电话居委会就可以解决.” 临汾路街道“智慧临小二”的负责人向《新民周刊》介绍道,后续由街道把口罩运到居民区,居民只需要在居委会进行购买,“这样做居民可以少跑一段路,少排一次队,在减少了人群聚集风险的同时,又释放了基层精力,居委干部可以腾出更多时间投入其他防疫服务工作”.
临汾社区此前已建立的数字化管理系统在疫情防控中发挥作用.
2月15日,上海第二轮口罩预约登记启动.在总结了第一轮预约的经验后,“智慧临小二”防疫服务平台进行了功能上的更新.比如,居民在预约后,除了能看到预约号之外,还能看到排队号,准确知道自己前面还有多少户;又如,原本是需要居委会干部一个个电话通知领取时间的,如今新增了批量短信发送的功能.
在吕文洁看来,这完全就是一场“效率革命”,原本要花费很多时间,现在只要点击鼠标1秒就能完成通知工作.
除了口罩预约,在功能越来越优化的“智慧临小二”防疫服务平台上,记者还看到了回沪登记、健康打卡、社区关爱、志愿服务等多项功能.可以说,临汾路街道利用该平台在防疫一线实现了登记、采集、服务、动员各个环节线上操作.
该负责人介绍,返沪居民前端扫码登记健康信息后,后台数据系统根据其出发地点是否属于重点地区,自动推送居家隔离承诺书或来沪（回沪）人员告知书,采用区块链技术实现电子签名并后台存证,确保信息真实度.社区内一天下来录入的数据,在云端快速生成登记汇总表,社区干部要做的就是——在图表中发现问题,解决问题,把更多精力放在核实、排查、关注重点区域来沪人员等工作上.
眼下,辖区商户纷纷恢复经营生产,这是面上的疫情管控工作持续向好的结果,但也是基层单位防疫工作的新战场.街道新研发了“商户防疫”二维码,在企业进行扫码注册后,可以上传复工员工的健康码,也可以每天提交在岗员工的当日体温测量情况;一旦超过两日没有更新报送的,后台立刻示警.
大数据,让社区管理变高效
此次“智慧临小二”防疫服务平台之所以能如此及时上线,有赖于临汾路街道的信息化建设起步较早.
前几年,临汾路街道便开始着手搭建数字化“民情日志”精准民生工程平台.平臺搭建之初,即设计了精准识别、精准服务、精准管理、精准评价的四精准构架.随着“民情日志”数据应用中心落成,这一大数据平台的搭建,不仅清晰呈现了临汾社区居民和企业个性化“画像”与需求,还加大了数据的融合和共享力度.大数据平台将各种碎片化资源整合在一起,提供系统分析和可视化服务,让“大走访,大调研”活动落实落细.
临汾“民情日志”数据可在PC端和手机端打开,记者看到工作人员在手机端输入已录入居民的姓名,即可弹出相关,仅身份标签就包罗了姓名、性别、文化程度、是否入党等40项具体内容.
临汾路街道办公地的一间大办公室内,一面巨大的屏幕占满墙壁.屏幕上,各类数字不断跳动,这是临汾路街道的“社区大脑”街道城区运营管理中心.据了解,目前“社区大脑”已基本具备拥有全覆盖的“感知神经”,整合了街面巡查、小区巡查、市民、监督巡访等9大问题发现渠道,在非机动车停放管理、电梯安全监测等27个应用场景发挥重要作用.
而如今,临汾路街道又有了“智慧临小二”这一信息化建设品牌.记者从临汾路街道了解到,等疫情过去,街道会进一步开发升级“智慧临小二”,目的是为了推动居委会服务理念的变革,把选择权交还给居民.
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