《国际商务礼仪中的中西方文化差异分析》
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摘 要：国际商务会谈不仅是商务利益之间的往来,同时也会涉及到双方的礼仪文化.观察双方的礼仪行为,或许更能影响到双方洽谈的最终结果,因此礼仪在商务活动中具有十分重要的地位.在国际上,商务活动一般会在酒店、会议室等场所,与会双方便需要注意到时间、交谈方式、饮食习惯等礼仪行为,才能使双方在交流中获得舒适感,推进商务交流.本文将阐述国际商务礼仪中中西方文化的差异,分析差异形成的原因,并探讨国际商务活动应当注意的礼仪行为.
关键词：商务礼仪;中西方;文化差异
随着经济全球化发展,国际商务活动越来越多,体现在活动中的礼仪要求也有许多.在实际交流中可以发现,中西方人由于各种因素造成两者的交流行为差异十分明显.商务人士可以细细探究其中差异,以便在商务活动中能够如鱼得水地把握活动进度.
一、商务礼仪中中西方的文化差异
(一)性格习惯不同
在商务行为中,由于地理环境、历史文化等因素,中西方人往往有着截然不同的语言、行为习惯.一般情况下,中国人在语言习惯和行为举止上往往比较内敛含蓄,说话婉转,而西方人更加直白简单.在商务活动中,两方的交流明显不同,中国人见面喜欢先与对方问候寒暄,暖和气氛,并邀请对方吃饭或送礼,来拉近双方的关系,有利于之后的合作;而西方人见面交谈的目的性较强,会直接与对方就某事进行谈判,并以自己最终的利益获得为主要目的.
(二)行为语言方式不同
行为语言方式不同体现在商务活动中的方方面面,包括双方想要表达的语言、肢体动作、眼神传递、站立位置等,都会从中看出对方的礼仪规格和内心意愿.比如,在商务活动中,双方代表见面时首先会握手.尽管握手这一动作十分细微,但是在不同国家也有不同方式.一般来说,西方国家的人在双方握手之后会马上将手收回,并拉开两人之间的距离;而东方人在握手时时常长时间握住对方的手,两人处于较为亲密的状态,以促进感情升温.中国人喜欢边握手边寒暄问候,在短时间内攀谈关系和获得对方的好感,但是西方人对于此种行为却不以为然,过于亲密的距离会导致双方不自在,也不够尊重对方的私人空间.
二、中西方文化差异形成的原因
(一)受到历史传统思想的影响
中国的历史文化悠久,其中传统的儒家思想影响深远,至今仍被中国人奉为文化精华.儒家学派经历多个历史时期,却有着较多的人维护这一学派的理论,对于儒家学派中的思想坚定不移.其中,儒家倡导的“仁”是整个学派的核心思想,同时提倡以和为贵、守礼守诚等.儒家也十分注重血亲关系和道德,对于之间的关系看得十分重要,甚至在科举中也要求读书人熟读理解四书五经.因此,儒家思想对中国人的固有思想形成有着举足轻重的影响,对社会各阶层的人士都有着较大的影响.而西方曾在十六世纪进行文艺复兴运动,人们的思想彻底发生颠覆,人文精神就此诞生,许多人冲破传统思想的束缚,寻求尊严、自由等.
(二)受不同价值观念的影响
中国人接受传统的儒家思想,受到孔子的礼教思想影响,其以礼为尊观念根深蒂固.中庸之道自古以来是我国的传统文化之一,中国人讲究以和为贵,既不要求太突出,也不至于让自己沦为末流,才是和谐的真正道理.所以大部分中国人都十分注重礼貌和礼节,无论是在见面交流,还是在书信交流之中,都会十分注重用词用语的习惯和使用表达尊敬的词语等.相对于中国人,西方人的表达方式则更为强调个性化,他们往往主要会表达自己的个人意愿,把自己的个人利益放在首要位置,讲究价值的实现,而轻视了交流双方之间的情感传递.
