简介:本文是关于互联网电商和电子商务方面论文范文素材跟视角相关论文范文素材.
摘 要： 在跨境电商生态圈视角下,跨境电商产业发展的人才多层多样,主要有平台商型、贸易商型、服务商型、监管者型.安徽省应紧抓供给侧改革的时代机遇,以跨境电商产业发展需求人才的类型、特点为导向,加强政府制度与政策的顶层设计,夯实跨境电商企业与高校在人才培养中的主阵地,改革创新校企在人才培养上的新模式、新途径、新方法,充分发挥行业协会的补充作用,建立健全“政府引导,校企主导,协会补充、社会参与”的人才培养格局,为安徽跨境电商产业的持续发展提供强大的人力储备与智力支撑.
关键词：生态圈;跨境电子商务;安徽省;供给侧改革
中图分类号：F724.6;F752.6;F125 文献标识码：A 文章编号：1671-9255（2020）04-0001-06
近年来,安徽省跨境电商发展势头较强.2017年与2018年,安徽省跨境电商交易额分别为4.2亿和6.4亿美元,同比增長分别为35%和52%.[1]2019年安徽省跨境电子商务进出口5520.5万元人民币,比2018年增长2.1倍.[2]此前,安徽省已有合肥、芜湖2个国家级跨境电商综合试验区.2020年4月,中国（安庆）国家级跨境电商综试区成功获批,为安徽跨境电商的发展再次注入了新力量.
跨境电商是一项系统工程,涉及的相关利益主体多层多样.单纯地认为跨境电商就是“跨境”+“电商”的缩写,是片面的;简单地认为跨境电商只是对外贸易由“线下”搬到“线上”,是狭隘的.要深入认知与理解跨境电子商务这一新型业态就必须站在商业生态圈的角度和高度去审视与考量.
跨境电商生态圈是指在跨境贸易活动中由电子商务平台企业、不同关境之间的贸易双方、国际物流与支付结算企业等服务商、海关与检验检疫局监管部门等共同组成的商业生态圈.[3]
跨境电商持续强劲的发展需要充裕的多层次、多领域的人力资源.以跨境电商生态圈的发展视角为切入点,在准确定位跨境电商的发展对人才需求的类型与特点的前提下,紧密结合安徽省跨境电商人才供求的现状与趋势,重点探讨跨境电商人才供给侧改革的内涵、思路与具体对策,以期推动安徽省跨境电商的持久健康发展,正是本文探讨的主旨所在.
一 生态圈视角下跨境电商的人才
需求类型与特点
(一)从跨境电商产业链分工看人才需求类型与特点
跨境电商的系统性与复杂性决定了跨境电商发展的人才需求评价标准不可能单一化与片面化.在生态圈的视角下,从事跨境电商领域的人才呈现出多样性与交叉性.跨境电商不是简单地将传统国际贸易互联网化,培养跨境电商人才更需要结合整个产业链来思考.[4]
在跨境电商生态圈中,主要利益相关者有贸易商、跨境电商企业为代表的平台商（本文指第三方平台商）、跨境物流配送与支付结算为核心的服务商、海关与检验检疫机构、税务部门为核心的监管者.
1.平台商型.电商平台企业是跨境电商兴起的重要发起人,也是跨境电商发展的重要推手.在以平台商为核心的跨境电商生态圈中,平台商不仅仅是跨境交易平台与场所的简单“出租者”,更是营造合法健康贸易环境的监督者与管理者,在门槛准入、权益维护、合法合规等方面承担着不可推卸的责任与义务.因此,平台商型人才不仅要“懂语言、懂运营、懂IT,懂法”,更要成为构建“法治电商”的倡导者与主导者.[5]
2.贸易商型.中国制造业要借助跨境电商产业的东风打开更广的国际市场,就需要一大批有胆识、有谋略的民营企业家特别是中小企业家,以更好地带动中国的外贸发展.2019年我国货物进出口总额31.5万亿元.其中,民营企业进出口13.48万亿元,占货物进出口总额比重为42.7%.[6]民营企业首次超过外商投资企业,成为我国第一大外贸主体.在跨境电商生态圈中,“品牌塑造与产权保护能力、在线营销推广能力、消费者核心需求挖掘能力、产品和服务创新能力”是评价贸易商型人才层次水平的最基本的标准.
