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华东医院2021年社会责任报告

主题:医疗 下载地址:论文doc下载 原创作者:原创作者未知 评分:9.0分 更新时间: 2024-03-14

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医院医疗论文范文

   华东医院2017年社会责任报告

   华东医院精神文明领导小组

   二〇一二年三月

   目 录

   第一部分 致辞 /1

   第二部分 华东医院概况 /2

   1.单位规模 /2

   2.性质与类别 /3

   3.社会责任报告编制组织机构 /5

   第三部分 主要参数 /8

   第四部分 分类内容 /9

   1.员工责任 /9

   1.1 员工教育 /9

   1.1.1 积极弘扬上海城市价值取向,参与文化大都市建设

   1.1.2 扎实推进社会主义核心价值体系建设

   1.1.3 引导教职员工积极践行社会主义荣辱观

   1.2 权益保护 /11

   1.2.1 员工录用程序规范,透明,签订劳动合同

   1.2.2 实行员工休息,休假与健康定期检查制度

   1.2.3 深入开展教职员工培训工作

   1.2.4 确保医护人员权益诉求和维权渠道的通畅

   1.2.5 工会发挥明显作用,员工的参与权益得到维护

   1.3 安全保护 /14

   1.3.1 安全管理落实到位,积极开展安全教育宣传活动

   1.3.2 建立应急管理体系,公布定期检查员工安全操作结果

   1.3.3 及时公布较大及以上安全事故和一般设备事故

   2. 服务责任 /18

   2.1 服务效能 /18

   2.1.1 业务动态

   2.1.2 医疗质量水平

   2.1.3 医疗论文范文;(门急诊,出院患者均次论文范文)

   2.1.4 服务评价

   2.2 服务与管理 /19

   2.2.1服务质量达到行业主管部门有关规定和质量控制标准

   2.2.2完善服务设施,服务制度,服务环境,提升服务质量

   2.2.3加强单位管理,推进党务,院务(政务)公开,提高行政效能

   2.2.4通畅患者权益诉求,维护的渠道,完善意见反馈机制

   2.2.5就医信息保护,降低投诉率

   2.3 对供应链伙伴的责任 /29

   2.3.1维护单位产权人合法权益,平等对待所有产权人

   2.3.2采购责任制度及方针

   2.3.3积极参加与本单位相关的协会

   3.诚信责任 /31

   3.1 学法与执法 /31

   3.1.1 积极推进法制宣传教育进医院

   3.1.2 坚持依法办院,履行合同,维护医院合法权益

   3.1.3 及时处理违法投诉,无重大违法案件发生

   3.1.4 对违法投诉及时处理,无重大违法案件发生

   3.2 守法诚信 /34

   3.2.1 积极开展社会公德,职业道德教育,增强师生诚信观念

   3.2.2 杜绝不正当竞争,设备采购等活动中的腐败行为

   3.2.3 完善论文范文倡廉领导体制和工作机制,扎实推进廉政建设

   3.3 社会诚信形象 /37

   3.3.1 诚信绩效与信用评估等级

   3.3.2 建立公示制度,增强服务信誉

   3.3.3 对社会诚信,公正形象的认同度高

   4.社区责任 /35

   4.1 救灾与慈善捐助 /35

   4.1.1 设有救灾与慈善捐助的实施部门,开展救灾与慈善捐助

   4.1.2 积极参加扶贫帮困,帮老助残,便民服务等各类社区服务活动

   4.2 志愿服务 /35

   4.2.1 积极参与"学习雷锋,奉献爱心"社区服务活动

   4.2.2 积极参与文明礼仪,扶危救困,应急救援社会志愿服务

   4.2.3 以社会志愿服务为载体,促进社区志愿服务项目可持续发展

   5.环保责任 /38

   5.1 低碳节能 /38

   5.1.1 落实低碳节能措施,建设节约型可持续发展的医院

   5.1.2 执行环保法规,降低污染物排放

   5.1.3 低碳节能管理规范

   5.2 环保形象 /39

   5.2.1 主动参与单位外环境整治,搞好单位内外环境卫生

   5.2.2 采取多项措施控制吸烟,创建无烟医院

   5.2.3 卫生防疫体制健全,垃圾减量分类

   第五部分 预期与展望 /42

   1.预期绩效 /42

   5.1.1 经济绩效

   5.1.2 社会绩效

   5.1.3 环境绩效

   2.工作展望 /42

   5.2.1 医疗护理狠抓质量和安全 /42

   5.2.2 科研教学重在建设和创新 /43

   5.2.3 绩效管理谋求内涵与效率 /44

   5.2.4 运行保障注重安全和稳定 /45

   5.2.5 廉政建设强化责任和监督 /46

   5.2.6 职工文化突出行风和权益 /46

   第六部分 社会评价 /48

   6.1社会荣誉 /48

   6.2 领导关怀 /51

   6.3 媒体报道 /52

   6.4 公众反响 /53

   第七部分 结语 /60

   第一部分 华东医院院领导公开致辞

   上海市社会各界,各位市民:

   2017年是华东医院"十二五"规划实施的起始之年,也是医院成立的第六十个年头.风雨六十年,辉煌一甲子,代代华东人秉承"乐于奉献,勇于开拓,关爱生命,追求论文范文

   华东医院党委书记,院长:

   第二部分 华东医院概况

   1,单位规模与性质

   复旦大学附属华东医院成立于1951年,其前身为建于1926年的宏恩医院.医院占地面积达4万㎡,拥有东,南,西,北幢医疗主楼以及十多幢配套用房,院内林木葱郁,环境十分幽雅.

   半个多世纪以来,经过几代"华东人"艰苦卓绝的奋斗,华东医院已发展成为一所以干部医疗保健为重点,老年医学为特色,集医疗,教学,科研,预防为一体,立足上海,面向国内外的论文范文甲等综合性医院.

   目前,医院开放床位张,现有41个临床医技科室,员工人,其中正,副教授(正,副主任医师)余人;医疗设备先进,拥有当今世界最新技术的PEC-CT,磁导航血管造影X光机,宝石CT,达芬奇机器人,数字化手术室,ECT,MR,直线加速器,胶囊内镜等一大批高,精,尖诊断和治疗设备.华东医院现由院本部,市府大厦门诊部,康平路门诊部,闵行门诊部组成,拥有十一个临床诊疗特色专科——胆胰外科,疝与腹壁外科,泌尿外科,消化内镜室,科,肿瘤诊疗科,骨质疏松科,影像医学科,微创外科,特需医疗部以及一个上海市医学重点学科——老年医学科,同时院内设有上海市老年医学研究所(下设老年痴呆与抗衰老论文范文,老年骨质疏松论文范文,老年临床医学与保健论文范文,流行病学论文范文和老年药学论文范文),《老年医学与保健》杂志社,是上海市康复医学会,上海市临床营养质控中心挂靠单位.医院医风严谨,医德淳厚,实施"质量建院,服务立院,科教兴院,人才强院"战略.经过年的实践积累,在基础与临床研究方面,取得了一系列令国内外瞩目的重大科研成果;对心脑血管病,呼吸系统疾病,消化系统疾病,泌尿系统疾病,骨质疏松症,多脏器功能衰竭及肿瘤等疾病的诊断,治疗和抢救积累了丰富的经验;在胆胰外科,疝与腹壁外科,消化内镜,特需医疗,营养等领域也成绩显着.自1989年承担复旦大学医学院教学以来,共为国家社会培养了2000余名合格的本科生和研究生,目前拥有博士生导师和硕士生导师共位.

