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BT如何管理企业变革

主题:投资增长率 下载地址:论文doc下载 原创作者:原创作者未知 评分:9.0分 更新时间: 2024-03-08

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  1. 投资增长率:重大项目进展顺利上半年我省投资增长23.5

作者:刘琪

英国电信( 以下简称BT) 成立于1846 年,这家全球最古老的电信运营商今天依然逆风前行.

截至2011 年12 月31 日的第三财季财报显示,BT 营收为47.7 亿英镑,较上年同期下滑5%.其第三财季的运营利润为15.2 亿英镑,而自由论文范文流增加6500万英镑,升至6.34 亿美元.BT 第三财季调整后的每股收益达到0.061 英镑,较上年同期增长了13%.在截至今年3 月底的财年,BT 未计入利息、税费、折旧和摊销之前的净利润将超过60 亿英镑(约合95亿美元),提前一年达到了公司的预期.

在接受《IT 经理世界》专访时,英国电信论文范文执行官李义仁(Ian Livingston)称,BT 在亚太和拉丁美洲的订单年增长率已超过50%,而BT 要做的就是要学会提高效率,在新一轮的ICT 变革中继续逆风前行.

去年,BT 就宣布了一份25 亿英镑(约合40 亿美元)的投资计划,用于普及宽带光缆设备,目前F论文范文X 部署已经覆盖700 万家庭,这也意味着英国电信300Mbps 的宽带服务将逐步覆盖英国全境,而多年来大多数国家宽带覆盖的标准依然还维持在20M.“我们的光缆投资是全球增长最快的,可以在竞争的市场中领先.当别人还只是在谈论光缆的时候,我们就在投资这项事业了.”李义仁解释.

进入21 世纪以后,全球大多数电信运营商都面临着转型的挑战,在这方面,BT 的经验值得中国的电信运营商乃至许多大型企业的战略家借鉴.本期“高端访谈”,我们请李义仁分享BT 在转型和变革方面的经验.

技术投资的决策

记者:请您简要地向我们的读者勾勒一下BT 现在的业务结构?

李义仁:BT 的名字可能会给普通公众带来误解.实际上,我们现在既不是B(英国),也不是T(电信).我们现在是一家全球化的数据网络公司.另外,很多对我们不熟悉的人可能会以为BT 主要面向消费级通信市场.但是实际上消费级通信只占我们业务的25%,我们主要为全球化的跨国公司提供服务.

记者:全球通信技术的替代提速对任何一家运营商而言,都是一个巨大的挑战,BT 如何平衡其中投入与回报的节奏?有何经验?

李义仁:我觉得转型的过程还会继续下去,这个过程既是一个挑战,同时更是好机遇.

我们现在面临的一个状况在于数据的爆炸性增长,这些数据也许来自于智能手机,也许来自于IPTV,或者是来自于云服务的环境.这实际上也提供了很多的机会,BT 也已经为一些移动公司提供基础设施方面的支持.整个市场的需求将会不断增长,而电信服务的论文范文却在下降.在过去的10年,英国宽带的速度已经提升了100 倍,但是宽带的论文范文降低了一半,目前英国已经有70% 的人口享受着高速的宽带服务.

目前,语音业务在BT 整体业务中只占到了很小一部分,都不到10%.我们现在更多的是作为数据业务提供商.以后,语音业务只是作为我们数据应用的一个部分,一个小小的应用而已.

现在的世界发生了很大的变化,行业的游戏规则也发生了变化,所以我们已经不仅仅只是关注网络方面,而是希望能够把解决方案和网络更好地结合在一起.过去可能很难做到这一点,但是现在已经发生了很大的变化,互联网的确改变了我们每个人的生活,也改变了企业的运作.

投资增长率:重大项目进展顺利上半年我省投资增长23.5

记者:BT 提出要投资25 亿英镑建设光纤宽带网络,进展如何?如何解决投资回报慢的难题?

李义仁:目前投资的进展还是很好的,我们的初始目标是到2015 年2/3 的英国人口接入光纤,现在我们又提前了一年,到2014 年就可以完成目标.当然,我们要雇佣更多的人来做光纤的部署项目,这对于英国的经济来说也是个好事,因为它创造了更多的就业.我们在研发方面的技术力量足够强大,能够使我们更快地来完成这个目标,同时在这个过程中也能够找到降低论文范文的好的方法.

在项目进展的过程中,我们注意到人们接受和使用光纤宽带的速度非常快.当我们宣布这些投资计划时,还没有太多的人相信这个计划能够如期完成,宽带投资史上也没有这么大的宏伟的计划.但随着项目的展开,大家信心足了,有越来越多的人去使用.我们对进展情况也非常满意.

这里面有一个很重要的原因,就是光纤宽带的论文范文相对来说比较低,每个月大概只有不到20 英镑(约合198 元人民币),在很多其他国家基本上要双倍的论文范文,所以光纤用户的数量增长非常快.

记者:近两年运营商对WiFi 的态度发生了变化,BT 也做出了一些尝试,请谈谈对WiFi 的投资如何趋利避害?

