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主题:企业营销管理 下载地址:论文doc下载 原创作者:原创作者未知 评分:9.0分 更新时间: 2024-03-19

企业营销管理论文范文

论文

目录

  1. 第一篇企业营销管理论文范文参考:基于顾客关系管理的直复营销企业整合营销管理模式研究
  2. 第二篇企业营销管理论文样文:钢铁企业集团营销管理关键技术与应用研究
  3. 第三篇企业营销管理论文范文模板:价值流拓扑分析与营销模式研究
  4. 第四篇企业营销管理论文范例:煤炭企业营销风险预警管理研究
  5. 第五篇企业营销管理论文范文格式:企业持续发展视角的企业*研究

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第一篇企业营销管理论文范文参考:基于顾客关系管理的直复营销企业整合营销管理模式研究

顾客是企业最重要的一项资产,是现代市场竞争的焦点.而拥有持续稳定忠诚的顾客是企业获取丰厚利润的保障,是企业生存和发展的支柱.随着竞争环境日益复杂和多变,顾客需求日趋多元化,企业需要有更有效率的方式来管理与顾客间的关系,顾客关系管理(Customer Relationship Management,CRM)成为企业关心的热门议题.

因特网时代的到来,改变了我们的经营环境和营销观念,也带来了新的市场商机,它把无数的企业和个人连接起来,在企业、顾客、供应商之间架起了信息高速公路,形成了买卖双方全方位、多层次直接交流沟通的崭新营销环境,同时创造了庞大的市场机遇.直复营销便是顺应这种潮流和趋势的全新的营销观念和营销模式,它紧扣环境脉搏,以全新的营销手段,正在演绎着一场因特网时代的营销变革.

随着因特网的成熟,促使电子商务蓬勃发展,整个市场环境逐渐转变为以顾客为导向,企业经营者也开始关注到唯有真正了解顾客的需求,维系良好的顾客关系,才能提升企业竞争力和营销绩效.因而顾客关系管理也成为直复营销企业成败的关键因素之一.直复营销企业在网络时代的顾客关系管理,很显然的是运用现代信息技术手段,在企业与顾客之间建立一种数字的、实时的、互动的交流管理系统.

本论文主要运用顾客关系管理理论和直复营销理论为研究工具,并结合市场营销相关理论思想,构建基于顾客关系管理的直复营销企业营销管理模式.具体地说,本论文旨在直复营销企业营销管理模式中导入以顾客关系、顾客信任、顾客忠诚、顾客价值等为核心的顾客关系管理概念,并结合数据库营销、一对一营销、关系营销、网络营销等市场营销思想,最终构建基于顾客关系管理的直复营销企业整合营销管理模式.


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最后再分别选取国际跨国公司、中国大陆和中国台湾知名企业的实例,予以整理、比较和分析,以夯实本论文的研究成果,提高本论文的信度和效度.据此,本论文有以下五个具体结论:第一,探讨了顾客关系管理与直复营销的关系,从顾客满意、顾客信任和顾客忠诚三个方面构建了本论文的研究主线,本论文的整个行文都是围绕着这一主线进行设计、论述和论证的.第二,在CRM的理念框架下,引入与CRM一脉相承的关系营销、数据库营销、一对一营销和网络营销,其中关系营销贯穿于数据库营销、一对一营销和网络营销中,引入这些营销思想的目的都是为了论证本论文的中心目标——建立以顾客信任和顾客忠诚为核心的顾客关系.第三,构建了基于CRM的直复营销企业营销管理解决方案,并将其分解为三个重要的组成部分:(1)引入数据库营销思想,论证了核心目的是建立顾客信息数据库,(2)引入一对一营销思想,论证了核心目的是建立一对一的互动沟通平台,(3)引入网络营销思想,论证了网络是直复营销企业主要的渠道载体.第四,对基于CRM的直复营销企业营销管理解决方案进行了有效的整合,构建了基于CRM的直复营销企业营销管理的保障机制.主要包括三个层面:(1)基于CRM的直复营销企业营销管理的技术保障,(2)从营销资源、营销渠道和营销知识三个层面对直复营销企业营销管理的资源进行了整合,以达到资源的优化配置,(3)在CRM的理念框架下,以网络为主要载体,构建企业网络整合平台和营销管理解决方案整合模式.第五,通过对来自于不同国家和地区的三个典型跨国企业案例的分析探讨,在理念先行架构、理念分解架构与实践整合架构下,验证了顾客关系管理理论在直复营销企业营销实践中的广泛应用,一定程度上证明了本论文的相关研究结论和成果的学术价值和实践价值,提高了本论文的效度和可信度.