   建院60年来,为保障论文范文领导,上海及兄弟省市主要领导,各界知名人士,论文范文人士,科学家,艺术家以及上海市局级以上干部的身体健康做出了杰出贡献,成功救治了大量高龄,危重的老同志,受到论文范文领导及上海市主要领导的充分肯定.除干部医疗保健外,华东医院还每年为上海及全国各地患者提供近10万人次门急诊医疗服务及2万多人次的住院医疗服务.

   早日实现"高干保健继续保持全国一流地位,老年医学科争取成为全国中心之一,医,教,研水平及综合竞争力较大幅度提升,创建上海一流论文范文甲等综合性医院"的目标. 3,组织机构

   此次华东医院社会责任报告工作得到了医院领导的高度重视,领导负责,党委办公室(精神文明)负责具体落实,根据

   《上海市文明单位社会责任报告指导手册(试行)》要求,结合医院具体情况,分解职能,落实到具体科室和负责人.也得到

   医院各党政职能科室的大力配合和支持.

   华东医院社会责任报告职能分解表 报告维度 报告内容 报告指标 职能分解 I-1 员工责任 II-1 员工教育 1,以公正,包容,责任,诚信的价值取向为指导,引导员工积极参与国际文化大都市的建设,并形成特色; 党办(宣传,精神文明) 培训部 2,扎实推进社会主义核心价值体系建设,引导本单位从业人员形成正确的世界观,人生观,价值观; 3,引导员工践行社会主义荣辱观,知荣辱,明是非,分美丑,养成科学,文明,健康的生活方式. II-2 权益保护 1,员工录用程序规范,透明,签订劳动合同; 人事处 2,实行员工休息,休假与健康定期检查制度; 3,员工培训制度(包括年度员工培训总支出与人均支出,人均培训时数,员工培训覆盖率;对职工进行业务等培训记录,培训的种类,内容,时间,人数以及所占员工比例); 培训部,医务处,护理部,科教处,财务处 4,畅通医护人员权益诉求和维权的渠道,保护医护人员的合法权益; 工会 5,工会作用明显,员工的参与权益得到维护. II-3 安全保护 1,安全管理落实到位,安全宣传教育氛围良好; 保卫处,总务处 2,建立应急管理体系,公布定期检查员工安全操作结果;* 3,公布较大及以上安全事故和一般设备事故.* I-2 服务责任 II-4 服务效能 1, 业务动态;﹡(医院单位主要报告内容包括:诊疗,门急诊,出院,手术人次,病床使用,人均住院天数,主要防病工作情况﹡) 院办 2, 医疗质量水平;﹡(门诊,出院诊断符合率,入院三日确诊率,住院病人治疗有效率,门诊,入院,出院待查率) 医务处,门诊部 3, 医疗论文范文;(门急诊,出院患者均次论文范文);﹡ 医保办 4,服务评价. 党办(纠风) II-5 服务与管理 1, 服务质量达到行业主管部门有关规定和质量控制标准; 医务处,门诊部,护理部 2, 完善服务设施,服务制度,服务环境,提升服务质量; 3, 加强单位管理,教育管理,推进党务,院务(政务)公开,提高行政效能; 党办,院办,工会 4, 通畅患者权益诉求,维护的渠道(服务体系),完善意见反馈机制,投诉处理机制和快速响应机制;保护患者合法权益,构建和谐医患关系;* 院办,门诊部,党办(纠风) 5,就医信息保护,降低投诉率. 信息科,医务处,门诊部 II-6 利益相关方 2,采购责任制度及方针;* 设备科,药剂科 3,积极参加与本单位相关的协会. 院办 I-3 诚信责任 II-7 学法与执法 1,积极推进法制宣传教育进医疗卫生单位 党办(宣传) 4,对违法投诉及时处理,无重大违法案件发生.* 纪委,监察办,保卫处 II-8 守法诚信 1,开展社会公德,职业道德以及行业规则教育,增强员工的诚信观念和规则意识; 党办(精神文明),培训部 2,反对不正当竞争,杜绝药品和器械设备采购等活动中的腐败行为; 药剂科,设备科 3,完善论文范文倡廉领导体制与工作机制,扎实有效地推进廉政建设. 纪检监察 II-9 诚信建设 2,建立并实践单位服务信誉制,公示制; 党办(精神文明,纠风) 3,对社会诚信,公正形象的认同度. I-4 社区责任 II-10 救灾与 慈善捐助 1,设有救灾与慈善捐助的实施部门,开展救灾与慈善捐助活动情况; 论文范文 2,积极参加扶贫帮困,帮老助残,便民服务等各类社区服务活动. 党办,院办,人事,门诊部 II-11 志愿服务 1,适应社区居民需求,积极参与"学习雷锋,奉献爱心"服务活动; 党办,院办,团委 2,积极参与文明礼仪,扶危救困,应急救援社会志愿服务; 党办,院办 3,以社会志愿服务为载体,促进社区志愿服务项目培育,志愿组织及职业化,专业社工组织发展. 党办,院办,团委 I-5 环保责任 II-12 低碳节能 1,建设节约型单位(企业,学校,医疗卫生单位等),落实低碳节能措施; 总务处 2,执行环保法规,污染物稳定达标排放;* 3,低碳节能管理(低碳节能制度,低碳节能活动)规范; II-13 环保形象 1,主动参与单位(企业,学校,医疗卫生单位等)外环境整治,搞好单位内外环境卫生; 爱卫会 2,贯彻落实《上海市控烟条例》,创建无烟单位; 3,卫生防疫体制健全,卫生工作达标,做到垃圾减量分类. 第三部分 主要参数

   报告篇幅

   复旦大学附属华东医院根据《上海市文明单位社会责任报告指导手册(试行)》要求,参照"事业类(医疗卫生)文明单位社会责任报告"指标,本报告通过丰富详实的事实,数据,从员工责任,服务责任,诚信责任,社区责任,环保责任等文明单位社会责任几个方面的要求提供社会责任报告,报告篇幅60页,约33,000字.

   报告时效与覆盖范围

   报告组织范围:复旦大学附属华东医院院本部及各门诊部在履行社会责任方面的活动及表现.

   报告时间范围:2017年1月1日至 2017年12月31日,部分内容超出上述范围.

   报告周期:年度报告.本报告为我院第一份社会责任报告,2017年3月发布.

   报告内容覆盖范围:本单位及利益相关方.

   报告数据与编制数据

   本报告的编制依据主要遵循《上海市文明单位社会责任报告》中有关"事业类(医疗卫生)文明单位社会责任报告指标要求",所引用的2017年员工培训,业务动态,节能减排指标等数据为初步统计数据,可能与最终数据略有差异.

   报告审验及限制性说明

   报告审核

   《复旦大学附属华东医院2017年社会责任报告》是华东医院首度编制的社会责任报告,院党政领导给予高度重视,报告内容经党政联席会议共同审核,保证本报告内容真实,准确和完整,对报告内的不符合事项进行及时更正.