3.服务商型.跨境物流与跨境支付是跨境电商可持续发展的左膀右臂.当下,进口电商跨境物流模式主要有直邮进口、转运与保税进口.出口电商跨境物流模式主要有邮政小包、国际快递、专线物流、国内快递企业的跨境服务、海外仓等.不管是何种跨境物流服务模式,服务、运送时效、清关问题、信息追踪、丢失比率等既是跨境物流企业的“痛点”,也是物流服务商型人才成长发展的“起点”.换言之,跨境物流型人才队伍中,既要有懂运输、懂通关的,还要有懂物流信息技术的,以保障运送物品的安全,降低丢失率.
我国的跨境支付市场发展时间虽短,但势头较强,目前已成为国内第三方支付企业争相竞夺的蓝海市场.未来跨境电商将是跨境支付发展的主要增长点与推动力.当下跨境电商企业主要使用境内外第三方支付平台、商业银行和专业汇款公司三种方式完成跨境支付.[7]111-112跨境支付服务型人才必须要有严格的合法合规经营意识和保障用户资金安全能力,才能在蓝海市场中取得主动权.
4.监管者型.海关总署、外汇管理部门等政府机构在跨境电商产业的发展与推进中不仅扮演着引导者与服务者的角色,更是跨境电子商务健康可持续发展的监督者与管理者.近年来,为了深入推动我国与“一带一路”沿线国家（地区）的贸易畅通,从国际贸易“单一窗口”国内大通关的改革到“一带一路”海关间“监管互认、执法互助、信息互换”的倡议,跨境电子商务享受到了很大的政策红利.
跨境电商在推动外贸转型发展的同时也带来了一系列的监管漏洞与难点,如电商产品的质量问题,支付结算外汇管理问题,进出境的产品税款征收问题,等等.这些就要求建设与发展以政府部门为核心的跨境电商产业监督与管理人才资源库.
(二)跨境电商平台型人才需求的岗位分析
现阶段,跨境电商发展大多以平台商为主导力量.平台商承担着推动跨境贸易持续深入发展的重要角色.
1.业务岗.主要职责是通过跨境电商平台开拓海外市场,具备熟练的跨境电商平台实际操作与处理能力.较传统外贸的营销员岗、业务员岗而言,有一定的共性,也有自身的特性.业务岗是企业开展跨境电商的基石与堡垒,在跨境电商产业的发展中起着至关重要的作用.业务岗的人才一般要具备四方面能力.
（1）娴熟的语言沟通能力.能利用英语或俄语、韩语、意大利语等小语种与海外客户沟通交流,积极促成交易达成.
（2）较高的贸易文化素养.面对不同的境外客户,业务岗人才要积极了解不同国家和地区的风俗习惯、消费理念,以及消费者对产品不同的需求偏好,快速打开目标国的市场,提升海外客户的粘性.
（3）扎实的国际商法素养.《电子商务法》的出台为跨境电商产业的发展提供了法律规范与保障.业务岗的人才要深入学习领会各类电子商务法律法规,积极保护企业自身的产权,也绝不侵权、越权,始终作“依法营商”的践行者.
（4）熟知电商运营规则.业务岗人才要熟练掌握不同跨境电商的运营规则,掌握不同经营模式下的平台运营技能.
2.技术岗.技术岗人才主要有两类：一是核心层,一是基础层.
（1）核心层：跨境电商网站平台的搭建与推广人才.平台搭建人才在开发维护主站、设计符合产品或服务特点的网店等基础上要有全局意识、求新思维,积极配合营销团队,不断更新店铺风格,提高网店吸引力与销售额.推广人才要视野广、思维新,精通各大平台运营规则,以及SEQ、SEM、SNS等营销规则,进而提升店铺销售额,提高产品知名度.[8]
（2）基础层：美工、摄影与.美工与摄影专攻视觉营销,可以美化产品、店铺,吸引客户的关注度;专攻个性化、人性化服务,要善于沟通与协商,提升客户的售前体验与售后服务,增强客户的满意度与粘性.
3、管理岗.管理岗人才一般具备以下几种特性.
（1）对企业发展战略的远瞻性.跨境电商是一个始终处在进行时的新生事物,要求高层管理人才对从事领域具备较强的预测性.只有找准自身的核心竞争力,大胆尝试、积极学习、勇于承担,才能做好跨境电商.
