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中国电信2007年度
宽带业务维护服务技能竞赛
培 训 大 纲
集团公司竞赛办公室
二〇〇七年五月
前 言
《中国电信2007年度宽带业务维护服务技能竞赛培训大纲》由基础类培训大纲,终端类培训大纲,接入类培训大纲,IP城域骨干网培训大纲和IP长途网培训大纲等五部分组成,每部分包括课程介绍,培训知识点分布和实操要求等.本大纲主要针对竞赛达标阶段工作要求,并结合各级操作维护人员的实际技能需要制定,是竞赛达标阶段的培训指南.
各省公司可依据本大纲制定省内具体实施计划,组织省内各级维护人员做好相关学习和培训工作,从实际出发,在掌握理论知识的基础上,注重培养维护人员的实际操作能力,最终实现中国电信宽带维护服务工作整体质量的全面提升.
本大纲由集团公司竞赛办公室负责解释.
基础类培训大纲
一,课程介绍
本课程包括计算机基本原理,数据网技术和中国电信网络概述等内容,同时涉及数据网维护规范,网络安全入门等,适用于各类维护人员.
(一)技术篇
1.计算机基本原理
2.计算机网络基本原理
3.数据网技术
4.中国电信网络概述
(二)规范篇
数据网相关维护规范和流程
(三)网络安全篇
1.安全基础理论
2.安全产品介绍和原理
3.常见网络攻击和防范
4.典型案例
二,培训知识点分布
(一)技术篇
1.计算机基本原理
计算机硬件系统:了解计算机硬件系统的组成;了解常见的输入输出设备
计算机软件基础:了解计算机软件的基本概念
操作系统基础:了解操作系统原理,了解常用的操作系统类型及其功用
windows操作系统:掌握windows操作系统的安装
计算机常见故障分析与案例:熟悉计算机常见故障以及故障排查方法
2.计算机网络基本原理(终端维护人员只需要掌握IP地址定义及其配置)
计算机网络基础:了解计算机网络的概念和特点,了解计算机通信原理
计算机网络类型:掌握常见的计算机网络的几种类型,以及各类型的特点
计算机网络的拓扑结构:掌握各拓扑结构的优缺点
计算机网络协议:掌握常见的协议
ISO/OSI网络体系结构:了解7层模型,掌握物理层,数据链路层,网络层,传输层和高层的概念,特征,作用,熟悉各层对应的设备
TCP/IP协议族:掌握TCP/IP协议是属于哪一层的协议,协议的特点,IP地址定义及其配置
局域网,城域网和广域网:熟悉基本概念,组网情况
3.数据网技术(终端维护人员不需掌握)
数据网概述:了解数据网的基本概念,数据网的特点
分组交换网:了解分组交换网的基本概念和发展情况
帧中继技术:了解帧中继技术原理和特点
ATM技术:掌握ATM技术原理和特点,ATM协议模型
IP网技术:熟悉数据报原理,转发过程,了解IP网发展状况以及相关技术
接入技术:熟悉WLAN, VLAN,DSL(重点掌握ADSL和VDSL), GPON和EPON技术特点,发展情况
4.中国电信网络概述(终端维护人员不需掌握)
163和CN2网概述:熟悉网络现状,业务特点;了解发展情况
中国电信ATM网:了解网络现状,业务特点和发展情况
中国电信DDN网:了解网络现状,业务特点和发展情况
中国电信帧中继网:了解网络现状,业务特点和发展情况
规范篇
数据网维护规范和流程
数据网维护规范:熟悉数据网维护规范(终端维护人员须熟悉)
数据网维护流程:熟悉数据网常见故障现象,排查方法和处理方案,掌握维护流程
网络安全篇(终端维护人员需要了解病毒木马的防范方式,常见网络攻击的防范方式,掌握常见安全产品的功能)
安全基础理论了解病毒木马的传播原理和危害,掌握计算机安全操作的注意事项,了解常见协议的安全性问题,掌握健壮口令的设置方法
安全产品介绍和原理了解常见网络安全产品,如防火墙,IDS,异常流量清洗等的功能,原理,部署方式等
常见网络攻击和防范了解常见网络攻击方式,如:DDOS,网络蠕虫,垃圾邮件等网络攻击原理,形式,表现和危害,了解应对网络攻击的措施
典型案例了解安全事件的处理方式,网络设备安全的配置方式
终端类培训大纲
一,课程介绍
本课程涉及常用计算机应用软件操作,终端设备维护,客户端相关规范等方面,适用终端维护人员.