   通过本次内部审核,华东医院社会责任管理运行机制基本符合标准,且实施有效,能够满足上海市文明单位社会责任报告的要求.

   报告限制性说明

   本报告内容涵盖2017年1月1日到2017年12月31日期间复旦大学附属华东医院在履行文明单位社会责任方面的表现,涉及利益相关者包括:

   患者——医疗质量与服务品质;政府——遵守法纪,完成交办任务;社区——服务社区;员工——权益保障与职业发展;大众传媒——监督与对话;供应商与承包商——履约与担当.

   第四部分 分类内容

   1.员工责任

   1.1 员工教育

   社会主义核心价值体系是兴国之魂,是社会主义先进文化的精髓,决定着中国特色社会主义发展方向.党的十七届六中全会强调,坚持用社会主义核心价值体系引领社会思潮,在全党全社会形成统一指导思想,共同理想信念,强大精神力量,基本道德规范.深入贯彻党的十七届六中全会精神的一个重要方面就是扎实推进社会主义核心价值体系建设.

   1,以班组政治学习,窗口医务人员培训为抓手,通过印发《华东医院精神文明,医德医风建设职工学习手册》等学习材料,组织医务人员参加吴孟超,王振义等先进事迹报告会,收看,阅读《名医大家》,进一步加强医德医风教育和培训.

   2,以纪念建党90周年为契机,院党委开展了"十个一"系列活动.如★组织专场学习报告会,大力弘扬以全国医药卫生优秀援藏干部,上海市优秀论文范文员,华东医院院长助理王振荣同志为首的一批先进典型和身边的榜样.用他们的言行,对党的无限忠诚,对人民的无比热爱,对事业的无私奉献,感染身边的每一位医务员工;★广泛开展党员公开承诺服务,全院9个在职党支部共411名论文范文员均认真撰写并选择了有代表性的党员个人公开承诺内容张榜公布,起到了示范作用;★开展了纪念建党90周年红歌比赛,以重温党的丰功伟绩,唱响主旋律.

   3,院思想政治工作研究会开展了纪念建党90周年暨建院60周年征文活动,以加强职工政治思想教育,丰富职工精神文化生活.共收到征文75篇并按计划完成了评选工作.

   ★2017年院培训部组织各类培训情况汇总:

   日期 培训内容 人数 2017年1月 "围手术期抗菌药物的预防性应用" 91人 2017年3月 "中国心,美国情,世界爱"专题讲座 120人 2017年4月 侵权责任法;合理用药规范处方 178人 2017年5月 医院学科建设 87 2017年6月 医院常用管理工具应用 127人 2017年4月~8月 长宁区卫生系统医务(质控)科长,

   护士长管理培训班 306人次 2017年7月~8月 "安保人员上岗证"的培训 80人 2017年8月 新同志岗前培训"树立良好的专业形象" 171人 2017年9月 "自身输血技术推广应用" 132人 2017年10月 "定投美好人生" 75人 2017年11月 "骨科手术后病人的搬运法及护理" 113人 2017年10月~12月 《网页设计制作员》 26人 ★2017年院护理部组织各类培训情况汇总:

   年度员工培训总支出 34,710元 年度员工培训人均支出 53.4元 人均培训时数 1.5学时 员工培训覆盖率 100% 业务培训总人数 5958人次 业务培训所占员工比例 >100%

   ★2017年院医务处组织各类培训情况汇总:

   时间 培训名称 内 容 人 数 2017年7月 抗菌药物规范

   使用培训 抗菌药物使用规范 全院医师 2017年3月 住院医师三基培训 心肺复苏,检验项目与临床意义,心电图诊断,胸片诊断 91 2017年3月 科室急救培训 心肺复苏,急救培训 63 2017年4月 医疗安全教育 侵权责任法,医疗事故处理条例 全院医师 2017年3月 麻醉,精神药品

   处方培训 麻醉药品使用规范 8 2017年8月 新职工培训 医疗质量管理,医保政策,

   医疗安全教育 168 2017年4月 医保政策培训 医保政策 全院医师

   ★2017年院科教处组织各类培训情况汇总:

   1.内容:2017年国家自然基金申报启动会

   时间:2017-9-7;参加培训人数:70人

   2.内容: 现代医生情报信息需求与循证医学信息资源利用

   时间:2017-5-31; 参加培训人数:60人

   3.内容:统计软件应用: SPSS

   4.内容:基因芯片的应用进展

   时间:2017-9-1; 参加培训人数:50人

   5.内容: 中心实验室临床标本库简介

   时间:2017-2-9; 参加培训人数:60人

   2017年华东医院国家级继续教育项目举办情况:

   项目编号 项目名称 项目负责人 举办日期 人数 2017-03-02-048 老年危重症监测技术与机械

   通气合理应用 朱惠莉 10.12-10.16 49 2017-03-03-052 大肠镜及大肠疾病诊治进展 徐富星 11.28-12.2 24 2017-03-03-048 胃动力性疾病新进展 于晓峰 4.25-4.29 33 2017-03-07-060 脑卒中康复适宜技术推广 郑洁皎 5.7-5.11 105 2017-04-01-071 疝病学新概念及诊治规范 唐健雄 12.7-12.11 14 2017-04-05-029 前列腺癌诊断治疗新进展学习班 孙忠全 6.25-6.29 7 2017-09-01-045 磁共振成像临床应用 嵇鸣 5.24-5.27 76 2000-09-03-019 肿瘤靶向治疗 赵洪 12.17-12.20 10 2017-12-07-024 医院营养与膳食管理 陈霞飞 5.24-5.28 61 2017-12-02-012 糖尿病肾病医学营养治疗进展 孙建琴 9.26-9.30 6 2017-13-01-033 老年患者的药学监护 宋钟娟 5.17-5.21 31 2017-14-05-056 老年人及老年病人护理

   进展学习班 程云 9.7-9.10 8 2017年度,全院培训总论文范文870,526.11元,1945人次,人均培训费447.57元.

   1.2.4,畅通医护人员权益诉求和维权渠道,保护医护人员合法权益

   以职代会为主体,以院情通报会为重要平台,以"开心茶社"为辅助载体,维护职工参与医院管理的合法权利:华东医院工会2017年召开五届十次,十一次职代会,职工代表审议《华东医院"十二五"发展规划》,《华东医院2017—2017年财务预决算》等,就"如何抓住医院快速发展的契机,在加快学科发展,人才梯队建设,提升医疗服务质量,提高病人满意度上下功夫","如何加强绩效考核,成本核算工作,在医院开源节流,增收节支方面有何新办法","如何加快医院学科,人才梯队建设,寻找尽快形成全国一流的品牌科室或项目的突破口","如何提高医院的科研,创新能力,提升医院综合竞争力等建言献策"等议题,共提交提案39项.2017年1月11日召开华东医院院情通报会,邀请职代表及部分普通职工120多人参加,会议由院党委书记,院长俞卓伟同志亲自主持,党办,院办,人事处,医务一处等10个行政职能处室的领导向广大职代表通报本处室重大工作概况,对广大职工所关心的话题一一进行解答.同时以"开心茶社"为辅助载体,通过在轻松的氛围中,对职工比较关注的热点,焦点问题,邀请相关部门的负责人进行现场答疑释惑,譬如,就"受物价上涨,影响职工食堂饭菜质量,论文范文"等问题,专门由总务后勤部门负责人,职工食堂相关管理人员与职工作面对面,作交流解释与沟通.

