简介:关于用户服务方面的论文题目、论文提纲、用户服务论文开题报告、文献综述、参考文献的相关大学硕士和本科毕业论文。
文/张旭东
据最新统计数据显示,截至今年2月,湖北联通收入规模快速提升,经营业绩创历史新高,通服收入增长超过全省行业整体增幅,多个专业成为全集团的标杆和先进,客户满意度始终位列全国前列,10010客户服务质量连续三年保持全国领先.
致力服务创新 提升服务质量
客户需求是企业不懈的动力,用户满意是企业不懈追求的目标.用户感知是评判经营工作成败的唯一标准,而可靠的、高质量的网络是湖北联通参与全业务服务的基础.湖北联通以市场需求为导向,强化网络能力建设,投入巨资掀起了有史以来规模较大的一次３Ｇ网络建设论文范文,以惊人的速度实现了“质和量”的跨越,打造了一张“有实力、有能力、有潜力”的精品网络.
湖北联通将为用户提供优质服务作为公司的根本宗旨,以客户为中心,不断提升服务水平,先后实施“服务转型工程”、“服务质量持续改善行动”和“客户服务创一流活动”,对内苦练内功,完善服务质量监控体系,促进企业服务持续提升.完善客户服务闭环管理体系,以投诉闭环服务管理流程为核心,以用户感知分析会议作为解决用户问题的平台；推动售前、售中、售后服务的全面改善.
拓展服务平台 打造服务品牌
随着3G生活时代的到来,大众的信息消费日益显现出丰富多彩的多元化态势,而差异化和个性化需求正是大众3G时代消费的方向.
湖北联通不断打造全新的特色化服务,为百姓提供了多元化的综合信息查询,带给用户优先、便捷、专业并领先于行业的通信服务新感受,满足了百姓个性化需求,同时显著增强和提升了产品竞争力和市场份额,真正成为连接公众用户和企业客户的桥梁和纽带,实现客户价值与企业价值的和谐共赢.
发展行业信息化 助力经济建设
截至目前,移动OA已在政府、金融、企业等行业推广数万多户；移动税务已在武汉等地区推广使用,用户达数万户；销售管家已在湖北劲酒、武汉光明乳业等企业广泛运用,用户达数万户；位信通已应用于电力巡线,外勤人员管理,门店拜访路线巡视和物流企业应用等,用户突破万户；智能公交已在襄樊、十堰、咸宁、宜昌等地广泛应用,安装车辆数万辆；智能抄表已在电力、煤气、水务等行业广泛应用,现有用户数十万户等湖北省目前已发展各类中小企业信息化用户几十万户.
创建一流,勇攀高峰！湖北联通总经理熊昱表示,用户的信赖,是一份欣慰,更是一份责任.
用户服务中心:产品理念和用户服务介绍
唯有做得更好,唯有精益求精,方可善尽责任.
今后,湖北联通仍将不断拓展创新,努力提升,追求服务价值的最大化,打造服务领先优势,确保客户服务工作始终走在通信行业的最前沿,以更专业更投入的态度,开拓客户服务的新局面,为消费者提供“最佳客户服务”,让精彩的3G时代满意在“沃”！
总结：这是一篇与用户服务论文范文相关的免费优秀学术论文范文资料,为你的论文写作提供参考。
用户服务中心引用文献:
[1] 服务创新和用户需求毕业论文格式模板范文 服务创新和用户需求相关专科开题报告范文5000字
[2] 个性化服务和用户需求专科开题报告范文 个性化服务和用户需求有关论文范文例文8000字
[3] 服务中心论文范文 关于服务中心论文范文检索2万字