本论文紧扣直复营销的特点和应用环境,结合直复营销企业的相关实践经验,融合各种先进的理论思维,旨在改进直复营销执行的各种营销新思想,包括数据库营销、一对一营销、网络营销等,而且这些新思想并不是简单地堆砌在一起的,它们均以顾客关系管理为核心,均以顾客为导向,而且紧密相连、相互配合、相互补充,数据库营销解决顾客需求不断满足的问题,一对一营销解决顾客一对一互动沟通平台的问题,网络营销解决企业经营和营销平台的问题.总之,本论文对直复营销做了十分细致的分析,对营销新思想做了充分细致的梳理,并以顾客关系管理为核心进行了有效的整合,构建了一系列的模式和框架,希望可为直复营销企业营销管理实践提供一些有益的参考和建议.

第二篇企业营销管理论文样文:钢铁企业集团营销管理关键技术与应用研究

随着经济全球化和信息化的进一步发展,钢铁企业间通过重组和并购建立大型企业集团已经成为一种发展趋势,钢铁企业之间的竞争也更为激烈,由产品和服务的竞争转变为客户的竞争.传统的营销管理方法在以客户为中心、满足集团化经营、发挥规模效应、降低管理成本等方面已经无法适应新的形势,这为钢铁企业集团营销管理创新带来机遇,迫使人们不得不从新的视角来审视钢铁企业现行的营销管理系统.本文针对钢铁企业集团营销管理中存在的问题,以东北特钢集团营销管理实践为背景,应用全面、系统的管理思想,分析了钢铁企业集团营销管理流程,研究了钢铁企业集团集成化营销管理系统的框架体系,指出集团营销管理过程中的关键问题,并进行了深入研究.主要研究工作如下:

(1)针对钢铁企业集团生产特点和集团化的管理模式,分析了ERP与CRM整合的必要性,在集团营销管理业务流程优化的基础上,提出了基于ERP与CRM整合的集团营销管理系统体系结构,指出了集团营销管理过程中的关键问题,为后续研究指明了方向.

(2)针对集团统一营销管理模式下,集团对客户订单进行统一分配的问题,利用多目标优化理论,在设备能力、可用资本等资源约束条件下,建立了以计划期内集团订单排产量最大和集团利润最大为目标的多目标优化模型,通过分层排序法和遗传算法对模型求解,实现了集团订单的合理分配.

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(3)为了更好地了解不同客户对企业的重要程度,建立了钢铁企业客户评价指标体系,从销售属性、财务属性、客户属性三个维度对客户进行分析,提出了k-means与自组织映射(SOM)相结合的客户分类方法,最终获得了不同类别客户的分类属性值和相应的客户发展策略.

(4)研究了钢铁企业集团的价格策略问题,分析了钢铁产品价格的主要影响因素、钢铁企业常规的定价方法和常用的价格策略,针对价格决策过程中价格预测问题,提出了一种成本估算和毛利率预测相结合的价格预测方法,最后研究了钢铁企业最优总量折扣策略的设计问题,在分析经销商对总量折扣优惠的反应的基础上,将此问题转化为一带约束的非线性规划问题,并提出了模型求解的算法流程.

(5)将研究成果与信息技术相结合,在分析案例企业营销管理需求的基础上,提出了集团营销管理系统的信息化体系结构,并建立了相应的功能模型、信息模型,给出了面向对象的用例分析、流程分析及组件设计方法.将集团营销管理系统作为企业信息化建设中集团资源优化管理系统的子系统在案例企业成功应用,取得了良好的效果.