   5,工会作用明显,员工的参与权益得到维护

   华东医院工会以职代会,工代会为抓手,落实医务员工论文范文权,参与权,管理权,每年召开职代会两次,工代会一次.在关心职工生活方面,2017年全年院工会组织高温岗位慰问300多人次,发放了防暑降温用品;组织职工休养150人次;探望患病,困难职工101人,发放慰问金,补助46500元.特别是在做好非在编职工入会方面,实现非在编会员组织,经费,管理"三落实",2017年非在编职工入会率达98%,受到上级工会的肯定和表扬.2017年,华东医院工会获得"上海市先进职工论文范文","全国科教文卫体工会先进职工论文范文"等光荣称号.

   1.3安全保护

   1.3.1,安全管理落实到位,安全宣传教育氛围良好

   安保工作:

   全年完成重要安全保卫任务86次;根据冬,春季节治安防范的特点加强检查,巡逻,发现纠正各类安全隐患79处;检查完善闵行门诊部的技防设备;元旦,春节,五一,十一等节前组织安全大检查,节中加强值班和夜间巡查.

   消防工作:

   全年组织61次消防安全检查,及时督促有关部门落实整改隐患,及时消除火情隐患3起;在全院张贴消防警示,提示标志1310张;组织开展消防工作"四个能力"建设的专题培训,召开会议16次,培训800多人;在11·9消防宣传周组织消防知识考试,演练和点评.

   总务处相关安全制度:

   1,《华东医院总务处安全检查制度》

   2,《华东医院总务处安全动火制度》

   3,《华东医院总务处应急演练制度》

   1.3.2总务处应急管理体系

   总务应急演练照片

   2017年相关安全工作:

   1,安全生产会议9次;

   2,安全生产检查16次,查出隐患142件,整改140件,整改率98%;

   3,安全生产应急演练2次;

   总务安全检查照片

   1.3.3 2017年度无较大及以上安全事故和一般设备事故.

   2 服务责任

   2017年,医院继续秉承"质量建院,服务立院,科教兴院,人才强院"的发展战略,继承发扬后世博精神,不断丰富精神文明创建内涵,创新活动载体,履行"三好一满意"服务内容,落实"三化"二十条措施,为构建和谐医院,进一步改善医患关系,缓解患者"看病难,看病贵"等问题进行不懈努力和持续改进.

   2.1服务效能

   2.1.1, 业务动态;﹡(医院单位主要报告内容包括:诊疗,门急诊,出院,手术人次,病床使用,人均住院天数,主要防病工作情况﹡)

   诊疗(人次) 1446040 门急诊(人次) 1420510 出院(人次) 25530 手术(人次) 12676 病床使用率(%) 102.20 平均住院天数(全院) 15.56 平均住院天数(除干保因素外) 10.16 治愈率(%) 26.74 好转率(%) 70.48 门急诊均次论文范文(元) 91.8 出院患者均次论文范文(元) 14448.0

   2017年,医院积极开展健康宣教,依据不同季节各种多发病的特点,结合市区健教宣传活动,分别在门诊大厅,急诊等处滚动播放健康教育宣教录像,定期更换宣传栏版面及宣传画,或以固定版面形式进行预防保健等健康宣教工作.年内面向市民的"华东医院市民预防保健大讲堂",共开展27次健康教育,受教育者近800人次,得到门诊患者的一致好评,同时也为科室的特论文范文疗服务提供了宣传平台.

   2.1.2,服务评价

   2017年市万人问卷综合满意率95.8%;

   复旦大学附属医院病人满意度92.8%;

   院内自测满意度97.7%.

   (1)坚持纠风领导小组查房制度.由院领导亲自带队的纠风工作领导小组每两月查房一次,全年共六次,发现存在问题35项,逐一整改;

   (2)坚持社会监督员监督制度.聘请的15位社会监督员每年来院检查督查12次,并把监督员发现的问题及时进行整理归纳,逐一整改.2017年院外监督员满意度为96.5%;

   (3)做好病人满意度调查工作.2017年共发放各类病人意见表2880份, 2017年全院自查满意度为97.7%;

   (4)主管部门抓协调促整改.主管职能部门不定期的下门急诊和病房等临床一线巡视,发现问题及时和相关科室领导进行沟通,及时整改.

   2.2服务与管理

   2.2.1 服务质量达标,完善服务设施,制度,环境,提升服务质量

   华东医院围绕申康医院发展中心"改善服务,提高质量,控制论文范文,便民利民"十六字服务方针和要求,以论文范文甲等医院评审,医院质量万里行,"三好一满意"活动及优质护理示范工程建设为契机,进一步完善了医疗质量,护理质量等考核体系,在制度建设,服务设施,环境流程及服务质量上进一步提升和完善.

   (1)以上海市论文范文综合医院评审为契机,提升医疗服务质量.

   开展完成了以下工作:

   ▲改善住院,转诊,转科服务流程;

   ▲医疗保险服务管理;

   ▲加强投诉管理,推进医疗纠纷人民调解;

   ▲严格执行查对制度,准确识别患者身份;

   ▲执行医务人员之间有效沟通程序,正确执行医嘱;

   ▲执行手术安全核查,防止手术患者,部位及术式发生错误;

   ▲建立临床"危急值"报告制度;

   ▲主动报告医疗安全(不良)事件;

   ▲鼓励患者参与医疗安全;

   ▲医疗质量管理组织;

   ▲医疗质量管理与持续改进;

   ▲临床路径和单病种质量持续改进;医疗技术管理;

   ▲住院诊疗管理与持续改进;

   ▲手术治疗管理与持续改进;

   ▲病案质量管理与持续改进;

   ▲医院运行基本数据和医疗质量评价指标;

   ▲论文范文综合医院临床科室技术标准;

   ▲修改并完善了护理"四常制度",岗位职责,护理管理流程;

   ▲完成了从整体护理向责任制护理模式的转换,夯实护理实践技能.

   (2)以"医疗质量万里行"暨"三好一满意"活动为契机,进一步深化内部管理,努力做到质量好,医德好,服务好,群众满意.