(一)技术篇
1.常用计算机应用软件操作
2.终端设备
(二)维护篇
日常维护操作
(三)规范篇
1.客户端施工规范
2.客户端维护规范
3.客户端行为规范
4.客户端语言规范
5.客户端着装规范
二,培训知识点分布
(一)技术篇
1.常用计算机应用软件操作
常用计算机应用软件操作:熟悉杀毒软件,防火墙软件,PPPoE拨号软件
2.终端设备
MODEM设备:了解XDSL MODEM和WLAN MODEM的工作原理和作用
专线接入设备:了解光电转换器和协议转换器工作原理和作用
(二)维护篇
日常维护操作:
计算机终端 了解常见的故障现象;掌握计算机终端的维护流程和故障排查技术;掌握计算机网络配置
客户端电信设备 了解常见的故障现象;掌握设备的调试,安装和维护的流程
(三)规范篇
1.客户端施工规范
施工中携带的工具规范:熟悉基本内容,掌握数据专业辅助工具的说明
通信线路施工规范:熟悉基本内容
客户端电信设备安装:熟悉基本内容
开通调测规范:熟悉基本内容,掌握基础数据业务,数字出租电路业务,XDSL/LAN宽带业务以及新业务的开通调试规范内容
客户端现场培训规范:熟悉基本内容,掌握基础数据业务,数字出租电路业务,XDSL/LAN宽带业务以及新业务的客户端现场培训规范内容
标签规范:熟悉基本内容
2.客户端维护规范
例行测试和巡检规范:熟悉基本内容,掌握例行测试的重点测试项目和巡检的重点内容.
定期走访规范:熟悉基本内容
故障处理规范:熟悉基本内容
3.客户端行为规范
总体要求:熟悉品德素质与精神面貌,业务素质,技术能力,仪容仪表要求的基本内容
施工,维护中的行为要求:熟悉基本内容
4.客户端语言规范
规范用语要求:熟悉熟悉礼节性用语,询问及解释性用语,故障原因对外统一规范用语的基本内容
服务禁语:熟悉基本内容
5.客户端着装规范
总体要求:熟悉基本内容
着装规范:熟悉基本内容
三,实操要求
(一)掌握Window XP操作系统的安装
(二)掌握计算机硬件的安装
(三)掌握网卡的安装和调试
(四)掌握IP地址的配置
(五)掌握常用网络测试命令:ping,ipconfig,tracert
(六)掌握常用软件的安装(金山毒霸,瑞星,星空极速等)
(七)掌握ADSL的开通调测
(八)掌握常见终端故障的诊断和处理方法
接入类培训大纲
一,课程介绍
本课程包括宽带接入技术基础原理,常见DSLAM,二层交换机,WLAN等主流设备维护操作和故障诊断方法,以及宽带接入流程规范.本课程适用宽带接入维护技术人员.
(一)技术篇
1.xDSL宽带接入技术
2.LAN接入技术
3.WLAN接入技术
(二)维护篇
1.DSLAM设备维护要求
2.二层交换机维护要求
3.AP设备维护要求
4.故障处理介绍
(三)规范篇
信息产业部,集团公司下发的有关规范,要求和维护管理办法.
二,培训知识点分布
(一)技术篇
1.xDSL宽带接入技术
了解xDSL的概念
熟悉ADSL,ADSL2+,VDSL的工作原理以及技术性能
熟悉ADSL的参数
掌握影响ADSL质量的主要因素(包括线路质量,分离器,用户端等)
掌握ADSL的组网方式
了解现网典型应用
2.LAN接入技术
了解以太网的概念
熟悉LAN原理,技术,特点
熟悉VLAN原理,技术,特点
掌握LAN接入的组网方式
了解现网典型应用
3.WLAN接入技术
了解宽带无线接入技术的概念
熟悉WLAN技术原理,特点
掌握WLAN接入的组网方式
了解现网典型应用
(二)维护篇
1.DSLAM设备维护要求
了解DSLAM的原理,分类,架构,作用;
熟悉现网常见的DSLAM的特性
掌握现网典型DSLAM设备的基本配置操作;
掌握现网典型DSLMA设备的基本维护操作方法;
2.二层交换机设备介绍
了解二层交换机的工作原理,分类,架构和作用.
熟悉现网中常见二层交换机的特性
掌握现网典型二层交换机的基本配置操作;
掌握现网典型二层交换机的基本维护操作方法;
3.AP设备介绍
了解AP的原理,分类,架构,作用;
了解现网常见的AP的特性
了解现网典型AP设备的基本配置操作;
了解现网典型AP设备的基本维护操作方法;
4.故障处理介绍
掌握ADSL常见故障排查方法
掌握LAN常见故障排查方法
了解WLAN常见故障排查方法
(三)规范篇
熟悉信息产业部,集团公司下发的相关规范.