（2）对企业内外资源的协调性.跨境电商不是孤立存在的,是一个涉及面广、业务繁杂的产业链与生態圈.跨境电商的每一步发展都是众多相关主体不断博弈的产物.作为跨境电商企业的领军人物必须有一个宏观的团队视野,不仅能协调企业内部的员工,还要能协调企业外部的产业链成员.不管是何种类型的跨境电商生态圈都要清醒掌握自身所处在的位置,争取成为生态圈的核心地位.
（3）对国内外贸易规则变化的敏感性.在国内外,跨境电商都是个新事物、新产业,始终处于进行式.国内外对跨境电商的监管制度与政策一直处于变化之中.跨境电商企业要能够及时了解国际贸易体系、政策、规则、关税等方面的变化,对贸易国政策制度的变化有灵敏的嗅觉,能及时调整电商企业的经营战略与思路.
二 安徽省跨境电商人才供给的来源与渠道
目前,安徽跨境电商人才的培养渠道多样、层次不一,大多处于试点、建设、摸索阶段,培养效果正在进一步验证总结中.具体而言,主要有以下几个方面.
(一)企业孵化尚处于萌芽阶段
2019年安徽省首个跨境电商孵化中心——合肥（庐阳）跨境电商孵化中心正式成立.该中心计划1年后,培育孵化跨境电商主体30家以上,实现跨境电商交易额3000万美元以上.到2021年成为安徽省跨境电商产业集聚区的标杆,累计培育跨境电商主体300家以上,实现年跨境电商交易额超1亿美元.[9]安徽跨境电商孵化中心的成立有助于帮助中小外贸企业传统外贸人才的转型.
(二)校企培训尚处于起步阶段
目前,安徽省校企合作在跨境电商学生培养、师资培训方面尚处于起步阶段.据了解, 安徽财经大学、巢湖学院、滁州学院、安徽国际商务职业技术学院、安徽中澳科技职业学院等高校,大多结合电子商务、国际商务、国际贸易等相关专业开设了跨境电商方向课程,努力试点培养跨境电商人才.2019年6月,跨境电商专业正式列入了《中等职业学校专业目录》.2020年起,跨境电商正式进入《普通高等学校高等职业教育（专科）专业目录》.安徽省中、高职院校正式开设专业培养跨境电商人才尚处于逐步探索、改革阶段.
为了加快高校教师认知跨境电商发展新趋势,了解跨境电商人才的需求状况,对接跨境人才培养标准,安徽省不少高校主动邀请跨境电商企业入校培训师资,取得了一定的成效.如： 2018年安徽轩昂教育集团与芜湖职业技术学院举办了安徽省跨境电商人才发展与创业实践培训会,2018年合肥轩昂教育咨询有限公司与巢湖学院签署了“跨境电商双师实战实训”项目协议,2019年中教畅享（北京）科技有限公司与安徽商贸职业技术学院联合举办了跨境电子商务师资培训班（安徽站）等,为安徽省高校跨境人才培养的师资队伍建设积累了一定的经验.
3、行业协会培训取得一定实效
目前,安徽省涉及跨境电商的行业协会体系不断建立健全.既有历史悠久的安徽省物流协会（2007年成立）、安徽省进出口商会（2008年成立）、安徽省电子商务协会（2008年成立）,也有安徽省互联网金融协会（2016年成立）、安徽省民营跨境电商协会（2015年成立）等新兴力量.
近年来,安徽省进出口商会、安徽省民营跨境电商协会积极动员多方力量,有计划、有组织地开展了跨境电子商务相关培训活动20多次.培训对象既有跨境电商企业营销、规划中高级管理人才,又有进出口业务实战人员.培训内容主要有国家、省跨境电商政策解读,企业发展战略升级策略,跨境电商进出口业务实战技能,等等.这些为安徽省跨境电商专业人才的成长发展创造了有效的途径与平台.
三 安徽省跨境电商人才供给侧结构改革的
内涵与基本思路
(一)跨境电商人才供给侧改革的内涵
安徽省跨境电商人才供给侧改革的实质是以推动跨境电商产业可持续发展为目标,以跨境电商产业发展人才需求的特点类型为导向,加强政府制度与政策的顶层设计,夯实跨境电商企业与高校在人才培养中的主阵地,改革创新校企在人才培养上的新模式、新途径、新方法,发挥行业协会的补充作用,建立健全“政府引导,校企主导,协会补充、社会参与”的人才培养格局,为安徽省跨境电商产业的持续发展提供强大的人力储备与智力支撑.