   开展完成了以下工作:

   ▲切实加强医院内部管理和基础医疗质量管理

   ▲开展临床路径等病例信息登记工作

   ▲按照《论文范文综合医院医疗质量管理与控制指标(2017年版)》,加强医疗质量和医疗安全的管理与评估,促进医疗质量和医疗安全持续改进

   ▲落实医疗质量和医疗安全的核心制度

   ▲大力推进临床路径和单病种付费,促进医疗质量管理向科学化,规范化,专业化,精细化发展,规范临床诊疗行为,推进合理检查,合理诊疗,控制医疗论文范文不合理增长

   ▲开展医疗机构检查结果互认和单病种论文范文控制工作,减轻群众看病就医负担

   ▲贯彻落实《病历书写基本规范》,《电子病历基本规范》和《电子病历系统功能规范(试行)》

   ▲落实《临床技术操作规范》等规章,规范,促进合理检查,合理用药,合理治疗

   ▲医疗技术临床应用管理

   ▲加强手术管理

   ▲建立医疗技术风险预警机制

   ▲心血管介入诊疗技术临床应用管理

   ▲进一步加强医疗服务重点环节的安全管理,保障医疗安全

   ▲加强医疗机构内实验室生物安全,质量控制和管理

   ▲规范临床用血管理,促进临床科学,合理用血,保障临床用血安全

   ▲建立健全医疗纠纷第三方调解机制和医疗责任保险制度,认真落实医疗投诉处理办法,严格执行首诉负责制

   ▲落实《华东医院手术预防用抗菌药物使用规范》(第一至三版),建立抗菌药物临床应用管理责任制,严格落实抗菌药物分级管理制度,开展抗菌药物合理使用专项整治活动,控制抗菌药物合理应用量化指标(I类切口手术和介入治疗抗菌药物预防使用率,住院患者抗菌药物使用率,使用强度,抗菌药物合理应用监测与评估工作.

   ▲严格医师资格管理

   ▲加强临床微生物标本检测和细菌耐药监测

   ▲严格落实门急诊首诊负责制,急诊会诊制度,抢救制度和抢救规范流程.

   取得了以下成绩:

   ▲《论文范文综合医院复评审》顺利通过

   "医疗质量万里行"暨"三好一满意"取得较好成绩(10/40)

   ▲"抗菌药物合理使用专项整治活动"取得明显成效(11/72)

   ▲病历质控今年又获得全市第一名

   ▲出院人数 23150人次(增长7.84%)

   ▲平均住院日10.28(降低0.73天)

   ▲床位使用率106.42%

   ▲医保控制达到预期目标(总量增长<7%;住院药比降至45%)

   2017年上半年上海市质控督查情况汇总

   2017年上半年,上海市临床检验,口腔和急诊ICU等38个临床质控中心对本市部分医院开展了质控督查,其中11个质控中心来院检查,具体结果如下:

   1,消化内科:总分99分,列58家被查医院第2名.

   2,医学美容科:总分96分,列63家被查医院第11名.

   3,血液科:总分99分,列22家被查医院第2名.

   4,肾内科:

   (1)CRRT评分95分,列6家被查医院第5名;

   (2)腹膜透析相关感染评分96分,列5家被查医院第3名;

   (3)尿路感染评分97分,列7家被查医院第4名;

   5,核医学科:

   (1)SPECT显像甲级片率100%;

   (2)SPECT均匀度,旋转中心,铅栅模型符合质控要求;

   (3)SPECT单光子性能模型测试合格;

   (4)SPECT单光子性能Hoffman脑3D模型测试符合质控要求;

   (5)SPECT/CT图像融合误差模型初次测试误差偏大,经工程师校正调试后,再次测试合格;

   (6)SPECT/CT衰减校正离散度模型测试合格.

   6,激光治疗专业:总分62分,列30家被查医院第28名.

   7,心脏介入专业:根据"心血管疾病介入诊疗管理信息网"随机抽查心脏介入病例,由术者前往质控中心进行汇报.得分97.5分,优秀.

   8,介入治疗专业:总分84分(良好),列21家被查医院第12位.

   9,病历质量专业:总分98.1分,列70所被查医院第1名.2017年下半年上海市质控

   根据上海市卫生局医政处《质控简讯》对各专业质控中心2017年下半年质控督查结果汇总,涉及我院的具体结果如下:

   1,临床药事专业:得分143.5分(总分150分),列40家被查医院第9名.

   2,康复治疗专业:得分99.5分.

   3,妇科专业:得分113分(总分120分),列26所论文范文医院第22名.

   4,放射治疗专业:常规模拟定位机(瓦里安)质控检查"合格".

   5,介入治疗专业:得分85分(总分100分),列49所被查医院等40名.

   6,内分泌专业:总体得分98分.其中便携式血糖仪,动态血糖系统,胰岛素泵质控得分均为100分.

   7,泌尿外科专业:前列腺癌根治术评分"优".

   8,健康体检专业:得分99分,优秀.

   9,肾内科专业:CRRT,腹膜透析相关感染,尿路感染评分都为"良".参加"慢性肾脏疾病诊疗规范培训班"理论考试得分86分,列23家医院第13名.

   10,急诊,ICU专业:急诊得分93分,ICU得分95分.

   11,麻醉专业:得分97.5分,列67家被查医院第49名.

   12,核医学专业:得分"优-",PET/CT显像片子质量,系统模型测试和Hoffman 3D脑模型测试"达标";PET与CT图像融合误差模型测试,PET/CT衰减校正离散度模型测试均"达标".

   13,肿瘤化疗专业:得分94.7分,列32家论文范文医院第13名.

   14,呼吸内科专业:得分97分,列60家被查医院第12名.

   15,临床营养专业:得分96.1分,列73家被查医院第4名.

   16,超声专业:得分96.5分,列39家被查论文范文医院第28名.

   17,血液透析专业:通过.

   18,放射诊断专业:总评99.8分.

   19,眼科专业:得分99分.

   20,心脏介入专业:得分100分.

   21,临床输血专业:得分98.1分,列36家被查论文范文医院第14名.

   22,医疗美容专业:得分100分.

   23,临床病理专业:得分86分,列123家被查医院第77名.

   24,血液内科专业:得分99分.

   25,激光治疗专业:得分80分,列33家被查论文范文医院第22名.

   26,传染科专业:得分77.58分,列26家被查论文范文医院第26名.

   27,病历质量管理专业:得分97.4分,列70家被查医院第4名.

   28,院内感染专业:得分136.4分(总分150分),列71家被查医院第62名.

   29,临床检验专业:得分95.8分,列37家被查论文范文医院第34名.

   30,骨科专业:得分98.5分,列51家被查医院第10名.

   31,神经内科专业:得分98.4分,列49家被查医院第3名.

   ——亮点:脑梗死单病种质控表现出色,急诊流程规范,首病反映,时间节点清晰,结果准确.

   32,口腔专业:得分95分.

   33,内镜专业:得分98分,列29家被查论文范文医院第2名.

   34,胸心外科专业:得分94分,列53家被查医院第10名.