三,实操要求
(一)熟练掌握DSLAM设备有关用户侧端口(包括VPI/VCI,信道类型等各项参数),上联端口,VLAN,网管,用户模板等的配置和常见故障诊断方法;
(二)熟练掌握二层交换机VLAN,802.1q,QINQ(包括选择性QINQ)等的配置和常见故障诊断方法;
熟练掌握WLAN设备的配置和故障诊断方法.
IP城域骨干网培训大纲
一,课程介绍
本课程包括IP路由技术,MPLS/VPN技术,QOS技术,组播技术,以太交换技术和BRAS相关技术等,适用IP城域骨干网维护人员.
技术篇
1.IP路由技术原理与设计
2.MPLS/VPN技术原理与业务部署
3.QOS技术原理与部署
4.组播技术原理与部署
5.以太交换原理
6.BRAS技术原理
维护篇
掌握目前中国电信现网主流设备维护操作和故障诊断方法,包括城域网核心路由器,边缘路由器(PE),业务路由器(SR),宽带接入服务器(BRAS)三层以太交换机等.
规范篇:
信息产业部,集团公司下发的有关规范,要求和维护管理办法.
二,培训知识点分布
(一)技术篇
1.IP路由技术原理与设计
掌握有关路由的基本概念,理解路由表各项的内容,路由寻路,选路的原理以及IP包转发原理
了解距离矢量路由算法和链路状态路由算法
掌握静态路由缺省路由原理
掌握OSPF路由协议的原理
了解ISIS路由协议的原理
了解MP-BGP路由协议的原理
掌握城域网路由设计和部署的方法
2.MPLS/VPN技术原理与业务部署
掌握MPLS原理
了解MPLS/VPN分类
掌握路由型MPLS/VPN技术原理
掌握跨域路由型MPLS/VPN技术原理
熟悉路由型MPLS/VPN产品
掌握路由型MPLS/VPN业务部署
3.QOS技术原理与部署
掌握QOS概念,用途
了解QOS业务模型分类
掌握QOS 差分业务模型
掌握路由器QOS实现方法
掌握中国电信QOS业务模型
掌握城域网QOS部署设计方法
4.组播技术原理与部署
了解组播应用背景
了解组播的概念及技术原理
了解组播路由协议:PIM-论文范文,PIM-S论文范文,IGMP协议,MSDP协议
了解单域组播部署设计方法
了解跨域组播部署设计方法
5.三层以太交换技术原理与部署
掌握三层以太交换机转发机制
掌握生成树协议STP
了解快速生成树协议RSTP
掌握VLAN 802.1Q协议
了解QinQ原理
掌握VRR原理,了解HSRP原理
掌握城域网以太网络部署设计方法
6.BRAS技术原理与部署
了解BRAS技术原理和在网络架构中的位置和功能;
掌握BRAS设备用户授权方法,认证机制和计费功能原理,包括AAA认证机制;
掌握BRAS可提供的常见接入业务类型(PPPoE,PPPoA,桥接等);
(二)维护篇
1.城域网核心路由器
掌握现网主要核心路由器设备的接口,路由,QOS,组播,MPLS VPN等数据配置
掌握现网主要核心路由器设备的路由,QOS,组播,MPLS VPN等常见故障诊断方法
掌握核心路由器常见故障案例分析
2.业务路由器(PE/SR)
掌握现网主要PE/SR设备的接口,路由,QOS,组播,MPLS VPN等数据配置
掌握现网主要PE/SR设备的接口,路由,QOS,组播,MPLS VPN等常见故障诊断方法
掌握边缘路由器常见故障案例分析
3.宽带接入服务器(BRAS)
掌握现网主要BRAS设备的接口,路由,QOS,组播,MPLS VPN等数据配置
掌握现网主要BRAS设备的接口,路由,QOS,组播,MPLS VPN等常见故障诊断方法
掌握宽带接入服务器常见故障案例分析
4.三层以太交换机
掌握现网主要三层交换机设备的接口,路由,QOS,组播等数据配置
掌握现网主要三层交换机设备的接口,路由,QOS,组播等常见故障诊断方法
掌握三层交换机常见故障案例分析
(三)规范篇
1.熟悉CN2网络维护管理办法
2.熟悉中国电信路由型MPLS VPN业务配置规范
3.熟悉中国电信路由型MPLS VPN维护办法
三,实操要求
(一)熟练掌握设备GE/FE,POS接口的配置和故障诊断方法;
(二)熟练掌握静态路由,缺省路由,OSPF路由配置,能综合运用多种路由协议组建实验网络,熟练掌握常见故障诊断方法,了解MP-BGP和ISIS路由配置方法;
(三)熟练掌握MPLS配置和故障诊断方法;
熟练掌握路由型MPLS VPN产品的数据配置,能根据订单,结合产品对QOS配置要求,完成业务开通,掌握常见的故障诊断方法;
熟练VLAN 802.1Q 和VRRP配置,掌握常见的故障诊断方法;
熟练掌握主流BRAS设备配置,能根据我的E家业务需求完成业务配置,掌握BRAS常见的故障诊断方法.