(三)受地理条件的影响
或许是由于中国历史上长期处于农耕文明,人们总是在固定的区域工作,并且全部的生活行为都限制在某一范围之中.中国地大物博,人口众多,人口迁移较为困难,因此自古以来受到传统习惯的影响,中国人往往有着安土重迁的思想,许多外出的人也都会有格外浓厚的故乡情结,人的根對于个人来说是十分重要的.这样的生活习惯,让中国人长期都可以自给自足,而不需要依赖商贸往来,也甚少开展人际之间的利益关系.同时,这样的历史也让中国人形成比较保守的思想,人们大多内敛沉稳,对待利益会进行深思熟虑,不会冲动行事.而西方国家国土面积较小,许多国家甚至在海岸线边缘,地理环境差异本身较大,也就不能进行长期的农耕劳作,农作物产值较低,人们的生存资源较为缺乏,这使得后来的西方人不断地开展对外扩张的策略以获取生存物资.因此,西方人在长期的思想习惯影响下,逐渐形成积极开拓进取的精神,面对利益资源的争夺,往往会采取比较激进的方式.
三、在商务场合应注意的礼仪
在商务场合,由于双方都带有各自的利益目的,因此,双方都需要格外注重商务礼仪,通过行为举止,让对方感受到友好和舒适,才能促进国际商务合作的成功.具体来说,商务场合的礼仪习惯主要有以下几点.
(一)尊重隐私权利
中国人的家庭血缘关系受到格外的重视,所以中国人在人与人之间的交流中往往没有那么多的阻碍,会更加热心于与人交谈比较亲近的话题.比如说,中国人会在商务交谈中问一些涉及到私人隐私方面的问题,会问到对方的工作情况、工作年龄和家庭信息等,以此来拉近攀谈关系.相反的,西方人十分注重自己的隐私权利,如果在商务谈判中对方问及自己的隐私,西方人是有极大可能选择不回答对方的问题,并觉得对方存在隐私侵犯的嫌疑,是一种不尊重人的表现,所以涉及与西方人商务活动的场合,往往要格外保护对方的隐私,不要说出格的话.
(二)尊重风俗习惯
每个国家地区都有自己的风俗习惯,在不同的风俗习惯影响下,人们的生活行为也会发生改变.因此,国际商务活动中,双方要注重事先了解对方地区的风俗习惯,了解对方的传统习俗、喜好和禁忌,这也是一种尊重的体现.俗话说,商场如战场,在国际商务活动中也需要讲究策略,只有充分了解了对方才能更加完美地把握双方在交流过程中的主导权,促进谈话的顺利和成功.
(三)坚守诚信原则
国际商务场合中,个人所代表的形象不仅是个人或公司,更是一个国家的形象,因此要格外注重约定俗成的礼貌礼节.在活动开场前提前十五分钟到场,切忌迟到或爽约.这是尊重、诚信的问题,在商务合作中格外看重这一品质,只有诚信的商人才能在合作中让人放心.
(四)不宜先为
在商务活动中,对方偶尔会故意出一些难题想要让我方出丑,当涉及到自己不能应对的问题时,最先一步是冷静,随后保持按兵不动的方式,在经过深思熟虑之后再进行对话交流,切忌一时冲动胡言乱语,会造成不必要的麻烦.
(五)不必过谦或自负
商务合作本就是利益合作和争夺,因此在商务谈判时不用过分谦虚,否则会让对方心里产生轻慢的态度,不利于自己利益实现.但是也不能侃侃而谈,过分抬高自己的地位而贬低他人.
四、结语
国际商务活动中礼仪是尤为重要的,双方在充分尊重商务活动的前提下,尽可能地用自身利益温暖对方,展示给对方足够的诚心,才能在商务活动中获得利益.尽管中西方文化存在较大的差异,人们的行为习惯和语言交流内涵大不相同,但是在经过事先准备和礼仪培训过后,良好的道德素养也能够促成商务活动的和谐圆满.
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作者简介：
庹珊珊（1997.01-）;性别：女;民族：汉族;籍贯：贵州遵义;学历：大专在读;研究方向：国际商务专业.
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文化差异和差异分析引用文献:
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