   病区 月份 2017年华东医院各病区护理质控考核表 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 均分 东19 99.0 98.8 98.7 98.9 99.0 99.8 99.1 98.7 99.0 99.0 98.8 97.8 98.9 东18 99.1 98.8 98.7 98.0 99.0 99.8 99.4 99.2 98.9 98.9 98.9 99.1 99.0 东17 98.3 97.8 98.6 99.3 97.6 99.4 97.8 98.7 99.3 99.3 98.8 98.4 98.6 东16 98.3 98.1 96.8 98.6 98.4 99.3 98.6 99.3 98.9 98.9 98.5 98.8 98.5 东15 98.5 98.6 98.3 98.4 98.6 99.4 97.6 97.3 98.0 98.0 98.7 98.9 98.4 东14 98.7 98.8 99.2 99.1 99.0 99.6 99.2 98.9 98.8 98.8 98.7 97.7 98.9 东13 98.5 98.0 98.9 98.6 98.8 99.6 99.3 99.0 99.0 99.0 98.4 97.4 98.7 东12 98.5 97.5 98.0 99.1 99.0 98.2 98.4 98.4 98.9 98.9 98.8 97.2 98.4 东11 98.4 98.3 98.7 98.2 97.6 99.7 98.9 99.1 99.2 99.2 99.3 99.1 98.8 东10 98.2 98.8 98.3 98.5 98.6 99.2 98.7 99.4 99.1 99.1 99.1 98.9 98.8 东9 98.4 99.1 98.5 99.0 98.7 98.6 98.9 99.5 99.5 99.5 98.6 99.1 98.9 东20 99.1 99.2 98.9 98.5 98.7 99.2 99.2 99.2 99.3 99.3 98.9 99.6 99.1 东门 96.7 98.6 99.0 99.0 98.9 100.0 99.3 98.9 99.2 99.2 98.5 98.9 98.9 南3 98.6 98.8 98.6 99.0 98.5 98.9 99.1 99.1 99.2 99.2 99.2 99.2 98.9 南4 98.8 98.7 98.2 98.8 98.6 99.1 98.6 98.4 98.7 98.7 99.5 97.6 98.6 南5 99.2 98.8 99.9 99.2 98.7 99.9 98.8 98.8 98.7 98.7 98.6 98.8 99.0 新7 98.0 98.0 97.4 98.2 97.9 98.3 98.6 98.9 98.6 98.6 99.4 98.3 98.4 新8 95.9 97.0 98.2 98.4 96.7 99.2 99.1 98.9 98.6 98.6 97.1 97.1 97.9 新9 97.9 98.2 98.1 98.5 96.9 95.1 99.1 98.7 97.1 97.1 98.8 98.0 97.8 新10 97.6 98.7 98.4 97.1 98.0 97.9 98.7 96.6 97.4 97.4 98.1 97.0 97.8 新11 98.1 98.8 97.4 97.3 98.0 99.1 99.3 98.9 98.8 98.8 98.5 98.1 98.4 新12 97.6 96.8 97.9 97.9 96.1 97.9 98.0 98.4 98.7 98.7 98.8 98.6 98.0 新13 96.0 97.8 98.6 98.3 96.2 99.4 98.8 98.8 98.5 98.5 99.0 98.8 98.2 新14 94.4 98.5 98.5 98.6 98.4 98.9 98.9 98.4 98.4 98.4 98.7 98.7 98.2 新15 97.3 98.3 98.4 99.0 98.3 98.3 98.3 98.2 98.1 98.1 98.5 98.5 98.3 新16 98.2 97.5 98.6 99.5 97.9 99.6 98.9 99.1 98.8 98.8 98.6 98.1 98.6 新17 97.5 97.6 97.2 98.7 98.6 98.9 91.9 97.9 98.1 98.1 99.0 97.9 97.6 新18 96.8 97.6 98.4 98.8 97.7 99.3 98.8 99.1 98.7 98.7 98.7 98.5 98.4 ICU 97.5 97.6 98.6 98.1 96.8 97.7 99.1 99.0 98.2 98.2 98.4 98.5 98.2 综合 99.2 98.1 97.6 98.1 97.4 99.1 98.9 97.6 98.0 98.0 99.1 98.8 98.4 北8 97.1 98.5 98.7 98.3 98.3 99.0 99.1 98.9 98.7 98.7 98.9 96.3 98.4 北7 97.2 98.4 98.8 99.0 97.8 99.2 99.4 99.7 99.5 99.5 99.3 98.6 98.9 北6 97.8 98.8 98.3 98.4 97.6 99.3 99.3 98.4 98.3 98.3 98.9 98.2 98.5 北5 97.9 98.2 97.3 99.2 98.3 99.2 99.0 98.7 99.3 99.3 99.2 98.7 98.7 北4 97.1 98.9 99.0 98.6 98.7 98.6 98.9 99.0 99.2 99.2 99.5 98.1 98.7 特需 96.4 99.4 98.7 98.8 98.6 97.9 99.1 98.4 98.5 98.5 98.8 99.0 98.5 西门 93.3 93.4 93.4 93.4 94.0 94.7 93.6 94.3 94.2 94.2 93.6 94.0 93.8 输液 92.8 93.2 94.1 94.1 93.8 95.0 94.0 94.7 94.3 94.3 95.0 95.0 94.2 急诊 95.2 98.1 97.3 99.1 97.7 97.9 99.4 98.5 98.7 98.7 99.3 97.9 98.2 均分 97.5 98.1 98.1 98.3 97.9 98.7 98.4 98.5 98.5 98.5 98.6 98.1 98.3

   2.2.2 完善服务设施,服务制度,服务环境,提升服务质量

   (1)深入开展预约诊疗服务

   为减少患者的候诊时间,方便患者就诊,我院推行了网络,电话,诊间和现场等多种形式的实名制预约诊疗服务;对社区转诊的患者优先安排预约就诊及检查.专家门诊复诊预约率达25.74%.

   (2)优化门急诊环境和流程

   按"规范化,人性化,精细化"服务理念,改善患者就医感受,我院"便民服务中心"的工作人员一改纯白的冷色调制服,改穿温馨的紫色套装,热情为患者提供各种"微笑服务";同时提出"先诊疗,后结算"的自助挂号,自助预约,自助打印检验报告及自助查询等服务."门诊一站式"付费工作也有序的开展并不断地完善.

   (3)便民利民,惠及患者

   继续开展院本部周六半天门诊,闵行双休日半天门诊,急诊全年无休,24小时开放的诊疗服务,且对于前来就诊的患者,对诊断明确,病情稳定,需要长期服药的慢性病患者,基本能满足病人开具2-4周的处方用量.

   进一步加强了门诊力量的配置,普通及专科门诊现有60.40%的副高以上医师负责坐诊,双休日加强急诊力量,并有副高以上医师把关.

   (4)支撑社区医疗卫生服务

   深化与长宁区10个社区卫生服务中心的"纵向医疗资源整合,双向转诊及全面支撑长宁区社区家庭医生工作",我院58位副高以上职称的专家组成10个团队,分别为长宁区130位家庭医生提供一对一全方位的技术专业指导;还与嘉定江桥,闵行江川,颛桥,梅陇等社区卫生服务中心签约合作,为当地的居民进行义诊活动,定期选派有关业务科室的专家到社区查房,看疑难门诊,为社区全科医生培训等,畅通绿色通道,完善双向转诊机制.

   (5)推进落实医联工程

   认真贯彻落实申康医院发展中心"医联工程",同级医疗机构检查,检验结果已在医生工作站上实行互认,持社保卡(医保卡),"医联卡"的自费病人均能通过"自助机"和"医联网"查询检验报告.

   (6),深入开展"志愿者服务在医院"活动

   进一步发挥"海宝服务队""便民服务中心"的作用,根据患者的不同需求进行调整,为患者提供导医,咨询,预约和"优质,温馨,便捷"的服务.利用市民门诊四楼候诊大厅开设了"华东医院市民预防保健讲堂",每周一次,内容主要以慢性病常见病的预防保健为主,由各科医生轮流讲课,正确引导病人对医学科学和医疗风险的认识.

