《用电监察和供电企业营销水平提升策略》
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摘 要：在当前经济不断进步的背景下,人们生活出现质的飞跃,用户对电力服务的要求也有了更高标准,为此在电力市场中,出现了企业之间的竞争激烈的市场背景.相关电力企业为了在竞争激烈的市场上脱颖而出,就要求电力营销部门不断提高业务能力,并不断加强企业营销水平.本文内容基于当前我国用电监察与供电企业营销水平,研究当前我国电力行业存在的问题,并针对其中问题,对加强用电监察与供电企业营销水平策略的提升,提出有效措施.本文适合我国大多数电力企业进行参考,期望为我国用电监察与电力营销水平的提高提供相关理论支持.
关键词：用电监察;供电企业 ;营销水平 ;提升策略
1 当前我国供电企业营销管理现状
1.1 供电企业的营销理念有待转变
在进行供电企业的营销创新时,首先要对营销理念进行创新,守旧的营销理念在现今的营销观念中并不适合,为此需要根据市场发展需要,并结合本企业的发展路线,制定新的营销观念,从而带动企业营销人员思想的转变,为供电企业的发展创造新的机会.
现今互联网的发展已经渗透到了多个行业中,不管是人们日常生活,还是企业营销管理,都离不开互联网的支持,为此,供电企业要想在社会的浪潮中砥砺前行,就需要在营销活动中融入现今科学手段以及新兴发展观念,从而加速供电企业营销观念的转变.现今的电力行业中,已经有很多企业对内部供电营销观念进行改变,通过多项改进措施,带动企业营销发展.也有一部分的电力企业,依旧应用保守的营销观念,并不能适应当下社会的需求,导致企业的营销模式不能吸引客户,也无法满足市场需要.长期固守观念可能会导致企业在激烈的市场竞争中出局,而充分吸收先进理念,对企业营销手段进行创新,才是企业发展的必由之路[1].
1.2 营销过程中的业务流程进行不当
由于我国电力营销的发展并不成熟,导致在进行电力营销的过程中,销售人员没有足够的参考依据,缺乏一定的营销经验,且上级人员在管理商业相对薄弱,不能很好地对下层工作进行指导,从而导致基层营销人员在营销工作中,没有成熟的技术依托,对营销流程的了解比较生疏,从而出现营销过程中业务流程管理不当的问题.
在大多数企业中,这种营销中的薄弱只有在营销产生后才会被发现,即使企业可以根据营销中的问题提出相关解决措施,也无法米白营销过程的失误所造成的损失,为此不利于电力企业持续性发展.
1.3 营销过程中的管理层监管不全
电力营销部门在电力企业中是对外交流的主要的部门,电力企业的对外经济发展都掌握在电力营销人员手中,但是在很多电力企业中,管理人员都把电力企业的发展重点放在电力生产上,而忽略了对电力营销部门的管理.在很多企业中,并没有专门针对营销部门的管理条例.大多数电力营销部门,都存在权责不明的问题,在电力企业运营出现问题的情况下,电力企业的各个部门都会互相推诿责任,从而出现无处问责的情况.由于管理层面的缺失,对企业营销没有一个统筹兼顾,更是缺少对电力营销的监督,导致企业综合的营销松散,不仅达不到对外推广的目的,且影响电力营销的效率[2].
2 加强用电监察与提升供电企业营销水平的措施
2.1 加强管理用电营销资料
用电监察是电力企业的中很重要的一项活动,为了提高电力监察的准确性,需要营销部门提供最详细的电力营销资料,并安排相关人员,对电力报价进行核实,派出专业的市场调查人员,全面的了解电力市场的发展以及电力用户的需要,为了保证上述活动的有效进行,需要加强对电力营销资料的管理,以为后续活动提供相关数据支持[3].
2.2 加强服务态度与内部用电的监察
要想保证电力企业营销部门的工作效率,必须对营销部门人员思想进行引导,电力营销部门属于企业的对外服务窗口,为此在进行工作中,需要端正服务态度,以热情饱满的服务态度面对广大消费者.另外,还需要加强电力营销行业的就业培训,引导相关人员端正服务态度,明确服务宗旨,以热情、透明、务实的态度进行服务.还要在电力营销部门建立健全的监督政策,严格监管电力营销人员的服务,规避电力人员以权谋私的行为,一旦发现违反相关纪律的情况,一定要进行严格整治,从而提升部门服务效率.
要想在根源上提高电力营销的部门的服务质量,在进行部门人员选拔中,就要进行严格把关,控制从业人员的学历、技能,并定期对从业人员进行教育培训,切实提高营销人员的综合素质,以此来带动部门发展.
2.3 加强监控与检测
偷电漏电问题一直是电力企业发展中的一个弊端,要想加强对偷电、漏电现象的监管,就需要对电路进行全方位的监督以及定期检测,另外通过以往几个月的电力报告对用户用电进行分析,规避偷电情况的发生,不仅是对于用户,对电力电路中各个节点的电压也要进行实时监控,监督电路漏电问题.
为了对偷电行为进行监督,可以在电表旁边安装一个智能保护系统,防止电力失窃,当用户修改了电表,该系统可以收集信息,发送到电力控制站,并准确记录偷电用户.除此之外,还有许多方法可以改进盗窃电力行为,例如,由视察员对电表进行定期检查,或对电表进行线路检查,如果第二次连接测试没有错误,就需要检测电表是否正常运行[4].
3 结语
在当前的电力市场上,电力企业要想不断发展,就需要加强用电监督,并提高企业营销水平.进行电力监督,可以避免出现偷电、漏电的现象,减少电力企业在发展中不必要的损失.而提高电力营销手段可以加强企业对客户的掌控,从而提高企业经济盈利.在当前的社会发展中,要想切实提高电力企业的发展,就需要在原本的基础上进行创新,让企业发展跟上时代步伐,突破发展束缚.
参考文献：
[1]陈展豪.电力市场营销与供电企业经济效益的关联系分析及实践[J].现代经济信息,2019（23）：115+123.
[2]王如飞,朱萌萌.加强用电监察、提升供电企业营销水平的对策[J].中外企业家,2017（03）：41.
[3]闫丽琴.淺谈如何强化用电监察与提升供电企业营销水平[J].福建质量管理,2015（11）：84.
[4]奚修建,许群.浅谈如何强化用电监察与提升供电企业营销水平[J].企业改革与管理,2014（08）：110.
（作者单位：国网上海市电力公司市区供电公司）
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市场营销引用文献:
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