(二)跨境电商人才供给侧改革的基本思路
1.优化供给环境是跨境电商人才培养供给侧改革的重要前提.跨境电商人才的培养是一项系统工程,涉及政府、企业、学校、行业协会等多个部门.优化跨境电商人才培养环境的重点在于落实完善政府的制度保障作用.校企要在人才培养上深度融合与无缝对接,以增强“供给环境”的保障作用.
2.明确供给主体是跨境电商人才培养供给侧改革的根本保障.如前所述,生态圈视角下,跨境电商人才层次多样、类型多种.任何单一力量都很难完成跨境电商人才的培养.政府、学校、企业、社会应该明确各自的主攻方向与目标,分工合作、资源共享,构建并优化“政府引導,校企主导,协会补充,社会参与”的安徽跨境电商人才供给主体格局,积极解决“谁来供给”的问题.
3.完善供给内容,即供给什么,即培养什么样的人才,这是跨境电商人才培养供给侧改革的关键环节.不同层次、不同类型的人才,培养的主体、渠道、途径就会不同.为此,在跨境电商人才培养的主体格局中,校企作为人才培养的主力军,一定要“瞄准市场需求,定位层次类型”,有的放矢,才能出真成绩.
4.优化供给方式,即如何供给,是跨境电商人才培养供给侧改革的必然要求.跨境电子商务作为一种新兴的行业,始终处在发展变化中,跨境电商行业所需求的人才总量、层次结构、特点类型同样处在变化波动中.跨境电商企业与学校要始终树立创新意识、改革意识、主动意识、责任意识、务实意识,校企双方要秉承“共商共建共享”的合作理念,改革创新跨境电商人才培养模式方法,拓宽培养思路,真正培养出一批批“能用、好用”的跨境电商人才.
四 生态圈视角下加快安徽省跨境电商人才
培养供给侧改革的具体对策
（一）政府应建立健全“导向明确、模式多元、扶持适度、评价科学”的制度保障
1.政策导向.人才短缺是制约跨境电商发展的重要因素.安徽省政府相关部门可以在充分听取企业、院校、跨境电商协会等意见、建议的基础上,在《安徽省支持跨境电子商务发展若干措施》的框架导向下,及时制定出台《安徽省跨境电商人才发展中长期规划》等相应配套政策.
在生态圈视角下,安徽省跨境电商人才发展总规划应包含跨境电商平台型人才发展规划、跨境贸易型人才发展规划、跨境物流人才发展规划和跨境支付结算金融类人才发展规划等.切实可行的人才发展规划有利于增强跨境电商人才培养层次、类型的明确性,培养过程的规范性以及培养效果的可监测性.
规划期一般可以为三到五年,规划应针对安徽省跨境电商发展趋势与总量的实际情况,对跨境电商所需人才的层次类型、需求数量做出一定的预测与约定.
2.模式多元.2018年11月安徽省在《支持跨境电商发展的若干措施》中提出,加强跨境电商人才的培养,一是要进行岗前就业技能培训,二是要校企联合搭建实训基地平台,三是鼓励符合资质的社会机构培训.可见,跨境电商人才的培养应在政校企协社联合培养的基础上针对不同层次的人才采用不同的培养模式、途径与方法.比如,高层次管理人才培养可以以政企为主,中级管理及一线业务实操人才可以以校企主导,发挥进出口商会、安徽民营跨境电商协会的培养阵地作用.
3.扶持适度.安徽省对涉及跨境电商人才培训的机构或人员可有适度的资金扶持.在安徽省《支持跨境电商发展的若干措施》中约定岗前就业技能培训,参训人员经培训合格的,可按1000元/人申领培训补贴.对符合条件的社会培训机构,给予承训机构可达10万元资金支持.今后对于在相关专业基础上开设跨境电商方向以及开设跨境电商专业的高职、本科院校,招生人数达到一定规模或毕业生在省内就业人数达到一定规模,也可给予适度的资金扶持.