第三篇企业营销管理论文范文模板:价值流拓扑分析与营销模式研究

营销学是一门成熟的应用性学科,以顾客需要为营销基础观念,以市场分析与研究、营销策划、经营组合、市场细分、目标市场选择和市场定位(STP)、营销组合4Ps等构成营销管理的完整系统.这套架构无论从实务操作、策略设计还是理论分析都被证明是有效和完美的,这也使得市场营销学成为企业管理中最受瞩目,最活跃,也最值得研读的核心学科之一.近年来,营销学术界不乏对实战操作营销战略、营销模式的探讨研究,但较少对分析框架的抽象与探讨.这就导致了一种现象:成功的营销案例层出不穷,在现实中却往往是随机的个案,实业界面对任何一种成功的营销战略或营销模式,只能进行简单和表面的复制照搬.要解决这一困境,应该首先抓住营销活动的骨脉,找到成功营销管理的本质,再结合企业自身的营销组织结构,复制成功营销模式或进行模式创新.每个行业具有独特的市场组织,企业具有其特定的营销组织结构,反映了其所在产业和市场的形态与内在规律,进一步决定了每个企业适用的特定营销战略.这是论文的基本假设,也是研究的出发点.

本文通过对营销本质的探讨以及管理学科核心内容的抽象,提出了“价值流”(Value Stream)的概念,并通过对相关概念的理论回顾和梳理明确了“价值流”概念的内涵和在营销学中的地位.“价值流”作为营销学的研究对象,以“价值”这一营销核心概念为基础,以“流”的形态抽象表达营销活动中的价值运动过程,为营销策略分析提供了一个全新的视角,并通过这一视角将宏观营销与微观营销统合起来.

在营销学概念“价值流”的基础上,引入拓扑学的基本理论和思想,提出“价值流拓扑”(Topology of Value Stream)的概念,以价值流形态与营销组织结构的统合构建起一个新的分析框架,价值流拓扑框架是以营销学核心思想、关系营销思想、价值链理论、利益相关者理论、商业生态系统理论、拓扑学理论方法等作为理论基础演化而来的,论文主要采用规范研究方法,以演绎推理为手段进行价值流拓扑理论框架的构造.

为了得到直观的概念,市场结构与营销组织结构可被抽象为拓扑图形,运用拓扑学可以对事物外在形态进行抽象后按拓扑分类方法进行归类,从而发现市场结构和营销活动的本质,这正是将企业市场结构或营销组织结构与价值流拓扑框架相对应的进程.对营销组织分类同样有助于认识营销流程中的营销者、顾客和各利益相关者的关系,从而制定正确的策略模式和营销管理理论.拓扑学本身的性质为营销组织结构和价值流描述提供了重要的分类思想,这也是在营销价值流思想中引入拓扑学的原因.

价值流拓扑不但能够为营销实践提供一个可靠的分析框架,还能够为营销模式的创新提供思路,同时,其中蕴含的哲学理念也值得营销工作者深入挖掘.

通过对现实经济社会中存在的几类典型营销组织模式进行价值流拓扑分析识别,验证了价值流拓扑分析框架的有效性,同时总结出基于价值流拓扑进行营销模式创新的思路:

(1)建立价值流中的关键节点间的联系,

(2)在原有价值流基础上增加可选择价值流,

(3)在原有价值流基础上增减关键节点,

(4)彻底改变价值流拓扑形态,

(5)创造新的价值期望.

