《医院政治思想工作对构建和谐医患关系的价值》
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摘 要：本文以和谐医患关系为研究视角,针对医院思想政治工作在和谐医患关系构建中的作用展开分析讨论,并提出提高医院思政工作能力的建议.期待为推动医疗卫生事业健康发展贡献绵薄之力.
关键词：医院;思想政治工作;医患关系
医疗卫生体制改革深化落实背景下,如何构建和谐医患关系成为广泛关注的问题.长效、科学的思政工作可以为和谐医患关系构建提供思想与精神动力,构建环境氛围.基于此,医院必须重视思想工政治作,切实提高思政工作水平.
一、思政工作在和谐医患关系中的价值呈现
医院是为黎民百姓提供医疗卫生服务的平台,其具备的医疗技术非常关键.但是对于医护队伍来讲,是否心系人民、甘于奉献也十分重要.基于此,进一步强化医院思想政治工作,对发展医疗卫生事业、构建和谐医患关系、提高人民群众满意度产生重要价值,具体体现在以下方面：
(一)构建和谐医患关系的思想
社会全面发展,经济水平快速提升,人民群众对于医疗卫生服务的要求逐渐提高,传统思想价值指导下的工作模式势必影响患者满意度,不利于和谐医患关系的构建,影响医疗卫生事业健康发展.政工人员在医院党组织统一领导下,长效性的开展思想政治工作,可以引导全体医护人员思想意识水平跟上时代步伐,树立以人为本工作理念,坚定救死扶伤工作宗旨,稳固全心全意为人民服务情怀,进而以积极的心态的面对工作、面对患者,在崇高医德指引与约束下展开各项工作,让患者充分体验到现代医疗卫生服务的优越,为构建和谐医患关系奠定坚实的思想意识基础.
(二)构建和谐医患关系的动力
医院是救死扶伤的阵地,是保障人民群众身体健康的地方.基于此,新时代中医院要在全面提高医疗服务技术的基础上提高自身形象与服务质量,得到更多患者的认可,促进医院的健康可持续发展.医患关系是医院的软实力,也是衡量医院服务质量的重要指标,通过开展持续性、高效化的思想政治工作,深化贯彻落实精神文明建设方针,加快医院文化建设步伐,可以提高广大医护工作者的工作积极性,自觉践行社会主义核心价值观,爱岗敬业、兢兢业业、恪尽职守,为构建和谐医患关系提供精神动力[1].
(三)构建和谐医患关系的环境
新形势下,医院思政工作不单纯停留在作报告、读报纸上,而是从技术、理念、思维等各方面着手,融入人文关怀与心理疏导,带给医护工作者心灵和工作上的源头活水,不仅促进其综合素质、业务能力、专业水平的提升,也利于其工作积极性与工作热情的强化,以崇高的医德、细致入微的服务面对患者,以端正的工作态度、与时俱进的职业精神影响周围的人.由此可见,医院思想政治工作是化解医患矛盾的重要途径,不仅可以降低医患纠纷的发生率,同时利于优化医院文化环境,强化人民群众对医院的信赖度,为医院稳健、持续发展奠定坚实的环境基础.
二、思政工作促进和谐医患关系的实践路径
(一)明确政治方向
和谐医患关系是促进医院精神文明建设和推动医院健康稳定发展的重要保证,全体医护工作者必须谨记为人民服务的工作宗旨,在实践中反省自我、监督他人,履行党和人民赋予的使命与职责,将维护患者权益作为自身的努力方向,从全面构建社会主义和谐社会的宏观目标出发积极参与和谐医患关系构建.医院政工部门为实现这一目标,必须定期组织思想政治教育工作,引导全体工作人员明确自身的责任与义务,认识自己在全面构建和谐医患关系中的主导地位,积极与患者沟通交流,带给患者宾至如归的心理感受,让患者相信自己、相信医院,促进医院全面改革,为构建新医疗卫生服务体系添砖加瓦[2].与此同时,政工人员需要通过长效性的引导与高效的教育辅导切实明确医院工作人员的政治方向,将患者利益放在首位,站在患者的立场思考问题,推动和谐医患关系构建的同时,加快医院精神文明建设步伐.