4.科学评价.对安徽省跨境电商人才培训的模式与方法要配有一套科学完备的评价体系,培养成效要注重量化指标的比重,增强培养成效的可监测性.
（二）校企应精准对接,增强“目标共商,课程共建,资源共用,利益共享”的合作理念
如前所述,从2020年开始,安徽省中职、高职院校有权申报开设跨境电商专业.跨境电商生态圈中,必须依靠校企联合培养大规模的跨境电商一线实操人员,才能满足跨境电商产业发展的需求.针对高校培养电商人才需改进的调查显示,被调查企业认为要加强实操性教学的占83%,要加强与企业需求对接的占58%,要加强职业素养教育的占52%.[7]128-129
目前,安徽省拥有跨境电商企业超过4800家,国家级跨境电商综试区2个（合肥、芜湖）、省级跨境电商产业园6个,省级跨境电子商务孵化中心1个 .在安徽省16个地级市中,每一个地级市内至少都有1-2家跨境电商产业园,基本可以满足地方中、高职院校的校企实习基地的建设与发展.换言之,地方中、高职院校要紧紧依托地方跨境电商企业、地方跨境电商产业园来创新创建“有特色、成效好”的人才培养与就业一体化的培养模式、培养方法.
目前,订单制、学徒制、冠名班等合作模式是校企之间实现深度融合的有效途径与有益探索.校企之间要真正做到精准对接,应该遵循“目标共商,课程共建,资源共用,利益共享”基本的合作原则与合作理念.
1.目标共商是校企精准对接的基本前提.跨境电商产业是新兴产业,处于变化之中.跨境电子商务市场对人才需求的特点、类型和层次会随着行业发展的变化而变化,校企之间必须在人才培养目标、专业标准等的制定上共同商量、达成共识,并根据行业的发展变化做出相应调整.“目标共商”是校企联合培养人才的基本起点,也是校企长效合作解决“培养什么样的人”在微观层面的根本体现.
五、结语
生态圈视角下,跨境电商人才的培养涉及面广、任务重,不可能一蹴而就.同时,跨境电商又是一项新产业、新学问,这些都增加了跨境电商人才培养的难度.在跨境电商人才培养的总格局中,政府在出台制度与政策时应充分调研、多方论证、通盘考虑、立足长远,增强顶层设计的预测性与长效性.校企合作深度融合、无缝对接,是联合培养跨境电商人才的重要理念.限于篇幅,文章只就跨境电商专业提出校企联合培养的合作原则與理念.跨境物流人才、跨境支付人才、传统贸易商型人才的转型发展等都还需要进一步探讨、论证.
总之,安徽省跨境电商人才的培养需要各利益主体分工协作,营造一个“政府重视,校企落实,协会补充、社会参与”的跨境电商人才成长发展优良环境,以进一步推动安徽省跨境电商的可持续发展.
参考文献：
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Abstract： From the perspective of cross-border e-commerce ecosphere, the development of cross-border e-commerce industry needs various kinds of talents, mainly including platform providers, traders, service providers and supervisors. Anhui Province should seize the opportunity of the supply-side reform in this times, considering the types and characteristics of the talents demanded in the cross-border e-commerce industry development, improve the top-level design of government regulations and policies, strengthen the importance of cross-border e-commerce enterprises and colleges in talent cultivation, reform and innovate the model, channel and method of talent cultivation, and give full play to the supplementary role of trade guilds, establish and perfect the pattern of talent cultivation with "the guidance of government, dominance of colleges and enterprises, assistance of trade guilds, participation of the society", providing strong manpower reserve and intellectual support for the sustainable development of the cross-border e-commerce industry in Anhui Province.
Key Words： ecosphere; cross-border e-commerce; Anhui Province; supply-side reform
总结：该文总结,这篇文章为一篇关于互联网电商和电子商务相关专业的经典范文,可作为视角方面的大学硕士与本科毕业论文写作参考和互联网电商和电子商务论文开题报告和职称论文论文写作参考文献.
视角引用文献:
[1] 互联网电商和电子商务论文如何怎么撰写 互联网电商和电子商务类学士学位论文范文8000字
[2] 互联网电商和电子商务电大毕业论文范文 互联网电商和电子商务方面论文怎么撰写8000字
[3] 互联网电商和电子商务论文怎么撰写 互联网电商和电子商务类学年毕业论文范文3000字
