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摘 要：高校后期管理服务部门不仅担负着维护学校稳定和安全、为师生提供优质服务的使命,更是肩负着完成教育目标的重任.分析了高校后勤服务管理的创新对策.
关键词：高校；后勤管理；创新
一、不断强化后勤工作人员服务、教育、效率意识
后勤工作的中心是全心全意为学生服务,要从学校基础设施建设出发,努力改善校园环境.还要努力提高工作人员专业化素质,做好后勤保障工作,为师生提高优质服务.另外,要及时更新服务观念,时刻保持强烈的服务意识.管理者要加强和师生之间的沟通,深入了解师生真实需求,提高服务质量.同时后勤工作人员在言行、衣着、态度等方面严格要求自己,高尚的道德、热情的服务、良好的形象都潜移默化地影响着学生的一举一动,因此学校必须致力于建立一直高素质、专业化、高能力的后勤服务队伍.
二、建立健全管理制度,实施精细化管理
首先,要严格遵守国家法律法规,依法管理.其次,要充分体现出以人为本的管理理念,凸出人性化管理,真实反映学生的需求.最后,要建立危机突发事故处理机制,对出现的新情况、新问题能有一套完善的解决途径.特别是宿舍安全问题和食品安全,学校要不断加强食堂标准化建设,不定时进行质量抽检,宿舍要开展安全教育,定期对水电进行维护,保证设备的安全和正常使用.实现精细化管理,后勤管理要坚持勤俭节约的原则,实行成本管理和预算编制,根据学校发展目标,做好战略规划.
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三、转变管理理念,全面提高管理水平
后勤管理工作既是一门科学又是一门艺术,后勤工作要转变服务理念,做到为了一切学生、一切为了学生.在为师生服务的过程中,后勤工作人员要广泛听取师生的意见,对于正确意见,条件成熟及时采纳,快速解决；对于正确意见,由于条件不成熟,暂时做不到的,一方面做好解释工作,求得谅解.另一方面,向学校领导反馈信息,创造条件,逐步解决.例如,在夏季、冬季,要抓好防暑、防冻保暖工作.在学期初期要深入教师、学生征求意见,及时引进新设备、新技术,对存在问题及时整改,保证新学期各项工作的顺利开展.
总之,高校后勤管理服务是办好学校的重要保证,是学校生存和发展的根本性条件,因此高校要正确把握后勤管理服务的特点,在管理服务实践中不断创新工作方法,提升管理水平.
参考文献：
［1］郭词飞.创建节约型高校的后勤管理［J］.中国科教创新导刊,2012（08）.
［2］李诚顺.建立高校后勤现代企业制度［J］.发展论坛,2011（05）.
（作者单位 健雄职业技术学院）
编辑 韩 晓
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