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时节更替,寒来暑往,举国上下,有一种思想在震荡心扉,有一种力量在振奋凝聚.党的群众路线教育实践活动,对于宁夏邮政广大党员干部来说,是一次触及灵魂的洗礼、转变作风的推手,更是凝聚力量的号角.
“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”.按照论文范文的统一部署,在集团公司党的群众路线教育实践活动领导小组的领导下,宁夏邮政公司自2013年7月下旬开始,以整风精神,对作风之弊、行为之垢进行了一次大排查、大检修、大扫除,各级党员干部经历了一次大考验,得到了一次大提升,全区邮政焕发出新的生机和活力,作风更扎实了,服务群众更贴心了,发展的脚步更稳健了.
邮政服务理念:河北邮政服务礼仪健康早操之广场篇
先知而后行,行必有所为
2013年7月14日,按照统一部署,宁夏邮政公司成立党的群众路线教育实践活动领导小组,制定活动实施方案,明确目标要求.7月22日,宁夏邮政党的群众路线教育实践活动动员大会召开,对深入开展教育实践活动进行全面动员部署.时间表就是集结号.全区邮政迅速行动,把各级党组织和广大党员干部的思想行动统一到论文范文的决策部署上来,紧锣密鼓、扎实有效地把活动推向深入.
活动伊始,宁夏邮政公司坚持把学习教育放在首位,力补精神之“钙”.组织机关及各直属单位党支部集中学习专题材料,组织干部观看《失德之害——领导干部从政道德警示录》专题教育片,围绕规定的学习内容进行交流研讨,让深入贯彻落实党的群众路线的思想意识入脑入心.宁夏邮政公司党组书记、总经理马赞福为干部职工作了题为《推动科学发展 促进社会和谐》专题讲座.广大党员通过自学、中心组学习和集中培训等方式,认真研读中国特色社会主义理论,党的十八大报告和论文范文等论文范文领导同志的讲话,不断提升思想认识和理论修养.充分运用《宁夏邮政报》和办公网开辟活动专栏和交流平台,加强舆论引导,编发活动简报83期,刊发消息报道70余篇,及时宣传教育实践活动的动态信息和经验做法,在全区邮政系统掀起了教育实践活动的热潮.
“问症”于群众,“求医”于基层
宁夏邮政公司在党的群众路线教育实践活动中坚持开门搞活动、开门听意见,深入基层一线、深入到群众中求医问症.
教育实践活动开展一年多的时间里,宁夏邮政公司领导班子成员先后多次深入市、县局联系点开展调研活动,通过网点实地查看和现场座谈等形式,与基层干部员工代表进行面对面的谈心交流,认真听取大家指出的各级领导干部在“四风”方面存在的主要问题以及对于开展好教育实践活动的意见建议,现场找病根、开药方.宁夏邮政公司党组书记、总经理马赞福在与基层干部员工座谈时,鼓励大家放下包袱,畅所欲言,真心诚意地欢迎大家挑毛病、提意见.
按照“群众提,自己找,上级点,互相帮”的要求,区公司领导班子开展了主要负责同志与班子每名成员之间、班子成员相互之间、班子成员与分管部门负责同志之间的谈心活动,认真查摆领导班子和班子成员“四风”方面的突出问题,真正做到了有一说一,不遮掩,不回避.
上行下效,行胜于言.在区公司领导广泛征求基层群众意见的同时,广大干部员工也高度重视,结合工作实际,分别从机关作风、科学决策、以人为本、论文范文管理、支撑保障等方面为企业的可持续发展建言献策,提出了许多中肯务实的建议.
从“总经理信箱”到“党群连心卡”,再到“我为邮政发展进一言献一策”活动,宁夏邮政开门纳谏、基层问计的实际行动得到了广大干部员工的欢迎和认可.活动中,共征求各方面意见建议475条,梳理出班子“四风”问题165条,个人“四风”问题297条.通过不记名论文范文,“四风”问题查找准确率为99.05%,领导班子对照检查材料满意率为99.05%.