本文提出了基于价值流拓扑分析框架的“粗绘(Mapping)、识别(Matching、建模(Modeling)、满足价值期望(Meeting)、制定营销策略(Marketing Mix)、评估(Measuring)与修正(Modifying)",的7M实践.其中识别包括对营销组织(网络)结构的识别、对顾客和各利益相关者的价值识别以及对营销链(网络)中的价值流矢量(源、方向、终点)的识别三部分.对营销模式的分析评价主要基于两方面开展,即:

(1)营销模式是否与营销组织拓扑相一致(合乎市场规律)

(2)营销模式是否与营销者、顾客、相关者的价值期望(方向)相一致

运用价值流拓扑的分析框架,对两个案例——天竹纤维和艾格服装品牌的营销模式创新进行分析,在天竹产业联盟的案例中,站在吉藁公司的价值流系统,对整个产业联盟的市场营销组织和价值流拓扑进行了识别分析,其中包含了产业链中各相关企业间的合作与竞争关系,实际上是一种比较中观的,产业层面的分析.而在艾格的案例中,站在中国艾格公司的视角,看到品牌的市场营销组织形式和价值流运行路径,相较天竹联盟分析框架对产业特点的强调,艾格案例中对价值流拓扑的分析更多渗透了品牌所属企业本身特点,是一个更为微观的视角.在对艾格设计流程改造的分析中,价值流拓扑已经细化到企业内部部门的级别,对价值流在企业内部的运行过程进行了勾勒,并在此基础上对企业营销策略进行结构上的分析,这是一个更微观的角度.

通过案例分析进一步验证了价值流拓扑分析框架的适用性,从微观到中观,从企业内部到企业外部.这是因为价值流分析框架以价值运动为基础,以组织营销活动实际发生为依托.凡是承载着“价值流”并扮演不同角色的个人与组织(营利或非营利),都构成了不同营销组织(包括内部和外部)结构关系,都可以被纳入价值流拓扑的分析框架中来.

论文重点阐述了价值流思想、价值流拓扑分析框架以及对现实中营销实践的指导和营销模式创新的启发.但也存在一些局限性,主要是对价值流的描述缺乏量化指标,但这一局限正是进一步完善理论框架、充实分析工具的努力,也是未来的研究方向.

第四篇企业营销管理论文范例:煤炭企业营销风险预警管理研究

本文以营销理论、风险理论、营销风险理论、营销预警理论等为基础,采用定性分析与定量研究相结合以及主成分分析法、层次分析法、模糊综合评价等研究方法,对我国煤炭企业营销风险预警管理进行深入研究.在全面分析煤炭企业营销风险源的前提下,对煤炭企业营销风险的内涵和形成机理予以系统性的诠释和研究.围绕构建煤炭企业营销风险预警管理体系,在应用PCA主成分分析法构建了煤炭企业营销风险预警评价指标体系的基础上,构建A-FA煤炭企业营销风险预警综合评价模型.最后,将此方法应用到山西煤销集团进行实例研究,构建了山西煤销集团煤炭营销风险预警管理IT系统.

第五篇企业营销管理论文范文格式:企业持续发展视角的企业*研究

20世纪末以来的经济全球化和知识经济的出现,使市场经济发生了令人瞩目的变化,这要求企业必须重新审视新时期的市场经济新特征,寻找适应新时代的经济增长方式和企业获利能力.企业作为经济人和道德人的统一体,不仅承担着社会经济发展的使命,而且承担着社会道德发展的使命,这两者构成了企业必须承担的社会责任和使命.在市场经济条件下,企业作为具有独立法人财产权、自主经营和自负盈亏的经济实体,必然要与外部和内部发生各种利益关系,这些利益关系中包涵着各种*关系.企业*就是企业在经营过程中处理企业与内部员工、企业与社会、企业与顾客之间关系的行为规范的总和.在竞争激烈、瞬息万变的市场经济社会里,利润关系到每一个企业的命运.因此,有的经营者为了追求利润,为了实现利润的最大化,不惜采取各种非道德甚至非法途径去达到目的,如假冒仿制、欺诈行骗、行业垄断、非人性化、以及肆意破坏生态和浪费资源等不正当行为,这种违背*道德的行为既扰乱了市场秩序,危害社会,也制约企业自身的发展,甚至影响企业的生存.