   2.2.3 加强单位管理,教育管理,推进党务,院务(政务)公开

   为全面推动和规范院务公开工作,2017年,医院以"论文范文综合医院复评审","医疗质量万里行","三好一满意"活动为抓手,对照《医疗机构院务公开监督考核办法(试行)》和《华东医院院务公开实施细则》,《华东医院院务公开工作责任范围及责任追究制度》等相关规定,院务公开领导小组,工作小组及监督小组按规定开展工作.相关职能部门对院务公开工作相关条款进行了自查,并在自查过程中持续完善.对《医疗机构院务公开定期考核项目目录》中列出的医疗机构概况,医疗机构环境,行风廉政建设,医疗服务,服务告知,服务论文范文及收费,"三重一大"制度落实,业务管理,职工关注事项等项目均及时通过医院内外网站,宣传栏,电子显示屏等形式向院内职工,患者及社会公开.年内组织召开院情通报会一次,由相关职能部门向医院职代表通报医院各项发展情况,让职工了解院情,积极投身医院发展.根据上海市卫生系统院务公开领导小组要求,积极进行自查,并获得98分(满分100分),在院务公开职工满意度测评中,获得总体满意度为98%.

   2017年,根据医院"十二五"发展规划目标,对职能部门,临床医技部门绩效考核指标体系进行调整与完善.针对医保预付制的实施,突出业务含金量,将考核重点由量转移到质,由业务偏向精品,同时加入风险系数与贡献率,使指标更趋科学,更趋合理."十二五"期间医院将重点加大科研与人才建设工作,针对此目标,提高对临床医技部门科研教学工作指标权重,提高对职能部门课题数和论文数考核指标的权重,加大考核力度.绩效考核作为科室管理的风向标,科学,合理的指标体系可以及时反映出管理中存在的不足与漏洞,为科主任科室管理提供有价值的参考依据,持续提高医院整体管理效能.年内共开展2次绩效考核工作,26个职能部门与41个临床医技部门的133位主任,处长参加考核,并对考核的实际得分进行排名,在一定范围内公示并向当事人反馈考核结果.

   2.2.4 畅通患者权益诉求渠道,完善意见反馈机制;保护患者权益

   医院为畅通患者权益诉求渠道,建立《华东医院定期收集,征求病人意见制度》;《华东医院精神文明,纠风投诉接待制度》,并在医院门诊大厅和网站公开医院投诉电话及投诉流程.

   为体现"以病人为中心"服务理念,不断提高服务质量,切实解决患者医疗需求,医院倡导医务人员在临床医疗活动中,要充分尊重患者的权利,增强医患沟通.医患沟通的形式分为:口头沟通和书面沟通(包括对门诊手术病人).医务人员进行医患沟通时,要注意沟通对象,技巧和方法,要应用沟通对象能理解的语言,尽量避免使用专业性很强的词语.对沟通对象做到尊重,诚信,同情,耐心.医患沟通的内容有:医务人员对患者的疾病诊断情况,重要检查目的及结果,手术及有创检查和治疗,病情的转归及其预后,重要治疗可能引起的不良后果(药物不良反应,手术并发症等)及防范措施,医药论文范文等.

   努力做好医院日常投诉接待,院长接待日工作,并认真记录,全年院长接待日共52次,解决,处理48件事务.信访部门日常投诉接待152人次,收到各类信件427封,其中表扬信203封,锦旗,牌匾129面,投诉信34封.对有效投诉做到有记录,有调查,有反馈,有整改,持续提升信访部门接待服务水平.

   2.2.5 就医信息保护,降低投诉率

   增加了"六合一便民自助机",实现了病人化验报告及病人论文范文范文等项目的自主*.既减少了病人的排队等候时间,也杜绝了冒领,错领的可能性.

   2.3对价值链伙伴的责任

   2.3.2 采购责任制度及方针

   设备科采购责任制度:

   《华东医院医疗设备采购(招标)管理制度》

   《医疗器械供方资质审核及评价制度》

   《华东医院大型医疗仪器设备申购,审批,招标程序》

   《华东医院大型医疗设备招标程序》

   《华东医院一般医疗设备的申购,审批程序》

   《华东医院医用消耗品,高值和植入性耗材招标程序》

   《政府采购外的高值医疗器械审批,购置程序》

   总务处采购制度

   《物资采购招投标制度》

   《物资采购流程》

   《物资采购制度》

   《物资申购审批制度》

   《物资采购验收制度》

   采购数据

   1,招投标7次;

   2,商务谈判25次.

   药品采购管理制度:

   首次供货企业合法资质审核的管理制度(论文范文P-YP-CG-0001-03) 145

   药品采购管理制度 (论文范文P-YP-CG-0002-04) 146

   附件 华东医院药品采购流程.. 148

   药品验收管理制度 (论文范文P-YP-CG-0003-03) 149

   药品临时采购管理制度 (论文范文P-YP-CG-0004-03) 150

   药品购入退出制度 (论文范文P-YP-CG-0005-01) 150

   药品召回制度 (论文范文P-YP-CG-0006-01) 151

   2.3.3 积极参加与本单位相关的协会

   积极参加相关协会组织,如中国医院协会,上海市医院协会,上海市中西医结合学会,上海市口腔医学会等,同时医院积极支持,帮助,关心临床,医技科室和医院管理部门参加医院协会,医学会的各级各类组织共近40个,担任主任委员,副主任委员,委员和秘书长等职务共有近56名,为医疗行业监管自律和医疗事业发展积极履行公立医院义不容辞的社会责任.

   I-3 注重诚信建设,树立良好诚信形象

   古人言"人无忠信,不可立于世".诚信是一种美德,一种品质和一种境界.华东医院深知诚信建设对于政府诚信建设,社会诚信建设和个人诚信建设的影响力,深知只有更好地履行社会职责才能更好地促进单位的和谐和事业的发展.

   II-7学法与执法

   1,积极推进法制宣传教育进医疗卫生单位

   医院利用院刊板报宣传,举办讲座,法制宣传日集中宣传等群众喜闻乐见的形势,营造了比较浓厚的普法氛围,有力促进来了全院普法工作的顺利开展.

   医院业务科室利用继续医学课堂,晨会,岗前培训等途径,有计划,分步骤地开展与本职相关的卫生法律法规知识的教育学习.重点学习科目有:执业医师法,护士管理办法,传染病防治法,献血法,血液制品管理条例,职业病防治法,药品管理法等.通过积水成河,坚持不懈的学习教育,进一步增强了卫生从业人员的法律意识,提高法律素质,增强了依法执业的自觉性.

   行政职能科室重点以管理合法性为基础,管理合理性为目标,开展了各项行政法规,方针政策和政治形势的学习教育,进一步提高了领导干部依法治院的能力,推进了医院法制化管理的进程.学习主要包括现代医院管理,治理商业贿赂,依法合理解决医闹问题,新修订劳动法,消防法等.

   2,对违法投诉及时处理,无重大违法案件发生

   对违法医院规章制度的事件,由所属分管的行政职能部门调查核实,提出初步处理意见,报院经管会讨论,根据《华东医院奖惩条例》对事件做出处理决定.全年奖励60人次,处罚15人次.