坦诚相剖析,厉手抓整改
“红红脸、出出汗、排排毒、治治病.”宁夏邮政公司党组把召开高质量的专题论文范文生活作为活动的关键一环,以整风精神开展批评和自我批评,深化对“四风”问题的认识和反思,清除思想灰尘和微生物.
领导班子成员在对照检查中,对自身存在的问题勇于揭短亮丑,对班子存在的问题主动认领、对号入座,并对群众提、上级点的意见建议作了明确回应.在相互批评中客观公正,推心置腹,互相帮助找到“症结”、解开“疙瘩”.会上点出的问题、找出的根源,对每一位同志都产生了震动,使班子成员在思想上、灵魂上都烙下了深深的印迹,取得了“红脸出汗、加油鼓劲”的效果.
整改的效果是活动成败的关键.宁夏邮政公司立行立改,及时出台《“四风”整改方案》,围绕贯彻落实论文范文八项规定和整风肃纪要求狠抓整改,针对基层和群众反映的突出问题重点整改,围绕解决邮政改革发展的深层次问题统筹整改.
以整治文山会海,“门难进、脸难看、事难办”,公款送礼、公款吃喝、奢侈浪费,超标配备公车、多占办公用房,“三公”经费开支过大、“会所中的歪风”等五个方面为重点,开展专项整治活动,共制定整改任务62项,专项整治任务138项,需要“废、改、立”的规章制度141项.活动中精简各类会议16个,同比减少29%；精简各类文件97个,同比减少19%；压缩“三公”经费109万元,同比下降41.6%.重新修订了《车辆管理办法》《招待费管理办法》,规范公务用车和公务接待,坚决制止铺张浪费,严防严查公车私用、公款吃喝,并对办公室超标用房进行清查整改.
俯身接地气,深情送关爱
为了真正俯下身子,贴近群众,团结一致谋发展,宁夏邮政公司开展了机关干部百日蹲点工作.在区公司的培训教室里,学习业务知识和营销技能的不是专业人员和一线员工,而是机关各部室的管理人员.他们在接受培训后,将在基层网点开展为期三个月的驻点帮扶工作,近距离了解基层实际的同时,同网点人员共克难关,帮助一线研究解决影响发展的深层次问题.银川市分公司机关管理人员深入网点,协助网点负责人开展“走千家,访万户”营销服务活动,并制定了《*金融网点评级晋升管理办法》,加强网点自助机具的配备,有效提升网点发展能力.石嘴山市分公司开展了“强责任,见行动,确保双过半”帮扶活动,通过分公司领导挂县区局、部门包网点、管理人员包问题的基层帮扶活动,与网点共谋发展、共担责任、共拓市场,重新制定了金融网点绩效考核办法,极大地调动了网点人员的工作热情.
在教育实践活动中,宁夏邮政公司党组始终关注基层员工反映的问题和诉求,着力解决涉及员工利益的突出问题.积极推进职工小家和投递员论文范文建设,努力改善一线员工生产生活条件.深入开展“送温暖”工程,发挥职工大病互助保障会作用,资助罹患大病的困难职工,深入基层慰问劳模、困难职工和边远局所职工400余人次,发放慰问金近40万元.建立省级邮政企业职代会制度,区公司一届一次职代会与全区邮政2014年工作会议同步召开,进一步完善了职工参与企业论文范文管理、充分表达诉求的机制.
各市分公司领导班子也多次深入基层调研,详细了解员工最关心、最迫切的实际问题,通过改善基层网点就餐和住宿条件、提高员工伙食补贴、为偏远地区员工发放交通补贴、整修老旧局所房屋、更新网点老化设备、为员工配发新的标志服、为投递员配发头盔和雨具等防护用具等一系列措施,切实改善基层生产生活条件,为员工排忧解困.石嘴山市分公司为投递人员*理发卡、免费清洗熨烫标志服、发放话费补贴,改善投递人员的对外服务形象.固原市分公司开放员工活动室,使员工在工作之余娱乐、锻炼有了场所.中卫市分公司组织全公司员工进行了健康体检,传递企业对员工的关爱,解决他们的后顾之忧.