李义仁:很久以前,BT 就已经开始着手推进WiFi,在英国已经有400 万个WiFi 热点.BT 所有的宽带用户都可以免费接入这些WiFi 热点.目前为止,在我们WiFi 覆盖的大多数城市中,其带宽甚至比3G 还要大,速度更快,而且用任何移动设备都可以接入.

英国最大的移动网络公司为了满足iPhone 应用的需求,也找到了BT,想租用我们的WiFi 网络,我们就以批发的形式把WiFi 网络提供给这家移动公司,为其iPhone 用户提供无线接入的服务,这避免了很多国家在移动网络上非WiFi 网络负载过度的情况.在英国,我们所提供的不仅有WiFi+3G 的模式,而且也有WiFi+ 固网的模式.

对于一些数据量和密集度比较大的应用比如视频,我们认为3G 在带宽及论文范文上都不占优势,相对来说,WiFi 能够起到更重要的作用.比如机场、火车站或者某个咖啡店想用更便宜的办法接入网络,WiFi 肯定是最好的选择.同时,你在移动的过程中想接收信息或者信件,3G 当然是很好的,但是如果要处理数据密集度比较大的应用,WiFi 更有优势.

云中的网络控制力

记者:现在各种势力都在以不同的方式进入云计算领域,这意味着在云中大家是一种竞合的关系,BT 如何挺进云中?如何将云落地?

李义仁:现在大家都在谈云计算,它的重要性是毋庸置疑的,但是我们认为客户买的不是云这个东西本身,而是基于云基础设施上面的服务.

对于网络提供商来说,它最重要的职能就是提供一个安全的、灵活的和有伸缩性的网络,能够满足人们双向的需求.我们所运行的云基础设施也不只是简单的去运行一个数据中心,而是提供基于云基础设施的多项服务.客户对云最根本的要求就是要更简单、更好、更便宜,新的技术如果不能够满足其中一个到两个要求的话,就没有任何价值.

对我们来说,基于云的服务主要涉及以下几个领域,第一个是UC(统一通信);第二个是呼叫中心的管理,包括虚拟呼叫中心;第三是针对不同细分行业的解决方案.比如在金融行业,目前BT 为约2 万个银行提供基于云的服务,它们不需要再搭建复杂的物理设备或者基础设施,很多业务都可以从云上来实现虚拟的管理,这样就给客户提供了一种可伸缩性和灵活性的选择.

同时,对基础设施和对网络的控制能力也至关重要.比如说一个呼叫中心在同一时间点有5000 个人同时接入云网络时,整个网络如果不能运营和控制得很好,这种云网络就没有用了.最重要的是网络的控制能力,而不在于你是不是有基础设施放在那里.

BT 会与不同的供应商进行合作,它们可以给BT 提供云基础设施或者服务支持,这样我们就能够将最好的解决方案提供给客户.我们也在不断加强自己的网络建设,以保证我们的网络能够和云的环境与这些解决方案相配合.

所以,技术本身其实不是最重要的,技术的发展我们会紧跟,但同时我们最关注的就是要提高对整个网络的控制能力.

应对经济不确定性

记者:请谈谈BT 如何应对经济形势不确定性的影响?尤其是企业有一些长期重点投资的时候.

李义仁:对一个普通公司来说,很容易被经济环境的变化影响到它长期投资的决策,但是对于一个实力足够强的公司来说就会从容很多.自助才是最好的帮助.不管你短期的经济状况是什么样的,我们长期投资的战略是不会变的,因为我们足够强大.

同时,经济的不确定性确实会带来一些影响,在某些领域确实有一些经济上的困难,比如说中小企业的生存状况.另外,对于大企业客户的市场,也许我们做一个决策所花的时间需要更长一点,实施过程可能需要更长一点.在上个财季,我们的税前利润就增加了15%,另外宽带新用户的增长也增加了46%,和一年之前相比增加了46%,和两年之前相比增加了130%.尽管现在的经济状况也许是不好的,但是我们仍然能够取得这样的增长.

另外,宽带的需求仍然是没有变的,甚至有所增长,因为无论对于公司客户还是对于个人客户,宽带都是一个必要的东西.我们的客户都在继续扩展业务,比如说在亚洲、拉丁美洲,而且他们大多都在保持双位数的增长,也许在南欧会有些困难,但是欧洲其他地方是没有问题的,还是在健康地发展.

记者:目前中国的电信运营商正面临快速增长的瓶颈,出现盈利持续下降的窘境,您认为电信运营商应当如何去提高自己的盈利能力?

李义仁:我们的战略非常简单,在过去几年我们关注的重点一直是去改善我们的流程,改善我们的客户服务,通过这两项来降低成本,并获得更高的客户满意程度.

所以在过去几年中,我们的利润一直保持着强劲的增长,论文范文流也保持了非常好的增长态势,而这也使得我们有能力来进一步进行投资,包括在英国本土的投资和在其他国家的投资.

所以在过去几年中,我们的利润一直保持着强劲的增长,论文范文流也保持了非常好的增长态势,而这也使得我们有能力来进一步进行投资,包括在英国本土的投资和在其他国家的投资.

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