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宋昭／文
我国是拥有五千年悠久历史的文明古国,在国际上享有“礼仪之邦”之美誉.诚实守信是中华民族的传统美德.加强对传统诚信思想内涵的深入诠释,深度挖掘民族传统诚信的理论价值,对培育以诚信为核心的社会主义市场经济道德体系,具有重要的意义.我国部分企业,尤其是中小企业由于自身的特殊性和我国宏观政策支持的现状,其管理以及自身素质水平上有其自身特点.但是正是因为此,这部分企业更应该加强诚信意识,提高自身在消费者心中的认可度,从而在激烈的市场竞争中生存与发展下来.从另一方面来讲,整个社会都应该协同起来,共同营造一个诚信的大环境,同时积极给予支持、鼓励中小企业,帮助其努力克服客观存在的困难,并不断强化自身各项管理措施,及时进行技术、管理制度等方面的创新,才能逐步解决其在发展壮大过程中存在的各种问题,从而推动中小企业和整个国民经济的健康发展.
诚信的内涵
诚信即对人真诚,实实在在,守承诺,讲信用,摒弃一切欺瞒欺诈的恶劣想法和动机,鄙视弄虚作假等侥幸行为,坚决不尝试假冒伪劣等恶性行为,坚持公平交易,诚信交易.当前社会正经历着经济快速发展,诚信经营对于企业来说有着重要意义,具体来说有以下几个方面：
1.诚信是中华民族的传统美德
我国传统文化中对诚信有着很高的评价,诸多成语、俗语都形象生动地概括了诚信的重要意义.如“一诺千金”、“一言既出,驷马难追”、“人而无信,不知其可也”、“三杯吐然诺,五岳倒为轻”、“言必信,诺必诚”、“小信诚,大信立”、“君子无戏言”等等,这些都被广为流传,充分赞扬了诚信这一中华民族传统美德,其榜样力量不可小觑,一代代的为后来人做了很好的标杆和指引.
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2.诚信是全体公民遵循的道德规范
作为一种优秀的道德规范,诚信在正确指导群众规范自己的言行方面有着重要意义.我们每个人都有各自的各种需求,然而这些需求都要建立在一定的约束范围内,即全社会都认同的积极的行为准则之下,每个社会公民都应该切实遵守,从而形成一个大范围的整体良性循环.每个公民都是社会的一份子,我们应该从自身做起,从小事做起,严格地以诚信要求自己,这样我们的社会就会更加和谐.
3.诚信是现代社会市场经济运行的基础
当前我国社会主义市场经济不断完善,诚信经营这一口号也越来越深入人心.诚信是企业立身之本,对于企业构筑良好的品牌有着很重要的意义,能够在消费者中形成一种积极的正面的凝聚力,对企业发展壮大来说都是必不可少的保障.企业经营离不开资金借贷、商品货款收支等财务问题,很多消费者在进行商品的预付款活动中往往要先行考察企业的资质以及公信力,这就对企业的诚信指数提出了挑战.除此以外,企业加强自身信用指数,也能够帮助其在与银行借贷方面起到很重要的作用,能够加速企业的资金周转,从而提高企业的经济效益.最后,企业与企业之间的商务交流活动也依赖诚信这一规范,缺乏诚信意识,社会主义市场经济就是一句空话,所以可以这样说,诚信就是市场经济的游戏规则之一,加强诚信意识是每个从业者必须要遵守的道德准则.
企业诚信的重要性
企业拥有诚信就代表着企业的成熟和发展,企业诚信也体现着企业和企业家的价值观和人格魅力.可见,诚信对于一个企业来说是多么的重要.总的来说,企业拥有诚信的重要性主要表现在：
(1)诚信是市场经济条件下的企业通行证.企业在长时间内都代表着有诚信那么这个企业肯定会有良好的信誉,进而在经营过程中,会给企业带来了很多优势,促进企业经济的快速发展.
(2)诚信是企业生存发展的保证.在经济全球化的今天,诚信是企业的基础保证,客户感受到了企业的诚信,有利于企业可持续化的发展.
(3)在市场竞争如此激烈的今天,诚信是企业生存的有利武器.其实如今的市场已经是企业之间的信誉战场,谁在这场战争中获胜,就代表着赢得了客户的认可,那么很显然会占据市场.
(4)对于企业而言,诚信还是一个强大的无形资产.诚信在社会中的多个领域中体现着,诚信作为一种特殊的资源,其价值要比无形资产贵重得多.