在传统的企业管理学框架中,*和道德问题亦是管理学的逻辑内涵之一,随着管理的科学化,以数量分析为主的科学管理成为现代企业管理的主流.在管理实践中,企业越来越推崇以数量研究方法为主要特征的所谓科学管理的科学理性,以便为管理活动提供可操作性的决策程序和方法,进而为企业利润最大化的实现提供分析依据.然而,由于企业管理的对象主体是人,而人是有限理性的,具有人文主义和灵性主义的思维,信念和情感的力量有时大于科学理性的力量.因此,理性的科学管理也不是万能的,也有其局限性,它很难解决管理中人文和价值观的问题.在已有的关于企业持续发展研究中,一般都是从企业的获利能力指标如资产、产值、利润、人才、技术、市场占有率和行业前景等方面进行分析,这些以数量指标为主的分析当然是必要且有效的,但也是不全面的.现代社会是高度组织化的社会,管理早已超越了企业的范围而具有广泛的社会意义.因此,现代管理不应仅局限于传统的组织技术方面,而应注意反映现代人性的人文价值的研究.在新的时代和经济新的不同发展阶段,要求企业和学界必须探索符合新时期要求的企业实现持续发展的新途径.我们既要继续研究人才、技术、资产等这些影响企业持续发展的硬因素;还要认真思考和研究商业道德、生态环境*、社会责任等这些影响企业持续发展的软因素,这些软因素就是在知识经济时代能促使企业持续发展的*因素.随着经济全球一体化,世界不同的国家均关心企业的*和社会责任,企业*的研究变得越来越重要.

本文是从企业持续发展的视角来研究企业*.企业就是通过产品、技术、管理、组织、文化的创新,不断提升和增强企业的竞争优势,在生态环境保护和履行社会责任的基础上,持续满足企业利益相关者的需求,来促进企业的持续发展.一方面,从影响企业持续发展的因素来看可知,影响企业持续发展的因素就是企业的持续竞争优势;从国内外企业发展的成功与失败的原因来看,企业要想实现企业持续发展,必须要构建一个持续有效的竞争优势.企业的持续竞争优势可以从企业的外部和内部展开分析,由于外部因素是企业不可控因素.因此,内部竞争优势是企业自身可控因素,是企业的持续竞争能力,是企业持续发展的关键所在.企业的持续竞争优势主要来源于企业内部竞争优势,即企业的持续竞争能力.而企业内部竞争优势的影响因素主要有企业技术、企业组织、企业营销力、企业人力资源、企业文化等.尽管企业*和企业文化研究的起因和方法,以及涉及的内容和范围有所不同,而企业*却是企业文化的重要组成部分和内容,企业*具备了企业文化的基本特征,属于企业文化的高层次意识.企业只有培育良好的企业*,才能营造良好的企业文化,企业*有助于增强企业文化的影响力.所以,企业*是企业持续发展的关键因素.实际上,企业持续竞争能力是由企业各种因素共同参与、相互协调、有机整合形成的,在这形成的过程中,企业文化不仅起着统领的作用,而且又渗透到其他各种因素中,影响这些因素作用的发挥.另一方面,由于企业的*管理对象和目标是企业利益相关者,因而企业利益相关者理论的分析也成为必要.经过详细的分析和结合当今的企业发展的实际情况,可以得出企业的核心利益相关者分别为:生态环境,属于企业的自然环境利益相关者;顾客和消费者,是企业外部核心利益相关者;企业雇员,则是企业内部核心利益相关者.这三者是影响企业持续发展的关键性的因素.因此,本文主要从企业三个核心利益相关者(外部——消费者、内部——员工、自然环境——生态环境)入手,分别全面分析了影响企业持续发展的企业营销*、企业人力资源管理*和企业生态*,并对企业生态*、企业营销*、企业人力资源管理*的构建提出了有益的对策.

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企业营销管理引用文献:

[1] 关于企业营销管理的论文选题 企业营销管理论文标题怎样定
[2] 企业营销管理英文参考文献 企业营销管理外文文献怎么找
[3] 企业营销管理论文提纲范文大全 企业营销管理论文大纲怎样写
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