   2017年度无重大违法案件发生

   3 诚信责任

   3.1 学法与执法

   3.1.1 积极推进法治宣传教育进医院

   开展社会公德,职业道德以及行业规则教育,增强员工的诚信观念和规则意识;

   中心组学习

   (1)传达学习九届市委十五次全会精神

   (2)学习论文范文同志在庆祝中国论文范文成立90周年大会上的讲话精神;

   (3)学习《理论面对面2017—从怎么看到怎么办》

   (4)集体观摩革命芭蕾舞剧《白毛女》

   班组学习

   (1)庆祝中国论文范文成立90周年大会在京举行.论文范文论文范文总书记论文范文发表重要讲话(材料印发)

   (2)中国论文范文的万里长征(党史材料印发)

   (3)重要媒体文章(1)人民时报社论:"永远为人民而奋斗";(2)论文范文社文章:"群众在你心中有多重";(3)《求是》杂志文章:"始终保持党同人民群众的血肉联系";

   (4)中国特色社会主义理论体系的形成;

   (5)《医疗机构从业人员行为规范》

   (6)《华东医院员工教育培训精编手册》

   (7)《华东医院精神文明职工学习手册》

   (8)热烈庆祝中华人民共和国成立62周年.《人民日报》发表社论"把握中国发展繁荣的光明前景"

   (9))

   (4)《华东医院员工教育培训精编手册》;

   (5)《关于*商业贿赂刑事案件适用法律若干问题的意见》

   (6)关于在本市卫生系统开展向王振义同志学习活动的决定

   (7)市委宣传部长杨振武在王振义院士先进事迹报告会上的讲话

   3.2.2 反对不正当竞争,杜绝药品和器械设备采购等活动中的腐败行为;

   《采购员工作职责》

   《华东医院医疗器械采购工作自律守则》

   3.2.3 完善论文范文倡廉领导体制与工作机制,扎实有效地推进廉政建设.

   为认真贯彻落实卫生部"八个不准"和上海市卫生局"四个不准"要求,切实加强精神文明和行风建设,坚决遏止收受"红包"回扣等不正之风,维护"白衣天使"的良好形象和医院声誉,按照纠建结合,标本兼治,综合治理的原则,特制《华东医院关于加强医德医风建设,纠正行业不正之风的监督处罚规定》

   (1)全院各级各类人员牢固树立以人为本的服务理念,严格遵守职业道德规范,认真执行卫生部"八个不准"(不准实行药品,仪器检查,化验检查及其他医学检查等开单提成办法;不准设立小金库;不准接受患者及其亲友的"红包",物品和宴请;不准接受医疗器械,药品,试剂等生产,销售企业或人员以各种名义,形式给予的回扣,提成和其他不正当利益;不准通过介绍病人到其他单位检查,治疗或购买药品,医疗器械等收取回扣或提成;不准在国家规定的收费项目和标准之外,自立,分解项目收费或提高标准加收论文范文;不准违反国家有关药品集中招标采购政策规定,对中标药品必须按合同采购,合理使用;不准使用假劣药品,或生产,销售,使用无生产批准文号的自制药品与制剂)以及卫生局"四个不准"(不准收受病人红包;不准接受病人宴请;不准收受药品回扣;不准收受医疗器械回扣),以高尚的医德和良好的形象为病人提供优质服务,为医院赢得良好声誉.

   (2)全院各级各类人员必须严格遵守职业纪律,执行廉洁行医有关规定,在进行一切医疗活动中(包括住院,检查,治疗,手术等),不能以任何借口和理由巧立名目乱收费,包括无据收费,分解收费,重复收费,自立项目收费,扩大收费范围,提高收费标准等不规范收费行为.在行使职权中(包括采购药品,器械设备,各种试剂,卫生材料特别是一次性植入器材及基建工程招标等),严禁收取生产经营单位以各种名义发放的"临床促销费","开单费","处方费","统方费"等形式的回扣.

   (3)医院各级各类人员对病员及家属馈赠的钱物,应当面拒绝.对难以谢绝的必须于24小时内上交.如发现他人收受,暗示,索要"红包",应及时制止.对当时难以谢绝的生产经营单位的回扣必须在24小时内上交院部处理,严禁科室,个人截留和私分私用.

   (4)严禁各级各类人员及其家属接受药品,器械等生产经营单位提供的境内外旅游(医务人员参加由药品,器械生产经营单位赞助的境内外学术会议,必须经过院部批准方可成行).

   (5)严禁各级各类人员为药品,器械,卫生材料等生产经营单位统计使用品种,使用数量,私自代售药械和卫生材料,或要求病人到指定药店和公司购买药品和器械.

   (6)对论文范文收受"红包",回扣,提成的信访件,有关部门要认真组织核查,决不姑息迁就,助长不正之风.

   (7)医院各级各类人员应自觉遵守本规定,坚持立党为公,执政为民,廉洁奉公,不谋私利,自觉接受社会监督,坚决抵制有损于人民群众的不正之风.

   (8)签订《华东医院关于拒收红包,回扣责任书》,《院科两级廉洁自律承诺书》

   3.3社会诚信形象

   根据国务院纠风办,上海市及卫生局纠风办相关文件要求,为加强医院行风建设,提升医疗服务水平,促进医药卫生服务行为规范,特制定华东医院行风建设公开承诺制度:

   1,各级各类人员要牢固树立卫生系统"三化"二十条措施的服务理念,切实地履行卫生行业服务承诺的责任和义务,严格执行上海市卫生行业服务承诺;

   2,采取不同形式,大力宣传,学习上海市卫生行业服务承诺内容和要求,提高职工知晓率;

   3,通过院内精神文明,医德医风建设领导小组和办公室督查,社会"第三方"和上级部门组织的明查暗访等管理措施,将承诺内容纳入精神文明,医德医风建设考核内容之一,并与医院奖惩制度挂钩;

   4,进一步完善职工医德档案,将职工履行承诺,在接受医院组织的督查,社会"第三方"和上级主管部门组织的明查暗访以及医院给予的奖惩结果,记录个人医德档案.

   4 社区职责

   4.1救灾与慈善捐助

   4.1.1 设有救灾与慈善捐助的实施部门,开展救灾与慈善捐助活动情况;

   2017年医院论文范文在"千万人帮万家"活动论文范文募捐到人民币6000元,用于帮助10名困难职工.

   4.1.2 积极参加扶贫帮困,帮老助残,便民服务等各类社区服务活动.

   医院积极开展困难职工的"送温暖"工作,2017年共慰问101名困难职工,走访23家困难职工家庭,共1945名职工参与"一日捐"活动,所捐款项全部纳入华东医院职工救急就难基金账户,84人获得救急济难帮困补助,2人获得重大疾病帮困补助,28人获职工住院补充医疗保险.坚持做好退休职工"两送"及敬老工作,坚持"六个必访",重点关心高龄,孤老,一老养一老,生活不能自理者,做好上门探望及帮困工作,组织退休职工积极参加建党90周年,建院60周年等各类活动.年内上门探望及补助各类人员167人次,补助论文范文达398835元,同时为退休职工购买补充医保,投保论文范文共计99765元.

   华东医院工会开展"一日捐"活动,号召每位职工自愿拿出自己一天的工资,所获得的捐款全部纳入华东

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医疗引用文献:

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