(二)提高道德水平
近年来,社会主义市场经济腾飞发展,人民群众生活水平迅猛提高,饮食结构以及生活环境的变化导致各类疾病发病率居高不下,医院工作人员每天需要面对成百上千的患者,工作压力与工作强度不断加大,导致一部分工作人员出现职业倦怠,致使其在工作中懈怠与患者沟通交流,让一部分患者无法感受医院的温暖,或者误解医护人员的工作能力与工作态度,进而出现医护关系紧张的现象.与此同时,受到多元文化价值理念的影响,部分医护人员忘记自身使命,抛弃救死扶伤的工作初心,利用岗位之便某的私立,导致患者对医护人员的信任度下降,改变了其对医护工作者的看法,如红包收受等问题就是严重影响和谐医护关系的因素.此类情况表明,新时代中提高医护工作人员思想道德水平十分必要.基于此,医院政工部门应该在和医院党组织的统一领导下,围绕不忘初心、砥砺前行的历史使命,针对全体医护工作者展开信念、道德、情感教育,巩固救死扶伤的工作初心,坚定全心全意为人民服务的服务宗旨,不断强化医护工作者的社会责任意识,构建与时俱进的职业道德标准,并引导全体工作人员发挥主观能动性自觉履行职业道德,提高职业道德自律性,彻底改变当今社会群众对医护人员的认知,促进和谐医患关系构建,加快医疗卫生事业发展步伐[3].
(三)践行核心价值
新时代中、新常态下,医护工作者作为建设中国特色社会主义的一员应该积极践行社会主义核心价值观,以爱国、诚信、敬业、友善的公民价值体系要求自己,促进医疗卫生服务水平的动态提升.基于此,医院思想政治工作应该积极推广社会主义核心价值观,深化贯彻落实以人为本工作思维.为实现这一目标,政工干部应该遵循“打铁还需自身硬”的基本原则,不断提高自身道德修养与理论知识水平,身体力行的引导、带动全体医护人员自觉践行社会主义核心价值观,时刻铭记党和人民交予的重要任务.与此同时,医院政工工作者要积极转变传统工作理念,落实以人为本工作情怀,积极引进先进工作方法,打造立体化、全方位的思政工作模式.例如,政工部门可以综合利用互联网以及新媒体网络平台,及时推广社会主义核心价值观的教育内容,循序渐进的引导广大职工遵守职业道德,实现“随风潜入夜,润物细无声”的工作模态,为医院工作者带去精神动力,打破传统思想工作模式的时间与空间双重限制,提高思政工作时效性,促进和谐医患关系构建.
(四)强化沟通能力
医患沟通是构建和谐医患关系的重要渠道,是引导患者相信医院、依赖医院的必要措施,所以如何强化医护工作者的沟通能力是新形势下医院思想政治工作的重点.医院政工干部需要通过长效引导,让医护工作者认识到医患沟通不仅局限在诊疗时间,而是要贯穿医疗服务的始末,体现在每一个医疗服务细节当中.这在客观上要求医护工作人员必须细心、耐心,同时要具备爱心.为达到强化沟通能力的思想政治教育目标,政工人员必须要在提高医护工作者思想意识水平与职业道德修养的基础上,引入案例分析、情景模拟等现代思政培训方法,让工作者在实践中掌握医患沟通技巧,强化医患沟通能力,将语言沟通、肢体沟通落实到工作中,与患者交朋友,提高患者满意度,促进和谐医患关系构建.
(五)做好舆论宣传工作
在信息时代下,舆论成为了人们获取信息的重要方式,由于许多人缺少亲自体验的机会,故在就医前通常会将他人的评价和社会舆论作为依据,以此来掌握医院的服务质量和环境.有鉴于此,医院应该做好舆论宣传工作,通过宣传平台的使用,对宣传方向进行控制,使更多的人了解医院的真实情况,以消除不良舆论对医院形象的影响.医院政工部门应该将医院宣传栏和医疗服务站作为载体,对全新的诊疗技术、先进人物事迹以及和谐医患关系进行宣传,同时,还要与新闻媒体进行合作,以提高舆论工作的效果.
三、结语
综上所述,医院思想政治工作是构建和谐医患关系的精神动力,可以为构建和谐医患关系提供文化氛围 mbAlunWen.net.为切实发挥思政工作的价值,医院政工部门要变革傳统思政工作模式,坚定全体医护工作者的政治方向,提高道德文化修养,引导其自觉践行社会主义核心价值观,为全面构建和谐医患关系奠定坚实的基础.
参考文献：
[1]张晗.医院政治思想工作对构建和谐医患关系的影响价值分析[J].经贸实践,2018 （22）：228.
[2]曹洋.试析医院政治思想工作对构建和谐医患关系的重要性[J].办公室业务,2018 （17）：27.
[3]张宜良.医院政治思想工作对构建和谐医患关系的重要性[J].世界最新医学信息文摘,2015,15 （79）：195+197.
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医患关系和政治引用文献:
[1] 医患关系和政治毕业论文开题报告范文 关于医患关系和政治类论文写作技巧范文3000字
[2] 医患关系和思想政治教育论文范文检索 医患关系和思想政治教育相关毕业论文开题报告范文2000字
[3] 医患关系和思想政治工作本科论文开题报告范文 医患关系和思想政治工作类有关硕士论文开题报告范文2000字