IP长途网培训大纲
一,课程介绍
本课程包括IP路由技术,MPLS VPN技术,QOS技术,组播技术等方面,
路由器原理:YESLAB苏sir-CCNP-1.1-复习路由原理
同时涵盖现网主流设备维护操作和故障诊断等,适用IP长途网维护人员.技术篇:
1.IP路由技术原理与设计
2.MPLS VPN技术原理与业务部署
3.QOS技术原理与部署
4.组播技术原理与部署
维护篇
掌握目前中国电信现网主流设备维护操作和故障诊断方法.包括长途网核心路由器,边缘路由器(PE)等.
规范篇
信息产业部,集团公司下发的有关规范,要求和维护管理办法
二,培训知识点分布
(一)技术篇
1.IP路由技术原理与设计:
掌握有关路由的基本概念,理解路由表各项的内容,路由寻路,选路的原理以及IP包转发原理
了解距离矢量路由算法和链路状态路由算法
掌握静态路由缺省路由原理
掌握OSPF路由协议的原理
掌握ISIS路由协议的原理
掌握MP-BGP路由协议的原理
掌握城域网路由设计和部署的方法
掌握长途骨干网路由设计和部署的方法
2.MPLS VPN/FRR技术原理与业务部署
掌握MPLS原理
了解MPLS VPN分类
掌握路由型MPLS VPN技术原理
掌握跨域路由型MPLS VPN技术原理
熟悉路由型MPLS VPN产品
掌握路由型MPLS VPN业务部署
掌握快速重路由(FRR)原理及部署方法
3.QOS技术原理与部署
掌握QOS概念,用途
了解QOS业务模型分类
掌握QOS 差分业务模型
掌握路由器QOS实现方法
掌握中国电信QOS业务模型
掌握城域网QOS部署设计方法
掌握CN2网QOS部署设计方法
4.组播技术原理与部署
了解组播应用背景
了解组播的概念及技术原理
了解组播路由协议:PIM-论文范文,PIM-S论文范文,IGMP协议,MSDP协议
了解单域组播部署设计方法
了解跨域组播部署设计方法
(二)维护篇
1.长途网核心路由器
掌握现网主要核心路由器设备的接口,路由,QOS,组播,MPLS VPN,FRR等数据配置
掌握现网主要核心路由器设备的路由,QOS,组播,MPLS VPN,FRR等常见故障诊断方法
掌握长途网核心路由器常见故障案例分析
2.业务路由器(PE/SR)
掌握现网主要PE/SR设备的接口,路由,QOS,组播,MPLS VPN等数据配置
掌握现网主要PE/SR设备的接口,路由,QOS,组播,MPLS VPN等常见故障诊断方法
掌握业务路由器常见故障案例分析
(三)规范篇
1.熟悉CN2 网络维护管理办法
2.熟悉中国电信路由型MPLS VPN业务配置规范
3.熟悉中国电信路由型MPLS VPN维护办法
三,实操要求
(一)熟练掌握设备GE/FE,POS,CPOS接口的配置和故障诊断方法;
(二)熟练掌握静态路由,缺省路由,OSPF,ISIS路由和MP-BGP配置,能综合运用多种路由协议组建实验网络,熟练掌握常见故障诊断方法,常见故障诊断方法;
熟练掌握MPLS配置和故障诊断方法;
熟练掌握路由型MPLS VPN产品的数据配置,能根据订单,结合产品对QOS配置要求,完成业务开通,并掌握常见的故障诊断方法;
熟练VLAN 802.1Q 和VRRP配置,掌握常见的故障诊断方法.
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总结:本文关于路由原理论文范文,可以做为相关论文参考文献,与写作提纲思路参考。
路由器原理引用文献:
[1] 教育学原理专业论文题目 教育学原理毕业论文题目如何定
[2] 马克思主义基本原理专业论文题目 马克思主义基本原理专业论文题目怎样拟
[3] 马克思哲学原理专业论文题目 马克思哲学原理论文题目选什么比较好