我国企业诚信缺失的原因
首先,企业经营者素质水平偏低.企业经营者在企业运营的过程中起着非常重要的作用,企业经营者素质的高低决定着企业诚信水平的高低的因素之一.如果在私营企业中,这个因素是最重要的.地方企业中大多数的企业经营者都没有经过专业和职业的培训,都普遍缺乏职业道德意识和法律意识.因此,在实际的经营过程中,为了利益最大化,尔虞我诈、欺诈现象经常会发生.
其次,我国法制环境不完善使得企业诚信受到了影响.我国现有的法律环境对企业诚信影响主要表现在以下两个方面：一是,由于法制制度不完善,对企业行为的查处和追究的相关法律依据就比较缺少,导致有关部门工作受到限制；二是,执法力度不够,从而使得企业提高信用度的积极性丢失了.
再次,社会职能的转变促使企业“向钱看”.经济体制改革后,企业与政府及社会之间的权、责、利关系产生了深刻的变化,企业的中心任务是搞好自己的生产经营,使得自己企业最终获得利润最大化.在此基础之上,众多的企业把“发展企业、富裕自己”作为自己的第一要务和唯一追求,导致部分企业惟利是图,图经济利益、图个人利益、图单位利益,而此时就会把社会利益、全局利益和长远利益抛之九霄云外了,使得自己的人生观和价值观更加单薄,以致道德和信用缺失、沦丧.在企业的组织内部,员工之间、领导与下属之间,为了名利二字可以自食其言并不以为耻,这些现象是普遍存在的.
企业诚信建设措施
首先,企业经营者要具备强烈的社会责任感,要能够承担起自己所担当角度的责任.在市场经济中,“讲诚信没有好处,不讲诚信好处多多”这种想法存在很多企业经营者的思想里.那么在利益的驱动下,以假乱真、拖欠工资、坑蒙拐骗等行为常常存在.这些失信行为严重败坏了社会风气,使得市场经济秩序受到了很大的干扰.市场经济是需要规则的,但是自由规则是不行的,还需要得到企业经营者的支持,需要诚信.没有诚信的企业经营者是不可能履行应有的责任的.企业经营者在经营管理时,不仅要关注经营目标,而且还要负起应有的责任.总而言之,企业经营者要具有较高的素质,只有这样才能体现出诚信.
其次,培育企业诚信文化.企业经营要建立企业经营文化,而企业诚信也要建立企业诚信文化,因为诚信文化是企业诚信的基础和保证.诚信文化的建立主要体现在企业经营者诚信素质的建立和团队诚信建设.企业经营者诚信素质就是要说话算话,负起应负的责任.企业诚信建设的核心部分就是企业经营者与员工建立起诚信关系.无论是从企业的发展角度来看,还是从企业的竞争角度来看,企业经营者与员工建立起诚信关系,对于培养员工的责任感有着很好的帮助.因此,团队诚信建设将推动企业的快速发展.
再次,企业要做到诚信经营,还要正确处理好竞争与协作、经济效益与社会效益、企业与企业、企业与社会、企业与员工之间的关系.企业经营的手段就是诚信,因此,企业在经济活动中必须遵守诚信这条规则.只有将诚信与企业文化相结合,并且企业全体员工都能够切实落到实处,才能使诚信成为企业的自觉行为.
最后,企业优化内部管理.在加强企业诚信建设时,优化企业内部管理是非常重要的,企业内部管理也应该与诚信体系紧密结合在一起.第一,在实施信用管理时,要按照企业制度的要求来进行,从而使得信用管理制度建设能够被积极地推进.第二,推动职工道德行为准则.具体表现在,对员工要尽应尽的责任,对竞争对手要进行平等公正的竞争,从而使得企业内部的建设能够得以推进.
总之,企业要不断加强内部建设,苦练内功,不断提高经营管理水平.当前我国部分企业,尤其是中小企业自身素质不高一直是理论界和实务界公认的造成企业诚信意识差的原因之一,因此主张企业要加强内部建设,提高内源性融资能力.具体有以下几点建议：(1)完善企业内部经营机制,加强管理,提高效益.(2)规范财务制度,要按照国家的有关规定,建立能正确反映企业财务状况的制度,增加企业财务透明度.(3)不断提高中小企业的信用等级.
诚信是企业发展的生命线,诚信缺失是阻碍企业发展的重要因素.总而言之,在经济全球化的今天,企业要想实现可持续发展,就必须守诚信,把诚信放在经营的首要位置.
（作者单位：陕西教育学院）
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