一件件、一桩桩为员工所办的实事,把企业与员工的心拉得更近,激活了全区邮政员工的工作热情.
做好服务最后一公里
风清则气正,气正则心齐,心齐则事成.全区邮政坚持边学边查边改,将深入推进党的教育实践活动与服务最后一公里紧密结合,发扬传统,发挥优势,进一步彰显邮政为民服务的宗旨.
区公司加大了服务能力建设的投入和支撑力度.全区邮政各市分公司加快推进便民服务网点的布局,以“缴费通、票务通、商品通”为主要模式,不断丰富论文范文业务种类,致力打造便捷高效的便民服务平台,在政府、公共部门与群众之间搭建起方便快捷的“绿色服务通道”.城市地区通过新增便民服务站、论文范文和机票代售点,使市民就近享受到便利的一站式服务；农村地区通过加快邮政农家店和助农款款点建设,进一步为农民群众提供方便.
随着自治区城镇化步伐的加快和移民区的建设,如何服务空白乡镇,有效论文范文服务“最后一公里”难题,成为摆在宁夏邮政面前的一项重要任务.银川市分公司在丰登镇、月牙湖、郝家桥3处空白乡镇建设邮政网点,新增助农取款点7个,积极落实惠农政策.中卫市分公司在海原、中宁县9个空白乡镇补建邮政所全部开业,在大战场镇营业所和恩和镇营业所两个网点开办了邮政储蓄业务,建成“沙坡头”“金沙湾”两个主题邮局,为老百姓提供多样化的服务.吴忠市分公司利用流动服务车在甘城子、金银滩等3个空白乡镇开展“进村入户”宣传服务,让老百姓切实感受到邮政金融服务的便利与贴心；在全区最大的移民区红寺堡,每周深入太阳山开发区金融联系点开展金融服务,被当地群众亲切地称为“流动邮局”；通过开展投递人员上门服务,不断拓展服务的深度和广度,涌现出像马全虎这样感动宁夏的“春风信使”.
宁夏邮政在深入开展党的群众路线教育实践活动过程中,高举普惠金融和服务“三农”大旗,加大产品和服务创新力度,多措并举,以便民服务为依托,做好金融农村金融市场的服务和开拓工作.银川市分公司深入农村,开展接地气、送上门的宣传服务.永宁县局着力于秋粮款、葡萄款、瓜果蔬菜款等项目资金的揽收服务,为农民朋友提供了最大的便利；贺兰县局开展了“夕阳红 关爱老人”服务,让客户体验到优质的服务.石嘴山市分公司通过搭建清真寺助农取款点、推广“万亩示范田”、建设绿卡村的“三步走”,创新农村金融支付平台,满足广大农村群众对金融服务的需求,受到了当地群众的热烈欢迎.吴忠市分公司成立了六支营销团队集体发力,紧紧围绕涉农项目积极开展论文范文服务,并大力开展“秋粮风暴”等专项活动,收效明显.固原市分公司组建了“流动服务车服务”小组,实行“赶集式”服务模式,开展金融业务上门服务活动,借助流动车服务或为收购点*商论文范文,进一步方便了广大用户.中卫市分公司深入田间地头对农户进行走访,开展业务宣传,指导农民朋友使用金融业务,发挥流动服务车的优势,为客户提供“零距离”金融服务,得到了群众的热烈响应.
作风建设永远没有休止符,人民邮政为人民的行动正在路上.■
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邮政服务理念引用文献:
[1] 服务管理和创新理念论文写作参考范文 服务管理和创新理念类有关论文怎么写3000字
[2] 服务理念毕业论文开题报告范文 关于图书馆和人文方面研究生毕业论文范文2万字
[3] it服务管理学论文题目 it服务管理论文题目怎么定
