简介:关于本文可作为相关专业读者图书馆论文写作研究的大学硕士与本科毕业论文读者图书馆论文开题报告范文和职称论文参考文献资料。
张飞
(湖南科技学院图书馆,湖南永州425100)
摘 要：开架借阅服务是图书馆改变管理和服务体制的必然趋势,是图书馆以人为本服务理念的一种体现.实行开架借阅,不仅方便读者利用馆藏文献,而且提高了图书馆馆藏文献的利用率.分析了图书馆期刊开架借阅服务的优缺点,针对图书馆期刊开架借阅服务工作中出现的问题,提出了相应的解决对策.
关键词：优质服务教育指导开架借阅
中图分类号：G251 文献标识码：A 文章编号：1003-9082 (2015) 03-0027-01
图书杂志因为出刊的周期短、内容独特,长期来是读者了解信息的主要渠道.为了满足读者借阅期刊资源的要求,图书馆实行了期刊开架借阅服务.在长期的期刊开架开架服务工程中,我们发现了期刊开架借阅服务再给读者带来很多便利的同时,也给管理人员带来了不少可以避免的问题和麻烦.通过分析期刊开架服务的优点和缺点,讨论期刊开架服务的策略,更加有利于提升图书馆期刊开架服务的质量.
1.营造一个舒适的环境
在网络环境下,读者阅读的载体呈现多样化,可是纸质书刊仍然是读者喜欢阅读的首选.图书馆应根据读者阅读需求,为读者营通风良好、视觉舒适的阅览环境.窗帘的色调要清淡；阅览桌椅的摆放要因人而异,室内放置一些花卉、常青植物,以净化室内空气；设立阅览桌,为读者提供安静、温馨舒适的个人空间.优雅的环境让读者充分享受阅读纸质期刊带来的愉快,让读者全身心地融入阅读、体会阅读、享受阅读带来的快乐.
2.与读者加强沟通,为不同层次的读者提供不同的借阅服务
图书馆的馆员应主动热情的和读者进行沟通,真正了解读者的需求,第一时间掌握读者的阅读特点,为不同层次的读者提供个性化服务.
2.1 根据读者的需要,订阅符合读者爱好的图书.比如可以通过问卷调查等方式来进一步明确读者对图书的要求,对这些要求要进行分析,结合图书馆文献采购的原则,适当增加符合读者爱好的图书杂志.
2.2 实行人性化服务的模式.心理学的研究表明,读者因收到例如态度、语言、表情、行为上的劣质服务而离开的,因为客观原因无法满足自己的需求而要离开的,是整体的三倍.图书馆内的读者各不相同,所以要求我们的馆员要态度友善、语言热情,要让读者感到亲切,做到“五心”,即：细心、热心、耐心、精心、专心,用“五心”去帮助读者解决图书借阅过程中遇到的各种问题.馆员不能够因为读者阅读图书免费二影响到服务的热情,对有问题或要求的读者,应做到立刻放下手边事帮忙解决,至于不遵守图书馆规定的读者,应进行开导,而不是直接的批评与指责.
2.3 设立图书专架方便读者阅读.为了避免图书乱放的现象发生,可以再图书库的醒目位置设立专架,将刚入库的新图书放在专架上,方便读者有可选性.要从读者角度出发,时刻为读者着想,尽可能帮助读者解决遇到的问题,全面的考虑读者的利益,为他们提供个性化服务,只有这样,才能减少图书错架、乱架的现象发生,才能把图书馆打造成读者学习的理想地点.尤其是针对初次来图书馆借阅图书的读者,他们对图书馆还存在陌生感,不熟悉,借阅图书有一定的盲目性.为了提高图书资源的利用率,图书馆的馆员必须对读者进行教育和指导,为他们传授图书馆知识.2 图书馆开展教育和指导工作,主要的目的是加强读者的图书馆意识,了解图书馆和文献检索的知识,使得读者能够积极主动地关心图书馆的发展,利用图书馆的现有资源,深刻认识及了解图书馆的性质、职能、任务、服务部门、服务设施、规章制度以及藏书体系、目录体系、现代化技术应用等,掌握文献的检索方式,从而提高获取文献的能力.
图书馆对读者进行教育及指导,可以采取多种方式：
1.通过多种多样的读书活动,以寓教于乐的方式对读者进行合理利用图书馆的指导.读者参与了这些读书活动,既提高了图书馆图书的利用率,同时又让更多的潜在读者了解图书馆,走进图书馆.
2.在图书馆服务宣传活动期间,开展对读者的教育和指导工作.通过举行展览会、报告会、座谈会、讲座等方式,增强读者的图书馆意识,提高读者利用图书馆的能力.
3.让读者参与到图书馆的服务中来.读者参与了图书馆的管理和服务工作,在图书馆从事图书的验收、记到、贴书标,期刊借还和图书装订等具体工作后,使他们对图书馆有进一步的了解,从而能自觉维护期刊阅览室的秩序,自觉爱护图书馆的期刊资源.
图书馆里面的图书管理优化最终要靠人为来实现.既要有高尚的道德情操,又要有广泛的文化知识及图书情报知识,可以熟练操作电脑的馆员,是提升图书馆借阅服务的关键.图书馆应及时培养和招收较高层次的专业人才,通过上岗前培训、相互学习等方式,提高馆员的自身素质.同时也要积极培养骨干馆员,重点加强他们的服务意识,使他们能够明确自己的指责所在,可以与读者建立长期的友好关系,从而提升读者对图书馆的信任.四、开架借阅是图书馆发展的一次飞跃,它的实行很大程度上方便了读者,真正实行了“以读者为中心”的服务理念.面对图书开架借阅所引出的问题,图书馆方面还应积极的开展这方面的研究,以促进图书开架服务走上更好的发展轨道.
参考文献
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国家图书馆读者卡:广东机电职业技术学院读者协会第二届微电影创作大赛 三等奖作品《图书馆下的精灵》
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作者简介：张飞(1981—),男,本科,湖南永州人,助理馆员,研究方向为图书借阅服务.
总结：本论文主要论述了读者图书馆论文范文相关的参考文献,对您的论文写作有参考作用。
国家图书馆读者卡引用文献:
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[2] 国家图书馆硕博论文提纲格式样本 国家图书馆硕博论文框架怎样写
[3] 国家图书馆硕博论文摘要怎么写 国家图书馆硕博论文摘要范文参考
